8D工作方法689019502363.pptx

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1、8-D方法论方法论-一种解决问题的方略一种解决问题的方略8-D系统系统1.2.3.问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner8D目的目的明白到明白到8-D能如何帮助我们：能如何帮助我们：关注到问题而不是征兆确立成功的小组保护我们的顾客使用科学的方法使用数据去确立和验证更本的成因确定和挑选解决方法制定一个实施的计划

2、预防再发生8-D Methodology8-D Methodology38-D系统系统1.2.3.Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsIs the Potential Cause a Root Cause?YesImplemen

3、t PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour TeamVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner主要内容主要内容描述问题调查的典型时间界限解释问题和征兆之间的差异问题的基本类型何时需要一个文件记录的8-D方法。8-D

4、Methodology8-D Methodology5cleaseI d m s partner问题调查的典型时间界限问题调查的典型时间界限在内部和在内部和/或或外部所出现外部所出现能意识到能意识到问题问题的征兆的征兆内部内部人员的人员的首次调查首次调查内部部门内部部门的第二次的第二次调查调查调查和数据的分析调查和数据的分析调查和数据的分析调查和数据的分析在过程本身中的任何一个环节中都可以停止或者返回起点。成立一个小组成立一个小组解决问题所作的努力解决问题所作的努力解决问题所作的努力解决问题所作的努力开始开始围堵行动围堵行动验证长期的验证长期的纠正行动纠正行动停止围堵行动停止围堵行动实施长期的

5、实施长期的纠正行动纠正行动描述问题描述问题确定并验证根确定并验证根本成因本成因预防预防再发生再发生实施围堵实施围堵行动行动 和和 短期的短期的纠正行动纠正行动8-D Methodology8-D Methodology6cleaseI d m s partner问题与征兆问题与征兆鼻塞这是问题或是一个征兆问题是 什么？感冒8-D Methodology8-D Methodology7cleaseI d m s partner问题与征兆问题与征兆车子不能点火这是问题或是一个征兆问题是 什么坏电池8-D Methodology8-D Methodology8cleaseI d m s partne

6、r问题与征兆问题与征兆上班迟到这是问题或是一个征兆问题是 什么？可能会有许多问题会造成一个征兆。8-D Methodology8-D Methodology9cleaseI d m s partner第三类第三类第三类第三类问题突然出现问题突然出现问题突然出现问题突然出现根本成因根本成因根本成因根本成因:无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变第一类第一类第一类第一类问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起就存在就存在就存在就存在根本成因根本成因根本成因根本成因:设计设计设计设计/过程过程过程过程第二类第二类第二类第二类问题时出时没问题时出时没问题时出时没问题时

7、出时没根本成因根本成因根本成因根本成因:缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的过程过程过程过程问题的三种基本类型问题的三种基本类型8-D Methodology8-D Methodology10cleaseI d m s partner何时需要一个文件记录的何时需要一个文件记录的8-D方法方法?在对一个问题的回应中，顾客和业务有要求问题需要小组的分析向一个了解与问向一个了解与问题相关的专业的题相关的专业的专家求教专家求教正式的文件意味着追踪在整个解决过程中的进展和行动8-D Methodology8-D Methodology118-D系统系统1.2.3.Awarenesso

8、f Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsIs the Potential Cause a Root Cause?YesImplement PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour TeamVerifyCo

9、rrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner主要内容主要内容描述小组的基本概念:小组的结构小组的角色和责任确定小组的通常问题。管理小组的行动8-D Methodology8-D Methodology13cleaseI d m s partner小组的基础和架构小组的基础和架构理想的

10、人数4到10个成员聚焦和定义范围需要适当的支持持续评价小组成员什么是小组什么是小组?两个或以上的人员两个或以上的人员为实现共同的任物为实现共同的任物或目标或目标而共同行动而共同行动8-D Methodology8-D Methodology14cleaseI d m s partner第三类第三类第三类第三类问题突然出现问题突然出现问题突然出现问题突然出现根本成因根本成因根本成因根本成因:无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变第一类第一类第一类第一类问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起就存在就存在就存在就存在根本成因根本成因根本成因根本成因:设计设计设计设

