民航局飞标司13-质量管理系统30537.pptx

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1、 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC维修工程管理维修工程管理13-13-质量管理系统质量管理系统(参考参考:AC-121-64):AC-121-64).相关文件AC-121印刷版AC-121-64 质量系统AC-121-64 质量系统.doc 民航飞行标准培训中心民航飞行标准

2、培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC内容提要：内容提要：一一.规章要求规章要求二二.质量管理体系的建立质量管理体系的建立三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 四四.管理制度和工作程序的评审管理制度和工作程序的评审 五五.人员资格的评估人员资格的评估1 民航飞行标准培训中心民航飞行标准

3、培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC内容提要：内容提要：六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 九九.质量调查质量调查 2 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Trai

4、ning Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC一一.规章要求规章要求n第第121.365121.365条条 合格证持有人的维修系统合格证持有人的维修系统n(a)(a)任何合格证持有人应当建立一个由维修任何合格证持有人应当建立一个由维修工程副总经理负责组织落实其飞机适航性责工程副总经理负责组织落实其飞机适航性责任，并由总工程师负责监督落实其飞机适航任，并由总工程师负责监督

5、落实其飞机适航性责任的维修系统。维修系统应当具备必要性责任的维修系统。维修系统应当具备必要的机构、设施、工具设备、器材、人员和工的机构、设施、工具设备、器材、人员和工作程序来实施或者安排实施维修（包括一般作程序来实施或者安排实施维修（包括一般勤务）工作。勤务）工作。3 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards D

6、epartment,CAAC一一.规章要求规章要求n第第121.371121.371条条 维修系统的机构和人员维修系统的机构和人员n(a)(a)合格证持有人的维修系统应当按照下述合格证持有人的维修系统应当按照下述要求设置机构，以落实本规则第要求设置机构，以落实本规则第121.363121.363条条规定的适航性责任：规定的适航性责任：n(3)(3)一个由总工程师负责的质量部门，监督一个由总工程师负责的质量部门，监督合格证持有人及其维修系统对飞机适航性责合格证持有人及其维修系统对飞机适航性责任的落实，对各类人员和单位进行评估、对任的落实，对各类人员和单位进行评估、对单机适航性状况进行监控单机适航

7、性状况进行监控,并实施维修差错并实施维修差错管理和质量调查。质量部门应当具有独立的管理和质量调查。质量部门应当具有独立的质量审核职能质量审核职能。4 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC二二.质量管理体系的建立质量管理体系的建立 质质量量管管理理系系统统是是航航空空运运营营人人

8、维维修修系系统统的的一一个个重重要要组组成成部部分分，是是由由总总工工程程师师及及其其领领导导下下的的质质量量部部门门组组成成的的一一个个系系统统，负负责责按按照照航航空空运运营营人人维维修修工工程程管管理理手手册册中中确确定定的的各各项项管管理理政政策策，规规范范和和监监督督航航空空营营运运人人适适航航性性责责任任落落实实，并并且且持持续续跟跟踪踪航航空空运运营营人人的的各各项项管管理理政政策策对对CCAR-121CCAR-121部部的的符符合合性性，对对存存在在的的缺缺陷陷和和不不符符合合状状况况提出改进措施和建议。提出改进措施和建议。n质量部门作为质量管理体系的日常办事机构，应当独立质量

9、部门作为质量管理体系的日常办事机构，应当独立于航空运营人的其他部门并直接向总工程师（或者同于航空运营人的其他部门并直接向总工程师（或者同等职位的人员）负责。等职位的人员）负责。n质量部门一般应当设在主运行基地，根据质量管理体系质量部门一般应当设在主运行基地，根据质量管理体系运作的需要在分基地设立质量分部门或质量代表运作的需要在分基地设立质量分部门或质量代表 。5 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F F

10、light Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC二二.质量管理体系的建立质量管理体系的建立 n在分基地设立质量分部门或质量代表时在分基地设立质量分部门或质量代表时，其职，其职责和报告关系应当以明确的方式予以规定责和报告关系应当以明确的方式予以规定n符合质量管理独立性、方便性和标准统一的原则符合质量管理独立性、方便性和标准统一的原则 n质量部门的人员质量部门的人员 应应当当具具备备足足够够的的合合格格人人员员来来完完成成质质量量管管理理体体系系的的职职责责，当当授授权权或或聘聘任任质质量量部部门门之之外外的的人人员员完完

