经营管理岗年终工作总结经营管理员年终工作总结(三篇).docx

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1、 经营管理岗年终工作总结经营管理员年终工作总结(三篇)经营治理岗年终工作总结 经营治理员年终工作总结篇一 xxx开业不到一年，经营治理部的各项工作虽已步 入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，很多人都不知道xxx物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比拟少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广阔消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有进行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们胜利筹划并举办了

2、“xxx”活动。从竞赛活动方案的筹划、商户的参加、广告的宣传，始终到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮忙，才使得此次活动能够得以顺当进展，而且后期广阔消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的胜利举办在肯定程度上提高了xxx的知名度，带动了人气，同时也到达我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信念。 在胜利筹划并举办“xxx”之后，“十一”国庆节黄金周我又筹划进行了xx物流园水族大世界的首次促销活动“买100元送10元”活动，宠物市场的“xxx展评”活动。有了上一次的胜利阅历，这两次的活动也很胜利。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到

3、了广阔商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市始终比拟低迷，商户也很着急，很多商户由于不能承受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己担当，有的则由于担忧xxx从未举办过类似的活动，是否能做起来，而始终很迟疑。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极发动，屡次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担忧一一摆出来，逐个解决，使他们最终认可了我的活动方案，并积极参加进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动完毕后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家肯定会努力协作，积极参加的。 在做好以上

4、几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。 有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 由于我到市场七部工作的时间不长，而且很多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于治理工作始终都是在积极努力地帮助、协作其他两位经理开展工作。 首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为； 其次：加强了人员治理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素打算其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能

5、使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和气氛，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。 1、经营工作方面： 鱼市在明年将进行大型的鱼展活动，吸引广阔消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽竞赛，不单纯只是现在的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩绽开来，使各种竞赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。 2、治理工作方面： 今后将要不断完善各项规章制度，加强人员治理，通过培训班的形式，对员工进展专业学问的培训，使他们成为专家里手，为广阔顾客和商户供应更好的、优质的效劳。同时还要实施商户例会制度，定期召开，准时了解商户的思想动态，了解市场

6、的经营状况，以便准时发觉问题，对症下药，解决问题。 3、招商工作方面： 盼望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进展招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进展招商，以到达商户培育市场的目的。此作法可以避开不必要的铺张。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建立鸽子市场，由商户自行招商，赐予肯定的优待政策，以到达互惠互利的目的。 4、自身素养方面： 今年我在提高自身素养方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业学问的学习，使自己精通业务学问，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营治理阅历，提高自

7、身的思想、组织力量、协调力量和推断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素养，使自己成为一个努力的、学习型的治理者。 经营治理岗年终工作总结 经营治理员年终工作总结篇二 本人对贵司董事及公司领导赐予良好的工作平台及合作时机表示非常的感谢！对各部门经理骨干及广阔员工的积极协作表示崇高的敬意！回忆将近一年以来的工作。大体上能有效地按规划实施各项工作任务，为今后在业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下： 1、细心领悟xx公司企业文化，快速融入公司治理团体。 2、具有较敏锐的治理触觉和职业经理人的工作境地，战略思维明确清楚，工作态度及生活作风严谨，在团队中能起到“领头羊”的作用

8、。 3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓治理、一手抓经营的同时，利用xx资讯沟通宣传平台和举办各种活动的契机，全力协作宣导xx企业文化，营造良好的文化气氛。 4、深入调研各小区治理现状，科学分析公司的治理机制，客观诊断各种问题，熟识和把握公司整体运作，查找改善和提升治理效劳质量的可行方法，运筹和整合公司进展战略规划，严密围绕“制造优质生活空间”经营理念，在全局工作中，全力推行产业化治理模式（特点：标准化、程序化、科学化）。通过将近一年以来的努力和实施，各小区的治理根本能在原有根底上步入正轨，并到达良性循环。 5、依据工作调研综合报告，建立物管效劳新牌子，合理调整

9、物业公司组织架构，通过合法手续途径，将“xx市xx居物业治理有限公司”改为“xx市xx物业治理效劳有限公司”，在公司旗下各个楼盘中，实行标准、标准、统一的经营治理模式，对外展现统一形象，为企业的全面升级启动了新的动力。 6、标准了公司的物业治理文本，亲密协作营销工作。依据国家和地方的物业治理政策法规，并结合本公司各楼盘实际状况，会同营销部商讨和编制了前期物业治理效劳协议、治理公约、装修手册等文本。从xx年9月份开头，按业务流程要求，在xx华庭和xx花园中正常颁发和执行，弥补了既往在操作上存在的各种欠缺，为今后的治理避开了各种被动。 7、建立和完善了局部的治理规章和作业流程，在贯彻实施中仔细监视

