营业员实习总结(15篇).docx

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1、 营业员实习总结(15篇)营业员实习总结1 中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，表达了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；“成为卓越品质的制造者”是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开头”的企业精神。多年来，业务进展迅猛，用户从无到有，从少到多，更表达了公司奉行诚信经营，心顾客为本的经营原则。 我很庆幸自己能够进入中国移动，成为移动公司里的一员，虽然我现在还是在实习期间，但是我始终为我进入了移动公

2、司而傲慢，这是一个很好的企业，是一个让我对将来布满盼望的地方。 转瞬间，进入移动营业厅实习已经快一个月了。在这接近一个月的日子里，我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简洁，而是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等方面也发挥着重要作用。所以，这一个月，我努力熟识boss操作系统下相应业务的办理流程，把握接待客户必需要做到的十项效劳准则，争取使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到合格营业员的蜕变。 在第一个星期的工作中，我临时做导服，帮忙客户解决一些最根底不需要在业务台

3、就可以办理的业务，所以还不能在前台学习bos系统的操作。由于刚毕业，之前也没有穿过高跟鞋站那么长时间，所以那段时间应当是这一个月中最难熬的日子，每天一上班就站着，始终到下班。刚开头做导服还有点不好意思，不能很自然地跟进来的客户问好，总觉得别扭，特殊是遇见那些根本就不搭理你的客户，为难得厉害。后面慢慢就习惯了，能够帮组客户办理自助缴费和详单查询业务，对前来询问套餐和新业务的客户能够问答自如，并且随时整理营业厅的环境。 在实习的第三个星期，我们被调到了万山南路营业厅实习，我开头在业务台实习，进展系统的boss系统模块操作训练，在这段时间里，由于对相关模块与业务不熟识，导致在为客户办理业务的时候速度

4、缓慢，有的业务也没有解释到位，使有些客户怨声载道，给同事们带来了很多不必要的麻烦。 现在，我在台席已经半个月了，根本的操作已经把握，就是对某些业务和客户投诉的问题不是特殊清晰，所以有不下一位客户批判我的解释口径不专业，在这方面我应当连续加强对移动业务的熟识，努力提升自己的解释水平，让客户满足。 在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓舞和帮忙；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱，让我能在以

5、后的工作中慎重当心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比拟少，但是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历，这对我来说是很珍贵的 这次实习我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。 第一：在工作岗位上肯定要勤于思索，不断改良工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，查找或是设计简捷的流程，提高工作效率，削减工作所需时间。实际上勤于思索在 工作中是很重要的，

6、在思索如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的学问，把握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的 我个人是一个比拟喜爱创新的人，在工作的时候不喜爱单调、枯燥、机械的处理任务，由于原来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，假如动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大削减处理的过程和步骤，从而削减工作时间，提高工作效率，我们要用最快捷又最精确的方法，顺当地完成任务。 其次：在与别人打交道时肯定要主动积极。我自己本身是个相比照较内向的，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的缺乏。比方在

7、刚开头实习的几天内，我比拟怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也由于不了解工作环境不能顺当沟通，但我也熟悉到了自己的缺乏，面对缄默不语的为难，自己有责任和义务去与别人主动沟通。在公司里一个新的职工到来时很寻常的，教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应当主动去和别人沟通，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关怀一下工作啊，都会让大家熟悉你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开头能和大家开心的沟通，就是出于自己的积极主动。 在工作的时候同样也要积极主动地和别人沟通。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工

8、作，而且你还必需去帮忙别人或是承受别人的帮忙已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识，只能够在领导的安排下进展一些相对简洁的工作，但是我也很积极地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比方在实习中，在领导没有安排任务的空闲里，我就常主动询问四周的工作人员有没有需要帮助的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动担当他们的工作。这样子不仅熬炼了自己，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更愿意与你交往了。 第三：工作时肯定要一丝不苟，仔细认真。一个职员在公司的大局部时间都是在工作

9、的，这就要求他在这段时间内肯定要当心慎重，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批判责怪，因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开头工作的时候肯定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开头了解并娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作仔细对待，以免失误。 第四：要有丰富的专业学问和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业

