经理2023年度工作计划范文.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《经理2023年度工作计划范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《经理2023年度工作计划范文.docx(53页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 经理2023年度工作计划范文_下一年度工作计划范文 规划的种类许多,可以按不同的标准进展分类。主要分类标准有:规划的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。但是依据这些分类标准进展划分,所得到的规划类型并不是相互独立的,而是亲密联系的。比方,短期规划和长期规划,战略规划和作业规划等。以下是为大家预备的酒店经理20xx年度工作规划,供您借鉴。 【篇一】 一、指导思想 以饭店经济工作为中心,将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中,仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性,带发动工整体素养的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四目标的标准还有很大的差距,主要表达在员工礼节礼貌不
2、到位,对客效劳意识不强,员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 201*年度的员工培训以酒店进展和岗位需求为目标,切实提高员工熟悉培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增加竞争岗位投身改革的自信念,培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为根本培训单位,贯彻营销效劳理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进展针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)治理工作的全新理念和思路,已成为包括治理人员在内的饭店员工迫在眉睫的学问需求。因此
3、今年我们预备加大对治理人员专业学问的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高治理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质效劳的重要窗口,旅游外语水平的缺乏,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。详细规划如下: 时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标:提高员工外语根本会话力量开展,到达能用外语与外宾进展根本沟通的水平。 对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。 考核:培训期间人事部将以小测试的方式
4、进展不连续地考核,借以考察员工把握程度。培训完毕后,人事部将进展一次大考核,考核主要针对口语测试进展。 鼓励与惩罚机制:A、鼓励、对于考试成绩优秀的员工赐予工资晋级,B、设定肯定的英语津贴,C、在年度评比优秀员工时赐予优先评比;惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考时机,不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训规划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监视,并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容:员工手册、酒店概况、效劳礼仪、行为标准及效劳意识、消防及安全学问、效劳技能、酒店学问等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训
5、 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力气,增加素养,磨练技能,使之尽快与进展快速的饭店同步提高。依据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有规划有步骤地对新进员工进展循序渐进的岗位培训。 培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门效劳意识及效劳标准、业务学问与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等 新员工入店培训:人事部 新员工入职培训每月开展一至两次(详细状况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的顶峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-
6、16:30进展培训。 培训后人事部将进展考核,考核结果将作为员工转正的依据。 3、一专多能培训 培育“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培育一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此,今年我们打算抓好三个方面的培训工作。共2页,当前第1页1 (1)在一线岗位领先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流淌,解决应急状况下的缺员问题,同时也为员工全面把握效劳技能,争创一专多能的智能型员工供应必要的素能条件。 (2)人事部于1月份开头分别派人事办公人员到值班经理及各部门各岗位进展跟班实习,加强一线业务技能的培育。 (3)在本部门员工对自身业务娴熟的根底上,逐步
7、开展不同部门之间的岗位轮换培训。 【篇二】 一、加强学习讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有规划、有针对性地开展提高员工职业道德素养学习教育活动帮忙部门员工培育喜爱本职工作与奉献精神树立全心全意效劳理念同时部门还将组织员工主动参与酒店培训并且依据酒店年度主题培训规划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率 二、严格纪律树形象 纪律一个团体范围正常工作和生活所必需遵守行为规章提高部门战斗力有效保障古人云:“无法规不成方圆”所以总办要搞好