11、成成质质量量管管理理体系的工作时应当符合本文件的有关规定。体系的工作时应当符合本文件的有关规定。6 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n职责职责n各项管理制度和工作程序的评审；各项管理制度和工作程序的评审；n维修

12、系统各类人员的资格评估；维修系统各类人员的资格评估；n维修系统内部审核；维修系统内部审核；n外部协议外部协议/合同单位的资格评估；合同单位的资格评估；n单机适航性状况监控单机适航性状况监控7 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职

13、责和工作方式 n职责职责n航材检验航材检验n文件文件/合同审核合同审核n质量调查质量调查n维修差错管理维修差错管理n可靠性管理可靠性管理 8 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作方式工作方式n提出审核意见、建

14、议批准或不批准、签署批提出审核意见、建议批准或不批准、签署批准或不批准准或不批准n管理制度和工作程序的评审管理制度和工作程序的评审 n文件文件/合同审核合同审核 n颁发（或者批准列入）、不颁发（或者不批颁发（或者批准列入）、不颁发（或者不批准列入）人员、单位资格授权书或者清单准列入）人员、单位资格授权书或者清单n人员的资格评估人员的资格评估 n外部协议外部协议/合同单位的资格评估合同单位的资格评估 9 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航

15、总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作方式工作方式n发现问题通知、提出改正要求、监督改正措发现问题通知、提出改正要求、监督改正措施落实并形成审核报告施落实并形成审核报告 n维修系统内部审核维修系统内部审核 n监控报告、颁发适航性状况警报、签署投入监控报告、颁发适航性状况警报、签署投入使用使用/运行的方式运行的方式 n单机适航性状况监控单机适航性状况监控 10 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心

16、Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作方式工作方式n检验报告、签署入库意见检验报告、签署入库意见 n航材检验航材检验 n调查报告调查报告 n质量调查质量调查n维修差错管理维修差错管理 n参加可靠性管理会议参加可靠性管理会议n可靠性管理可靠性管理11 民

17、航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作方式工作方式n质量管理指令质量管理指令 n对不遵守或者违反质量管理的意见、建议、批对不遵守或者违反质量管理的意见、建议、批准或者授权的问题和事项，颁发质量管理指令准或者授权的

18、问题和事项，颁发质量管理指令的方式纠正或者提出必要的限制措施。的方式纠正或者提出必要的限制措施。n报告航空运营人的总负责人报告航空运营人的总负责人 n对不接受或者对抗质量管理的部门和人员，采对不接受或者对抗质量管理的部门和人员，采用及时报告航空运营人的总负责人的方式予以用及时报告航空运营人的总负责人的方式予以解决。解决。12 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Dep

19、artment,CAAClight Standards Department,CAAC三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n授权或者聘任质量部门以外的人员授权或者聘任质量部门以外的人员n对授权或者聘任的人员进行必要的资格评估对授权或者聘任的人员进行必要的资格评估和培训；和培训；n在维修工程管理手册中或者其他书面的形式在维修工程管理手册中或者其他书面的形式明确；明确；n采用备案或者定期审核的方式对授权的工作采用备案或者定期审核的方式对授权的工作进行监督。进行监督。13 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Cen

20、ter,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC四四.管理制度和工作程序的评审管理制度和工作程序的评审 n评审内容评审内容 n维修工程管理手册与本单位实际情况的符合维修工程管理手册与本单位实际情况的符合性评审；性评审；n维修工程管理手册主体部分所引用或者参考维修工程管理手册主体部分所引用或者参考的工作程序与其规定内容的符合性评审；的工作程序与其规定内容的符合性评审；n工作程序与本单位实际

21、情况的符合性评审；工作程序与本单位实际情况的符合性评审；n关联工作程序之间的一致性评审。关联工作程序之间的一致性评审。14 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC四四.管理制度和工作程序的评审管理制度和工作程序的评审 n评审基本原则评审基本原则 n与规章要求符合的原则；与规章要求

22、符合的原则；n与局方批准文件符合的原则；与局方批准文件符合的原则；n管理规范的原则；管理规范的原则；n管理或者工作责任明确的原则；管理或者工作责任明确的原则；n注重工作效率的原则；注重工作效率的原则；n闭环管理的原则。闭环管理的原则。15 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC五

23、五.人员资格的评估人员资格的评估 n评估对象评估对象 n工程技术人员；工程技术人员；n维修计划人员；维修计划人员；n质量管理人员；质量管理人员；n培训管理人员；培训管理人员；n飞机放行人员；飞机放行人员；n航线勤务人员；航线勤务人员；n可靠性管理人员。可靠性管理人员。16 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards

24、 Department,CAAC五五.人员资格的评估人员资格的评估 n评估内容评估内容 n学历和工作经历的评估；学历和工作经历的评估；n持有执照或者资格证书与计划从事工作对应持有执照或者资格证书与计划从事工作对应性的评估；性的评估；n培训记录与培训大纲要求的符合性的评估；培训记录与培训大纲要求的符合性的评估；n身体健康状况与计划从事工作适应性的评估；身体健康状况与计划从事工作适应性的评估；n以往奖惩记录的评估。以往奖惩记录的评估。17 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Train

25、ing Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC五五.人员资格的评估人员资格的评估 n评估授权评估授权 n除质量管理人员、飞机放行人员和航材入库除质量管理人员、飞机放行人员和航材入库检验人员外，总工程师或者质量部门主管可检验人员外，总工程师或者质量部门主管可以授权人员所在部门主管进行人员资格的评以授权人员所在部门主管进行人员资格的评估工作估工作 n再评估制度再评估制度 n涉及与航空器及其部件直接接触或者从事其涉及与航空器及其部件直接接触或者从事其

26、放行的人员放行的人员n至少二年为周期至少二年为周期 18 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n审核范围审核范围n各项管理制度和工作程序的落实情况各项管理制度和工作程序的落实情况n维修系统内部维修单位或者协议维系单位维修系统内部维修单位或

27、者协议维系单位n外站航线维修和勤务工作的审核外站航线维修和勤务工作的审核 n审核周期审核周期 n一般应当以一般应当以1212个月为周期个月为周期 n最长不得超过最长不得超过2424个月个月 19 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n审核

28、计划审核计划n以维修系统的部门或事项按年度为单位制定以维修系统的部门或事项按年度为单位制定审核计划审核计划 n总工程师批准的情况下可适当调整，但最长总工程师批准的情况下可适当调整，但最长不得超过不得超过6 6个月个月 n审核人员审核人员 n质量部门的审核人员质量部门的审核人员 n聘任质量部门以外的人员聘任质量部门以外的人员 20 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards D

29、epartment,CAAClight Standards Department,CAAC六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n维修单位或者协议维修单位的审核维修单位或者协议维修单位的审核 n质量部门直接审核，或质量部门直接审核，或n评估维修单位内部质量审核报告评估维修单位内部质量审核报告n维修系统内部质量审核应当通过制定审核维修系统内部质量审核应当通过制定审核工作单和审核标准，并按照工作单进行工作单和审核标准，并按照工作单进行审核和记录的方式予以规范审核和记录的方式予以规范21 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,C

30、AACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n审核发现问题审核发现问题 n发现问题通知单发现问题通知单n改正要求（包括措施和期限）改正要求（包括措施和期限）n监督落实情况监督落实情况 n审核报告审核报告 n每次审核完成后，都应当以审核报告的形式报告至每次审核完成后，都应当以审核报告的形式报告至总工程师总工程师 n涉及到在要求的期限内无法完成改正措施的问题

31、时，涉及到在要求的期限内无法完成改正措施的问题时，应直接报告给航空运营人的总负责人应直接报告给航空运营人的总负责人 22 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n评估范围评估范围 n航线维修和勤务单位航线维修和勤务单位n航空器

32、定期检修和航空器部件送修单位；航空器定期检修和航空器部件送修单位；n各类校验、分析、化验、译码单位各类校验、分析、化验、译码单位n航材供应商；航材供应商；n航材分销商；航材分销商；nFAA PMAFAA PMA制造厂家；制造厂家；n航材共享、租用或者借用单位；航材共享、租用或者借用单位；23 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight

33、 Standards Department,CAAC七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n评估时机评估时机 n维修计划和控制部门提出意向，或维修计划和控制部门提出意向，或n由外部协议由外部协议/合同单位直接向质量部门提出合同单位直接向质量部门提出n任何情况下应当在计划签订协议任何情况下应当在计划签订协议/合同之前完成评估合同之前完成评估 n评估原则评估原则n获得民航总局相应批准或认可的原则获得民航总局相应批准或认可的原则(民航总局规定民航总局规定合格证件要求的合格证件要求的)；n获得国家或者行业相应批准或认可的原则获得国家或者行业相应批准或认可的原则(民航总局民航总局没有规定

34、合格证件要求的没有规定合格证件要求的)；n制定评估程序和标准。制定评估程序和标准。24 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n注：注：n外部协议外部协议/合同单位的评估应当基于获得民航合同单位的评估应当基于获得民航总局相应批