10、学问有所熟识，对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟把握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业学问和业务水平的你将会发觉自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺当地去应付。 在这里，我要感谢移动，一个给我成长平台的优秀企业。这里的一切都感染着我，她就是这样一个暖和的大家庭，有工作一起分担，有好吃的一起吃，我喜爱这里的工作环境，年轻化的团队，创新团结的团队，大家工作都很有激情，在这里每天不是在混日子，而是在思索，我喜爱有竞争的工作，这样我才能够不断地超越自己。 营业员实习总结2 在服装销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要。 首先

11、要留意推举购置的技巧 营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的兴趣。推举服装可运用以下方法： 、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 、协作手势向顾客推举。 、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 、精确地说出各类服装的优点

12、。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 、详细的表现。要依据顾客的状

13、况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好工作规划，准时总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到最好。 营业员实习总结3 当日早晨，告辞了舍友，告辞了好友，告辞了学校，告辞了烟台，坐车来到汽车站，带着忐忑又有些感动的心情来到了我第一次真正亲切接触的圣地潍坊（其实之前也来过潍坊，但大多数只能算是一个过客，顶多算是个看客）。下午2：3左右到的

14、公司，其实由于有点掉向的原因，来到了另一栋楼，当时去的时候还签到，甚是感到惊异。签完到后，就提着自己的大包小包上了所谓的公司地址，上去一看，感觉不对劲，不是之前的感觉，认真一看，原来是走错了楼啊。 于是，慌张中，又下去了，跟看门的大爷说明白状况，他很热心地告知我怎么走，甚是感动，第一印象就这样种下了（潍坊人很好，很友善）。这给我这个外地人一股暖流。去的时候就只有xx经理、逢逢姐、晓欣姐和两位别的分公司的负责人。等了一个多小时后，公司在外面工作的员工间续的赶回来了，由于可能xx经理之前说过，我也提前给xx经理打过电话，所以他们都知道有一个人要过来。我是很为难，和xx经理坐在办公室里谈天，说我的准

15、备。不一会儿，就间续有人过来说他们的工作状况和上交销售日志（后来才知道，这是他们工作的一局部，每天下午必需回公司汇报工作状况，除非有特别的事情）。 最终到了下班的时间，当晚由于xx经理有事情，让两位同事（代xx，马哥）帮我把行李搬回宿舍，我从烟台带的一小箱苹果xx经理没有要，我们就带回去了。后来，代xx、马哥还有其他的同事对我的影响和帮忙比拟大，我和代xx、马哥成为好朋友，走的时候真的有点恋恋不舍，我们说好，不管走到哪里，都不能遗忘我们曾经的情意。 记得很清晰，我们住的是三单元五楼东门，进去的时候，龙哥正在做饭，相互熟悉后，我们三个就去吃饭了，当时吃的是饺子，我们三个人各叫了半斤，还来了一个蒜

16、泥茄子（后来才知道那是马哥很喜爱的一个菜，在以后的日子里我们也屡次吃到这个）。当时代吃的不算多，也是后来才知道，原来代xx肠胃不太好，所以看起来比拟的瘦弱。就这样，这顿饭开启了我们一起吃饭的先河，在以后的日子里，我们一起吃饭的日子许多，也有许多美妙的回忆。由于吃饭，所以我们更加的了解了。 其次天是周天，休息的时间，刚来，还什么也不懂，心想，得渐渐的来，正好那里有无线网络，当天算是对自己的一种奖赏吧。 接着就是正式实习的第一天，当时全部的新员工都得经过培训，由老员工带你，给你讲解一些业务学问，当时除了马哥给我讲以外，还有栾哥（后来帮忙我去办过业务，带我去跑过业务。师傅领进门修行在个人，讲了一些业