8、20xx年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着装扮要标准努力将总办打造成酒店一个文明窗口 三、创新治理求实效 1、美化酒店环境营造“温馨家园” 严格卫生治理确保酒店环境干净为来宾供应舒适环境有效措施今年我们将加大卫生治理力度除了连续坚持周四卫生大检查外我们还将进展不定期检查并且严格根据标准决不走过场决不流于形式将检查结果进展通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增加各部门责任感调发动工主动性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂生殖顶峰期我们要加大治理力度切实毁灭蝇蟑鼠等虫害 花
9、草美化酒店、营造“温馨家园”不行缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草治理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草干净美观并依据状况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给来宾以温馨、舒适之感 2、创新宿舍治理打造员工“舒适家园” 宿舍治理历来一个薄弱环节今年我们将加大治理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个干净寝室环境我们要求宿舍治理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排催促寝室人员清扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进展检查将检查状况进展通报 其次要加强寝室安全治理时刻不忘防火防盗、制止外来人员随便进出宿舍实行对外来人员询问与登记
10、制度以确保住宿员工人身、财产安全 第三要变治理型为效劳型治理员要转变为住宿员工效劳员住店员工大多来自四周八方初出家门年青人们大多年龄小社会阅历缺乏因此在许多方面都需要我们关怀照看所以宿舍治理员要多关注们思想心情变化关怀们生活尤其对生病员工要赐予们亲情般关爱使们感受到家庭般暖和! 【篇三】 一、培育员工的观看力量,供应共性化效劳,创效劳品牌 随着行业进展,饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新,仅仅让顾客满足是不够的,还需让客人难忘。这就要求在标准效劳的根底上,供应共性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想,急客人之所急”。效劳人员要留意观看,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度供应效
11、劳,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的效劳是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯,来供应共性化效劳。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统标准和培训嘉奖等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进效劳质量的提高。 1.鼓舞培育:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员,部门会将他们列为骨干进展培育,使其效劳熟悉和效劳质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流效劳。 2.搜集整理:部门治理人员在日常工作中加强现场治理,从一线效劳中发觉共性化效劳的典范事例,进展搜集整理,归纳入档。 3.系统标准:将整理的典范事例进展推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、标准
12、化的资料,并做为衡量效劳质量的一个标准,使模糊治理向量化治理过渡。 4.培训嘉奖:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过比照找差距补缺乏,以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进展表彰嘉奖,使员工能形成争先进、比奉献的优良气氛。商业的核心在于制造产品,酒店的核心在于制造效劳。日常效劳中要求员工根据简、便、快、捷、好的效劳标准,供应“五心”效劳。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简洁明白,意见反应要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,到处感受到便利。快:客人的需求要以最快的速度得到满意。捷:效劳员的反响要灵敏,对客人的言谈
13、举止能快速地理解并作出应对,然后进展效劳好:客人承受效劳后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:效劳。五心效劳:为重点客人细心效劳、为一般客人全心效劳、为特别客人贴心效劳、为挑剔的客人急躁效劳、为有困难的客人热心效劳。 二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换 自xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化始终是由pA员工自行治理,由于缺乏技术和阅历,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已消失枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增加一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家适
14、宜绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品始终未做更换,且档次一般,很不协调。准备将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。 三、削减效劳环节,提高效劳效率 效劳效率是效劳的一个重要环节,许多投诉都是由于效劳缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和效劳都是盼望能尽快帮忙其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”效劳势在必行。客人入住酒店以后,对各种效劳电话均不清晰,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会仔细看,需要效劳时都是