11、计/过程过程过程过程第二类第二类第二类第二类问题时出时没问题时出时没问题时出时没问题时出时没根本成因根本成因根本成因根本成因:缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的过程过程过程过程小组的成员和问题的基本类型小组的成员和问题的基本类型小组的成员要了解如何设计产品，服务和过程。小组成员应该管理和实施工作。小组的成员基于实际的问题。8-D Methodology8-D Methodology15cleaseI d m s partner小组的角色和架构小组的角色和架构支持者小组的领导小组成员记录员或抄写员顾问小组促进者当小组的成员能充分认识到他们的角色时，那小组已迈向当小组的成员能

12、充分认识到他们的角色时，那小组已迈向当小组的成员能充分认识到他们的角色时，那小组已迈向当小组的成员能充分认识到他们的角色时，那小组已迈向成功之路成功之路成功之路成功之路!8-D Methodology8-D Methodology16cleaseI d m s partner小组的角色和架构小组的角色和架构支持者确定初始行动和规定范围消除障碍和提供资源积极的监察进展协助设立行动的优先次序签署和支持小组的决议.颁布结果并作成文件8-D Methodology8-D Methodology17cleaseI d m s partner小组的角色和架构小组的角色和架构领导统筹小组的行动安排和举行会议

13、与支持者共同讨论进展作为一个小组成员参与其中监测并记录小组的信息帮组确定小组的困难并解决8-D Methodology8-D Methodology18cleaseI d m s partner小组的角色和架构小组的角色和架构小组成员积极地参与项目完全奉献，分享知识聆听其他小组成员的发言进行所分配的工作 收集数据 为改变提出建议8-D Methodology8-D Methodology19cleaseI d m s partner小组的角色和架构小组的角色和架构记录员或抄写员小组会议中作会议记录把小组行动记录在文件上把会议记录和行动项目的文件分发到小组的成员评论来自上次会议所确立的行动项目和

14、备注的状态8-D Methodology8-D Methodology20cleaseI d m s partner小组的角色和架构小组的角色和架构顾问非小组的领导或成员观察小组的过程 帮组小组或小组的领导更有效地使用8-D的方法论使用工具协助小组向小组领导或支持者提出建议8-D Methodology8-D Methodology21cleaseI d m s partner小组的角色和架构小组的角色和架构小组促进者推动会议的进行鼓励思考和讨论鼓励对问题的答复8-D Methodology8-D Methodology22cleaseI d m s partner离题和脱节离题和脱节争执争执

15、原因归咎原因归咎小组常见的问题小组常见的问题随波逐流随波逐流随意否定随意否定踌躇不前踌躇不前绕圈子绕圈子不思考的接不思考的接受受急于有成急于有成8-D Methodology8-D Methodology23cleaseI d m s partner管理小组的行动管理小组的行动-行动计划行动计划小组行动计划表小组行动计划表记录在每个小组会议中，小组成员所分配的行动谁谁什么什么何时何时负责人任务完成日期8-D Methodology8-D Methodology24cleaseI d m s partner8-D Methodology8-D Methodology258-D系统系统1.2.3.

16、Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsIs the Potential Cause a Root Cause?YesImplement PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour Te

17、amVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner问题的描述问题的描述所有问题解决的开始为小组提供关注的焦点定义问题的范围没有好的问题描述，就没有好的解决方法没有好的问题描述，就没有好的解决方法8-D Methodology8-D Methodology27clease

18、I d m s partner?当描述问题的时候，要问当描述问题的时候，要问那是什么类型的问题我们只有一个问我们只有一个问题吗？题吗？问题可以分成几个小问题可以分成几个小的部分吗？的部分吗？问题以前出现过问题以前出现过吗？吗？什么样的数据，文件，什么样的数据，文件，和资源能帮助详细地和资源能帮助详细地描述问题描述问题8-D Methodology8-D Methodology28cleaseI d m s partner问题陈述问题陈述那个描述问题最好?123号水嘴不通水。号水嘴不通水。MOEN投诉：投诉：12/6/2001 批次的批次的123号水嘴生产时发现号水嘴生产时发现有有10%看不到起