17、务学问后，接着就是自己跑业务，挨个门头问，刚开头的时候，觉得很不好意思，走到他们门口就退缩了，始终还是没能把他们的大门开启，有一种怕的感觉。 经过几天的扫街，心里也积存了点小阅历，最终我的第一次真正跑业务开头了，鼓足士气挨家挨户去问，还是有很多想要办的，一家叫刺儿茶的店点燃了我跑业务的信念，接着去问别的家，也是有很多的有意向的。首次出来，算是小胜。但是，后来听同事说起，并不光是有意愿就行了，还得有各种证件，手续齐全，这也给我后来的工作带来了很多的不便。 接下来的日子心酸也有，甘甜也有。有幸熟悉郭阿姨，她给我的印象很深，身残志坚，虽说最终由于我快要走的时候郭阿姨去了深圳没能够把业务给跑下来，但是

18、我还是很感谢，由于她教会了我许多，课件而这些是一般的金钱所不能够买回来的。 美容院是我跑到的第一个业务，也可以算得上是最终一个业务。这中途代xx屡次帮忙我，替我帮助办证件等等，煞是费心，其中有一次还和别克车相撞，幸好我们都是安全的。栾xx也是花费了一下午的时间帮助开根本户，让我进一步熟识业务。感谢之至。无以言表。 中途也遭到过白眼，你问别人他们连看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，当时那种心情，真的很懊丧也很受打击，当时张xx的那一席话让我很受启发：别人要就要，不要就算，没什么关系，我们不比别人矮半截。让我有重新燃起盼望，在以后的日子里，我也时常拿这句话来鼓励自己，这让我释怀许多，有些事也

19、看得很明白了，看淡了。 之前也和鸣xx见过，但是真正接触是在去他住的地方，当时他给我看了一些他的同学的照片，讲了一些经受，之后我们一起吃德克士，去潍坊金沙颐高数码城修电脑，之后一起吃饭，一起唱歌，之后的谈天，对我做事以后的工作走向和做人都有帮忙。 xx经理屡次和我谈话，问我住的是不是习惯，吃的怎样，是不是适应，业务上有什么问题等等，真的很感动，它是把我当做公司的一分子来对待，也给我提出了在以后一年里的建议，对我的照看很是上心，公司的气氛没的说，就像家一样， 和杰xx真正熟悉是在那次烧烤，当时我们四个人代xx、马哥、杰xx和我，我们下班的时间相约去吃烧烤，接着酒劲，我们狠聊，正是通过这次我们的关

20、系更近了一步，送走杰xx，我们三个沿着路走回去，其间聊起我们的关系，我们三个根本上每次下班都会一起回去，一起吃饭，很多次都是代xx或马哥请吃饭，我只是买点馒头什么的，根本就不值一提，假如算的话，我欠他们的无法还。我本身不爱贪小廉价，我也不是那种知恩不回报的人，我感觉这份情意，无法用金钱来衡量了。接着说杰xx，他们都始终称我为小张，在七夕的那天晚上我们喝得真是尽兴，唯恐也难有这样的场面了。作为过来人他们能够好不遮拦的给你指出你的缺点，这是我始终期盼的，也是我始终想要的，我很庆幸那晚上杰xx能够给我指出我的问题。之后就是寒亭杨姐的那个开户，由于章的缘由所以没有能够办成，让你白跑一趟，很是愧疚。 孙

21、xx（xx哥），号称xx叔，很是神奇，由于在下面驻点，所以见得面就相对的少些，但是由于与代xx、马哥关系很好的缘由，慢慢地我们也就熟识起来了。他比拟成熟，看问题比拟透彻，视角独特，所以有私下里称之为孙叔，也是七夕之夜，我们真的是醉了，由于快乐醉的，那种心情无法表达，酒后的真言对我的帮忙很大，让我如梦初醒，看清问题，学着成长，进一步学会处事。 感谢冯哥（销售精英，特殊能吃苦、肯干）、万主管，东xx（很有头脑），还有很多的好同事，由于各种缘由，不再一一叙说，真的感谢你们，是你们让我感受到了大家庭的暖和，让我参加了大家庭，无论是一起玩过也好，闹过冲突也罢，那都是次要的，由于，我感受到你们对我的真心帮

