移动商务与供应链管理概述42507.pptx

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1、浙江商业职业技术学院浙江商业职业技术学院物流的发展过程价值价值运输合同运输合同/仓储合仓储合同同1995-20001995-2000物流外包物流外包供应链管理供应链管理的集成的集成1985-19951985-19952000+2000+策略策略 战略战略3PL3PL3PL3PL.配送中心配送中心Wal-MartWal-MartWal-MartWal-Mart连锁店连锁店P&GP&GWal-Mart&P&G Wal-Mart&P&G 供应链供应链库存补充库存补充动态销售量动态销售量网络互联网络互联移动商务物流管理移动商务物流管理岗位要求思维导图项目内容移动商务物流管理移动商务物流管理岗位要求熟悉

2、第三方物流供应商管理熟悉供应链管理的相关流程及知识，确保供应链正常运转熟悉企业供应链需求的操作模式，并能很好的为企业提供供应链需求解决方案规划网站供应链，对商品、供应商、仓储物流等环节进行全面管理移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容知识目标理解供应链的基本概念 1理解供应链管理的基本概念 2基础知识供应链的基本概念 1供应链管理的基本概念 2移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容技能目标熟悉供应链集成管理的五个阶段 1具备运用管理技术和信息技术消除长鞭效应能力2工作任务长鞭效应的产生和消除方法 1供应链集成管理 2移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容技能目标具备QR供应链的实施与管理

3、能力1具备ECR供应链的实施与管理能力2实践应用QR供应链管理方法 1ECR供应链管理方法 2移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容技能拓展目标锻炼为移动商务企业选择供应商的能力 1 锻炼设计供应商绩效考核体系和关键绩效指标的能力 2任务拓展撰写移动商务企业的供应链管理方法报告1案例导入-江铃福特供应链改进n背景简介n福特公司1995年底购买了江西南昌江铃汽车股份有限公司20%的注册股份，后于2000年增购到30%n福特中国按照福特全球标准在中国生产全顺车，并进行生产管理和市场运作，98年3月全顺车全面上市n合作前公司目标:以产定销 案例导入-江铃福特供应链改进n合作前的江铃汽车供应链n市场

4、变化，销售不利，零部件及成车库存巨大 n供应商，市场，生产厂及公司内部信息沟通不畅n数据不及时，不准确 n职能部门各自为战n资金短缺，三角债n生产成本增加、各部门互相推卸责任，生产效率低 n整车和零部件库存积压，资金周转困难 n赢利无望、质量不稳定 n供应商，员工和客户不满意 案例导入-江铃福特供应链改进n合作后的江铃汽车供应链n三流并进，以物的流动为中心，统筹安排 n改变“物流即是运输或仓储”传统概念 n重整公司组织构架，重整各职能部门业务流程n从地区国内-向全球采购 n从无计划-按计划 n从无质量管理-按国际质量标准n标准不清晰-产品标准化 n工作多头无序-工作专业化n缺乏信息沟通-交叉无

5、边界无时的沟通 案例导入-江铃福特供应链改进n案例讨论n江铃汽车的供应链主要存在什么问题？n供应链状况恶化的原因在哪里？n请分析改进江铃汽车的供应链的措施。移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容基础知识供应链的基本概念 1供应链管理的基本概念 2移动商务物流管理移动商务物流管理供应链的基本概念供应链的基本概念n供应链指围绕核心企业，从原材料采购开始，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、直到最终客户连成一个整体的功能网链结构模式。P195 供供应应源源需需求求源源原辅料供应商原辅料供应商供应商的供应商供应商的供应商间接客户间接客户直接客户直接客户核心企业核心企业物流物流信息流

