药店店长工作总结(5篇).doc
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1、 药店店长工作总结(5篇)药店店长工作总结1 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞,我才能仔细学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积存学问的同时,更是熬炼了工作的耐性,熟悉到做工作要仔细,细心负责,做好每一次营业工作,效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中,我熟悉到自己的学识,力量与阅历都特别欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,
2、始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,特别熬炼人。每天做清洁,写规划,与顾客沟通,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工,位广阔患者供应优质效劳,我特别骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更
3、优质的效劳。 药店店长工作总结2 首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮忙与支持。作为没有治理阅历的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面,我们要连续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改良,全面提升我们店的综合素养,增加我们店的综合竞争力。 下面,我就下一步的详细工作讲三个方面的意见: 一、店面的日常工作有待进一步加强 1、清洁卫生方面。 我们店的场地比拟宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比拟大,这就要求我们在平常的工作中要保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热忱,为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们
4、每天必需做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。固然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发觉有顾客进来时,应马上放下手上的活,热忱招呼和接待顾客。同时,我们在接待时,要留意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒适,我们也要尽力克制,或者快速找时机准时处理掉,但动作也不能停留太久。 2、陈设方面。 前三排和端头的陈设是不允许存放库存的。始终以来,每次收货都在提示,不要把刚收的货摆放在后面,肯定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货
5、的时候我们都应当随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,顺手都应当调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。提示一次有可能是由于说得不够详细,提示二次有可能是由于说得不够透彻,那么提示三次四次我们就要从自己身上找缘由了。 3、药品的标签方面。 在日常工作中发觉,我们的价签常常不是在药品的正中间。那么,面对这种状况,我们每次在做完清洁以后,要随时留意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应当顺手加以调整。特殊是在我们平常不忙的时候,应当随时关注自己及四周货柜的标签问题,要做到工作中分工不分家。 4、收货方面。 我们每一次大会小会都在讲这个问题,尤其是收到裸瓶而又需要打
6、条码的状况下,大家对这方面都还是有所改善,而对我每次调的货,有的时候调得多的状况下,大家对我都有所包涵,这点很感谢大家。但我们平常仍需要留意的就是,收到品名一样,厂家一样,只是规格不一样的药时,要特殊留意别放错位。同时,大家都要有个习惯,来了新药的时候要准时参照进货单上的价格并写上标签,这是我们大家必需要做到和完善的。 5、售前方面。 下个月就是积分兑换,尤其是收银台这块,可能要多花些精力,多说一些,做好我们售后积分兑换工作,以此促进我们销售工作的开展,让我们的销量更上一层楼。 二、精神面貌有待进一步提高 无论店面大小都是一个集体,我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无
7、论是工作中还是生活中我们都要相互爱惜,相互包涵,相互沟通,和谐地相处,这样才可以让整个集体显得更加富有生气,更加暖和,大家工作起来也才劲头十足,这样,我们才能做到心往一处想,劲往一处使,使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。 三、标准效劳有待进一步深化 药品作为一种特别的商品,它关系到民众的生命安康安全。因此,我们在出售药品的同时,还应当为顾客供应专业的药学效劳,以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客供应优质的药学效劳,我们必需进展全面、系统地学习和把握,努力提高我们的自身药学效劳水平。我们在对待顾客时,要视顾客为自己的亲人,一切站在顾客的角度着想,给顾客一个正确的引导。要始终信任先要有效劳
8、,然后才有销售。要始终做到:“干一行,爱一行,爱一行,专一行”。我们的宗旨就是要保证在效劳的每一个环节,每一个步骤都能增加顾客享受和体验效劳时的价值,只有这样,才能增加我们的回头客,提高我们安康二店的知名度。 在最终,我们全体人员要坚固树立“细节打算成败”的经营理念。经济学家认为,差距是从细节开头的,1%的细节可以导致100%的失败。在这里,我们可以假设,我们去一个饭店什么都好,就是看到端菜的效劳生衣衫不整、脸手肮脏、效劳态度很蛮横,那么,你的第一感觉会是什么?你还能在这里连续喝你的小酒,吃你的小菜吗?所以,我们必需树立细节打算成败的经营理念。“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”。天下的
9、难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从细小开头,盼望我们全体兄弟姐妹把每一件简洁的事做好就是不简洁;把每一件平凡的事做好就是不平凡。 同事们,我诚心地盼望,通过今日的会议,大家肯定要积极行动起来,在各自的工作岗位上发挥作用,为公司、为我们店的全面协调进展,为提高我们自己的收入而努力奋斗! 药店店长工作总结3 一、销售状况 20xx年产品总销售收入225万元,是2023年的2。6倍,这些成绩的取得,除了我店职工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和协作是分不开的。 二、经营治理方面 1、平常留意对职工进展业务素养的提高,积极参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针
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