药店工作计划7篇.doc

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1、 药店工作计划锦集7篇一、工作目标 仔细贯彻实施药品治理法国务院关于加强食品等产品安全监视治理的特殊规定、中华人民共和国药品治理法实施条例、药品流通监视治理方法和国家局关于加强药品零售经营监管有关问题的通知精神，切实加强药品零售企业的日常监管，严厉查处各种违法违规行为，使全区的药品流通秩序进一步标准，以确保公众的用药安全。 二、检查范围和对象 全区范围内的全部药品零售企业。 三、检查重点内容、方法和处理意见 对全区药品零售企业的人员资质、药品进货、验收、陈设与储存和销售等环节进展专项检查，重点检查处方药凭处方销售执行状况、处方药与非处方药分类摆放、专有标识的标准、处方审核制度的落实、驻店药师配

2、备在职在岗、是否存在违规经营零售药店制止经营的药品、是否存在挂靠经营、超方式和超范围经营药品状况、是否违规公布药品广告状况等。 此次检查要与分局日常监管工作做到四个结合：一是与分局重点问题企业日常监管相结合；二是与零售药店的gsp跟踪检查相结合；三是信用检查相结合；四是与以往检查发觉的问题企业整改复查相结合。 对检查中发觉的问题依据市局关于开展全市药品零售企业专项检查的通知文件精神，按以下处理意见进展查处。 1、严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台。制止药品供给商以任何形式进驻药品零售企业销售或代销自己的产品。非本药店零售企业的正式销售员，不得在店内销售药品，不得从事药品宣传或推销活动。违

3、反规定的，按药品治理法第八十二条查处。 2、药品零售企业必需向合法的药品生产、批发企业购进。检查选购渠道是否合法，有无从“挂靠”、“过票”的个人（或无证的单位）等非法渠道购入药品。如发觉从非法渠道进货按药品治理法第八十条查处。 3、药品零售企业在选购药品时必需根据规定索娶查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证（销售凭证应当开具标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容）。如发觉未根据规定索娶查验、留存供货企业有关证件、资料、销售凭证，按药品流通监视治理方法第三十条查处；责令限期改正，赐予警告；逾期不改正的，处以五千元以上二万元以下的罚款。 4、药品零售企业必需建立并执行进

4、货检查验收制度，依法对购进药品进展逐批验收、记录，未阅历收不得上柜陈设和销售。购销记录必需注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购（销）货单位、购（销）货数量、购销价格、购（销）货日期。检查药品零售企业是否根据规定对购进的药品逐批验收、记录。上柜陈设及入库储存的药品没有验收记录的、按药品治理法第八十五条规定查处：责令改正，赐予警告；情节严峻的，撤消药品经营许可证。 5、药品零售企业必需配备相应的药学技术人员。经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经资格认证的药学技术人员；药学技术人员必需根据省人事厅和省食品药品监管局规定每年参与连续教育完成规定学

5、分方可从业；从事医用商品营业员、保管员等16个工种的人员必需持有医药行业特有工种职业技能上岗证书。违反规定的。根据药品治理法第七十九条经查处。同时、分局将对目前药品零售企业的药学技术人员和其他从业人员开展一次清理工作，进展重新登记。 6、药品零售企业必需执行处方药与非处方药分类治理制度。检查处方药与非处方药分类治理制度的执行状况，是否按规定销售药品；检查留存的处方是否与销售量全都。违法规定的，按药品流通监视治理方法第三十八条第一款查处：责令改正，赐予警告；逾期不改或者情节严峻的，处以一千元以下罚款。 检查处方是否经过药师审方及签名；登记销售的处方药是否与销售量全都，登记内容是否符合要求，违法规

6、定的，按药品治理法第七十九条查处。 7、药品零售企业的药学技术效劳人员应当向消费者正确介绍药品性能、用途、禁忌及留意事项等，不得夸张药品疗效，不得将非药品以药品名义向消费者介绍和推举。药品零售企业经营处方药的，要求至少一名药师在职在岗，要是不在岗时销售处方药，按药品流通监视治理方法第三十八条其次款查处：责令限期改正，给以警告；逾期不改正的，处以一千元以下的罚款。药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称。生产厂商。数量。价格。批号等内容的销售凭证。违反规定的，根据药品流通监视治理方法第三十四条查处；责令改正。赐予警告；逾期不改正的，处以五百元以下的罚款。 8、药品零售企业经营非药品时，必需设

