从电信的角度浅谈电子商务的发展18599.pptx

《从电信的角度浅谈电子商务的发展18599.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《从电信的角度浅谈电子商务的发展18599.pptx（93页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、胡胡 桃桃北京邮电大学电子商务研究中心北京邮电大学电子商务研究中心从电信角度谈电子商务的发展从电信角度谈电子商务的发展n业务支撑层业务支撑层n网络支撑环境：建立一个包括网络认证体系、支付体系、配送体网络支撑环境：建立一个包括网络认证体系、支付体系、配送体系和清算体系在内的完善的基础平台系和清算体系在内的完善的基础平台n社会支撑环境：完善相关法律和法规，保证每一笔交易具有法律社会支撑环境：完善相关法律和法规，保证每一笔交易具有法律效力效力n应用开发层应用开发层n在网络支撑平台上开发应用系统，如电子商务信息传送中基于在网络支撑平台上开发应用系统，如电子商务信息传送中基于Web的企业营销网站、产品的

2、市场供需、国内外的市场动态、的企业营销网站、产品的市场供需、国内外的市场动态、电子商务的培训等；交易系统开发中的网上购物、电子报关、电电子商务的培训等；交易系统开发中的网上购物、电子报关、电子纳税、实时股票交易等。子纳税、实时股票交易等。n业务用户层业务用户层n通过对不同模式市场的研究，分析出双方用户的社会背景、特征、通过对不同模式市场的研究，分析出双方用户的社会背景、特征、习惯和需求方向等，然后建立符合市场需求的营销战略，使电子习惯和需求方向等，然后建立符合市场需求的营销战略，使电子商务深入到人们的工作、生活和学习之中；商务深入到人们的工作、生活和学习之中；电信企业促进电子商务发展的措施电信

3、企业促进电子商务发展的措施n提供高效的网络接入平台、建立完善的网络支撑环境提供高效的网络接入平台、建立完善的网络支撑环境n成为强有力的电子商务协调和组织机构。成为强有力的电子商务协调和组织机构。n与其它行业、部门联合促进电子商务发展与其它行业、部门联合促进电子商务发展n与金融系统联合建好网上银行支付系统和网上认证系统与金融系统联合建好网上银行支付系统和网上认证系统n与网络系统集成商和软件开发商联合，促进社会各企业内部管理信息化的发与网络系统集成商和软件开发商联合，促进社会各企业内部管理信息化的发展展n与房地产或物业管理公司联合，建设信息化住宅小区与房地产或物业管理公司联合，建设信息化住宅小区n

4、进行电子商务战略规划，设立相应组织结构进行电子商务战略规划，设立相应组织结构n建设网上电信局，业务上网建设网上电信局，业务上网n网上业务受理、网上缴费、网上售卡（可定制）、网上查询、统计、咨询等，网上业务受理、网上缴费、网上售卡（可定制）、网上查询、统计、咨询等，以电子商务的模式提供电信的产品和服务以电子商务的模式提供电信的产品和服务n电信客户关系管理的建立、重视网络营销电信客户关系管理的建立、重视网络营销n网络服务与产品创新网络服务与产品创新n提供电子商务平台提供电子商务平台(互联星空、天天在线、移动梦网、联通在线），致力互联星空、天天在线、移动梦网、联通在线），致力电信增值业务，打造电子商

5、务价值链。电信增值业务，打造电子商务价值链。n建设通信行业建设通信行业B2B网站或网站或B2B中介平台。中介平台。n协助政府建立电子商务法律法规协助政府建立电子商务法律法规 F 中国电信建立的中国电信建立的CTCACTCA安全认证系统安全认证系统中国电信中国电信CTCA于于2000年年5月月12日正式向社会发放日正式向社会发放CA证书，并向社会免费公布证书，并向社会免费公布CTCA安全认证系统安全认证系统的接口标准和的接口标准和API软件包，成为首家允许在公网软件包，成为首家允许在公网上运营的上运营的CA安全认证系统。安全认证系统。F 163 163、169169接入平台为电子商务发展提供了良

6、接入平台为电子商务发展提供了良好的基础好的基础F 湖南电信作为电子商务示范工程单位，成功湖南电信作为电子商务示范工程单位，成功的和其它部门开展了许多电子商务实践：的和其它部门开展了许多电子商务实践：证券市场电子商务实践证券市场电子商务实践179电子商务系统电子商务系统网上银行银企对帐系统、银证转证帐系统网上银行银企对帐系统、银证转证帐系统CA认证系统等认证系统等邮电行业开展电子商务情况邮电行业开展电子商务情况电信电信中国联通电子商务平台中国联通电子商务平台n中国联通作为国内业务种类最为齐全的电信运营商，拥有完善的基础网中国联通作为国内业务种类最为齐全的电信运营商，拥有完善的基础网络设施：络设施

