营业员工作心得体会范文1000字5篇_的营业员工作心得体会感想.doc

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1、 营业员工作心得体会范文1000字5篇_的营业员工作心得体会感想 某矿实业公司一名销售员这位已年过40半边天从20_年开头在短短几年从事销售工作中不断超越自我勇做“淮宇”品牌开拓者销售业绩逐年增长20_年她个人创出了410万元销售业绩销售额20_年6.5倍、20_年2.7倍她本人屡次荣膺集团公司多经线个人销售榜首在平凡岗位上实现了不平凡人生价值为“淮宇”品牌做大做强做出了积极奉献先后被评为矿“巾帼建功”先进个人、“十佳女杰”、连续三年获集团公司劳模20_年某市“三八红旗手”20_年“徐州市劳动榜样”荣誉称号。 意志和耐力伴随创业之路 创业艰辛作为一个女人有着比男人诸多不便但从一开头选择从事市场

2、销售这条路某某就无怨无悔以顽强意志和耐力拼搏在竞争剧烈市场上把“稳固老用户扩展新用户”作为自己销售工作突破口和努力方向某某常常深入用户施工现场讲解、实地操作示范让更多人熟悉“淮宇”品牌让更多用户使用“淮宇”牌等强树脂锚杆、锚固剂、双抗管、乳化油、中压齿轮油等产品仅20_年一年时间里某某先后出差30屡次行程40多万公里跑遍了山西、陕西、四川、甘肃、山东等矿井相对集中地区当年创下了年销售额136万元外销业绩。 诚信与执着翻开销售之门 20_年某某矿实业公司提出了年营业收入力争一个亿奋斗目标某某义无反顾地担当了100万外销任务自觉地担起销售队伍“领头羊”职责20_年七月时值盛夏骄阳似火某某到陕西某矿

3、推销产品坐了20个多小时火车后连续坐汽车中午下了汽车又顶着烈日忍着饥饿步行了10多公里坎坷山路汗水顺着脸颊往下淌脚也肿了直到下午三点才到达目地她稍作休息马上进入了工作状态结合该矿地质条件帮忙对方选择产品类型伴随技术人员去四周同类矿井实地参观系统地介绍使用“淮宇”品牌锚杆支护系列产品“安全、修理量低、效率高”特点执着而又细腻抓住销售过程中每一个细小环节用户被某某执着工作态度所打动从而赢得了信任翻开了销售之门在销售中某某不盲目追求客户多少而注意对客户资信度考察如今她已经拥有40多家用户其中两家用户超过了百万元。 不断进取助她销售创新高 在短短几年市场营销经受中某某深有体会感受到市场销售就“逆水行舟

4、不进则退”道理销售额之所以能够成倍递增、攀升在某某心中有一个不等式那就“零散客户零散客户”第一年开发零散户其次年有可能丢了但必需想方设法查找新零散客户补充进来面对自身工作压力她勇于进取分析用户心理、不断提高销售技巧、标准合同治理现代商务、商务礼仪、贸易谈判等成为她在出差途中必读书刊有一次某某在向对方介绍产品时对方提出要用电子邮件发送产品说明某某深刻感受到电子信息也效益必需有效利用网络资源推广“淮宇”品牌产品不懂就得学某某又迷上了电脑;短短不到一个月时间不仅学会了使用电子邮件而且利用网络公布公司产品和个人销售信息 实践证明某某个看准了目标就不轻意言退人只要有一丁点可能就去做百分之百努力她凭借着女

5、人特有细腻、精明和才能勇做“淮宇”品牌开拓者让“淮宇”品牌产品畅销大江南北今年一季度某某已取得了122万元销售业绩为自己力争全年突破500万元销售额制造了良好开端。 营业员心得体会范文2 我叫_x，_年x月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓舞自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。 我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。固然，这么长的时间，也经受了很多事情的坎坷磨练。比方：要干些自己不情愿干的事或比拟难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。 我看到四周许多人觉得这里的工作站一个班累、酬劳少，想找份轻松的工作，从

6、我来到现在，中间有好多员工走走留留。这是全部商户的损失，也应是我们站在现实面前的圆满。 假如生意好，提成多，有谁情愿走呢?我信任留下的都是精英和骨干，将连续为购物广场奉献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工傲慢，由于我们心中有榜样和典范。 说起来，我们购物广场的法规也的确比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了。 商场对员工进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转新工效劳标准不到位的现象，是

7、没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的。 我刚来两星期在没有告知我营业员标准的状况下就接到了罚单，我认为罚款不是目的，只是治理的手段。我们购物是一个大购物广场，效劳理念、企业文化等方面都比拟正规化的购物广场，我是其中一名一般的员工，我盼望我们购物广场辉煌，我真心祝愿购物广场走向盼望的明天!走向美妙的将来! 营业员心得体会范文3 完毕我的大一生活，迎来了我大学的第一个暑假。大学是一个教育我，培育我，磨练我的圣地，虽然大学不像社会，但终于是社会的一局部，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对学问的汲取，就有了比别人有更高的起点，有了更

8、多的学问去应付各种工作上的问题，所以我为我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更好熬炼人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论学问用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，效劳社会运用学校所学的学问实践自我的最好途径。 自从走进了大学，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好