7、非药品专售区域，将药品与非药品明显隔离销售，并设有明显的非药品区域标志。非药品销售柜组应标志提示，非药品类别标签应放置精确。迹清楚。不得将非药品与药品放在一个区域内销售。 9、药品零售企业要严格执行药品广告审查方法、医疗器械广告审查方法等相关规定，不得擅自悬挂或向消费者发放未经审批或以非药品冒充药品的广告宣传。违反规定的，移送工商行政治理部门处理。 10、在检查过程中，对不符合药品治理法、国务院关于加强食品等产品安全监视治理的特定规定、药品治理法实施条例、药品经营质量治理标准、药品经营许可证治理方法等有关规定的，一经查实，必需依法予以处理。情节严峻的，要依法撤消药品经营许可证。 四、工作安排和

8、进度 专项检查从XX年7月23日起至10月31日止。分三个阶段开展。 1、预备部署阶段（7月23日8月27日）：依据市局实施方案，结合本地工作实际和工作重点，制定详细的工作规划。 2、组织实施阶段（7月28日10月26日）：依据工作规划组织开展检查工作。 3、检查总结阶段（8月27日10月31日）：对辖区内专项检查工作进展总结，将专项检查的状况、发觉的问题及查处的结果进展汇总，并将总结材料上报市局稽查处。 药店工作规划 篇2 (一)加快品类治理工作。 1、以品类治理为核心，进展品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进展细分。连续指导、催促柜组的产品的引进和销售工作，进展品种

9、构造的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争根本消化完。 3、连续完善现有品种。工作人员连续对现有商品进展的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立鼓励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 (二)团购销售。转变思想，变坐商为行商，催促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务30万元。 (三)培训工作。加

10、强重点商品培训力度。但凡重点商品、新品种必需进展培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下根底。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重嘉奖。同时盼望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 (四)促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业效劳营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量; (1)积极利用厂家资源进社区宣传活动，推动社区效劳活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负

11、责免费检测活动，增加效劳工程和水平。 (2)筹划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 (3)创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，扩大宣传效应。 (4)重点品种促销活动。连续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满意度和效劳方面)，不断拉回流失的会员。 (五)根底治理： (1)强化柜组效期商品治理，要从规划开头加强日常治理，削减商品损失。 (2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 (3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品治理、库存构造治理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 (4)坚持价风格查小组，定期反应市场信息，准时处理以应对市场变化，防止削减利润

12、损失和客流量的削减。 药店工作规划 篇3 要先入手熟悉本店人员，大致的年龄以及背后的家庭。由于年龄间多少会有点隔膜! 了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改良，让他们渐渐承受! 对上以理，对下以德，对客热忱 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、规划目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教育和指导部下， 做治理

13、者的.工作：治理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证“，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好“。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永久没有其次次时机制造第一次印象的“，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。 倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担当着清点药品的重要工作。 营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待效劳工作的根底。 假如预备工作做得充分，

14、就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生过失和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作： 1.参与工作例会 例会的根本内容： (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应; 确定工作规划和工作重点; 清点、预备当日宣传助销用品; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 店员表现的评估及分析，提出改良建议; 承受企业上级主管的业务学问技能培训; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报

15、表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 清点、申领下周(月)宣传助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改良建议; 承受企业上级主管的业务学问技能培训; 联谊活动。 注： 每日例会-在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会-全部地区的药店店长必需参与。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2.检查、预备好药品 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任;对实施“

16、货款合一“由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。 一.怎样提高营业额 一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去四周的自行车停车处等发一下. 二.店员治理 在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选;有对员工赐予

17、嘉奖和惩罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定;有权利对店内的突发大事进展裁决;对店内的货品调配有打算权. 三.店面日常运行. 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进展培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。

18、8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是治理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带着店员清扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业状况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，沟通胜利售卖技巧;激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖

19、店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，把握销售状况;掌握卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境干净;准时更换橱窗、模特展现，商品陈设;留意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生;准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关

20、好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四.售前售后效劳. 询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售效劳部门，被称之为“客情部“。产品的销售及售前、售后效劳都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的熟悉，筹划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个表达细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 (一)五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前剧烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦

21、思考的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己力量范围内，一力担当，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以“鱼“不如授之以“渔“，教以方法和手段，比方商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的力量。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应准时帮忙他们消退这种恐惊心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反应至总部，以备参考。 5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单消失懊丧的心情，所以保持良好心态至关

22、重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 (二)三制宜：经营治理发威力 1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争特别剧烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，访问门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚清楚、树立典范。

23、实行一对一的谈话，帮忙店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进展重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善效劳环境，提高效劳质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决“为什么销“的问题;其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决“销什么“的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮忙店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决“怎么销“的问题。 (三)Q12法则：鼓励员工有妙法 众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往打算企业