7、：n覆盖全国的传输网覆盖全国的传输网n基于传输平台的基于传输平台的ATM数据网和数据网和165网网n拥有拥有GSM网和网和CDMA网网n拥有移动数据网拥有移动数据网n充分利用现有的网络资源为用户提供增值服务是中国联通建设电子商务平台的出充分利用现有的网络资源为用户提供增值服务是中国联通建设电子商务平台的出发点发点n中国联通发展战略的转移：中国联通发展战略的转移：n更加注重提高更加注重提高ARPU值（每用户的平均收益）值（每用户的平均收益）n由由“规模主导型规模主导型”向向“规模效益型规模效益型”发展模式转变发展模式转变n中国联通电子商务业务的意义中国联通电子商务业务的意义n带来业务和网络方面的

8、丰厚报酬带来业务和网络方面的丰厚报酬n吸纳各行业商家的加入，带入这些行业自身的用户，扩充中国联通的网络用吸纳各行业商家的加入，带入这些行业自身的用户，扩充中国联通的网络用户群，同时降低了用户的获得成本户群，同时降低了用户的获得成本n实现传统电信业向信息服务业的转变，实现我国的信息基础设施从目前的基实现传统电信业向信息服务业的转变，实现我国的信息基础设施从目前的基本层次向更高层次的转变本层次向更高层次的转变中国联通电子商务业务模式采用采用“平台平台+应用应用”的模式的模式中国联通构建电子商务平台中国联通构建电子商务平台中国联通及其合作伙伴在平台上构建应用中国联通及其合作伙伴在平台上构建应用电子商

9、务平台的主要目标用户认证中心用户认证中心信息咨讯中心信息咨讯中心网上营业中心网上营业中心客户服务中心客户服务中心统一消息中心统一消息中心增值服务中心增值服务中心短信增值服务短信增值服务价值链分析价值链分析n中国联通电子商务平台打造崭新的电子商务价值链：中国联通电子商务平台打造崭新的电子商务价值链：nB2B价值链：基础设施提供商、托管服务提供商、价值链：基础设施提供商、托管服务提供商、加密认证服务商、技术平台提供商、应用软件提供加密认证服务商、技术平台提供商、应用软件提供商、商、CP、贸易社区、系统集成商和用户等、贸易社区、系统集成商和用户等nB2C价值链（以移动电子商务为例）：移动电信运价值链

10、（以移动电子商务为例）：移动电信运营商、独立安全认证中心、平台提供商、方案提供营商、独立安全认证中心、平台提供商、方案提供商、金融服务提供商、终端设备提供商、最终用户商、金融服务提供商、终端设备提供商、最终用户等等价值链分析价值链分析n网络运营商网络运营商n较低的基础设施成本：运营商希望能控制内容和成本，将其较低的基础设施成本：运营商希望能控制内容和成本，将其扩展至市场所需的规模扩展至市场所需的规模n降低应用构建成本：联通的电子商务平台提供了全方位的功降低应用构建成本：联通的电子商务平台提供了全方位的功能包括支付、计费结算、多方式接入等。支持其他商家的新能包括支付、计费结算、多方式接入等。支持

11、其他商家的新业务，无需打造专用平台，这在提升效率时还降低了成本。业务，无需打造专用平台，这在提升效率时还降低了成本。n较低的风险：借助电子商务平台，运营商只需支付部署应用较低的风险：借助电子商务平台，运营商只需支付部署应用以及成功推出服务的费用以及成功推出服务的费用 总之，电子商务平台可以有效降低整个电子商务体系的边际总之，电子商务平台可以有效降低整个电子商务体系的边际成本、提升整个体系的边际效益，同时有效控制电子商务业务的成本、提升整个体系的边际效益，同时有效控制电子商务业务的运营风险运营风险价值链分析价值链分析n设备制造商设备制造商n联通的电子商务平台按照相关国际标准的开发方式对外提供联通

12、的电子商务平台按照相关国际标准的开发方式对外提供了标准的接口，可以支持厂商所接入的各种标准化设备了标准的接口，可以支持厂商所接入的各种标准化设备n标准化接口方便了系统的扩容，承担扩容工作的设备制造商标准化接口方便了系统的扩容，承担扩容工作的设备制造商可以利用相关国际标准进行开发工作，使其效率显著提高、可以利用相关国际标准进行开发工作，使其效率显著提高、成本显著降低。成本显著降低。价值链分析价值链分析n应用开发商应用开发商/商家商家n向市场快速推出新式应用是各应用开发商赖以成功的关键所向市场快速推出新式应用是各应用开发商赖以成功的关键所在。在。n电子商务平台在信息传输、数据定义、注册查询等方面采