35、准或认可，但由于规章的要求一般总局相应批准或认可，但由于规章的要求一般都属于最低要求或标准，应当避免直接按照有都属于最低要求或标准，应当避免直接按照有关的民用航空规章进行类似局方的审查关的民用航空规章进行类似局方的审查 25 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC七七.外部协议外

36、部协议/合同单位的评估合同单位的评估n评估人员评估人员n质量部门的人员质量部门的人员 n在需要特殊专业知识人员的情况下可以聘任质量部门在需要特殊专业知识人员的情况下可以聘任质量部门以外的特殊专业知识人员以外的特殊专业知识人员n评估工作单评估工作单 应当通过制定评估工作单和评估标准予以规范应当通过制定评估工作单和评估标准予以规范 n评估报告评估报告 评估完成后，应当以评估报告的形式报告总工程师或其评估完成后，应当以评估报告的形式报告总工程师或其授权的质量部门负责人，经批准后加入相应的批准清单。授权的质量部门负责人，经批准后加入相应的批准清单。26 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Fli

37、ght Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n持续评估持续评估n使用信息的反馈制度（如索赔和返修情况等）使用信息的反馈制度（如索赔和返修情况等）n不超过两年为周期不超过两年为周期 n 批准加入清单批准加入清单n全部或部分能力全部或部分能力/项目在批准清单中具体明确项目在批准清单中

38、具体明确27 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 n监控内容监控内容n适航指令执行控制；适航指令执行控制；n保留故障控制保留故障控制n疑难和重复性故障监控疑难和重复性故障监控n重要修理和重要改装的监督重要修理和重要改装的监督n超出

39、持续适航文件的修理和改装监督超出持续适航文件的修理和改装监督n维修记录和档案评估。维修记录和档案评估。28 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 n监控要求监控要求n适航指令执行控制、保留故障控制、疑难和重适航指令执行控制、保留故障

40、控制、疑难和重复性故障监控复性故障监控 n控制清单、信息反馈和提前警示控制清单、信息反馈和提前警示n必要时应当以质量管理指令的形式提出必要必要时应当以质量管理指令的形式提出必要的限制措施的限制措施 29 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC八八.单机适航性状况的监控单机适航性状

41、况的监控 n监控要求监控要求n重要修理和重要改装、超出持续适航文件的修重要修理和重要改装、超出持续适航文件的修理和改装的监督理和改装的监督 n发现问题提出书面改正要求发现问题提出书面改正要求n以质量管理指令的形式提出必要的限制措以质量管理指令的形式提出必要的限制措施施 30 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standard

42、s Department,CAAC八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 n监控要求监控要求n维修纪录和档案的评估维修纪录和档案的评估 n发现问题及时进行调查并提出书面改正要求发现问题及时进行调查并提出书面改正要求n必要时以质量管理指令的形式提出必要的限必要时以质量管理指令的形式提出必要的限制措施制措施 31 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Departm

43、ent,CAAClight Standards Department,CAAC九九.质量调查质量调查 n调查内容调查内容n使用困难报告；使用困难报告；n维修过程中的重大工时偏差；维修过程中的重大工时偏差；n航材入库检验发现的产品质量问题。航材入库检验发现的产品质量问题。n调查人员调查人员n质量部门的人员质量部门的人员 n质量部门以外的人员（特殊专业知识人员）质量部门以外的人员（特殊专业知识人员）n参与人员与被调查的事项没有直接的责任关系参与人员与被调查的事项没有直接的责任关系 32 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CA

44、ACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC九九.质量调查质量调查 n涉及外部协议涉及外部协议/合同单位的调合同单位的调查查n不能有效开展时，及时报告所在地区管理局不能有效开展时，及时报告所在地区管理局 n调查报告调查报告n涉涉及及使使用用困困难难报报告告和和可可疑疑未未经经批批准准航航材材问问题题的的质质量量调调查查，应应当当将将质质量量调调查查报报告告同同时时提提交交所所在在地区管理局或者民

45、航总局。地区管理局或者民航总局。33 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC对质量系统的评估：对质量系统的评估：局方维修系统质量审核 质量部门其他职能其他部门外部机构34 民航飞行标准培训中心民航飞行标准培训中心 Flight Standards Training Center,CAACFlight Standards Training Center,CAAC民航总局飞行标准司民航总局飞行标准司 F Flight Standards Department,CAAClight Standards Department,CAAC谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH