高级物流学第4章物流战略bkos.pptx

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1、第四章：物流战略管理第四章：物流战略管理 主要内容主要内容 物流战略概述物流战略概述 物流战略管理环境分析物流战略管理环境分析 物流战略管理物流战略管理 物流市场经营战略物流市场经营战略 案例分析案例分析 第一节第一节 物流战略概述物流战略概述90年代后年代后企业开始认识物流在战略管理中的重要性企业开始认识物流在战略管理中的重要性经营环境变化：经营环境变化：企业要善于创造需求企业要善于创造需求主动适应市场变化主动适应市场变化脱离现代物流脱离现代物流生产、销售无竞争力生产、销售无竞争力物流继生产、销售后企业发展的第三利润源物流继生产、销售后企业发展的第三利润源制定合理物流战略制定合理物流战略第一

2、节第一节 物流战略概述：战略物流战略概述：战略一、战略的概念与特征一、战略的概念与特征战略战略希腊语希腊语Strategoes原意原意“将军将军”现代社会经济中现代社会经济中描述一个组织描述一个组织打算如何实打算如何实现现其目标和任务其目标和任务战略的特征：战略的特征：全局性：以大局为对象规定整体行动、追求全局性：以大局为对象规定整体行动、追求整体效果整体效果长远性：长远发展、通盘考虑长远性：长远发展、通盘考虑战争性：竞争中如何与对手抗衡的行动方案战争性：竞争中如何与对手抗衡的行动方案纲领性：原则性、概括性规定纲领性：原则性、概括性规定分步实施分步实施风险性：未来具有不确定性风险性：未来具有不

3、确定性及时调整及时调整第一节第一节 物流战略概述：战略物流战略概述：战略二、物流战略二、物流战略 Martin Christopher战略性物流管理战略性物流管理物流物流战略性战略性标准：物流系统对企业战略的适应标准：物流系统对企业战略的适应程度程度物流物流战术性战术性标准作业标准：对设施、运输、标准作业标准：对设施、运输、库存、保管、装卸等活动的计划、成本费用、库存、保管、装卸等活动的计划、成本费用、改善对策等方面的管理改善对策等方面的管理先定方向性，后物流方式选择（成本费用）先定方向性，后物流方式选择（成本费用）确认物流战略的作用：确认物流战略的作用：何种业务？何种业务？销售的市场对象销售

4、的市场对象可能的物流战略可能的物流战略内部环境评价：内部环境评价：经营资源经营资源能力能力成本、其他成本、其他外部环境评价：外部环境评价：市场需要市场需要竞争竞争技术革新技术革新限制变化、其他限制变化、其他预测、挑战：预测、挑战：存在问题、要求存在问题、要求风险、市场机遇风险、市场机遇限制限制选择物流战略方案选择物流战略方案对物流战略的适应对物流战略的适应反馈反馈第一节第一节 物流战略概述：战略物流战略概述：战略物流战略物流战略第一节第一节 物流战略概述：战略物流战略概述：战略物流战略：为物流可持续发展，就物流发展目物流战略：为物流可持续发展，就物流发展目标及达到目标的途经与手段而制定长远、全

5、局标及达到目标的途经与手段而制定长远、全局性规划性规划物流系统使命物流系统使命物流战略目标物流战略目标物流战略导向物流战略导向物流战略优势物流战略优势物流战略类型物流战略类型物流战略态势物流战略态势物流战略措施实施等物流战略措施实施等物流战略物流战略基本要素基本要素第一节第一节 物流战略概述：战略物流战略概述：战略物流从物流从业务管理业务管理到到战略管理战略管理：跨越企业界限，更大范围内运作：区域物流、跨越企业界限，更大范围内运作：区域物流、全国物流、国际物流全国物流、国际物流社会物流全过程合社会物流全过程合理化理化技术基础：电子信息网络、高新技术技术基础：电子信息网络、高新技术第三方物流质量