13、用电子商务平台在信息传输、数据定义、注册查询等方面采用了国际上各种相关的领先技术，并采纳了相关国际标准加以了国际上各种相关的领先技术，并采纳了相关国际标准加以技术层面的标准化。减少了以后软件升级或者新商家加入时技术层面的标准化。减少了以后软件升级或者新商家加入时的工作量，大大缩短了应用业务推出的时间的工作量，大大缩短了应用业务推出的时间n电子商务平台包含推出应用业务所必需的大量基础功能并能电子商务平台包含推出应用业务所必需的大量基础功能并能提供过硬的性能，从而降低应用开发商的开发成本和维护成提供过硬的性能，从而降低应用开发商的开发成本和维护成本，降低经营风险和开展电子商务业务的进入门槛本，降低

14、经营风险和开展电子商务业务的进入门槛SP管理服务qSP管理服务：寻呼增值服务寻呼增值服务定位服务中心定位服务中心企业服务中心企业服务中心后台管理中心后台管理中心小额支付系统小额支付系统积分功能积分功能个性化功能个性化功能计费功能计费功能统计功能统计功能q流量控制q安全控制价值链分析价值链分析n用户用户价值链分析价值链分析n电子商务产业链上各个环节都参与到电子商务的业务发展中来。电子商务产业链上各个环节都参与到电子商务的业务发展中来。n客户的融合客户的融合n技术的融合技术的融合n产业的融合产业的融合n在电子商务应用满足市场需求的同时，相关行业也获得了新的业在电子商务应用满足市场需求的同时，相关行

15、业也获得了新的业务增长点，为产业链上的每个环节都带来新的发展道路，从而实务增长点，为产业链上的每个环节都带来新的发展道路，从而实现现“共赢共赢”的局面的局面中国联通电子商务系统结构中国联通电子商务系统结构n中国联通电子商务系统分支撑层和业务层两层中国联通电子商务系统分支撑层和业务层两层n支撑层：为电子商务业务开展提供支撑功能，包括各种通信支撑层：为电子商务业务开展提供支撑功能，包括各种通信网络、认证系统和统一支付平台网络、认证系统和统一支付平台n业务层：各种具体的电子商务业务以及为各种业务提供公共业务层：各种具体的电子商务业务以及为各种业务提供公共服务功能的业务平台服务功能的业务平台n系统设计

16、原则系统设计原则n对合作商家：统一接入、统一认证、统一结算对合作商家：统一接入、统一认证、统一结算n对最终用户：统一认证、统一计费、统一帐单对最终用户：统一认证、统一计费、统一帐单n对业务组织：灵活高效对业务组织：灵活高效联通电子商务平台的体系结构 联通电子商务平台的支撑层 包括认证系统、支付系统、移动终端安全系统和计费结算包括认证系统、支付系统、移动终端安全系统和计费结算系统，全国统一规划。系统，全国统一规划。认证系统：集中建设，在全国中心建设认证系统：集中建设，在全国中心建设CA中心，在部分中心，在部分业务量比较大的省市建设业务量比较大的省市建设CA中心中心支付系统：分为全国中心和省中心两

17、级结构支付系统：分为全国中心和省中心两级结构全国中心：负责全国性的商家接入、跨省的异地支付，全国中心：负责全国性的商家接入、跨省的异地支付，并负责省际结算并负责省际结算省中心：负责本身内的支付和本省商家的结算省中心：负责本身内的支付和本省商家的结算计费结算系统：全国结算中心和各省的计费、结算系统两计费结算系统：全国结算中心和各省的计费、结算系统两级级业务层 n业务负责电子商务业务的开展，包括业务负责电子商务业务的开展，包括n业务平台：包括用户认证、交易处理、支付和认证接口、计费和结业务平台：包括用户认证、交易处理、支付和认证接口、计费和结算接口等功能，各种电子商务业务应用依托业务平台二次开发算

18、接口等功能，各种电子商务业务应用依托业务平台二次开发n各种业务应用：为最终用户提供多种业务应用各种业务应用：为最终用户提供多种业务应用联通电子商务业务系统联通电子商务平台的作用n提高中国联通的提高中国联通的ARPU值值n实现从实现从“规模主导型规模主导型”向向“规模效益型规模效益型”转型转型n降低了开展电子商务业务的边际成本降低了开展电子商务业务的边际成本n降低了电子商务的进入门槛降低了电子商务的进入门槛n充分调动价值链各个环节的积极性充分调动价值链各个环节的积极性n推动电子商务事业的进一步发展推动电子商务事业的进一步发展移动网上电信营业厅移动网上电信营业厅基于基于WEB网站建设虚拟的营业厅，

19、应考虑以下方面：网站建设虚拟的营业厅，应考虑以下方面：n满足服务客户、面向经营和集中管理的要求，实现以客户服务为满足服务客户、面向经营和集中管理的要求，实现以客户服务为中心的管理和运营；中心的管理和运营；n提高客户服务水平，支持灵活、统一、有竞争力的市场营销体系提高客户服务水平，支持灵活、统一、有竞争力的市场营销体系的建立；的建立；n实现与计费系统、客服系统、财务系统、管理系统等有机集成，实现与计费系统、客服系统、财务系统、管理系统等有机集成，实现管理的集中化，一体化；确立技术的领先地位，保障技术的实现管理的集中化，一体化；确立技术的领先地位，保障技术的一致性、完整性和先进性；一致性、完整性和