22、忙和关怀。 时间不知不觉的就来到了20xx年的8月14号。这一天我从潍坊动身，回家了。 昨晚的场景历历在目，xx经理和同事们为我进行了欢迎仪式，席间大家透漏，对我的表现还是满足的，盼望我连续保持好的精神，坚持奋斗，不泄气。这也被我看作是对我的一种鼓舞与鞭策，让我真正的学着自己成长、长大。我敢确定的是，课件这将是我一生中特别重要的一段，我来过，而且我不是过客。 营业员实习总结4 _年_月9号至_年_月18号是我们实习阶段，这是我第一次实习那么久，收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子，我与_早上六点钟就开头赶到大学城南区搭地铁，一路上又兴奋又有点紧急，究竟是自我没有想到能到_药业股份公司这样好的

23、实习时机。也许八点钟就到公司，八点十五分开头上班，接下来的40天里，我们都是这样上班的，虽然辛苦，但也过得挺快乐挺充实的。 我们被安排在广州市城办的销售部，公司也许分为两个大部门食品部和药品部，各个部门又分为市场部和销售部，食品部和药品部又有pk组，他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店，这样离学校也比拟近一点，比拟便利。我们几乎每一天到公司的第一件事就是要先开早会，会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求，然后各业务员汇报昨日的工作、遇到的问题和当天的工作准备。开完会之后，大家直奔自我负责的药店，我们也跟着业务员去各个药店看看情景。公司不让我们实习生自我跑业务，公司的业务员

24、几乎分布广州的各个区域和小巷，每个业务员负责的区域和路线根本都固定了，并不缺我们帮他跑业务，何况我们能自我去跑业务的话，公司要帮我们办一些证件，也不简单，所以我们只能跟着业务员去跑，看他们是怎样做的，帮一下他们。自我不能去亲自体会，这一点觉得挺圆满的。 实习那段时间，我们许多时候都是跟业务员去跑业务，所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场，帮药店搞搞促销，主要做到下头几点：第一：查看药店的药品数量，看看该药店的药品足缺乏，不够货的话就要催一下他们并说服她们进货了。其次：查看药店药品的销售价格。催促药店不能以太低的价格出售药品，否则破坏市场价格。公司对药品的价格比拟敏

25、感，公司努力维护市场价格，制定一个最低价格，最高价格倒是没有那么严格限制。第三：查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量说服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块，可是有的药店要的架位费很贵，1000块一个月。第四：帮药店摆设公司的药品，并换掉旧的广告，贴上新的广告。第五：与店长和店员打好关系，这个是最重要和最关键的。关系好了什么都好商议，胜利率就比拟高。要不他们的态度会不是很好，既影响药品的摆设和销量，还影响自我一天的心境。我们这组销售队伍仅有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级，二级只能与一级拿货，不能混乱市场直接与厂家拿货，公司依据代理商的销售量和信誉划分一级和二级

26、经销商。实习阶段，让我感受到了公司不一样业务员的不一样的作风带来对公司的影响和不一样 药业公司的不一样作风。记得影响很深的是有一位新参加的业务员，她在没多久就能与许多客户很熟，并让他们不用收摊位费的情景下，让她把公司的产品摆在惹眼的位置，她只需要给一些小恩小惠给客户，就能为公司省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店，不像_那样常常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自我配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企，他们的产品批给药店比拟廉价，药店的许多利润都是来自于这些药品，而名企药业的利润都很薄。 除了在外跑业务之外，我们就留在公司帮助整理一些资料，也许也了解到一些公司的业务情景。

27、公司的药品促销是连续不断的，有的时候会同时搞几种药品的促销。最多的是凉茶的促销，连续不断，送完纸杯之后就又送纸巾。_茶送完润喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活动，公司都要拟一份两式的合同，药店一份，公司一份留底，都是促销活动摊位费的合同，然后公司编排合同录入电脑，再统一赐予报销。广州分为广州市区办和广州新城办，每个办事处都有一个文员负责，文员是中间桥梁，传达领导和业务员的意见，明白和参加公司的每个活动。我们药品销售部与广告部在同一间大的办公室，我看到他们看多也只是弄一下表格，填一下表之类的，广告资料大多都是之前的广告，只是需要打算广告的播放时间和广告的播放媒体。除了电视媒体外，还在户外的公交车、

