[精选]MM营销技巧培训(一线人员)7882.pptx

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1、MobileMobile MarketMarket营销技巧培训营销技巧培训MMMM的知识储备的知识储备自有的综合营销平台联系开发者、基地的应用商场便捷：操作简单，手机适配面广，速度快实惠：流量费全面，内容全面，服务体系完善安全：严格审查和测试，无不良信息和乱收费什么是MMWEB：http:/ 手机客户端：发MM到10658800，则收到WAP Push短信下载移动MM的优势流量费：下载应用的流量，接入点的选择，用户漫游地等使用费：下载成功即扣费，上行短信是否收费，重复下载计费移动MM的使用MM如何收费思考思考总结出至少三种目标客户群描述其特征、消费类型及推荐应用论题：中国移动MM的目标客户群特

2、征及消费特点目标客户群目标客户群年轻一族上班族外来务工族商务精英族MMMM体验营销五步法体验营销五步法发现机会引发兴趣间接体验直接体验强化应用寻找目标客户和合适的切入时机预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验让客户在安全的情况下，产生兴趣和冲动体会应用，掌握基本操作技巧，感受利益推荐其他应用，描述愿景，强化客户的使用意愿MMMM体验营销五步法体验营销五步法发现机会引发兴趣间接体验直接体验强化应用寻找目标客户和合适的切入时机火眼金睛火眼金睛观察客户和客户行为观察客户和客户行为望望观察客户装束和随身装观察客户装束和随身装备；观察客户行为和兴趣点备；观察客户行为和兴趣点切切寻找适当寻找适当时机时机思

3、考：思考：应当观察客户的哪些方面？应当观察客户的哪些方面？着装着装了解客户性格了解客户性格装备装备兴趣、关注兴趣、关注点点年龄年龄新事物接受能力新事物接受能力仪态仪态判断社会身份判断社会身份思考思考：适当推荐的时机：适当推荐的时机寻找适当时机寻找适当时机切入时机办理GPRS自助系统购机专柜MM广告排队等候自个玩手机手机看书随身听按办理业务的种类进行推荐MMMM体验营销五步法体验营销五步法发现机会引发兴趣间接体验直接体验强化应用预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验案例分析案例分析 一一案例分析案例分析 二二引发兴趣范例引发兴趣范例营业员：先生，您好营业员：先生，您好!打扰一下，请问你是过来打扰

4、一下，请问你是过来办理什么业务的？办理什么业务的？客户：我是过来办理套餐的。客户：我是过来办理套餐的。营业员：这队伍可能还要等营业员：这队伍可能还要等3030分钟哦，如果你是分钟哦，如果你是办理套餐的话，掌上服务厅也可以办理，这样就办理套餐的话，掌上服务厅也可以办理，这样就可以不用等。可以不用等。营业员：我现在就给您演示一下，好吗？营业员：我现在就给您演示一下，好吗？主动关怀主动关怀利益说明利益说明鼓励体验MMMM优势汇总优势汇总便捷 操作简单：能直接下载客户端及各类应用到手机上并立即安装，操作简便、快捷。手机适配面广：能覆盖各种操作系统的手机终端，包括S60、KJAVA、OMS、WINDOW

5、S MOBILE等，适配包括NOKIA、三星、多普达、索爱等各品牌手机。速度快：下载应用、影音播放速度流畅，带来畅快娱乐视听享受。实惠优惠贴心：访问及下载产生的流量费用全免，更实惠，更贴心！内容丰富：提供数量众多的各类高质量应用下载，内容更新快，总有一款适合您，带给您更新更炫的丰富体验。安全六道审查9万手机玩家测试没有不良信息保证不乱收费引起兴趣的要点引起兴趣的要点目的：预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验主动关怀利益说明鼓励体验核心技巧MMMM体验营销五步法体验营销五步法发现机会引发兴趣间接体验直接体验强化应用让客户在安全的情况下，产生兴趣和冲动间接体验的要点间接体验的要点目的：让客户在安

6、全的情况下，产生兴趣和冲动演示操作激发兴趣鼓励试用核心技巧MMMM体验营销五步法体验营销五步法发现机会引发兴趣间接体验直接体验强化应用体会应用，掌握基本操作技巧，感受利益案例分析案例分析 三三直接体验的要点直接体验的要点目的：体会应用，掌握基本操作技巧，感受利益指导操作：指导客户本机下载安装客户端和推荐应用，指导客户使用处理担忧：过程中适时处理客户关于费用、安全性、操作和服务便利性等问题适时赞美：适时赞美客户操作及业务本身的利益价值核心技巧MMMM体验营销五步法体验营销五步法发现机会引发兴趣间接体验直接体验强化应用推荐其他应用，描述愿景，强化客户的使用意愿案例分析案例分析 完整篇完整篇强化应用

7、的要点强化应用的要点目的：推荐其他应用，描述愿景，强化客户的使用意愿推荐应用：根据客户特点，推荐其他2-3个典型应用，帮助客户安装使用，或推荐客户自己安装描述愿景：说明使用MM业务功能对未来工作、生活、娱乐的价值促销跟进：向客户介绍公司现有推广和优惠活动核心技巧MMMM体验销售中常见问题体验销售中常见问题遭到客户冷对待没有选准目标客户推荐与客户需求不匹配，不能引起客户兴趣。没正确判别客户终端是否匹配，导致客户体验不成功。热面贴冷屁股强推，不解说利益。引起客户反感。风马牛不相及没呈现客户独特利益点。例如：搜狗输入的导入功能强扭的瓜不甜隔靴搔痒期待你期待你期待你期待你9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3

8、月-233月-23Thursday,March 30,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。23:16:4723:16:4723:163/30/2023 11:16:47 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2323:16:4723:16Mar-2330-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。23:16:4723:16:4723:16Thursday,March 30,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2323:16:4723:16:47March 30,202314、他乡生白发，旧国见青山。30 三月 202311:16:47 下午23:16:473月-2315、

9、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 2311:16 下午3月-2323:16March 30,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/30 23:16:4723:16:4730 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:16:47 下午11:16 下午23:16:473月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Thursday,March 30,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。23:16:4723:16:4723:163/30/2023 11:16:47 PM11、成功

10、就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2323:16:4723:16Mar-2330-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。23:16:4723:16:4723:16Thursday,March 30,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2323:16:4723:16:47March 30,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 三月 202311:16:47 下午23:16:473月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 2311:16 下午3月-2323:16March 30,202316、少年十五二十时，

11、步行夺得胡马骑。2023/3/30 23:16:4723:16:4730 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:16:47 下午11:16 下午23:16:473月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Thursday,March 30,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:16:4723:16:4723:163/30/2023 11:16:47 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2323:16:4723:16Mar-2330-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:16:4723:16:4723:16Thu

12、rsday,March 30,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2323:16:4723:16:47March 30,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 三月 202311:16:47 下午23:16:473月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 2311:16 下午3月-2323:16March 30,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/30 23:16:4723:16:4730 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:16:47 下午11:16 下午23:16:473月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