6、依赖各环节第三方物流质量依赖各环节现代企业制度现代企业制度追求协同运作效益追求协同运作效益整个物流系统效益整个物流系统效益有利于各成员效益有利于各成员效益标准化：不同部门合作的前提市场一体化、标准化：不同部门合作的前提市场一体化、竞争国际化竞争国际化第二节第二节 物流战略管理的环境分析：物流战略管理的环境分析：一、消费者行为的变化：一、消费者行为的变化：生活追求：温饱型向小康型转化，重生活质量生活追求：温饱型向小康型转化，重生活质量经济社会国际化、信息化经济社会国际化、信息化人口结构高龄化人口结构高龄化消费行为个性化、多元化：重质量、差别化消费行为个性化、多元化：重质量、差别化企业生产经营：强

7、化物流管理战略地位企业生产经营：强化物流管理战略地位二、多品种小批量生产的转变、零售形式多样化二、多品种小批量生产的转变、零售形式多样化大批量生产：厂家开发新产品促销手段规大批量生产：厂家开发新产品促销手段规模需求；零售业大量购进陈列价廉商品推动模需求；零售业大量购进陈列价廉商品推动销售的销售的百货业、综合超市百货业、综合超市第二节第二节 物流战略管理的环境分析：物流战略管理的环境分析：消费个性化、多样化：流行商品生命周期变短消费个性化、多样化：流行商品生命周期变短厂家：预测难厂家：预测难开发大规模需求的产品难开发大规模需求的产品难品牌战略：多品种生产产品间细微差异品牌战略：多品种生产产品间细

8、微差异q生产主导转向生产主导转向消费主导消费主导的生产战略的生产战略q原专职大量输送、存储的物流管理活动原专职大量输送、存储的物流管理活动向讲效率、促生产、销售转换向讲效率、促生产、销售转换零售业：多品种的零售业：多品种的零售店、购物中心、零售店、购物中心、24h便民店、仓储式商店便民店、仓储式商店物流格局变化物流服务差异化、系统化管物流格局变化物流服务差异化、系统化管理理第二节第二节 物流战略管理的环境分析：物流战略管理的环境分析：三、无在库经营的倾向三、无在库经营的倾向 但店铺规模、仓库规模不可能无限扩大，特别是但店铺规模、仓库规模不可能无限扩大，特别是大都市（大都市（政策、环境、房地产价

9、格政策、环境、房地产价格）提高店内管理效率、加快商品周转提高店内管理效率、加快商品周转库存大风险大库存大风险大零售业需压缩库存，实时销售零售业需压缩库存，实时销售迅速确定畅销品、滞销品迅速确定畅销品、滞销品订货种类、数订货种类、数量（单品管理）量（单品管理）有限空间陈列更多商品、降低销售风险、抑有限空间陈列更多商品、降低销售风险、抑止在库量止在库量无在库经营无在库经营现代物流的目标与内容现代物流的目标与内容第二节第二节 物流战略管理的环境分析：物流战略管理的环境分析：四、信息技术发展：四、信息技术发展：销售时点信息管理系统销售时点信息管理系统POSPoint of Sales：商品销售时光学式

10、自动读取方式：商品销售时光学式自动读取方式OCR读取各读取各商品条码，利用计算机对品种、价格、数量等商品条码，利用计算机对品种、价格、数量等销售信息处理销售信息处理提高作业速度、正确率、省人力提高作业速度、正确率、省人力对信息加工处理对信息加工处理经营战略决策依据经营战略决策依据电子订货系统电子订货系统EOSElectronic Ordering System：在店铺输入订货数据、利用网络、向：在店铺输入订货数据、利用网络、向卖方或配送中心计算机传送的系统卖方或配送中心计算机传送的系统第二节第二节 物流战略管理的环境分析：物流战略管理的环境分析：五、物流需求高度化五、物流需求高度化货主物流向高

11、度化、小型化、高附加值发展货主物流向高度化、小型化、高附加值发展在适当时间配送必要的数量、种类的商品在适当时间配送必要的数量、种类的商品（JustInTime物流）物流）零售业强化食品新鲜度管理零售业强化食品新鲜度管理集装箱集装箱重要的物流运输方式，但重要的物流运输方式，但98年后年后集装箱生产面临产品结构调整（货主需求变集装箱生产面临产品结构调整（货主需求变化）化）高附加值、技术型集装箱：冷藏箱、高附加值、技术型集装箱：冷藏箱、专用箱需求扩大，标准箱不景气专用箱需求扩大，标准箱不景气物流价格下降：全球泡沫经济、亚洲金融危机物流价格下降：全球泡沫经济、亚洲金融危机高附加值、高水平服务、低成本物