28、网络上宣传，用什么广告语和海报的设计。有时候大家都挺空闲的，上上q，聊谈天之类的，有的时候就很忙，中午一吃完饭就坐下来工作了。公司的仓库在另一个地方，觉得这样挺不便利的。特别是对业务员，在公司总部开完会，有什么物料需要的话就要坐公车到上下九路那边拿，不仅仅铺张了车费，还铺张了时间，坐车也许要一个钟的车程。有时候业务员都很辛苦，促销多的话， 单单拿物料就不简单拿了，一个人又负责一百多家药店，哪有那么简单啊，拿着物料搭车，又多不方面就有多不方面，总之一句话就是辛苦了。相比拟之下，才明白大学生活还是很简便的了，起码都有一点自我的时间做自我喜爱的事，真是活在福中不知福了。 实习阶段让我印象很深的是呆在

29、药店那三天，那家药店那时候还在试业中，_公司为了更好的搞好与客户的关系，就派我这个实习生过去药店帮助。在药店的那三天，让我足足体会到了老板的圆滑和员工的不满。老板与他的堂弟合伙办本草药业，他们之前都是医生，老板对谁都挺热忱的，他与我也许介绍了他对员工的待遇，有空调又包饭吃，听起来的确挺不错的了。与他的员工相处熟之后，才明白有点不一样。员工的宿舍空气不流通，空调烂了，吃饭又是自我去菜市场买饭和菜回来煮吃，一天中除了煮饭之外，就没有剩下多少时间休息了，的确很辛苦。平常老板又爱喜爱说教人家，真的不简单。那家药店存在着许多的不合格。第一，试业十来天了，还没有挂上营业许可证，更不用说是gsp认证拉，可能

30、是总部那边还没有授权下来，也可能是冒牌店，老板又老是说四周那家是冒牌店。其次，药店不能医治病人，虽然他们是医生，而那家药店常常给病人吊针、打针，甚至还给人家接生，可是不是在药店接。由于是新店，员工又都是刚毕业的，所以许多药的成效还不大清晰，老板就教他们最近要先明白药的摆放位置，然后客户来的时候，问清晰病人的病症，就要那类药的地方，任凭拿出一种药介绍给他。我也问了老板，比方感冒药不用分风寒和风热吗 ?他说那些药的成效都差不多，只是名字不一样而已，一般的感冒配给病人的就是一种抗感冒的药加上消炎药就行了，听他那么一说，似乎又对，既然药店是营利性的，而同类药的药效又差不多的话，他们介绍给病人哪种药就没

31、有关系了，介绍贵药或者廉价药那就是不用多说的拉。这真的会成效一样吗?我就不明白了。药店不管是什么药业公司的药，只需要能赚钱就能够理解在药店卖，并没有去调查清晰那药业公司是否合法。药业公司又同种药以不一样的商品名消失，生产出许多，并且以新药注册，病人吃出问题的话，毕竟是药店负责还是药业公司负责呢?药品市场的不标准，真是让人心寒啊。但最终又是谁的过错呢! 营业员实习总结5 光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 作为一名收银员，我总结了以下资料： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解

32、顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自我心境不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量留意自我在工作中坚持良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我信任，在我

33、以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把_越办越好。 营业员实习总结6 xx年7月26日，我很荣幸参与xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名练习生。回忆这半年来的练习生存，劳绩颇多。在此诚心感谢店里店 长罗姐和列位先辈，正是由于有你们的支持，爱护和资助，才使我较好的完成了本身的本职事变。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展现和提拔本身的机遇。通 过这段时间的事变和学习，在头脑上，专业技能上都有了较大的进步，现总结如下： 一，劳绩与熟悉 应付马上毕业的我来说，从事药房业务员事变是时机也是挑衅。有幸成为公司的一员，在总店练习了一个月。最初的半个月，感觉本身很不顺应。多亏了店里店 长与师傅的