10、。xx物业公司从统一治理以来，先后制定的治理制度（规定）共8份，操作规程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步调全都。 8、按iso操作指导原则，建立了xx物业治理效劳有限公司效劳质量治理体系，依据各板块工作状况设定明确工作指标，对体系的内容组成和操作要求于xx年12月底对领班级以上的人员实行了专题培训，为xx年的质量治理铺好工作根底。 9、高度重视员工培训，努力提高员工业务水平。依据公司进展要求，先后编写了治理与效劳、物管政策法规、礼仪常识、xx礼仪等培训讲义，并与营销部门联合举办了相应的培训活动，在肯定程度上收到了良好效果。尤其在2023年12月份，为提高治理人员的消防意识和治理力量，公

11、司还派出了物业公司治理人员共6人到市消防局进展了为期3天的业务培训，并通过考核考试，各猎取消防安全资格证书。 10、强化各小区清洁卫生治理，对各楼盘、各区域工作范围合理分工，明确工作时段安排和作业标准，将详细工作落到实处，责任到人，加强了各治理处现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的干净达标。 11、在绿化治理方面，配置了局部较先进的操作机械，实行统一治理和调配使用，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护工作，要求xx于每月5日前提交完整的工作规划，通过审核后，分发到各治理处负责人跟进督导完成相应工作。在机械操作方面，指定专人须经过严格的现场培训后，方可操作，明确了工作责任人，克制了过去多人随便操

12、作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享目的，在工作效率上，得到了肯定的提高。 12、在保安治理上，实行统一聘请、培训和调配。2023年度，xx的治安环境较为严峻，尤其是xx地段的治安环境较为简单，但在我们公司旗下的三个小区内，没有发生过一宗典型的治安刑事或消防火灾事故，维护了各小区良好的治安局面。 13、在设备设施维护方面，没有任何一宗人为事故现象，各项主要设施运行正常有序。 14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一治理，设立了物业公司档案资料室，对各种资料进展分门别类治理，建立了标准的文件标识，存放整齐。 15、在10月份中，督导完成xx花园7、8幢验收接收及交楼

13、工作，协调做好该区域的汽车位建立共19个，现已安排使用了15个。 16、督导xx华庭治理处完成了二期车位的划分划线工作，跟进完成了地面铁栏工程（铁栏总长度392米，露天小车位29个，露天摩托车位23个），在10月份已正常执行收费。 17、在12月份中，督导xx华庭治理处完成了26-29幢验收按管及交楼工作。 18、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“规划总结类”、“物业例检类”列入公司议事日程，强化现场工作治理，截止2023年12月底，在三个楼盘中，根本清理解决了各楼梯底、楼梯通道、天台顶各种各杂物乱堆乱放现象。尤其是对xx居的整治中，工作效果较为显著。 19、依据董事办指引和要求，组织xx居业

14、主委员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业委会各种珍贵意见，为公司上级领导供应各种牢靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了业务工作的正常开展。 20、在聘请用工方面，亲密协作行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保人事作业和岗位工作正常运作。 21、强化员工工作纪律，坚决地处理了个别不称职的治理人员及个别员工，加强了巡岗检查工作制度，降低了员工违规机率，维护正常工作秩序。经统计显示和比照，9-10月份，对违规员工惩罚处理共44宗（扣罚金额共625元），嘉奖1宗（奖金25元）；11-12月份，对违规员惩罚处理共19宗（扣罚金额共445元）；嘉奖2宗（奖金60元）。 2

15、3、理清xx居各种欠费乱帐，加大费用追缴力度，在追收费用方面取得较好成效。公司调任xx负责xx居经理工作以来，从2023年xx月xx日实施追收，通过各方面努力，至2023年xx月底，将xx元的欠款老帐追回了xx元。截止2023年xx月xx日，经清盘统计显示，三个月以上的住宅类欠款为xx元；商铺类欠款为xx元；2023年11-12月份欠款局部为xx元；三项欠款总金额为xx元。 24、在xx华庭和xx花园停车收费治理方面，标准了停车租赁协议书，明确了“停车场治理规定”，杜绝了各种治理漏洞。 1、因前期阶段侧重于务实性工作拓展，在团队形象建立中抓管和重视不够抱负，尽管在也操作上作了肯定的努力，从表象

16、上看，改观进度好像缓慢，加上原有队伍的朝气较为低落，在人们感觉和印象中很一般，所以，人们对整体形象和感观评价方面还打了肯定的折扣（如：保安衣装视觉形象较差、效劳前台衣装没有统一标准等因素尚未改善）。 2、治理层人员虽有肯定的进步，但工作意识及步伐尚未跟上公司的进展要求，尤其在执行力、监视力方面还是比拟脆弱，勇于担当责任的人不多。 3、前台信息治理及设备配置不够完善，至今的物业治理软件尚未配置到位。针对现有三大楼，在资料治理、收费管费、房屋治理、车场车位治理、设备治理等方面，还是运用手工操作，信息反应比拟缓慢。 4、业务公关及外联工作有些做得不够，业务信息、治理信息等行业动态不够灵通。例如：上级