12、流战略高附加值、高水平服务、低成本物流战略第二节第二节 物流战略管理的环境分析：物流战略管理的环境分析：六、物流企业竞争加剧六、物流企业竞争加剧参与竞争的企业多：认同物流重要，不同类型参与竞争的企业多：认同物流重要，不同类型企业积极开拓物流业务企业积极开拓物流业务物流技术发展，竞争程度加深：物流技术发展，竞争程度加深：运输企业：高度机械化产业服务向公共服务运输企业：高度机械化产业服务向公共服务（店铺直送等）、特定企业服务向家庭服务（店铺直送等）、特定企业服务向家庭服务（配送）发展（配送）发展宅急便、店铺直送原目标市场：高密度人宅急便、店铺直送原目标市场：高密度人口、中心城市口、中心城市现向中小

13、城市发展现向中小城市发展 物流企业组织向全国网络化物流连锁型企业发展、物流企业组织向全国网络化物流连锁型企业发展、配送服务多重服务一体化或整体服务发展配送服务多重服务一体化或整体服务发展前面讲需求方因素影响、下面是供应方的作用前面讲需求方因素影响、下面是供应方的作用第二节第二节 物流战略管理的环境分析：物流战略管理的环境分析：仓库企业：公共仓库发展仓库企业：公共仓库发展物流共同化或物流共同化或建设共同物流中心建设共同物流中心委托仓库：共同集配、共同保管型仓储系委托仓库：共同集配、共同保管型仓储系统统地区间往复输送提高输送效率、运地区间往复输送提高输送效率、运输合理化输合理化仓库高度化、高价值化

14、方向发展仓库高度化、高价值化方向发展竞争国际化：竞争国际化：WTO服务贸易自由化服务贸易自由化航空货运：航空货运：98年后，日、韩航空公司进上年后，日、韩航空公司进上海、美联邦快递公司进上海海、美联邦快递公司进上海.合理的经营战略合理的经营战略七、经济的可持续发展七、经济的可持续发展料物流量需求的巨大化、若管理不善，易运输、料物流量需求的巨大化、若管理不善，易运输、配送车辆增加配送车辆增加增长交通量缺乏良好运输增长交通量缺乏良好运输设施居住空间结构与运输系统不匹配设施居住空间结构与运输系统不匹配堵堵车车物流效率降低物流效率降低不能无限制扩大路网、关键有效利用、合理不能无限制扩大路网、关键有效利

15、用、合理安排安排环境社会问题：大气污染、噪音、振动环境社会问题：大气污染、噪音、振动第三节：物流战略构成与设计思路第三节：物流战略构成与设计思路第三方物流战略的基本结构包括：物流系统的第三方物流战略的基本结构包括：物流系统的宗旨（使命）、物流战略目标、物流战略导向、宗旨（使命）、物流战略目标、物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型、物流战略态势物流战略优势、物流战略类型、物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等内容。以及物流战略措施和物流战略步骤等内容。物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势又称为物流战略的要点。和物流战略态势又称为

16、物流战略的要点。一、第三方物流战略体系结构二、第三方物流战略设计理论二、第三方物流战略设计理论物流战略的核心内容是物流系统的宗旨（又称为系统使命）物流战略的核心内容是物流系统的宗旨（又称为系统使命）和战略目标，其中，物流系统宗旨的确立，直接影响到运和战略目标，其中，物流系统宗旨的确立，直接影响到运输企业（集团）参与物流系统设计与运营的任务、目的输企业（集团）参与物流系统设计与运营的任务、目的（AimAim）和目标（）和目标（ObjectiveObjective）。物流战略的基本要点体现）。物流战略的基本要点体现了第三方物流企业（集团）进行物流战略设计的内容特色。了第三方物流企业（集团）进行物流

17、战略设计的内容特色。物流系统的宗旨物流系统的宗旨物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承担的物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承担的责任或主要目的。责任或主要目的。第三方物流企业（集团）在参与物流战略系统形成过程中第三方物流企业（集团）在参与物流战略系统形成过程中必须认真分析自身的物质技术基础、认识自己的战略优势必须认真分析自身的物质技术基础、认识自己的战略优势所在以及物流系统的环境变化，从而确立系统的宗旨，明所在以及物流系统的环境变化，从而确立系统的宗旨，明确系统存在理由；这是明确物流系统任务、目的和战略目确系统存在理由；这是明确物流系统任务、目的和战略目标的前提，是拟定物流