20、先进性；n建立灵活、准确和及时的营业和帐务处理能力；建立灵活、准确和及时的营业和帐务处理能力；n促进资源的合理配置，建立完整的资源管理系统，加强对各种资促进资源的合理配置，建立完整的资源管理系统，加强对各种资源的集中管理为各种资源的组合打包，调整服务组合提供支持；源的集中管理为各种资源的组合打包，调整服务组合提供支持；n建立完善的技术支持系统，提高业务处理的灵活性；能对市场变建立完善的技术支持系统，提高业务处理的灵活性；能对市场变化作出迅速的反应，提供方便地开发、推出新品牌，新业务的手化作出迅速的反应，提供方便地开发、推出新品牌，新业务的手段和可能；段和可能；n确保各应用系统都具备良好的开放性

21、，提供本地数据高度共享性、确保各应用系统都具备良好的开放性，提供本地数据高度共享性、高度一致性、完整性，实现与其他计算机系统间的信息与资源共高度一致性、完整性，实现与其他计算机系统间的信息与资源共享。享。功能架构功能架构一、业务受理：一、业务受理：提供基于公司目前开通的提供基于公司目前开通的GSM全球通业务、全球通业务、动感地带业务、动感地带业务、GPRS移动梦网业务及短信增值移动梦网业务及短信增值业务的在线受理服务。业务的在线受理服务。n中国移动中国移动GSM和和GPRS用户在成为系统注册用户用户在成为系统注册用户后，可以在网上营业厅直接申请开通、关闭某种后，可以在网上营业厅直接申请开通、关

22、闭某种业务功能。业务功能分为基本业务功能、附加业业务功能。业务功能分为基本业务功能、附加业务功能、增值业务、套餐服务四大类。务功能、增值业务、套餐服务四大类。n用户申请时必须输入注册码，注册码系统会以短用户申请时必须输入注册码，注册码系统会以短信方式发送。信方式发送。n基本业务基本业务（本地语音业务功能，长途业务功能，漫游功能，开停机）（本地语音业务功能，长途业务功能，漫游功能，开停机）n对这些业务可以进行的操作包括：停机、重新开机、关闭国内长途、对这些业务可以进行的操作包括：停机、重新开机、关闭国内长途、重新开通国内长途、关闭国内漫游、重新开通国内漫游、关闭省内重新开通国内长途、关闭国内漫游

23、、重新开通国内漫游、关闭省内漫游、重新开通省内漫游、开通国际长途、关闭国际长途、开通国漫游、重新开通省内漫游、开通国际长途、关闭国际长途、开通国际漫游、关闭国际漫游。际漫游、关闭国际漫游。n附加附加(补充、服务）业务补充、服务）业务：包括呼叫转移、呼叫保持包括呼叫转移、呼叫保持/等待、主叫号码识别、等待、主叫号码识别、主叫号码限制、呼叫限制、多方呼叫、三方通话、会议电话、消息等待通知、主叫号码限制、呼叫限制、多方呼叫、三方通话、会议电话、消息等待通知、语音信箱、短消息服务。语音信箱、短消息服务。n增值业务增值业务（短信业务、（短信业务、WAP业务、业务、GPRS业务、移动定位业务、其他信息服业

24、务、移动定位业务、其他信息服务类业务）务类业务）n套餐服务套餐服务（为用户制定不同的资费品种）（为用户制定不同的资费品种）n一号通业务一号通业务（基于移动综合营帐系统、针对移动用户与（基于移动综合营帐系统、针对移动用户与17200互联网互联网开发的业务。移动手机用户申请此项业务后，可用其手机号码作为帐开发的业务。移动手机用户申请此项业务后，可用其手机号码作为帐户名称拨打户名称拨打17200上网，上网信息费随手机话费一同交纳，并同时享上网，上网信息费随手机话费一同交纳，并同时享受全国两百多个城市的漫游拨号服务。）受全国两百多个城市的漫游拨号服务。）用户可按以下业务类型来查询：用户可按以下业务类型

25、来查询：GSM业务、业务、GPRS业务、动感地带业务及业务、动感地带业务及17200互联网业务。查询内容包括：互联网业务。查询内容包括：（1）实时帐单。实时帐单。包括包括GSM实时帐单、实时帐单、GPRS实时帐单、互联网实时帐单、互联网17200实时实时帐单（包括本地话费、长途话费、短信费用、上网信息费等）帐单（包括本地话费、长途话费、短信费用、上网信息费等）（2）往月帐单。往月帐单。包括包括GSM帐单、帐单、GPRS帐单、互联网帐单、互联网17200梦网帐单（本梦网帐单（本地话费、长途话费、短信费用、上网信息费）地话费、长途话费、短信费用、上网信息费）（3）实时详单。实时详单。包括包括GSM