6、信息流资金流资金流第三产业第一产业第三产业第二产业仓库纺纱厂织布厂印染厂服装厂销售代理商时装店顾客棉花批发商供应链理念移动商务物流管理移动商务物流管理供应链的基本概念供应链的基本概念n供应链的概念要点n供应链都是以产品为基础的。n供应链是一种联合体。n供应链都有一个核心企业。n供应链都必然包含有上游供应链和下游供应链。n供应链都有一个整体目的或宗旨。n知识链接：供应链上企业合作的重要性 移动商务物流管理移动商务物流管理供应链的基本概念供应链的基本概念n供应链的特征P195 n复杂性 n动态性 n面向用户需求 n交叉性n问：供应链与物流概念主要的区别特征？供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应

7、商供应商制造商制造商制造商制造商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商顾顾 客客顾顾 客客顾顾 客客顾顾 客客移动商务物流管理移动商务物流管理供应链的基本概念供应链的基本概念n供应链的类型 n存在的稳定性划分：稳定的和动态的供应链n供应链容量与用户需求的关系划分：平衡的供应链和倾斜的供应链n供应链的功能模式划分：有效性供应链和反应性供应链移动商务物流管理移动商务物流管理供应链的基本概念供应链的基本概念n供应链的类型 n有效性供应链与反应性供应链的区别n问：请列举典型的有效性供应链和反应性供应链各一个有效性供应链有

8、效性供应链反应性供应链反应性供应链基本目标基本目标以最低的成本供应可预测的需求以最低的成本供应可预测的需求尽可能快速对不可预测的需求作出反应，尽可能快速对不可预测的需求作出反应，使缺货、降价、库存最小化使缺货、降价、库存最小化制造核心制造核心保持高的平均利用率保持高的平均利用率配置多余的缓冲库存配置多余的缓冲库存库存策略库存策略创造高收益而使整个供应链的库存最小创造高收益而使整个供应链的库存最小安排好原材料和成品的缓冲库存安排好原材料和成品的缓冲库存提取期提取期尽可能缩短提前期尽可能缩短提前期大量投资以缩短提前期大量投资以缩短提前期供应商的标准供应商的标准成本和质量成本和质量速度、质量、柔性速

9、度、质量、柔性产品设计策略产品设计策略绩效最大化、成本最小化绩效最大化、成本最小化采用模块化设计，尽可能差异化采用模块化设计，尽可能差异化移动商务物流管理移动商务物流管理供应链的基本概念供应链的基本概念n以供应链驱动力划分：拉式供应链、推式供应链n问：请分析拉式供应链和推式供应链的优缺点制造商制造商分销商分销商零售商零售商客客 户户供应商供应商需求信息需求信息拉式供应链拉式供应链 制造商制造商分销商分销商零售商零售商客客 户户供应商供应商推式供应链推式供应链 案例：DELL公司的供应链以DELL公司为例，其供应链主要环节有：产品设计销售采购装配配送DELL的供应链是推式的还是拉式的，或者其他？

10、案例：DELL公司的推/拉的观点供应链中的推/拉边界(push/pull boundary)是供应链推式流程和拉式流程的分离点以DELL公司为例，其个人计算机装配的起点是推/拉边界。在PC装配之前的所有流程都是推式流程，而装配流程及其之后的所有流程都始于响应客户订单，因而是拉式流程。推/拉的观点对制定有关供应链设计的战略决策非常有用。例如供应链管理中延迟产品差异(Postpone)的策略就很好地体现了这一观点：通过对产品设计流程的改进（如：设计多种产品的共同平台和使用通用零部件）使推/拉边界尽可能延后，便可在充分利用规模经济的同时实现大量顾客化(Mass customization)。案例：D

11、ELL公司的推/拉的观点移动商务物流管理移动商务物流管理供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念 n供应链管理 P199n利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制n它是一种集成的管理思想和方法n把供应链上的企业作为一个不可分割的整体，使各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能 n知识链接：供应链管理的特征供应商供应商整个供应链的库存将下降整个供应链的库存将下降10%30%10%30%运输成本将下降运输成本将下降5%15%*5%15%*整个供应链的运作费用将下降整个供应链的运作费用将下降10%25%*10%25%*采购采购生产生产物流物流需求