19、泡器孔看不到起泡器孔.孔的钻位被遗漏了或不完整，引孔的钻位被遗漏了或不完整，引起了全部或部分的水堵塞。其它批次的产品没有问题。起了全部或部分的水堵塞。其它批次的产品没有问题。或者或者WHOWHENWHATWHEREHOW MANYHOW8-D Methodology8-D Methodology29cleaseI d m s partner5W2H决定问题或事件是否得到充分的认识。决定问题或事件是否得到充分的认识。谁谁 -WHO什么什么 -WHAT何时何时 -WHEN那里那里 -WHERE为什么为什么-WHY如何如何 -HOW多少多少 -HOW MANY?8-D Methodology8-D

20、Methodology30cleaseI d m s partner问题陈述问题陈述那个描述问题最好?车子点不了火。当点火系统启动时，车子发动机发出滴答的响声，但无法启动。时钟和电子系统的其他项目没有象往常亮灯或工作。车子已有六年了，走了19，010英里并都是原装配件。以前都走得不错，但8个月没有用过了。或者或者8-D Methodology8-D Methodology31cleaseI d m s partner问题的描述是对问题的解决至关重要的。使用工具和历史数据去明白问题。使用简洁、明了的术语。总结总结8-D Methodology8-D Methodology328-D系统系统1.2

21、.3.Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsIs the Potential Cause a Root Cause?YesImplement PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour

22、 TeamVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner围堵行动围堵行动保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离 保护你的顾客，避免问题的影响保护你的顾客，避免问题的影响ProblemProblem8-D Methodology8-D Methodology34

23、cleaseI d m s partner不确定围堵行动是否隔离对内部和外部顾客带来的影响？建立和沟通行动计划不是是继续 8-D实施和验证围堵行动和短期纠正行动（收集数据)影响得到了控制吗?是是围堵行动流程围堵行动流程8-D Methodology8-D Methodology35cleaseI d m s partner开展一个短期围堵行动开展一个短期围堵行动可能包括:在途、在制品的清查、标识、隔离产品返工安排过程调整（维持控制）：过程增加检验（100%或%抽样）培训和标准工作方法模具、量具设备的维修或保养频率变化在确定和验证根本原因的同时，你要开发一个短期的纠正行动，并明确措施有效性8-D

24、 Methodology8-D Methodology36cleaseI d m s partner8-D Methodology8-D Methodology378-D系统系统1.2.3.Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsI

25、s the Potential Cause a Root Cause?YesImplement PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour TeamVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner主要内容主要内容描述如何:确定

26、潜在成因挑选可能的成因验证潜在的成因是根本的成因确定潜在的解决方法8-D Methodology8-D Methodology39cleaseI d m s partner第三类第三类第三类第三类问题突然出现问题突然出现问题突然出现问题突然出现根本成因根本成因根本成因根本成因:无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变第一类第一类第一类第一类问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起就存在就存在就存在就存在根本成因根本成因根本成因根本成因:设计设计设计设计/过程过程过程过程第二类第二类第二类第二类问题时出时没问题时出时没问题时出时没问题时出时没根本成因根本成因根本成

27、因根本成因:缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的过程过程过程过程根本成因的种类根本成因的种类这些可以是:系统的根本成因和/或过程的根本成因 8-D Methodology8-D Methodology40cleaseI d m s partner第三类第三类第三类第三类问题突然出现问题突然出现问题突然出现问题突然出现根本成因根本成因根本成因根本成因:无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变无法控制的改变第一类第一类第一类第一类问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起问题从第一天起就存在就存在就存在就存在根本成因根本成因根本成因根本成因:设计设计设计设计/过程过程过程过程

