组织行为学绪论eqac.pptx

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1、组织行为学组织行为学 1参考教材参考教材 n教教材材：组组织织行行为为学学(第第三三版版)，张张德德主编，高等教育出版社。主编，高等教育出版社。n参参考考书书：1.组组织织行行为为学学(第第十十版版)，斯斯蒂蒂芬芬PP罗罗宾宾斯斯著著，中中国国人人民民大大学学出版社。出版社。2.组组织织行行为为学学，黄黄维维德德等编著，清华大学出版社。等编著，清华大学出版社。2教学形式和考核方式教学形式和考核方式n以课堂讲授为主，同时穿插案例分析、小组以课堂讲授为主，同时穿插案例分析、小组讨论、课堂游戏等环节。讨论、课堂游戏等环节。n考核采用平时成绩与期末考试相结合的方式，考核采用平时成绩与期末考试相结合的方

2、式，成绩达到成绩达到60分以上者为合格。具体考试及记分以上者为合格。具体考试及记分方式如下：分方式如下：平时成绩（平时成绩（30%）：考勤和课堂表现）：考勤和课堂表现 期末考试（期末考试（70%）：闭卷形式）：闭卷形式3 研究方法研究方法定义定义相关学科相关学科研究内容研究内容第一章第一章 导论导论4 组组组组织织织织行行行行为为为为学学学学是是是是研研研研究究究究组组组组织织织织中中中中人人人人的的的的心心心心理理理理和和和和行行行行为为为为表表表表现现现现及及及及其其其其规规规规律律律律，提提提提高高高高管管管管理理理理人人人人员员员员预预预预测测测测、引引引引导导导导和和和和控控控控制制

3、制制人人人人的的的的行行行行为为为为的的的的能能能能力力力力，以以以以实实实实现现现现组组组组织织织织既既既既定定定定目目目目标的科学。标的科学。标的科学。标的科学。5三层含义：三层含义：（1 1）研究对象：人的心理和行为的规律性）研究对象：人的心理和行为的规律性;（2 2）研究范围：一定组织中的人的心理和行为规律）研究范围：一定组织中的人的心理和行为规律;（3 3）研究目的：在掌握一定组织中的人的心理和行）研究目的：在掌握一定组织中的人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。的能力，以达到组织既定的目

4、标。6783.1 3.1 组织行为学与心理学组织行为学与心理学心理学是组织行为学最重要的理论基础之一，心理学是组织行为学最重要的理论基础之一，而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。心理学是寻求测量、解释，有时是改变人和其他动物行为的科学。心理学关心的是研究和理解个体的行为。心理学中对组织行为学有贡献，并将继续为其注入新鲜血液的是学习理论家、人格理论家、咨询心理学家，最重要的是工业组织心理学家。早期的工业组织心理学家主要关注疲劳、厌倦和其他与工作条件有关的因素，这些因素会妨碍工作的有效性。近期的研究已经扩展到学习、激励、感觉、人格、培训、领导有效性员

5、工选聘、工作满意度、个体决策过程、绩效评估、态度测量、工作设计及工作压力等方面。93.2 3.2 组织行为学与社会学、社会心理学组织行为学与社会学、社会心理学社会学、社会心理学其研究领域定位于社会社会学、社会心理学其研究领域定位于社会 系系统。它为组织行为学研究群体行为和组织变革提供了统。它为组织行为学研究群体行为和组织变革提供了重要的理论基础。而组织行为学本身研究领域侧重于重要的理论基础。而组织行为学本身研究领域侧重于组织系统。组织系统。社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。社会学家对组织行为提供有价值的信息，其领域包括群体动力学、工作团队设计、组织

6、文化、正式组织理论及结构、官僚主义、沟通、地位、权利及冲突和群体间行为。社会心理学家的重要贡献还在于对行为和态度改变的研究，以及沟通、群体过程、群体决策等方面的研究。103.3 3.3 组织行为学与人类学组织行为学与人类学人类学通过研究社会来认知人及其活动，注重于文化系统。组织行为学中所涉及的价值观、态度、组织文化以及对组织环境差异的认识等，大多数都来自人类学家或采用人类学方法的研究结果。113.4 3.4 组织行为学与政治学组织行为学与政治学政治学对理解组织行为的贡献是至关重要的。政治学是研究政治环境中个体及群体的行为。具体的研究主题包括：冲突、权力分配、以及个人为了自身利益如何控制权力。1

7、24.14.1观察法：观察法：观察者通过感官或一定仪器，对观察者通过感官或一定仪器，对个体心理和行为变化进行有目的、有计划的个体心理和行为变化进行有目的、有计划的观察。观察。优点：方法简单，使用方便，效果直观。缺点：往往缺乏深刻性和准确性。134.2 4.2 实验法：实验法：研究者有目的地在严格研究者有目的地在严格控制或创造一定的环境条件下给被试控制或创造一定的环境条件下给被试一定的刺激，以引发某种心理反应，一定的刺激，以引发某种心理反应，从而揭示其心理规律的方法。分为实从而揭示其心理规律的方法。分为实验室实验法和自然实验法两种。验室实验法和自然实验法两种。n优点：方法科学，严谨，有一定的准确