26、详单、详单、GPRS详单（主叫号码、被叫号码、通话详单（主叫号码、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、本次通话费用等）、互联网详单（帐号起始时间、通话结束时间、通话时长、本次通话费用等）、互联网详单（帐号/上上网卡卡号、上网起始时间、上网结束时间、时长、上行流量、下行流量、费用等）网卡卡号、上网起始时间、上网结束时间、时长、上行流量、下行流量、费用等）（4）往月详单。往月详单。包括包括GSM详单、详单、GPRS详单（主叫号码、被叫号码、通话详单（主叫号码、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、本次通话费用等）、互联网详单（帐号起始时间、通话结束时间、通话时长、本次通话费用

27、等）、互联网详单（帐号/上上网卡卡号、上网起始时间、上网结束时间、时长、上行流量、下行流量、费用等）网卡卡号、上网起始时间、上网结束时间、时长、上行流量、下行流量、费用等）（5）预缴费信息预缴费信息（可提供充值记录）。包括充值日期、业务类型、费用等。（可提供充值记录）。包括充值日期、业务类型、费用等。（6）预缴费余额。预缴费余额。包括从综合营帐系统获取用户移动用户预存话费的余额，包括从综合营帐系统获取用户移动用户预存话费的余额，从认证计费系统中获取从认证计费系统中获取GPRS上网用户的帐号余额，从本地网计费帐务系统中获上网用户的帐号余额，从本地网计费帐务系统中获取固话用户预存话费的余额。取固话

28、用户预存话费的余额。（7）欠费信息欠费信息（8）积分积分二、话费查询二、话费查询（可查询近（可查询近6个月的费用信息）个月的费用信息）三、网上缴费三、网上缴费目前仅限于缴纳移动业务使用费，可通过商行、中行目前仅限于缴纳移动业务使用费，可通过商行、中行等提供的在线支付认证接口完成。等提供的在线支付认证接口完成。四、网上充值四、网上充值在网上购买充值卡，然后在网上直接充值，实现一条在网上购买充值卡，然后在网上直接充值，实现一条龙服务。龙服务。五、网上售卡五、网上售卡（一次性卡和可充值卡）一次性卡和可充值卡）基本功能包括：多级分类检索、购物车、生成订单、基本功能包括：多级分类检索、购物车、生成订单、

29、支付卡费、取卡、取卡方式设置（短信、直接显示、支付卡费、取卡、取卡方式设置（短信、直接显示、Email）、订单查询、奖励（直接获取半赠送品、转换为）、订单查询、奖励（直接获取半赠送品、转换为消费积分）、销售排行、卡信息介绍、支付方式介绍。消费积分）、销售排行、卡信息介绍、支付方式介绍。六、网上选号选号业务包括：选号业务包括：GSM手机号、手机号、GPRS手机号、手机号、固话号码、固话号码、PDA号码。号码。基本功能包括：基本功能包括：（1）号码资源查询（按业务类型、按指定）号码资源查询（按业务类型、按指定号码、按号码范围、按号码状态、按号码价格、号码、按号码范围、按号码状态、按号码价格、按组合

30、方式）按组合方式）（2）选号）选号（3）支付选号费（支付方式有：银行卡、）支付选号费（支付方式有：银行卡、转为短信费用）转为短信费用）七、移动支付管理七、移动支付管理n包括以下功能：与银行的连接功能、与商户的连接包括以下功能：与银行的连接功能、与商户的连接功能、转发功能、内部结算功能、划款功能、客户功能、转发功能、内部结算功能、划款功能、客户管理功能。管理功能。八、其它八、其它n业务咨询业务咨询n营业点介绍营业点介绍n手机展示手机展示n手机操作手机操作案例：网上电信营业厅系统案例：网上电信营业厅系统网上业务受理网上业务受理:各种电信业务网上缴费功能：网上缴费功能：可以在线缴付各种费用，并支持在

31、线支付。网上查询账单、详细话单：网上查询账单、详细话单：可以查看当年所有月份的话费账单。网上充值：网上充值：实现对手机预付费卡和上网卡的充值，通过付费网关进行多达17种方式的网上在线支付。网上报停网上报停/开机：开机：用户通过互联网通知电信运营商开通或停止所使用的服务。网上选号：网上选号：用户通过互联网选择和购买自己中意的号码。新业务申请：新业务申请：如WAP、来电显示、移动小秘书等业务在线申请。网上客服网上客服：客户的投诉和业务咨询。用户信息修改：用户信息修改：修改个人信息如用户密码、个人资料。网上信息发布：网上信息发布：新闻消息发布、常见问题咨询及新业务和资费标准。网上电信营业厅系统业务流