28、第二类第二类第二类第二类问题时出时没问题时出时没问题时出时没问题时出时没根本成因根本成因根本成因根本成因:缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的缺乏一个真实的过程过程过程过程发现错误的根源发现错误的根源分析设计与相似的过程或产品作比较分析过程和输入与相似的产品和过程作比较 与在问题发生之前的产品作比较寻找损坏不当的材料和在设计中未测试过的改变分析过程去确定何时，那种改变产生了8-D Methodology8-D Methodology41cleaseI d m s partner复杂的问题复杂的问题第三类第三类第三类第三类第一类第一类第一类第一类第二类第二类第二类第二类通常的，这是你看见到

29、8-D Methodology8-D Methodology42cleaseI d m s partner确定和分析潜在的成因确定和分析潜在的成因使用分析工具使用分析工具:5WHY？YES OR NO？因果图因果图 FMEA 和控制计划和控制计划 图形数据图形数据 过程图过程图 8-D Methodology8-D Methodology43cleaseI d m s partner五个为什么？五个为什么？至少问五次为什么 问题问题答案答案机器为什么停下来？机器为什么停下来？超载而保险丝烧了。超载而保险丝烧了。为什么会超载为什么会超载?轴承没有充分润滑。轴承没有充分润滑。为什么没有充分润滑？为

30、什么没有充分润滑？润滑泵没有充分地泵油。润滑泵没有充分地泵油。为什么润滑泵没有充分地泵油？为什么润滑泵没有充分地泵油？泵轴磨损并发出响声。泵轴磨损并发出响声。为什么泵轴磨损？为什么泵轴磨损？没有过滤网并有金属碎片跑进去。没有过滤网并有金属碎片跑进去。8-D Methodology8-D Methodology44cleaseI d m s partner集思广益集思广益 提示提示持续地对在每个层次上的每个意见问“为什么”,直到没有更多的答案。对于每个“为什么”的最新答案是对问题的一种形式的描述例子例子:“R50053为何止规不止？为何止规不止？”8-D Methodology8-D Metho

31、dology45cleaseI d m s partner是与否是与否是是发生了什么事发生了什么事?问题在哪里问题在哪里?问题何时发生问题何时发生?问题有多大问题有多大?否否什么没有发生什么没有发生?问题不在哪里问题不在哪里?问题何时不发生问题何时不发生?问题曾经有多大问题曾经有多大?8-D Methodology8-D Methodology46cleaseI d m s partner退火退火机器机器环境环境材料材料人员人员方法方法零件内部初始应力的变化烤炉内零件的数量疲劳遗漏了步骤 培训实习测试方法工作指导书退火时间标准烤炉温度热量的均匀散布校准烤炉控制器湿度灯光周围温度退火过程中的潜在

32、成因用箱子代替了带孔的挂架零件的数量比说明书内规定的要多没有使用计时器-退火的时间合适吗?没有紫外线测试仪器从3号模出的零件有过高的应力太快地从烤炉取出-过快的冷却?有按正确的方法吗?成因和后果成因和后果鱼骨图鱼骨图案例研究案例研究没有按方法太忙而忘了看时间过快的冷却零件的挂向通气孔的数量烤炉的挂法计时器8-D Methodology8-D Methodology47cleaseI d m s partner集思广益集思广益当某问题可能有许多或不明显的成因时用。避免评价提出的意见鼓励每个人都参与 保持简短的讨论。小组拥有意见。目标是意见的数量目标是意见的数量8-D Methodology8-D

33、 Methodology48cleaseI d m s partnerFMEAFMEA 风险指数用于控制和改进8-D Methodology8-D Methodology49cleaseI d m s partner图示数据分析工具图示数据分析工具柏拉图柏拉图 根据原因和根源根据原因和根源8-D Methodology8-D Methodology50cleaseI d m s partner图示数据分析工具图示数据分析工具Process Control Xbar/Range Chart8-D Methodology8-D Methodology51cleaseI d m s partner定

