美容导师的工作细则：.docx

《美容导师的工作细则：.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容导师的工作细则：.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 美容导师的工作细则： 美容导师的工作细则： 美容导师的工作细则： 1、依据部门工作规划制定个人月效劳规划和销售规划并完成目标。2、每月月底交工作总结和加盟店经营分析报告。 3、每天收集相关市场信息，留意市场进展动态，发觉有价值的重要信息要准时 上报主管领导或总经理（公司）。4、每天与加盟店沟通（不少于1家），并记录沟通内容于工作日记上，定期上交主管领导批阅。 5、把握加盟店经营状况及产品销售状况，掌控加盟店进货数量及库存数量，准时调整销售方案。 6、对加盟店美容师进展有规划的产品学问及销售技巧的培训辅导工作，帮助加 盟店搞好产品促销工作。 7、对加盟店提出的建议及要求准时反应，在不违反公司的

2、根底上竭尽全力帮忙加盟店解决经营上的困难。 8、积极参与公司系列和部门之间自修自讲的活动（要求不少于8小时），不断提高自己业务力量和综合素养成为加盟店的良师益友。 9、接到客户投诉电话，应态度和气的问清状况，做好具体记录并在半小时内以予回复。 10、积极协作公司的绩效考核工作，以诚恳、仔细工作的态度对自我、同事、上级进展考评。 11、依据每月工作规划，估计所需支出上报主管领导。 12、熟识产品性能，把握产品卖点，并以专业角度讲解产品，提练产品优点。13、完成部门及上级领导安排的各项工作任务。14、不准泄露公司的运营机密。 区域代表的工作细则： 1.依据部门规划制定个人年度市场销售目标规划。 2

3、.依据部门规划制定每月市场拓展和市场治理规划并达成目标。3.每月月底提交市场调研报告和工作总结。4.每天收集相关产品市场信息，留意市场进展动态，发觉有价值信息要准时上报主管领导 或公司经理。 5.每天与客户沟通（不少于三位），记录沟通内容，于工作日记上，定期上交由主管领导 批阅。 6.了解客户经营状况及经营者心理动态，准时掌控客户进货数量，对产品的忠诚度，对公 司效劳的满足度。 7.掌控产品市场生命周期，积极挖掘市场潜力并准时供应市场调整方案。8.本着经济有效原则，依据每月工作规划估计所需支出，上报主管领导审批。9.积极参与公司培训本部门的自修自讲活动，每月不得少于8小时。 10.接到客户投诉

4、电话，应态度和气的问清状况，做好具体记录并在半小时内以予回复。11.积极协作公司的绩效考核工作，以诚恳、仔细工作的态度对自我、同事、上级进展考评。12.完成部门及上级领导安排的各项工作任务。不准泄露公司的运营机密。 扩展阅读：美容导师的工作职责与内容 在传统观念中，很多人只是把美容导师当作技术人员而已。在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进展美容效劳，不但造成了人力资源的铺张，更使得一些原本是特别重要的职能长期为人们所无视。事实上，除此之外，美容导师还可以而且也应当同时负担起以下职责：一、收集情报 在现代营销中，商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已经成为整个治理、营运系

5、统的根底。它包括竞争对手情报。消费者情报、消费者满足度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院，美容导师是和顾客沟通较多的成员，因此，往往也是最敏锐的感受器。 二、顾客关系治理 在传统营销中，美容院和顾客之间还只是交易导向，时至今日，经营者们已经越来越深刻的熟悉到，只有不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争力量。这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系治理。在美容院的经营中，由于效劳的附加价值很高，顾客和美容导师的关系往往很严密，有些时候，甚至会消失顾客随美容师流淌而流淌的状况。许多时候，顾客的大量流失，就是由于没有注意顾客关系治理而造成的。对于顾客关系治理这一职能，美

6、容导师责无旁贷。 三、消费者教育 这是一项极其重要的工作，但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教育本质上是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销要重要。想把顾客永久留在身边，靠收买究竟是不行的，只有良好的沟通才能达成良好的认同，在美容院的专业程度与顾客严峻不对称的状况下，消费者教育就成为不行轻视的必要手段。 四、销售推广 众所周知，美容院与顾客达成交易的过程中美容导师的作用是极其重要的。可是尽管如此，至今仍有许多美容导师只是把自己当作技术效劳人员，而不是销售推广人员。这种意识和力量的转变井不是很难，但这一熟悉的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。 五、品牌传播 无论是对于

7、美容院自身还是所代理的产品而言，美容导师的效劳都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播，是通过每一个细节来完成的，美容导师必需熟悉到，自己的每一言每一行，都是在进展品牌价值的传播。 六、美容师的培训与指导 应当包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业学问（生化学问、皮肤学问、医学学问、产品学问、手法学问）、沟通技巧。美容导师的详细工作内容如下： 1、推广公司形象，传递公司信息； 2、积极主动向客户推举公司产品； 3、根据产品规定程序为顾客效劳，并传授给加盟店美容师； 4、传递公司的信息； 5、了解客户对产品的需求； 6、根据效劳标准指引、保持高水平效劳质量： （1）保持笑容； （2）保持仪容

8、干净（公司规定穿制服的应穿上公司制服）； （3）急躁、有礼地向客户介绍； （4）积极的工作态度。 7、每月有销售业绩； 8、保持工作范围及美容院的清洁； 9、准时反映客户状况； 10、准时提交总结报告； 11、培育市场意识，准时反映竞争对手及同类产品的进展动向； 12、爱惜销售物料，包括工卡、工衣等； 13、不断进展业务学问的自我补充与提高； 14、听从公司的工作调配与安排； 15、严格遵守公司的各项规章制度； 16、严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司或代理商的进展战略。销售业绩及有关的业务隐秘。 友情提示：本文中关于美容导师的工作细则：给出的范例仅供您参考拓展思维使用，美容导师的工作细则：该篇文章建议您自主创作。