综合广场监控中心保安员岗位说明书.docx

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1、 综合广场监控中心保安员岗位说明书_物业经理人 综合广场监控中心保安员岗位说明书 职位：监控中心保安员 工作大纲：负责广场监控中心各系统设备监控，对各楼层公共区域人员状况进展严密监控。 汇报职级：保安领班 岗位职责及操作细则： (1)提前15分钟按保安员交接制度和保安员仪容仪表规定做好上岗执勤预备，准时交接班，对管辖区的设施进展检查，发觉特别状况准时报告。 (2)保持仪表干净，举止、言语礼貌。 (3)当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4)严密监控及定期检查记录各系统运行状况，发觉问题即时报告，并按程序快速处理，做好记录。 (5)充分利用广场闭路电视监控系统，对广场严密监控，发觉可疑状况定镜录像，

2、即时报告主管处理并与各岗位保持亲密协作。 (6)负责做好公用和托管锁匙的保管工作，按规定使用并做好记录。 (7)负责值班电话治理，严禁打私人电话，打进来的私人电话不转接，转告被联系人复电话。 (8)如遇火警，根据火警处理程序处理并写大事报告。 (9)消防报警，依据其内容分别通知电房或电房当值人员跟进处理，完毕后要处理人签名确认并做好记录。 (10)仔细对待客户询问及投诉，礼貌询问内容，并上报主管通知相关部门跟进，处理完毕后由处理人签名确认，若临时无法处理，应首先上报并做好解释工作。 (11)把握对讲机系统使用状况，如有故障准时上报处理并做好记录。 (12)在非办公时间内把握加班公司状况，紧急状况准时与客户联系并做好记录或定点录像。 记录： a)大事报告 b)设备运作日志 c)非办公时间客户投诉处理记录 d)电梯运作记录 e)录像带更换记录 f)电话使用记录 g)紧急状况业户备用锁匙启动记录 (13)熟识消防学问，把握各种器材使用方法。 (14)亲密保持与其它岗位联系，相互通报工作状况。