15、拿起电话任凭拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不便利客人,使客人对我们的效劳赞誉度大打折扣。我部将从削减效劳环节来提高效劳效率。 销售经理2023年度工作规划范文 一,工作思路 1,人性化治理首先我会对公司的资源进展前期的整合,连续公司原来的销售方向及策略,并坚持完成既定目标。治理的核心是人,我会努力提升自己的力量和部门的分散力,保持一个良好并且轻松的工作环境,坚持创新营销的理念,做到治理与敬重的统一。2,打造一支有战斗力的销售队伍以公司的企业文化作为根底,加强业务学习和培训,做好跟踪效劳和客户治理,制定销售目标,保证公正公正,这样才有利于队伍的长期进展(分散团队,形成合力,共同前
16、进)。3,做好预算及本钱治理预算需要积存大量的治理数据才能进展科学的分析和掌握,我会加强公司各部门间的团结和真诚合作;对业务人员的治理,我会从制度,指标,掌握和考核等几个关键点入手,做好销售前,销售中和销售后的跟踪效劳;即销售前要学习企业的规章制度和企业理念,让业务人员明白什么该做,什么不该做及为什么做,有效的培训,让业务人员明白该怎么做,保证业务人员在实际工作中做到有的放矢,提高效率,为公司尽可能地节约人力、物力和财力;销售中加强监视和指导,做到结果治理和过程掌握有效结合;事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神嘉奖,形成一种安康的、积极向上的工作气氛。业务人员的收支,报销,工作汇报
17、都要根据制度、程序有序进展。4,销售销售即是把企业的产品及效劳卖出去,并使客户满足。销售的本质是靠产品,技术和效劳来很好的满意客户的需要从而实现利润,最终形成品牌和信誉,我会与部门全体员工一起努力,摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。二,工作规划1,尽快进入角色,开展工作;对公司,产品,客户及市场,还有既有销售模式进展充分了解。2,协作总经理初步制定老产品市场稳固和新产品市场拓展的规划并执行。3,搭建销售部框架,制定根本制度及流程4,做好培训工作,组织好,协调好,到达抱负效果培训(这是初期规划,具体培训规划将依据实际状况适当调整)A、培训目标。要让业务人员了解公司的产品,业绩,卖点,根本销售模
18、式,行业状况,公司的治理制度,怎么开展业务等一些根本学问,组成为一个有战斗力的团队B培训内容a、产品(新老产品)原理,功能,性能特点,质量的状况等(由技术支持负责讲解)b、生产实践(由车间负责,我来协调)c、公司状况,进展远景,市场状况,业绩,客户状况,卖点,销售技巧,案例等。(由总经理亲自讲,有煽动性为佳。)d、做业务的根本学问和公司规章及要求,财务请款及报销规定(我负责,财务帮助)e、新老业务员的沟通,实战模拟(我负责)f、培训考核(我负责,并向总经理汇报结果)B、培训进度:根本根据上面的挨次,也可以适当穿插。C、培训时间:在一个月内完成。D、培训地点及材料:需要预备一些培训资料及白板,笔
19、,笔记本等;培训在公司内部进展,所以费用会相对较少。5,做好业务员的工作安排,让他们清晰该干什么、怎么干;与新老业务员沟通,熟识并把握他们的个人状况及工作状况。业务人员工作安排(新老业务员区分对待)A、区域安排:依据新业务员的培训状况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域暂不作重大调整B、确定工作目标:老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所安排区域的客户状况,并帮忙筛选确定重点。官方手机版网址是,微信公众号【yjbys_com】C、预备工作:进展战前发动会议(培训完毕后,工作前),为业务人员预备好资料,名片,内部通讯录,出差业务人员的差旅费,火车票以及所需资
20、料等三,中后期的工作A、在做好近期工作的根底上,下市场,了解业务落实和客户效劳的详细状况。同时履行销售部经理的各项职责,并保证今年公司业务的稳定进展,做好远期工作规划,为明年的销售工作打好根底。B、制定、完善售后效劳工作和措施。保安经理2023年度工作规划范文 为了加强治理,增加员工的安全意识和效劳理念,进一步提高员工的安全防范力量和效劳水平,年要在饭店总经理的领导下,围绕饭店的总体目标,仔细贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针。始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好饭店的安全防范工作,维护饭店的治安秩序,力争到达“让
21、客人完全满足”的效劳目标,为饭店制造良好的经营治理环境。详细工作规划如下: 1、从内部治理入手,提高保安综合素养。 建立目标治理责任制,层层分降落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分降落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素养,增加处理突发大事的力量,培育一支纪律严明,作风坚韧的保安队伍。 首先、做好思想工作,加强业务培训,培育员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发觉问题,有针对性地解决问题。其次、增加效劳意识,提高为客效劳力量。
22、在工作中要敬重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人,必需专心效劳,注意细节,追求完善。必需注意策略,理解客人,敬重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要实行引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足。 3、利用行业优势,加强保安信息工作。 首先,依据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证饭店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,帮助饭店把好用人关,进一步净化饭店的治安环境。准时消退各种担心全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保饭店各项消防工作安全顺
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 经理 2023 年度工作 计划 范文
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内