34、义根本成因的科学方法定义根本成因的科学方法假设假设2数据收集数据收集测试准备测试准备分析分析解释解释新的问题新的问题假设假设 1数据收集数据收集测试准备测试准备分析分析解释解释假设验证假设验证1假设验证假设验证2使用结构的方法使用结构的方法使用结构的方法使用结构的方法-假设验证假设验证假设验证假设验证的的的的科学方法科学方法科学方法科学方法去证实或反证潜在去证实或反证潜在去证实或反证潜在去证实或反证潜在成因是根本的成因成因是根本的成因成因是根本的成因成因是根本的成因.8-D Methodology8-D Methodology52cleaseI d m s partner旧电池还能充电吗？旧电

35、池还能充电吗？还是要换新的还是要换新的电池不充电电池不充电车子开动车子开动绕过电池加电绕过电池加电当电流通过时，当电流通过时，车子会开动车子会开动车子长期不用，车子长期不用，电池放电电池放电测试测试 1测试测试 2假设验证假设验证假设验证假设验证的的的的科学方法科学方法科学方法科学方法应用于汽车引擎不能发动的例子。应用于汽车引擎不能发动的例子。应用于汽车引擎不能发动的例子。应用于汽车引擎不能发动的例子。假设假设 测试准备测试准备数据收集数据收集分析分析解释新问题新问题电池能充电电池能充电电池重新充电电池重新充电 86/650 amps在测试器上在测试器上测试电池的电测试电池的电容量容量 汽车商

36、店汽车商店重新充电，重新充电，电池只能保持电池只能保持有限的电流有限的电流电池太旧了很电池太旧了很可能在驾驶时，可能在驾驶时，会再失效。会再失效。买一个替代的买一个替代的定义根本成因的科学方法定义根本成因的科学方法8-D Methodology8-D Methodology53cleaseI d m s partner过程失效的原因和控制过程失效的原因和控制过程失效过程失效过程控制过程控制差的FMEA设备维护加强的控制失效 差的控制程序不正确的模具，规具设备的设定/流程 错误的零件工作设定的错误遗失零件遗失过程XXXXXXXXXX标准化的程序/说明书XXXXX过程辅具，工装夹具XXXXXX可视

37、的标准或检验XXXXXXXXXX培训和相关的教育帮助XXXXXXXXX自动化8-D Methodology8-D Methodology54cleaseI d m s partner防错防错在错误发生之前可以中止过程如果过程不能停止,将改正错误的结果如果错误可以查探,就能被控制.如果错误能控制,结果将是0缺陷或错误.TPS 自动化=自动过程包括检验和查探.8-D Methodology8-D Methodology55cleaseI d m s partner防错防错为根本原因的自动控制，选择最合适的侦查方法(错误感应）。错误错误感应不正确的动作,或遗忘了要求的动作当其发生时,所有电力,电子和

38、/或机械的方法可以侦查过程内的错误.8-D Methodology8-D Methodology56cleaseI d m s partner防错的侦查方法防错的侦查方法直接的侦察直接的侦察方法方法使用传感器：不正确的或缺乏的移动，形状，大小，定位，重量，试气，流率，流量，时间，压力，力矩，温度，受力，颜色之类。计数的侦查计数的侦查方法方法用传感器侦查:许多（不正确的动作），或太小的动作（遗漏）频率的侦查频率的侦查方法方法用传感器侦查:漏掉的操作或步骤（遗漏），或错误的操作次序（不正确的动作）8-D Methodology8-D Methodology57cleaseI d m s partn

39、er8-D Methodology8-D Methodology588-D系统系统1.2.3.Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsIs the Potential Cause a Root Cause?YesImplement

40、PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour TeamVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner试产测试试产测试运作测试运作测试监视结果监视结果人工模拟解决方法引起实际过程或领域的变动用试产零件或实验室或实地测试来验证解决