8、性。n 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。144.3 4.3 访谈调查法：访谈调查法：运用口头的运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人查会），传递与交流，分析人的心理与行为。的心理与行为。优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。15 4.4 4.4 问卷法：问卷法：问卷法是根问卷法是根据研究内容的要求，由研究据研究内容的要求，由研究者设计调查问卷，向被调查者设计调查问卷，向被调查者提出问题，并由其予以回者提出问题，并由其予以回答，然后汇总调查表，进行答，然后汇总调查表，进行整理、分类、

9、分析被调查者整理、分类、分析被调查者心理的研究方法。心理的研究方法。16174.4 4.4 问卷法：问卷法：优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。184.4 4.4 问卷法：问卷法：问卷法根据操作方法，问卷法可以分为街头调查法、邮寄调查法、入户调查法、电话调查法、互联网调查法、集体调查法等。互联网调查法是研究人员将专用的问卷设置在网页上，在人们浏览网页时，可以很方便地点击问卷上的答案，并将答案快速传回网站，由网站控制中心自动进行统计与分析的调查方法。互联

10、网调查是近5年来发展较快的新型调查方法。1920 214.4 4.4 问卷法：问卷法：互联网调查的优点：一是调查数据的处理极快；二是调查成本相对较低；三是可以较好地保护被调查者隐私。互联网调查的缺点：一是不负责的浏览者可能提供大量虚假答案；二是大量的虚假答案无法甄别；三是被调查者的样本代表性较差。调查主要集中在网民民意调查、明星效果调查、热点问题调查等方面，而且调查样本主要代表着上网的人群。22 4.5 4.5 投射法：投射法：投射法也称投射法也称“深层测验法深层测验法”，它是通过，它是通过一些无结构性的测验，引出一些无结构性的测验，引出被试验者的反应，从中考察被试验者的反应，从中考察被试者所

11、投射的人格特征的被试者所投射的人格特征的心理测验方法。心理测验方法。调查测试人员事先设计调查测试人员事先设计出具有各种意义的情境，让出具有各种意义的情境，让被试在情境中作出某种自然被试在情境中作出某种自然而然的反应，从而洞察出被而然的反应，从而洞察出被试的内心心理特征的结构。试的内心心理特征的结构。234.5 4.5 投射法投射法常用的投射测试法有多种，如罗夏墨迹测验、主题统觉测试、角色扮演法、造句测验法等。【经典研究】美国关于速溶咖啡的购买动机的研究 20世纪40年代末，作为当时新产品的速溶咖啡问世。起初厂商以为这种新产品一定会受到广大顾客的欢迎，然而，事实出乎他们的意料，购买速溶咖啡的顾客

12、十分稀少。于是厂商询问顾客为什么不买这种简单方便的冲饮咖啡。有的顾客说：不喜欢速溶咖啡的口味。又问速溶咖啡的口味与传统制法的咖啡口味有什么不同呢?结果确无人能说出它们两者口味的差别。这使厂商百思不得其解。24 4.5 4.5 投射法投射法【经典研究】美国关于速溶咖啡的购买动机的研究 厂商为了弄清真正的原因，他们求助于美国加州大学心理学教授海尔(MHaire)。海尔教授认为，顾客并没有真正说出不买速溶咖啡的理由，“味道”仅仅是一个借口，是顾客潜在的心理意识在起抵制的作用。海尔教授决定采用间接角色扮演法进行调查。他首先设计两张看来似乎是家庭主妇们常用的购货单。254.5 4.5 投射法投射法【经典

13、研究】美国关于速溶咖啡的购买动机的研究26 4.5 4.5 投射法投射法【经典研究】美国关于速溶咖啡的购买动机的研究 海尔教授请来100位家庭主妇，把她们分成A，B两组，每组50名家庭主妇。把A，B两种购物单分别发给两组家庭主妇，要求她们描述按购物单购买商品的家庭主妇的个性。调查结果显示，家庭主妇们认为按A组购物单购物的家庭主妇是懒惰的、无计划的、没有家庭观念的邋遢的人。而按B组购物单购买商品的家庭主妇是有生活经验的、勤俭的、会安排家庭生活的、有家庭观念的人。而A，B两组购物单的所购商品除了咖啡这种商品不同，其他商品都是一样的。27 4.5 4.5 投射法投射法【经典研究】美国关于速溶咖啡的购买动机的研究 这个答案告诉我们，家庭主妇们都认为购买速溶咖啡的家庭主妇有许多缺点。这说明顾客不买速溶咖啡的真正原因是由于心理观念偏见所造成的。顾客(家庭主妇)生怕给别人一种不好的印象所以不买速溶咖啡，并非速溶咖啡本身存在什么缺陷。于是厂商立即改变宣传策略，不再宣传速溶咖啡省时方便，而着重宣传它的美味可口，突出宣传其“百分之百的纯咖啡新鲜芳香。速溶咖啡的销路很快便被打开，市场销量蒸蒸日上。现在速溶咖啡已成为全球畅销的商品。28励志名言：不为失败找理由，要为成功找方法人之所以能，是因为相信自己能。成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成！29