17、对保安人头治理费的征收问题，应是典型的例子，以本人阅历浅见，假如我司平常注意与公安机关的主管领导或关键领导有亲密沟通，那么其属下的保安公司应不敢过多的干预。再者，xx物业公司每年度被市建立局或市房协通知参与的研讨会议太少，在上级主管部门印象中不够深刻，所以，对我司的重视和业务指导明显不够。 1、按公司董事指导思想，依据2023年度经营治理工作规划开展全方位的治理效劳，实现预定治理目标。 2、抓好软、硬件治理，内强素养、外塑形象。 3、持以之恒地抓好“效劳质量治理体系”运行与治理，优化效劳质量，树立业主良好口碑。 4、加强治理层人员效劳意识和本钱意识，充分发挥集体聪慧才智，勇于开拓创新，为缔造x

18、x企业品牌出谋献策，为企业的全面升级共同努力。 以上绩效，离不开公司董事及各级领导支持关心和正确指导，更离不开广阔同仁的努力拼搏和积极协作。在新的一年里，xx物业治理效劳有限公司的全盘工作，在原有的资源根底上，有着得力的公司领导核心支持指导下，有着广阔员工的共同努力和亲密协作下，我信任，公司的整体业绩肯定获得更富强兴盛！ 经营治理岗年终工作总结 经营治理员年终工作总结篇三 时间如梭，2023年马上过去，回忆自己在这一年来的工作，收获和感受颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营治理一部副班长一职，使我在工作中得到了熬炼和积存了治理阅历。在领导的支持和指导及各位同事的帮助下，靠着仔细负责

19、的工作态度，圆满完成了公司赐予的各项工作。现就2023年度工作、思想状况向上级领导汇报如下： 1、2月份，代表xx集团参与电视台表演勇士，得到领导全都好评。 2、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。 3、2月29日参加维稳综治计生签约大会。 4、3月1日-6月10日期间，调往物业部参加前后门改造监视工作，成立监视小组，主要由xx、xx和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾难。期间施工顺当进展，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。 5、4月15日参加商场纪律教育会议，内容包括：中层治理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个全

20、都，反对自由主义。 6、4月22日，副班长以上治理人员和行政人员发表了对解放思想，反对自由主义的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常治理，要有创新治理，提出日常文件与实际结合起来，与信息治理结合，提高工作效率。 7、5月7日，提出公司指导书商品质量治理规定和退换货治理实施规定的修改工作，主要由xx、xx和我负责。 8、6月1日起，我商场制止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，仔细做好监视工作。 9、6月30日参加长城信用卡在我商场进展积分消费的培训工作。 10、7月份，提出关于提高xx专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。 11、

21、9月份xx期间的维稳工作，做好安全防范。 12、9月份帮助撤场专柜和装修工作，协作物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的讲解工作。 13、10月8、9日参加公司举办的“xx金秋欢快夜”，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演特别胜利。 14、10月10日参加集团公司举办的“趣味运动会”。主题是：我参加，我欢乐。 15、11月份，副主任以下人员年度考核，通过合理评价，更好推动公司进展。 16、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。 17、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。 18、每月下旬，由梁文毅和我

22、负责消防器材和应急灯的检查。 19、每天负责早会，传达公司文件和精神。 1、坚决听从领导，仔细执行公司的经营治理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。 2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及效劳理念“标准效劳，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培育员工的分散力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。 3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的典范。 4、在工作中严格治理，处理问题公正、公正，有错就罚，大胆治理，树立威信。 5、主动关怀员工的工作、生活和心理状况，加强沟通治理，赢得员工对我的信任。 6、不断要

23、求上进，盼望在思想熟悉和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激发大家在工作中表达自身价值，感受人生乐趣。 以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在很多缺乏之处，工作阅历和相关治理学问仍需进一步学习和积存，请领导批判指正，在以后的工作中，能够进一步加强和改正。 2023年马上过去，迎来了满怀信念的2023年，意味着新的机遇，新的挑战。 在这里，提一些个人意见，盼望能够更好地为公司做出奉献，有以下几点建议： 1、个别文件治理，尽可能使用电脑化治理。这样可以削减纸张的铺张，又可以环保，资料又可以永久保存。 2、不断完善各种制度，资料能准时更新。 3、营造文化气氛，增加员工分散力，可以分部门组织。 4、公司会员治理，尽可能利用广阔会员，做到反应专柜促销信息，促进销售。 总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司效劳，尽力做好本职工作。在2023年，我将连续为公司的进展奉献自己一份微薄之力。