18、战略方案、确定战略重点的依据，标的前提，是拟定物流战略方案、确定战略重点的依据，分配与调节物流所需资源的指针。分配与调节物流所需资源的指针。物流系统的战略目标物流系统的战略目标物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导，并表现为物物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导，并表现为物流系统目的的、可在一定时期内实现的量化成果或期望值。流系统目的的、可在一定时期内实现的量化成果或期望值。第三方物流企业（集团）制定物流战略目标主要包括：服第三方物流企业（集团）制定物流战略目标主要包括：服务水平目标、物流费用目标、高新技术应用目标、社会责务水平目标、物流费用目标、高新技术应用目标、社会责任目标和经济效益目标

19、等内容。其战略目标应体现物流系任目标和经济效益目标等内容。其战略目标应体现物流系统的全面性、长期性、纲领性、竞争性、多元性、指导性、统的全面性、长期性、纲领性、竞争性、多元性、指导性、激励性、阶段性等基本特点。激励性、阶段性等基本特点。战略目标战略目标5年内成为行业前年内成为行业前10名名管理者使命管理者使命5年内营业额增加年内营业额增加20成本减少成本减少30运输部门运输部门运输费用减少运输费用减少20仓库部门仓库部门减少减少10库存库存营销部门营销部门销售额增加销售额增加20办公室办公室废弃里程减少废弃里程减少10维修部门维修部门车辆停运时间减少车辆停运时间减少20%任务任务先进排程技术先

20、进排程技术任务任务延长工作时间延长工作时间物流战略要点物流战略要点物流战略导向，指的是物流系统生存、成长与发展的物流战略导向，指的是物流系统生存、成长与发展的主导方向。主导方向。物流战略优势，是指物流系统能够在战略上形成的优物流战略优势，是指物流系统能够在战略上形成的优于竞争者形势、地位和条件。于竞争者形势、地位和条件。研究物流战略优势，关键是要在物流系统成研究物流战略优势，关键是要在物流系统成功的关键因素上形成差异优势或相对优势，功的关键因素上形成差异优势或相对优势，这是取得物流战略优势比较经济有效的方式，这是取得物流战略优势比较经济有效的方式，当然也要注意发掘潜在优势，关注于未来优当然也要

21、注意发掘潜在优势，关注于未来优势的开发。势的开发。物流战略要点主要包括：物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势。物流战略态势，是指物流系统的服务物流战略态势，是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的演变过有效方位及沿战略逻辑过程的演变过程和推进趋势。程和推进趋势。物流战略类型，是指依据不同的标准物流战略类型，是指依据不同的标准对物流战略作的划分，以助于更深刻对物流战略作的划分，以助于更深刻的认识所拟定的物流战略的基本特点，的认识所拟定的物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。进一步完善物流战略规划方案。

22、案例分析：案例分析：TNTTNT成长关键要素及战略优势成长关键要素及战略优势购买小型运输企业购买小型运输企业货运站货运站改造车型改造车型厢式车厢式车主要省会城市建立物流业务机构主要省会城市建立物流业务机构 网络化网络化经营经营成为上市公司成为上市公司成长的资源成长的资源建立合资企业建立合资企业缓和竞争缓和竞争公司合并公司合并开展海外业务开展海外业务划分依据划分依据 物流物流战战略略类类型型服服务项务项目目 准准时货时货运集散运集散战战略、快速略、快速货货运集散运集散战战略、整略、整车货车货运集散运集散战战略、成略、成组货组货运集散运集散战战略、略、专项货专项货运集散运集散战战略、国略、国际货际

23、货运集散运集散战战略等略等发发展方向展方向 物流服物流服务导务导向向战战略、市略、市场场需求需求导导向向战战略、略、专专有技有技术导术导向向战战略、略、规规模模经营导经营导向向战战略、略、资资源源优优化化导导向向战战略、略、实实时时响响应导应导向向战战略等略等战战略行略行为为 扩张扩张型物流型物流战战略、略、稳稳定型物流定型物流战战略、收略、收缩缩型物流型物流战战略、略、关系型物流关系型物流战战略等略等战战略重点略重点 物流系物流系统统生存生存战战略、略、经营战经营战略、略、发发展展战战略等略等表5-1 物流战略类型的基本划分案例：为用户设计物流服务项目案例：为用户设计物流服务项目德国的施多特