12、需求消费者消费者 客户客户原材料采购成本将减少原材料采购成本将减少6%12%6%12%n 根据研究表明，加强对整个供应链的管理可以大大根据研究表明，加强对整个供应链的管理可以大大降低企业物流成本，提高企业的长期竞争力降低企业物流成本，提高企业的长期竞争力P200P200供应链管理能为企业带来什么供应链管理能为企业带来什么移动商务物流管理移动商务物流管理供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念n供应链管理比传统的物流管理的优势n存货管理协调，以使存货投资与成本最小n注重产品最终成本来优化供应链的n风险与计划 n问：请分析供应链管理优势产生的原因移动商务物流管理移动商务物流管理供应链管理的基本概念

13、供应链管理的基本概念n供应链管理的主要领域 n供应、生产计划、物流、需求供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产计划物流需求InternetIntranet的全球信息网络各种技术支持图：供应链管理涉及的领域移动商务物流管理移动商务物流管理供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念n供应链管理的内容 n计划n采购n制造n配送n退货n问：请比较供应链管理的内容 与物流管理的内容移动商务物流管理移动商务物流管理供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念n供应链管理的其它内容n战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；n供应链产品需求预测和计划；n供应链的设计；n企业内部与企业之间物料供应与需求管理；n基于供应

14、链管理的生产集成化计划、跟踪和控制；n基于供应链的用户服务和物流管理；n基于InternetIntranet的供应链交互信息管理等。移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容工作任务长鞭效应的产生和消除方法 1供应链集成管理 2移动商务物流管理移动商务物流管理工作任务一工作任务一 长鞭效应的产生和消除方法长鞭效应的产生和消除方法 n问题引入P202n长鞭效应产生如何产生的？又该采取什么措施来消除它？移动商务物流管理移动商务物流管理工作任务一工作任务一 长鞭效应的产生和消除方法长鞭效应的产生和消除方法 n任务内容n分析长鞭效应产生的主要原因 n了解长鞭效应的消除方法 n分析消除长鞭效应的案例 n活

15、动设计n建立工作小组，分工协作n选出优秀作业进行点评移动商务物流管理移动商务物流管理工作任务一工作任务一 长鞭效应的产生和消除方法长鞭效应的产生和消除方法 n思考n列举更多的长鞭效应的消除方法。移动商务物流管理移动商务物流管理工作任务二工作任务二 供应链集成管理供应链集成管理 n问题引入n罗马不是一天建成的，供应链也不是一天建成的，那该怎么做呢？移动商务物流管理移动商务物流管理n任务内容n分析基础建设n分析职能集成n分析内部供应链集成n分析外部供应链集成n分析集成化供应链动态联盟n活动设计n建立工作小组，分工协作n选出优秀作业进行点评工作任务二工作任务二 供应链集成管理供应链集成管理 移动商务

16、物流管理移动商务物流管理n思考n深入分析供应链集成管理的关键点。工作任务二工作任务二 供应链集成管理供应链集成管理 移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容实践应用QR供应链管理方法 1ECR供应链管理方法 2移动商务物流管理移动商务物流管理实践应用一实践应用一 QR供应链管理方法供应链管理方法 n实践内容n通过深入理解QR的原理，掌握QR供应链管理方法，熟悉QR供应链管理的实施过程n应用步骤n理解QR的概念 n简要描述QR的作用 n描述QR系统n熟悉QR的实施步骤和采用的技术n用供应链管理的观点深入分析QR管理的关键点移动商务物流管理移动商务物流管理实践应用二实践应用二 ECR供应链管理方法