34、眷注与鼓舞，我才华仔细学习了公司制度，并且在时间中不绝的进步自身专业程度及办事理念，期间重要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚 刚从事药操行业的练习生，在事变中手先辈的言传身教，积聚学问的同时，更是熬炼了事变的耐烦，熟悉到办事变要仔细，细致仔细，做好每一次业务事变，办事号 每一位主顾是及其紧急的。 在练习进程中，我熟悉到本身的学识，本事与履历都特别短缺，以是在事变中从不敢掉以轻心，不停是对峙不懂就问。药房业务员是个综合性很强的职业，特别 熬炼人。每天做洁净，写筹划，与主顾交换，对账。当然繁琐，但是我乐在此中。感觉本身真正成为了一名医药事变者，位宽大患者供应优质办事，我特别自大。 二，存

35、在的不敷与积极方向 近半年的练习，当然劳绩不少。但是由于刚面对社会，存在的题目也不少。比方经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对主顾的时间还是 不能自大的侃侃而谈。偶然间对难缠的主顾也无计可施。这些都是必要在以后的事变中不绝改造的。当然，我不会让本身有所松弛的，前面的路还长，我会更加积极 的事变和学习，不绝进步，尽快考取执业药师资格证书，做一名良好的药房业务职员。为每一位主顾供应更优质的办事。 营业员实习总结7 风声雨声读书声，声声入耳；家事国事天下事，事事关怀。年少轻狂的我们，有着意气风发的活力，有着教导江山的锐气。年少就要经不住暴风雨的洗礼，轻狂就能忍得住大社会的磨练。在

36、暑假降临之即，我打算走出学校，踏上社会，为社会，为学校，为自我书写了一份满足的答卷。 大学的第一个暑假就这么匆忙地过去了。我在这期间体会了许多，感受也很深。我家在农村，父母是纯朴的农夫，家境一般。父母开头皆反对我出外打工，怕消失意外事故。所以，我用了一星期的时间说服他们，并且一再保证每一天打电话，他们才同意了。于是，我开头了我的第一次打工之旅。 首先，我想明确的是打工并不是为了赚钱，而是期望在社会实践中熬炼自我，充实自我。有了这样的熟悉，我和我的一位同学开头去县城找工作。工作真的很难找，尤其是像我们这样的短工。一般刚开头什么都不懂，渐渐明白需要一些时间，彻底明白后也就该离开了。我们最多就干一个

37、月。在找了一天，濒临无望时，我和同学最终在一家超市找到了工作当售货员。 刚开头，我们对商品的价格知之甚少，经过几天的熟识，对商品价格已有所了解。或许许多人都在超市里干过各种各样的工作，可是每个人都有自我不一样于别人的体会。我这次在超市打工的时间也不是太长，赚的钱也不是太多，可是这究竟是我人生中的第一次。很不简单，给我留下的感觉也是长这么大以来从未体验过的味道。 付出辛苦的劳动，收获一份宝贵的经受，得到一种在书本上学不到的学问。当售货员真的是辛苦的，每一天工作12小时，就中间休息2小时，那往往是我们每一天都翘首希望的两小时。，可是老板的宽容，朋友的鼓舞都让我信念满满，我竟然从没有萌生想要放弃的念

38、头，要是以前那个我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我没有，我想证明给自我看，我能胜任这份工作.我开头更加勤奋，学习别人处事的方法，款待客人的态度。慢慢的，我犯得错误越来越少了，做事更加的得心应手，虽然每一天到家我都几乎累瘫了，可是那种感觉真的很不错，那是我从来没有体会过的。 一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，比方必需在工作中不断学习不断积存，同时搞好和同事之间的关系，而这些东西将让我终生受用.而对于大学生而已，敢于理解挑战是一种最根本的素养。虽然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中熬炼了自我，这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作，让我懂得了要

39、将理论与行动结合在一齐，让我明白了自我是否拥有好的沟通技能和理解沟通本领。而沟通和理解将会是任何工作的根底，好的沟通将会事半功倍.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 可是也会有一段小插曲。记得有一次，快下班的时候我和同事看着没有多少顾客，也没有缺货什么的，我们就做一块聊起天来了。很不幸，被老板看到了。结果，他把我们叫到训了一顿。呵呵，固然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，由于我们都理解这个教训了！即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，任凭找个地方就谈东论西的。在超市里要维护自我的形象，更要维护自我所效劳的超市、公司的形象。即使做到了这些也算不上是一个优秀的效劳