32、程网上电信营业厅系统业务流程电信增值业务（信息服务类）电信增值业务（信息服务类）n定义如下：定义如下：n信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务（声讯服务）或在线信息和数据检索等信息服务供语音信息服务（声讯服务）或在线信息和数据检索等信息服务的业务。的业务。信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业游戏、商业信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可

33、以是固定通信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。络的用户。n具体开展的业务主要包括如下：具体开展的业务主要包括如下：n固定网的业务类型n声讯服务声讯服务n移动网的业务类型n短信短信SMS、彩信、彩信MMS、移动位置服务、彩铃、移动位置服务、彩铃、WAP上网、手机游上网、手机游戏、戏、IVR无线互动式语音应答等无线互动式语音应答等n因特网的业务类型n在线游戏、影视节目点播、在线游戏、影视节目点播、IP视频音频通信、资讯服务类业务、在视频音频通信、资讯服务类业

34、务、在线娱乐类业务、在线教育类业务、电子商务类业务、在线理财类业线娱乐类业务、在线教育类业务、电子商务类业务、在线理财类业务、医疗保健类业务、公共服务类业务等网上信息浏览、下载务、医疗保健类业务、公共服务类业务等网上信息浏览、下载中国移动中国移动 n中国移动目前开展的业务分为中国移动目前开展的业务分为话音业务、数据业务、卡类业务、集话音业务、数据业务、卡类业务、集团客户业务和国际漫游团客户业务和国际漫游五大类。但是其中有一些是移动运营商自己五大类。但是其中有一些是移动运营商自己提供的，提供的，SP无法提供，比如基本话音、会议电话、移动秘书等。无法提供，比如基本话音、会议电话、移动秘书等。n中国

35、移动已推出的众多增值业务，主要在中国移动已推出的众多增值业务，主要在“移动梦网移动梦网”和和“动感地动感地带带”两个品牌下开展。中国移动的两个品牌下开展。中国移动的梦网业务梦网业务分为彩信、分为彩信、WAP、彩铃、彩铃、手机钱包、短信、移动沙龙、手机钱包、短信、移动沙龙、PDA、语音杂志和百宝箱九大类。在、语音杂志和百宝箱九大类。在“动感地带动感地带”刚刚推出时，业务中包括移动刚刚推出时，业务中包括移动QQ、无线游戏、手机宠、无线游戏、手机宠物、娱乐新闻、天气预报等数据业务。紧接着推出了包括百宝箱、物、娱乐新闻、天气预报等数据业务。紧接着推出了包括百宝箱、手机钱包、随手机钱包、随e行在内的十多

36、种无线数据业务。行在内的十多种无线数据业务。n从业务分类上讲，主要就是语音业务和数据业务的增值业务。其中从业务分类上讲，主要就是语音业务和数据业务的增值业务。其中语音业务语音业务能够提供能够提供彩铃彩铃，数据业务数据业务能够提供能够提供SMS、MMS、WAP、百宝箱、移动证券、位置服务、即时通信、手机动画、手机邮箱百宝箱、移动证券、位置服务、即时通信、手机动画、手机邮箱等，等，而而IVR业务业务是是语音类和数据类的结合语音类和数据类的结合。n目前中国移动开展的增值业务中目前中国移动开展的增值业务中SP能够参与的能够参与的主要有短信、主要有短信、WAP、彩信、彩彩信、彩e、J2ME和、即时通信、

37、移动定位和移动支付等。和、即时通信、移动定位和移动支付等。中国移动主要增值业务及其应中国移动主要增值业务及其应用用 业务业务分分类类业务应业务应用用彩信彩信业务业务新闻天气、游戏娱乐、时尚生活WAP业务业务浏览新闻、在线聊天、收发邮件、在线游戏、手机证券、铃声和图片下载百宝箱百宝箱业务业务游戏/卡拉OK/动漫画/小小说下载、联网游戏、收发邮件、证券炒股、手机上的联网图书城、信息查询短信短信业务业务娱乐类、信息类、商务类、特殊服务类、通信类手机手机钱钱包包游戏卡、上网卡、IP电话卡、邮箱卡、网络电话卡、教育卡、报刊、保险移移动动沙沙龙龙提供各种主题聊天彩彩铃铃各个省市有不同业务开展，主要是祝福、

38、搞笑、个性铃音等语语音音杂杂志志娱乐类、游戏类、教育类、歌曲类、资讯类、商用类PDA为PDA手机提供各种新闻、影音、动漫、游戏、图铃、软件、财经、社区、时尚、热点等增值业务中国联通中国联通 中国联通除以上六项业务外，2004年又重点开展两项比较大的业务，一项是用户的个性化业务，俗称彩屏业务；另一项就是流媒体播放。联通的流媒体播放业务目前主要是和微软合作，利用CDMA 1X的技术，在PDA上推出流媒体业务。中国联通主要增值业务及其应中国联通主要增值业务及其应用用 业务业务分分类类业务应业务应用用彩e图片、铃声、交友、资讯、休闲、相册的手机邮件服务互动世界即WAP业务，包括信息类、个人信息管理、电