24、在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了许多指标，诸如销售业绩、商品治理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提示鼓励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断查找自己的定位，发挥自己能动性： 1、我知道对我的工作要求; 2、我有做好我工作所需要的材料和设备; 3、在工作中，我每天都有时机做我最擅长做的事; 4、在过去的七天里，我因工作精彩而受到表扬; 5、我觉得主管或同事关怀我的个人状况; 6、工作单位里有人鼓舞我的进展; 7、在工作中，我觉得我的意见受到重

25、视; 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的; 9、我的同事们致力于高质量的工作; 10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步; 11、过去一年里，我在工作中有时机学习和成长。 药店工作规划 篇4 本人于*年*月*日来到*分店上班，于*月*日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长跟各位同事的关心帮忙下，在工作中，不断积存跟拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间，我仔细学习药品治理法、经营治理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参与药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热忱效劳，急躁解答

26、问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养跟业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应安全、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及留意事项跟副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随便更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症跟不良反响，保证患者用药跟生命安全，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药

27、理常识，如下： 一、把握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜跟理论鉴别法，有阅历鉴别法比拟简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝跟水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材局部，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎跟单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明

28、显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药跟矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增加药疗效，转变或缓跟药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位跟趋向，便于调剂跟制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的成效;胆法制南星可增加镇茎作用。 转变可

29、缓跟药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探究跟创

30、新,学有全部坚持效劳宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的进展做出奉献。 药店工作规划 篇5 20xx年以来，仔细学习药品治理法及处方治理方法跟抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平跟技能，爱岗敬业，同心协力为患者效劳，虚心向同行学习专业学问，准时妥当处理工作中消失的临时性问题。药品摆放整齐，严格治理毒、麻、限、剧及珍贵药品、定期盘存，帮助财务部做好药品经济核算工作，发觉问题准时查找缘由，讨论处理并准时解决。摆药室跟药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，相互协作，相互帮忙，保质保量的完成了上级交给的各项任务。 现将一年来药房的工作总结如下： 一、完善工作流程

31、，提高工作效率，便利病人跟医院相关科室。 药房时直接面对病人跟护士的重要窗口，如何便利病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作 ，提高工作效率，在满意病人跟护士的要求前提下，首先做好跟病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又精确的调配。 二、做好药品规划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作绽开打好根底。 根据保证临床一线用药的要求，依据销售状况做好药品的定制规划，按时上报跟定制，满意临床科室药品供给的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供给。并把到货的药品准时精确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。 三、做好药品的治理

32、跟养护。 每次收到进货药品后，仔细做好药品的查对跟验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格根据“先进先出，近期先出”的治理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的治理，使药品质量得以保障。 四、标准特别药品的治理。 结合我院实际，对特别药品，如精神的药品跟麻药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的治理原则。对特别药品更加严格的把关，做处处方、药品、库存的统一，杜绝精神的药品消失过失调配的现象。 五、加强业务学习，努力提高效劳质量。 日常工作中加强药物学问的学习，特殊是临床消失的新

33、药物。严格根据医院处方治理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防过失处方的消失。更好精确完善的做好窗口效劳，做到急躁、细心、全心全意的为患者效劳，在不断的实践中提高自身素养跟业务水平。 20xx年的工作方向： 在新的一年，药房工作人员，全力协作医院相关科室，连续改善效劳态度跟提高效劳质量，加强业务学习，增加新学问，更好的为广阔患者效劳。 药店工作规划 篇6 1.整理着装、清扫卫生、整理货位、预备销售用票据、零钱等预备工作，并做好交*工作 交接包括：珍贵药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未完毕工作等，药店营业员工作流程。 2.顾客接近柜台时，主动热忱地问好：“请

34、问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光凝视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购置商品不在本组时，要给顾客明确指示，不任凭指示，做好帮助顾客购药及交款的工作。对于临时无购货需求的顾客，应说“请随便”并与顾客保持肯定的距离，以便利顾客观看。 3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必需做好“三问”，了解状况后对症介绍商品，不能盲目售药。 4.为顾客拿药递票要轻柔，同时凝视顾客，使顾客感到关怀，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸张，有说保证性或隐含保证性的话语。 5.介绍商品时做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等缘

35、由，不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和留意事项，以免顾客不会用而影响使用。 6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。 7. 收银员收款要声音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需当面交代清晰。收银员收款时，肯定要保证前一笔款完毕后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应恳切致歉。 8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽误遗忘。 9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。 10.柜