24、（德国的施多特（StuteStute）公司，主要从事运输及运输代理、旅）公司，主要从事运输及运输代理、旅游、仓储及技术服务等业务，在其经营的物流领域方面属于典游、仓储及技术服务等业务，在其经营的物流领域方面属于典型的第三方物流经营者。公司员工只有型的第三方物流经营者。公司员工只有400400人，年营业额却达人，年营业额却达4 4亿马克，在国内外设有亿马克，在国内外设有2020多个分公司。分析和总结这个公司成多个分公司。分析和总结这个公司成功地经营物流服务的经验，其秘诀之一是：利用自己的运输与功地经营物流服务的经验，其秘诀之一是：利用自己的运输与仓储优势，为用户设计物流服务项目。仓储优势，为用户

25、设计物流服务项目。施多特（施多特（StuteStute）公司与）公司与KHDKHD公司的合作。公司的合作。KHDKHD公司在科隆一公司在科隆一波资建造了一家现代化的柴油发动机厂，施多特公司闻讯后经波资建造了一家现代化的柴油发动机厂，施多特公司闻讯后经过认真分析研究，在征得过认真分析研究，在征得KHDKHD公司赞同并愿意与其合作的情况公司赞同并愿意与其合作的情况下，在距柴油发动机工厂下，在距柴油发动机工厂1010余公里处建造了一座与之配套的仓余公里处建造了一座与之配套的仓储中心，全面负责该厂生产所需要的全部物品（主要是零配件）储中心，全面负责该厂生产所需要的全部物品（主要是零配件）的分送及集中作

26、业，为的分送及集中作业，为KHDKHD公司在科隆一波资的生产经营提供公司在科隆一波资的生产经营提供强有力的后勤保障服务，使其运输、运输代理、仓储及技术服强有力的后勤保障服务，使其运输、运输代理、仓储及技术服务等业务特长得以充分发挥。务等业务特长得以充分发挥。施多特公司与奥宝汽车公司的合作。施多特公司按照奥宝公司凯萨劳腾分厂生产的特点，投入1300万马克设计建造了一座面积达9000的仓储中心。仓储中心负责汽车分厂零配件集散，主要工作是对协作厂运到的零配件进行验收、存储等后勤保障工作。该分厂的协作厂、供应商达300余家，与交货有关的服务都交由仓储中心负责。收货后将零配件重新包装并装入特制的箱内，通

27、过运载工具送到工位，由工人组装车辆。奥宝公司生产分厂的仓储中心对供货有严格的要求。由于两个单位的生产和业务运作都由电子计算机相互联接成网进行控制作业，所以，当奥宝公司分厂的电子计算机发出指令后，仓储中心2h左右就会供货到工位，衔接非常紧密，从未出现过差。生产厂家享用这样的物流服务系统，可以专门致力于组装式生产，而不需要自己建立耗资巨大的仓库；仓储及配送业务均由物流企业为之服务。供需双方各自专业化经营，在互为依存中，彼此都得到益处。第四节第四节 物流市场的经营战略物流市场的经营战略物流市场：在运输市场、仓储市场基础上发展物流市场：在运输市场、仓储市场基础上发展来的综合性服务市场来的综合性服务市场

28、提供增值服务提供增值服务市场需求变化：由单一运输或仓储服务转向市场需求变化：由单一运输或仓储服务转向较全面的物流服务较全面的物流服务物流服务商变化：从有形商品供应商、生产物流服务商变化：从有形商品供应商、生产商、零售商分离，与储运企业结合形成专业商、零售商分离，与储运企业结合形成专业化物流服务商化物流服务商运输、仓储包装、装卸搬运输、仓储包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理、咨询运、流通加工、物流信息、物流管理、咨询服务为一体的多功能服务企业服务为一体的多功能服务企业第四节第四节 物流市场的经营战略：物流企业类型物流市场的经营战略：物流企业类型一、物流企业的基本类型：一、物流企业的基本