39、子商务、娱乐类、位置类、行业应用类掌中宽带即CDMA1X无线网卡业务，包括娱乐服务、出行服务、名站精选、常用软件等神奇宝典BREW业务，分为下载类业务和在线交互式业务定位之星位置信息服务以及行业应用联通在信主要提供基于短信平台的信息订阅和点播以及邮箱服务中国电信中国电信“互联星空互联星空”业务业务 业务业务分分类类业务应业务应用用娱乐提供各种娱乐相关的视频节目和信息服务视频节目提供各种电影、电视剧、体育等视频节目音乐提供各种在线音乐和音乐下载服务游戏提供游戏充值、游戏介绍、游戏下载、游戏点播和竞技游戏平台教育提供各种在线教育和教材的销售信息综合QQ直通车、搜狐宽频、新浪精品、摘星魔法、中国黄页

40、、灵通短信、一周爱情走势、模拟炒股、连环画、知识在线社区263邮箱、激情相册、心理测评、同学录、dudu社区实用提供各种软件下载等服务生活理财数码商城酒店预定书城气象身份证查询新闻娱乐体育时尚汽车科技我猜我猜我猜猜猜中国网通中国网通 n中国网通提供的增值服务主要有宽带商务、语音业务服务、视频点播，主中国网通提供的增值服务主要有宽带商务、语音业务服务、视频点播，主要通过要通过“天天在线天天在线”的业务平台进行服务。的业务平台进行服务。“天天在线天天在线”下设新闻频道、下设新闻频道、影视频道、网络调频、时尚频道、体育频道、怀旧频道、儿童频道、教影视频道、网络调频、时尚频道、体育频道、怀旧频道、儿童

41、频道、教育频道、游戏频道、博客社区育频道、游戏频道、博客社区10个版块，这些业务主要和个版块，这些业务主要和CP合作开展。合作开展。n中国网通还推出了宽带增值业务中国网通还推出了宽带增值业务“网通企业在线网通企业在线”，提供企业信息化基础，提供企业信息化基础服务，包括域名服务、虚拟主机服务、企业邮局服务、自助建站服务、服务，包括域名服务、虚拟主机服务、企业邮局服务、自助建站服务、企业推广服务企业推广服务(搜索引擎加注、网络实名等搜索引擎加注、网络实名等)及企业贸易信息服务等主要及企业贸易信息服务等主要内容。内容。“网通企业在线网通企业在线”在全国超过在全国超过15个省份已拥有进出口、服装服饰、

42、个省份已拥有进出口、服装服饰、投资、数字集成等众多企业用户。投资、数字集成等众多企业用户。n2003年底，中国网通小灵通增值业务品牌年底，中国网通小灵通增值业务品牌“灵机灵机e动动”发布，门户网站发布，门户网站是是“灵龙在线灵龙在线”。主要服务产品涵盖小灵通短信业务、无线浏览业务。主要服务产品涵盖小灵通短信业务、无线浏览业务（C-MODE），小灵通无线数据接入业务（），小灵通无线数据接入业务（WiWi）、电子邮件业务）、电子邮件业务（Email）、位置服务（）、位置服务（LBS）等。）等。业务分类业务应用分类拇指短信精彩短语、短信订阅、短信点播拇指信息（MIMI）新闻大餐、社区交友、在线游戏、

43、休闲驿站、生活咨询、图片秀、铃声秀、拇指邮件、神机妙算无线上网(WIWI)SP分析分析 n申请电信增值业务申请电信增值业务ICP经营许可证（地方和跨地区两经营许可证（地方和跨地区两种）、种）、BBS许可证许可证n申请移动、联通、小灵通特服号（申请移动、联通、小灵通特服号（短信接入平台的统短信接入平台的统一问题一问题）nSP运营模式运营模式n独立运营模式独立运营模式n这种模式由这种模式由SP独立搭建服务接入平台，自行开发产品服务，自独立搭建服务接入平台，自行开发产品服务，自行计费，而仅仅租用网络运营商的网络资源，如带宽。相应地，行计费，而仅仅租用网络运营商的网络资源，如带宽。相应地，网络运营商主

44、要充当网络平台提供商，只收取相应的费用，在该网络运营商主要充当网络平台提供商，只收取相应的费用，在该模式下不存在网络运营商和模式下不存在网络运营商和SP之间收益分成的需要。之间收益分成的需要。n合作运营模式合作运营模式n这种运作模式采用由网络运营商搭建应用服务支撑平台而由这种运作模式采用由网络运营商搭建应用服务支撑平台而由SP自筹组建产品服务的方式向终端用户提供增值服务。自筹组建产品服务的方式向终端用户提供增值服务。SP现有盈利模式分析现有盈利模式分析 n收入模式：付费订购收入模式、广告赞助收入收入模式：付费订购收入模式、广告赞助收入模式、周边产品销售收入模式、与电信和模式、周边产品销售收入模