40、员，更多的还有下边的体会。 一个月的时间，虽然不长，但也了解到了许多关于社会关于自我的问题:1.听从安排，安排的事情不要问为什么.2.仔细做自我该做的事，不管什么时候，不要泄气.3.不管自我的工作本领如何，必需要进取，向上，努力.做不了最优秀的员工，但必需做到是最努力的.4.人的可变性是很强的，转变一种说话方式，客户或许就会做出与原先相反的的打算，所以不要急于放弃客户.5.客户的培育是需要时间的，不要急于求成，可能会适得其反.6.了解客户的需要是最重要的.7.坚持微笑，预备好问题，仔细倾听，然后分析问题，引入产品，解决问题。. 不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现，展现自我的本领，不

41、要错过好的机遇.没有一件事情是轻简便松的，但每一件事都是让人成长的，经受一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经受的方式不尽一样，但它的结果是一样的。我们都会因涉事而成长.其实工作中不必需有太多地方用到专业学问，更多的是我们要急躁，细心一步一个脚印，脚踏实际的去工作。仅有根本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信任，才有时机展现更多的才华。单凭专业学问不行能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而确定一个人的工作本领怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓:一屋不扫何以扫天下现实，就是这样.以上就是我这些日子来的体会，我的缺乏之处期望教师赐予订正和指导，多谢! .社会实践使我找到了理论与实践的最正确结

42、合点。“艰辛知人生，实践长才能“.尤其是我们学生，只重视理论学习，无视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很幻想。经过实践所学的专业理论学问得到稳固和提高.就是严密结合自身专业特色，在实践中检验自我的学问和水平。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自我在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。 社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，经过社会实践，让我们大学生提前了解社会，为将来真正走上社会供应珍贵的阅历和阅历，也为将来从事任何工作打下良好的根底。大学生社会实践是引导我们学生走出校门

43、，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培育熬炼才能的好渠道;是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。 大学生除了学习书本学问，还要进展社会实践.由于许多大学生都糊涂的明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书“的人不是现代所需的人才。大学生人在实践中培育独立思索，独立工作，独立就解决问题的本领。所以我觉得在校大学生要借机培育自我的实践和创业本领。同时在实践中帮助别人。 学问的积存也是非常重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解各方面的学问，有深入的了解，才能更好地应用于

44、工作中。这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自我的同时让自我熟悉的更多，使自我未踏入社会就已体会社会更多方面。 陶渊明说过：“盛年不再来，一日难再晨，准时宜自勉，岁月不待人。”这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝.在今后我要参与更多的社会实践，磨练自我的同时让自我熟悉的更多，使自我未踏入社会就已体会社会更多方面。 最终，我要感谢我最爱的爸爸妈妈，多谢他们的理解和支持，还有敬重教师和超市的老板，多谢他们供应这样的时机。 营业员实习总结8 光阴似箭，日月如梭，转瞬之间

45、已是x年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。 20xx年，我工作在超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的共性。 一、我欢乐着 超市的特点是购物环境干净、员工效劳热忱。在融侨超市，广阔员工齐心协力将永辉的营运制度和效劳理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。 我想，在永辉的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。固然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，间或有员工为工作争吵，间或有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争，超市也

46、恢复了往日的。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。 二、我感动着 xx集团的开拓者用勤劳和才智开创了“农改超”的典范，并坚持着“每天实惠始终如一”的效劳理念，将“民生”与“百姓”的效劳宗旨落到实处。在侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、效劳台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：“不依法规不成方圆”。在超市里，我常常亲身经受或亲眼目睹的是员工治理制度的考核、安防培训、效劳礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导急躁地训练出具有时代气息的永辉新员

47、工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的治理方式深入人心。在那里工作，所（以）有的员工都有一种“家”的归属感。 超市的广阔员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在四周小区的年迈的顾客送水果；我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和好评。原先，感动并不需要去查找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的共性 入职以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的同道，其中x年第四期，由董事会推举的你就是一道风景带给了我很多启发和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位置上，不断地展现你内心世界的丰富！”可见，永辉集团领导一向都在鼓舞广阔员工坚决自我的信念，展现自我的才华、共性及风采。 在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的欣赏。xx店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地协作着其他部