29、类型：物流服务多功能物流服务多功能企业类型、经营策略多样化企业类型、经营策略多样化功能整合型物流企业功能整合型物流企业（整合物流商）（整合物流商）物流服务范围物流服务范围功能整合程度功能整合程度广广高高运送代理型物流企业运送代理型物流企业（运输代理商）（运输代理商）综合型物流企业综合型物流企业（大型物流商）（大型物流商）缝隙型物流企业缝隙型物流企业（缝隙型物流商）（缝隙型物流商）服务区域广度、服务区域广度、运送方式多样运送方式多样性、保管、流性、保管、流通加工等附加通加工等附加服务的广度服务的广度企业拥有的提供物企业拥有的提供物流服务所必要的物流服务所必要的物流功能的多少流功能的多少第四节第四

30、节 物流市场的经营战略：物流企业类型物流市场的经营战略：物流企业类型综合型物流企业综合型物流企业：功能整合程度高、服务范围：功能整合程度高、服务范围广、综合服务能力强、全国或国际范围服务的广、综合服务能力强、全国或国际范围服务的企业企业先驱型企业战略先驱型企业战略【美】联合速递公司【美】联合速递公司UPS全球化国际物流全球化国际物流功能整合型物流企业功能整合型物流企业：功能整合度高、服务范：功能整合度高、服务范围窄、围窄、专业专业领域服务能力强领域服务能力强专业化经营战专业化经营战略略【日】【日】NYK运输公司，在运输公司，在特定市场特定市场，其他企业，其他企业难与之竞争难与之竞争第四节第四节

31、 物流市场的经营战略：物流企业类型物流市场的经营战略：物流企业类型运送代理型物流企业运送代理型物流企业：物流服务范围广、但功：物流服务范围广、但功能整合度较低，为供需双方提供服务的企业能整合度较低，为供需双方提供服务的企业桥梁桥梁个性化服务策略个性化服务策略，充分发挥，充分发挥多种运输多种运输方式的方式的优势，能灵活应对市场变化，满足客户优势，能灵活应对市场变化，满足客户需求需求缝隙型物流企业缝隙型物流企业：功能整合度低，物流服务范：功能整合度低，物流服务范围窄的企业围窄的企业差别化、低成本物流服务差别化、低成本物流服务拾拾遗补缺的细分市场策略遗补缺的细分市场策略如：搬家公司、送花、礼品公司如

32、：搬家公司、送花、礼品公司第四节第四节 物流市场的经营战略：经营战略物流市场的经营战略：经营战略二、物流市场的经营战略二、物流市场的经营战略1.综合型物流企业综合型物流企业先驱型企业战略先驱型企业战略货主业务范围扩大，发入货延到全国或海外货主业务范围扩大，发入货延到全国或海外需实现物流服务供给中经营资源的共有化需实现物流服务供给中经营资源的共有化一站式托运一站式托运：集商品周转、流通加工、保：集商品周转、流通加工、保管为一体的综合设施管为一体的综合设施降低综合物流服务成降低综合物流服务成本本如如United Parcel Service联合速递，世界最大联合速递，世界最大配送公司向制造商、批发

33、商、零售商、服配送公司向制造商、批发商、零售商、服务公司提供多种范围的陆、空包裹、单证递务公司提供多种范围的陆、空包裹、单证递送、增值服务送、增值服务中远集团：中远集团：75全国远洋运力、全球经营网全国远洋运力、全球经营网航运主力向综合物流方向转变航运主力向综合物流方向转变第四节第四节 物流市场的经营战略：经营战略物流市场的经营战略：经营战略2.功能整合型物流企业（专业物流服务商）功能整合型物流企业（专业物流服务商）系统化物流战略系统化物流战略经营战略特点：以经营战略特点：以对象货物对象货物为核心，导入为核心，导入系统物流，改进分拣、货物跟踪以提供高系统物流，改进分拣、货物跟踪以提供高效迅速物

