药店店长工作总结计划.docx

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1、 药店店长工作总结计划 药店店长负责本门店的规划选购、经营治理，一切日常事务的治理，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。下面是药店店长工作总结规划，欢送参考阅读！ 篇一：药店店长工作总结 刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动的关键一年，xx药房在公司的正确领导下，经营和治理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店常年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正

2、确决策以及公司各部门的积极支持和协作是分不开的。 二、经营治理方面 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，积极参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还供应送货上门效劳。 三、存在问题 1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，许多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有形成长效机制， 篇二：药店店常年终工作总结及新年工作

3、规划 一、主要指标 （一）利润 20xx年利润规划 *万元，比20xx年估计*万元增加*万元，增长*%。 （二）营业收入 20xx年营业收入规划 *万元，比20xx年估计*万元增加*万元，增长*%。 （三）工资总额、人数 20xx年规划工资总额为*万元，较20xx年估计的*万元增加*% ；20xx年人员总数为*人；人均创利水平由20xx年估计的*万元增长为20xx年的*万元。 （四）人均营业收入、坪效 20xx年人均营业收入为*万元，较20xx年估计的*万元增加*%；20xx年营业面积*平方米，坪效由20xx年估计的*万元增长至20xx年的*万元。 （五）会员进展目标 20xx年会员销售*万元

4、，较20xx年估计的*万元增加*%；会员销售占比*%，较20xx年估计的*%增加*%；进展会员*人，较20xx年估计的*人增加*%；活泼会员*人，较20xx年估计的*人增加*%；睡眠会员*人，较20xx年估计的*人削减*%。 二、指导思想 20xx年XX连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、标准化、科学化治理为根底，强化店内人员素养提升、学问水平、销售力量、责任意识等治理为重点，细化门店的各项工作治理。以适时调整商品构造，正确提报要货规划，跟进断档品种治理，满意消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增加市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、

5、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20xx年销售指标和利润指标的完成。 三、重点工作 20xx年工作中存在缺乏： 1、专业化效劳水平较低。 2、忠实顾客培育没有详细措施。 3、库存构造不合理，没有疗程用药药品储藏，常用品种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施： 、培训店员专业学问（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧）。对来店时间较短的营业员每天进展货位考试。 、培育忠实顾客的实施： （1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药完毕日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。 （2）加强店员对顾客亲情化效劳，

6、店长每日在店内进展巡察，对效劳不够完善的顾客在顾客走后进展准时指导，并在每月评比出效劳标兵，在店里进展公示，提高员工效劳热忱。 （3）增加疗程用药药品储藏，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进展调拨，避开因门店人为断档而影响销售。 （4）每周利用周三中午交接班时间带着店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，依据其回收率在每月评比出一名优秀人员赐予肯定嘉奖。 （一）周边市场分析 1、竞争对手优劣势分析 （1）优势：xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下： 1）XX大药房：XX大药房位于XX交汇处，现有人员7人，经

7、营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，XX大药房主要优势如下： 位置优势：XX大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处XX商圈核心区域，每日流淌客流较多。 开架式经营：门店采纳开架式经营，由于药店地处XX商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新奇、随便，刺激年青人的购置欲。 人员推举药品特点：xx大药房在向顾客推举药品时以推举名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信任。 门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动；器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深

8、得老年顾客宠爱。 2）XX大药房： 品牌优势：XX大药房为百年老店，在百姓心中有肯定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客许多，并且能够代煎中药。 3）xx大药房： 促销优势：xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自20xx年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品迷人，例如：大米、豆油、自行车、白面。 价格优势：xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精巧饮片的品种也低于周边药房价格。 地理位置优越，位于xx交汇，xx药店对面。地处红旗街商圈核心区域。 （2）劣势： 1）xx大药房 门店无夜售，不便利顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑

9、，对顾客进店买药造成不便，特殊是老年人。 店内人员是从社会上直接聘请，人员专业水平较低；店内人员效劳缺标准化流程，随便性较大。 店内无中药饮片。 2）xx大药房 xx大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。 由于店内面积较小，中草药储藏量满意不了日常销售，到货不准时，常常造成缺货现象的消失，导致顾客流失到本店。 抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。 3）xx大药房 专业学问差。xx大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业学问水品较低。 品种不全。

10、xx大药房xx店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。 （3）提升措施： 1）20xx年，xx针xx及xx地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动， 每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及xx都等进展发放，增加门店影响力。 2）20xx年xx加强对竞争对手广告品的调研，准时反应公司，补充广告品种。 3）针对竞争对手应加强店内营业员专业学问培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在其次天进展考核，每周学习23种病症，以到达门店营业员学问的补充，从而提高门店知名度。 4）每月对三家竞争对手进展调研，了解他们商品推举价位，加强XX小区店品类分析，在同等创利状况下策重大品牌品种的推举，增加顾客认可度。 5）结合顾客需求，制定促销活动规划，培育忠实顾客，提高门店销售。 6）对xx中草药断货品种进展准时的提报和到周边xx进展准时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调拨的思想，急顾客之所急。