17、供应链管理方法 n实践内容n通过理解ECR的原理以及它的原则与目标，掌握ECR的三个战略，熟悉ECR的四大要素和系统结构，掌握ECR实施阶段n应用步骤n理解ECT的概念n理解ECR的原理、原则、目标n分析ECR系统的四大因素n分析ECR的系统结构n分析ECR实施阶段和实施技术移动商务物流管理移动商务物流管理项目内容任务拓展 撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告1移动商务物流管理移动商务物流管理任务拓展任务拓展 撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告n任务安排n选择一个家电制造企业，通过和供应商合作构建起敏捷供应链，能够根据市场需求快速作

18、出响应，企业仓库小，零部件库存周转率高，确保产品永远都是新鲜的。并根据了解的实际情况，撰写任务拓展实践报告。n任务要求n请为该家电直销移动商务企业设计一个ECR供应链管理系统，内容包括信息技术和物流技术，并撰写工作任务实践报告，字数在1000字以上，一周内交。移动商务物流管理移动商务物流管理任务拓展任务拓展 撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告n构思（Conceive）概念阶段nWhat?任务拓展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？nWhen?在什么时间开始？什么时间完成？nWhere?在什

19、么地点实施？nHow?怎样做？移动商务物流管理移动商务物流管理任务拓展任务拓展 撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告n设计（Design）技术阶段n分析移动商务企业需求n分析移动商务企业的上下游企业n制定行动步骤移动商务物流管理移动商务物流管理任务拓展任务拓展 撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告n实现（Implement）实施阶段n设计移动商务企业的供应链管理信息技术方案n设计移动商务企业的供应链管理物流技术方案n设计移动商务企业的供应链绩效管理方案n撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实

20、践报告移动商务物流管理移动商务物流管理任务拓展任务拓展 撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告撰写移动商务企业的供应链管理任务拓展实践报告n运作（Operate）服务阶段n项目完成者总结、汇报n团队与指导教师参与评价n优秀成果开放共享n重要收获加以提炼，提高自身的职业能力移动商务物流管理移动商务物流管理项目总结供应链的基本概念供应链管理的基本概念基础知识长鞭效应的产生和消除方法供应链集成管理工作任务QR供应链管理方法ECR供应链管理方法实践应用移动商务物流管理移动商务物流管理项目样本项目样本移动商务物流管理移动商务物流管理项目样本项目样本n供应链上的核心企业是：当当网。因为当当网是全球最

21、大的综合性中文网上购物商城，1999年由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。在库图书近60万种，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物，在读者具有相当的影响力，树立了品牌。移动商务物流管理移动商务物流管理项目样本项目样本n供应链上的类型是：有效性供应链和反应性供应链的结合。对于新书则倾向于反应性供应链，读者对书的内容非常关注，变化很快，如何快速开发出适合读者口味的图书以吸引读者对图书营销成功非常重要；对于发行一段时间后的书则属于有效性供应链，因为这时候读者更关注书的价

22、格，读者会通过价格比较选择购买。移动商务物流管理移动商务物流管理项目样本项目样本n供应链推拉的边界建议设在印刷环节，印刷之前采用推式，印刷开始采用拉式，即根据读者的购买情况确定印刷的数量，畅销的图书就多印些，滞销的图书就少印些。移动商务物流管理移动商务物流管理项目样本项目样本n供应链管理方法：n采用POS技术，当当网把图书每日的销售数据反馈至各个出版社，出版社再将图书销售情况反馈至印刷厂，印刷厂就可以根据实际情况确定原材料的采购。n采用B2B移动商务技术实现采购电子化，下游企业通过网络平台发布采购订单，上游企业从网上下载订单安排生产，准确快速。n印刷厂将机器设备维修信息提早下达出版社，提醒出版社尽早安排印刷任务。n当当网可以与出版社合作，实现自动补充库存，缩短提前期，减少缺货，降低库存量，减少物流成本，加快资金周转。n增进供应链的合作，当当网通过数据挖掘发现读者对图书的喜欢，然后和图书策划公司、出版社一起开发新的图书，增进销售，提高供应链对市场的反应能力。n加强供应链成员的合作，共同设计促销方案，提高图书促销效果。演讲完毕，谢谢观看！