36、台支付商品时，必需核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应叮嘱翻开看一下。付商品时必需同时付质量保证卡，并叮嘱顾客，具体阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。 11.顾客购置的商品如临时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的状况下做： 缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不管能否满意顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。 12.顾客离开柜台时要有送语，假如已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。 13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。 14. 员工在店内

37、饮食，由各店经理依据状况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。 15店内结帐时，依据本店的状况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客). 16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药. 销售小票治理制度 a、药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。 b、药店每日的销售小票必需当日装订成册，附汇总表，汇总表内必需分清现金、医保。次月3号9;00前必需把汇总装订好的小票交回公司经营部会计

38、，交回时必需填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。 c、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。 d、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。 e、药店销售时，必需先开小票后收款。 银联刷卡：必需严格根据银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告完毕. 需特别强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必需是另一方收款，公司检查时，若消失违规，则追究收款员的责任，发觉有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的治理责任每笔罚款5元。一旦发觉有未准时入帐的销售

39、小票，按公司有关规定严厉处理，两次以上开除。 药店工作规划 篇7 20xx年对于*院区来讲肯定是不平凡的一年。离开了工作20年的老院区，大家心里都有种说不出的不舍。但是面对新的医院，新的工作环境，新的工作岗位，又倍感欣喜，我为医院的富强壮大而骄傲。*市*医院药学部是卫生部临床药师培训基地、*省的临床药学重点学科，是集药品选购供给、药品质量治理、临床药学效劳、个体化诊疗讨论、新药和新制剂研发及科研教学于一体的综合性药学专业科室，还有周宏灏院士作为首席药学专家。我们要在主任的带着下，以这样一个好的平台为基石，开展卓有成效的工作，上下努力，建立一流的*市药学技术效劳中心。 由于新院区与老院区儿科药房

40、的并存，我们的人员相对紧急。为了保证新环境下能够有一个更好的运作秩序，作为住院药房的组长，我积极协调，不断改善，尽量缩短磨合期。随着病房的扩大，病人也是以前的几倍，面对工作量的加大，每个人都很辛苦，为了完成班内班外的工作，常常要加班，但大家都毫无怨言，脚踏实地、扎实仔细地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室从一开头的忙乱，到现在的井井有条，各司其职，已经渐渐走上了正常的轨道。 20xx工作展望 一、 完善工作流程，提高工作效率，便利病人。 1、随着住院病人人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了便利病人，在满意其要求的前提下，首先做好与临床和病人的沟

41、通，告知其急躁等待，药房人员协作 尽快调配药品。 2、 通过完善工作流程、实行弹性排班、保障药房工作的正常运作，提高工作效率，有效转变取药排队现象和送药不准时现象，为病人供应便利。 3、做好药品检查工作。每天当班人员进展药品整理。为保证信息系统药品运行数据的精确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无过失事故发生。药品按药理作用和剂型摆放合理、整齐。 二、加强药品的治理。 1.药品入库后，仔细做好药品的查对和验收。 2.药品的效期治理和药品的日常养护。效期做到电脑与人工维护相结合，近效期药品准时报警挂牌提示。同时与门诊药房间相互协作调剂，保证药

42、品供给不断档。 3.加强病区小药柜的治理，每月定期清查，防患于未然。 4.标准抗菌药物治理。依据抗菌药物有关治理制度合理使用和治理抗菌药物，仔细审核处方和医嘱，准时发觉问题、准时更正。 5.标准特别药品治理。对毒麻精神方面药品严格按“五专”治理，麻醉方面药品注射剂实行批号跟踪治理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。 6.做好药房各种表格的登记。冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、珍贵药品交接班记录。 三、加强效劳质量，提高效劳水平。 随着儿科药房人员的回归，我们人手少的局面将有很大的改观，待解决和完成的工作： 1.制定小组的合理分工。详细每一个人负责的工程要责权明确。 2.对药

43、品的质量治理更加细化，全面实施PDCA小组循环。各种制度的上墙，易混淆以及高危药品的标识，避光保存药品的治理 3.建立一个住院药房的品管圈. 4.微机程序上连续与信息科沟通，到达程序为人效劳，更加合理有序，简化流程。 5.每周开展业务学习，实行轮番讲课，提升大家的专业技术水平和表达力量。 6.由于零库存治理究竟是“新奇”的事物，零库存治理药房对我们提出更高要求，我们必需业务娴熟，在降低药品库存的同时，保证临床药品供给。 这就需要连续摸索，临床药品使用有肯定规律性，但是每个药的使用规律又不尽一样，这就需要我们平常与临床多加多加沟通联系，评估出一个最合理数量，进展合理的设定下限，依据用量变化常常做出调整。