45、式、与电信和ISP分成、网上赠与模式、组合模式；分成、网上赠与模式、组合模式；n从支付方式角度看有银行卡支付、移动支付、从支付方式角度看有银行卡支付、移动支付、固网费支付、手机转换支付、主叫上网支付、固网费支付、手机转换支付、主叫上网支付、点卡购买支付等；点卡购买支付等；n从收费渠道有一次结算模式和二次结算模式。从收费渠道有一次结算模式和二次结算模式。中国电信中国电信“互联星空互联星空”业务与运作模式业务与运作模式n按接入方式分按接入方式分:n宽带类业务宽带类业务:在线视频游戏、影视节目点播、在线视频游戏、影视节目点播、IP视频通视频通信等信等n窄带类业务窄带类业务:在线棋牌类游戏、信息查询、

46、基于在线棋牌类游戏、信息查询、基于Web页页面的网上教育、面的网上教育、IP音频通信音频通信n按提供的内容分：按提供的内容分：n基础服务类业务：电子邮箱、通知类业务（邮件、电话、基础服务类业务：电子邮箱、通知类业务（邮件、电话、短信通知等）、短信通知等）、IP通信类业务等（通信类业务等（IP Phone、IP视频视频通信、即时通信类业务），中国电信自主经营通信、即时通信类业务），中国电信自主经营n增值服务类业务：资讯服务类业务、在线娱乐类业务、增值服务类业务：资讯服务类业务、在线娱乐类业务、在线教育类业务、电子商务类业务、在线理财类业务、在线教育类业务、电子商务类业务、在线理财类业务、医疗保健

47、类业务、公共服务类业务等，合作模式医疗保健类业务、公共服务类业务等，合作模式中国电信的增值业务中国电信的增值业务 n绿色上网：指利用中国电信的网络，对绿色上网：指利用中国电信的网络，对Internet上色情、暴力、上色情、暴力、反动、封建迷信等不良信息进行过滤，推广健康向上的优良网站，反动、封建迷信等不良信息进行过滤，推广健康向上的优良网站，为学生家长提供孩子上网内容和上网时长的全面监控，为广大青为学生家长提供孩子上网内容和上网时长的全面监控，为广大青少年营造良好的上网环境。少年营造良好的上网环境。n网吧联盟：指在中国电信的统一品牌下，以直营店或加盟店的方网吧联盟：指在中国电信的统一品牌下，以

48、直营店或加盟店的方式进行网吧连锁经营活动，通过部署统一的管理控制系统接受中式进行网吧连锁经营活动，通过部署统一的管理控制系统接受中国电信的统一配置和统一管理，把网吧建设成不仅仅是为大众提国电信的统一配置和统一管理，把网吧建设成不仅仅是为大众提供接入互联网服务的场所，同时成为中国电信新的服务中心和销供接入互联网服务的场所，同时成为中国电信新的服务中心和销售平台。售平台。n流媒体（影视、音乐）：指基于流媒体技术的视频或音频节目点流媒体（影视、音乐）：指基于流媒体技术的视频或音频节目点播或直播业务，但不包括下载方式的播或直播业务，但不包括下载方式的VOD业务。业务。n视讯：指通过互联网进行多人语音、

49、视频交流和数据共享的系统。视讯：指通过互联网进行多人语音、视频交流和数据共享的系统。nIP VPN：又称为因特网虚拟专用网，是电信经营商以：又称为因特网虚拟专用网，是电信经营商以IP骨干网骨干网为基础，采用为基础，采用IP隧道等基于隧道等基于TCP/IP的技术组建、为用户提供的技术组建、为用户提供Internet闭合用户群专网的服务，可实现专网内加密的透明分组闭合用户群专网的服务，可实现专网内加密的透明分组传送，其安全性、保密性和地址空间的使用等在一定程度上和企传送，其安全性、保密性和地址空间的使用等在一定程度上和企业租用专线组网的效果相同或类似。业租用专线组网的效果相同或类似。中国电信的增值

50、业务中国电信的增值业务 中国电信的增值业务中国电信的增值业务 nIPTV：是指以电视机和机顶盒为终端，通过：是指以电视机和机顶盒为终端，通过IP宽带网络为用户宽带网络为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务。提供互动多媒体服务的宽带增值业务。n游戏：是指互联网平台上的游戏业务。游戏：是指互联网平台上的游戏业务。nIM（即时通信）：以随时随地沟通为主，功能侧重文字、语音、（即时通信）：以随时随地沟通为主，功能侧重文字、语音、视频等实时信息交流的互联网业务。视频等实时信息交流的互联网业务。n声讯业务：在固话与小灵通业务基础上开发的电话信息服务业务，声讯业务：在固话与小灵通业务基础上开发的电话信息服务