34、流服务效迅速物流服务一般货物难适应，服一般货物难适应，服务范围受限务范围受限经营战略：服务特定目标经营战略：服务特定目标市场市场【日】【日】NYK：传统海运服务，：传统海运服务，1896年欧洲、年欧洲、远东远东“港至港港至港”服务。航运业利润下降使服务。航运业利润下降使其重组，经营战略转向更细的其重组，经营战略转向更细的“门到门门到门”；“面向面向21th公司战略公司战略”全方位综合全方位综合物流公司物流公司第四节第四节 物流市场的经营战略：经营战略物流市场的经营战略：经营战略目标：加强货运服务、物流活动、空运、目标：加强货运服务、物流活动、空运、陆运陆运建立海陆空综合物流网络建立海陆空综合物

35、流网络战略一：下属子公司空运、货代、仓储、战略一：下属子公司空运、货代、仓储、陆运协调陆运协调世界主要地区建配送中心：世界主要地区建配送中心：91年收购年收购3个个运输和物流公司运输和物流公司作欧洲物流网作欧洲物流网配送中心提供一定程度的物流服务，如存配送中心提供一定程度的物流服务，如存货管理、订单处理货管理、订单处理信息技术：互联网、全球货物跟踪信息技术：互联网、全球货物跟踪第四节第四节 物流市场的经营战略：经营战略物流市场的经营战略：经营战略更广的物流服务：更广的物流服务：MRP主生产计划传主生产计划传到到NYK电脑，与零件清单、卖方、日期、电脑，与零件清单、卖方、日期、订单次数匹配订单次

36、数匹配保证生产进行中所需物保证生产进行中所需物料和最低费用料和最低费用对客户好处：对客户好处：避免采购安排和繁琐文件避免采购安排和繁琐文件避免与卖方进行货币结算避免与卖方进行货币结算将精力投入到主要的生产任务将精力投入到主要的生产任务加入先进技术，如存货管理、配送，才能实加入先进技术，如存货管理、配送，才能实现目标现目标第四节第四节 物流市场的经营战略：经营战略物流市场的经营战略：经营战略NYK经验：经验：变单一的范围种类，向多元化范围发展，根变单一的范围种类，向多元化范围发展，根据需要调整范围范围、提供服务质量据需要调整范围范围、提供服务质量加强公司协调、避免信息滞后造成的损失加强公司协调、

37、避免信息滞后造成的损失采用兼并手段进入他国市场、或得到技术网采用兼并手段进入他国市场、或得到技术网络体系络体系遍布全球重要地区建物流中心遍布全球重要地区建物流中心采用先进信息技术采用先进信息技术第四节第四节 物流市场的经营战略：经营战略物流市场的经营战略：经营战略3.运送代理型物流企业运送代理型物流企业个性化服务策略：个性化服务策略：以综合运用铁路、航空、船舶等各运输手段以综合运用铁路、航空、船舶等各运输手段开展货物混合代理业务开展货物混合代理业务柔性大，据货主需求提供最合适物流服务柔性大，据货主需求提供最合适物流服务向第三方物流企业发展：向第三方物流企业发展：拥有货车、仓库等资产的拥有货车、

38、仓库等资产的TPL企业企业向向功能整合型企业发展功能整合型企业发展不拥有任何物流设施的不拥有任何物流设施的TPL企业：采用租企业：采用租赁经营，货主物流代理企业赁经营，货主物流代理企业向无资产向无资产的第三方物流企业发展的第三方物流企业发展无资产可能物流服务不稳定，应建立有无资产可能物流服务不稳定，应建立有效运输功能管理体系效运输功能管理体系信息系统信息系统第四节第四节 物流市场的经营战略：经营战略物流市场的经营战略：经营战略4.缝隙型物流企业缝隙型物流企业差别化低成本差别化低成本物流战略物流战略经营资源数量、质量受限的中小企业经营资源数量、质量受限的中小企业发挥在特定功能或特定服务方面的优势发挥在特定功能或特定服务方面的优势搬家综合服务、代收商品服务、仓储租赁服搬家综合服务、代收商品服务、仓储租赁服务、摩托车急送服务、小型保险箱租赁业务务、摩托车急送服务、小型保险箱租赁业务目前经济全球化，物流服务供求增长、产业目前经济全球化，物流服务供求增长、产业物流由自给自足转向市场化、社会化新型消物流由自给自足转向市场化、社会化新型消费物流扩大产业物流范围、各种物流服务商、费物流扩大产业物流范围、各种物流服务商、竞争激烈竞争激烈建立高素质人才队伍建立高素质人才队伍可持续发展战略可持续发展战略