41、方法测试产品或过程来验证解决的方法不会引起其他的问题.在关键的指标上确定数量的变化.问题被改进行动消除.?改进行动确立的新的过程控制能有效地确保问题不再发生?8-D Methodology8-D Methodology60cleaseI d m s partner谁谁什么什么何时何时负责人任务完成日期质量工程师 Eileen Wright 在用既定程序生产出来的产品上实施应力分析-20小时150度和断电后2小时的冷却.零件的测试用UV和化学方法,与标准作对比.12/12/1999成型过程工程师-Hugh Pugh完成3号模的维护,确保清洁排气孔.为试产零件合作架设模具12/15/1999质量工

42、程师 Eileen Wright 在从3号模试产出来的产品上实施应力分析.测试并与那些改进之前的产品作对比.12/16/1999开发和商讨一个详尽的行动计划以概括谁将要做什么行动开发和商讨一个详尽的行动计划以概括谁将要做什么行动.小组行动计划记录小组行动计划记录8-D Methodology8-D Methodology61cleaseI d m s partner8-D Methodology8-D Methodology628-D系统系统1.2.3.Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImple

43、ment Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsIs the Potential Cause a Root Cause?YesImplement PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour TeamVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定

44、义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner当实施的时候当实施的时候制定一个详尽的实施计划。执行持续的控制以确保根本成因被消除了。改进所有以前影响到的材料，产品，过程。预见问题的减少，使用过程的指标。使用防错的方法和考虑其他的安全措施。对改变作商讨和记录。整理出有说服力的数据。8-D Methodology8-D Methodology64cleaseI d m s partner确定证据确定证据8-D

45、 Methodology8-D Methodology65cleaseI d m s partner8-D Methodology8-D Methodology668-D系统系统1.2.3.Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribethe ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsI

46、s the Potential Cause a Root Cause?YesImplement PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour TeamVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner预防再发生预防再发生为预防再发

47、生为预防再发生作所需的改变作所需的改变对受有涉及到的组织内部和外部对受有涉及到的组织内部和外部进行关于改进行动的培训和进行关于改进行动的培训和/或沟通或沟通标准化新的标准化新的操作操作为管理或运作系统为管理或运作系统建立过程图建立过程图修改修改 FMEA,控控制计划制计划许多的错误都可以预防8-D Methodology8-D Methodology68cleaseI d m s partner8-D Methodology8-D Methodology698-D系统系统1.2.3.Awarenessof Problem5.6.7.8.4.NoUse TeamApproachDescribet

48、he ProblemImplement Containment&Short-TermCorrectiveActions Identify PotentialCause(s)Select LikelyCausesPreventRecurrenceIdentify PossibleSolutionsIs the Potential Cause a Root Cause?YesImplement PermanentCorrectiveAction(s)CongratulateYour TeamVerifyCorrective Actions问题的意识5.6.7.8.4.No使用小组的方法描述问题实行

49、和验证短期的改进行动定义潜在定义潜在的成因的成因选择可能选择可能的成因的成因预防再发生确定可能的确定可能的解决方法解决方法这个潜在这个潜在的成因是根本的成因是根本成因吗？成因吗？Yes实行永久的改进行动祝贺你的小组验证改进行动cleaseI d m s partner本节目的本节目的描述:在结束小组行动时小组领导和支持者的角色认识小组的重要性8-D Methodology8-D Methodology71cleaseI d m s partner8-D 完成和小组的结束完成和小组的结束完成8-D的表格，行动计划纪录和所有其他相关的小组/问题文件，并归入8-D报告。小组领导和支持者对8-D报告实

50、施最后的评审以便签署同意和结束小组项目小组领导把签署的8-D报告输入8-D数据库8-D Methodology8-D Methodology72cleaseI d m s partner祝贺你的小组祝贺你的小组 对所有的行动和参与的小组成员对所有的行动和参与的小组成员决定适合的赞誉决定适合的赞誉对小组的努力写下对小组的努力写下并交流并交流8-D Methodology8-D Methodology73cleaseI d m s partner8-D Methodology8-D Methodology74cleaseI d m s partner8-D的关键概念的关键概念清楚地理解问题使用数据