9、地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业。 七月流火，炎热难耐。正是这样的盛夏季节，我开头了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了安庆联友汽车贸易有限责任公司的销售部.安庆联友汽车贸易有限责任公司是以汽车销售、整车修理、汽车俱乐部及驾驶培训效劳为一体的综合型民营企业。第一次参加社会实践性质的活动,让我对自己布满了期盼。 虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是熬炼我的一个好时机。实践，就是要我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武

10、之地。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。 要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与

11、贸易，但在以后毕业工作中我们不肯定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些一样的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量! 在实践的这段时间内，虽然我只帮助接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的气氛，使我特别的快乐，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的味道。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我答复的不够全面，还是别人帮忙了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中效劳态度至关重要。做

12、为一个效劳行业，顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排解故障。在这里我体会着上班族的欢乐和苦恼，劳碌的时候，上班族也象小学生一样期盼着假期。以前总渴望离开父母的爱护伞，单独一人去闯荡。好像现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份特别满足的工作也不简单，创业又谈何简单。 短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的很多学生都很迷茫

13、，对自己的专业熟悉不够，对自己的将来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要依据自己的实际状况合理的为自己规划，找到自己的进展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的埋怨。要循序渐进的提高自己的力量，熬炼自己，让自己成为社会有用的人才，为社会效劳。 营业员心得体会范文4 每个人都怀揣着一个幻想，幻想是我们的希冀，它引领我们奋勉进取，踏平坎坷，品尝胜利。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的幻想那就是与移动公司一起飞行。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，英勇地经受着每一次工作

14、中的困难和压力，用坚决的意志，执着地追求着幻想。我不去想是否能够胜利，我不去想将来是平坦还是泥泞，只要喜爱工作，一切会在意料之中。 我是2_年正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：由于，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外效劳的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。直到我从一名一般的营业员成长为省级三星级营业员，在2_年底全省三星

15、级营业员考试中还取得了全省其次名的好成绩，并于2_年初任营业厅值班经理。2_年被评为黑河市优秀共青团员。 成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种不懈追求的信念和执着追求的幻想，用自己最大的热忱效劳于用户。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。制造无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动永久的追求，而营业窗口效劳是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企

16、业“沟通从心开头”的效劳理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。 随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我急躁的讲解我们_的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我急躁、细致的解释下，保存了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，

17、我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满足效劳”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，准时的向公司反应信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。为此，我常常看有关_方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见

18、和建议，准时反应给公司。 我清晰地熟悉到，要成为一名合格的营业员不简单，而做为邮政路营业厅的值班经理，不仅要有实干精神，还要擅长谋略;不仅要熟识本单位的业务，还需要有丰富的学问;不仅要有肯定的组织治理水平，而且还需要有良好的人际沟通力量。在工作中，我留意学习、实践和积存，通过自己的奋斗和努力，向用户和同事们展现了自己开朗、热忱、自信、坚强的一面;在工作中查找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。“一切为了用户，用户就是我们的衣食父母!”谁都知道,与用户直接打交道既累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜

19、;满意于由于坚持原则而使公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多用户结下了不解之缘,以真诚效劳换用户真情,使我们的工作生动而多彩! 在工作中，我留意学习业务学问，刻苦练习业务本事，不断的把自己所学的学问应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心，全心全意为客户效劳的经营理念。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是实行换位思索的方法，用客户的心理来讨论自己的工作，转变效劳观念，提升公司形象，力争让每一个客户快乐

20、而来，满足而归。要处理好投诉大事。每一次投诉，都是对我们工作的监视和鞭策，严格根据公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满足的答复。为了让自己的笑容更加亲切、自然，我就在家对着镜子练习笑容，直到自己满足为止，有时甚至练的脸上的肌肉都直发酸。为了给用户供应更加优质便捷的效劳，遵循“一切为了客户满足”的效劳宗旨，本着“沟通从心开头”的效劳理念，我从自身做起，增加效劳意识与水平。对于每天的用户询问业务，我都能够仔细对待，做到认真询问，急躁的解答与解释，不厌其烦，热忱而周到;每次遇到用户的误会和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满足为止。对于个别用户提出的无礼

21、要求，我也能友好的讲明道理，力求给用户一个满足的答复。我始终都遵守一个原则：用户永久是对的。属于我们的工作失误，我们会真诚致歉用户，争取得到用户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给用户一张笑脸，由于“让用户满足”是我们永久不变的追求。虽然我们的本身工作很繁重，但为了用户，为了树立中国移动在用户心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?对待用户，永久都会做到更好，溶化在每一句“感谢”，每一声“您好”中;也只有在用户恳切的一句“中国移动效劳就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的自慰和喜悦。 为了更好的效劳用户，我主动宣传移动新业务、新政策，并准时帮忙用户解决业务难题，并

22、广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择“中国移动通信”。“不懈追求，不断努力，为企业进展奉献微薄之力!”面对飞速进展的移动通信业务，为了更好适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力;不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我非常注意加强自身专业技能及文化学问学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的效劳理念，担当邮政路营业厅值班经理后，我首先强化根底治理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺了工作流程，明确人员分工，使邮政路营业厅的工作有了良好开端。针对效劳工作中面

23、临的种种困难，我们合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺当的进展。不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素养。个人的良好素养是通过你的学问、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合表达的。以过硬的业务技能为客户供应效劳。在为用户进展业务操作的时候，我留意动作的连贯性和协调性。在确保正确的状况下，给顾客以美的享受，这是向客户展现个人力量的时机，更是树立移动形象的好时机。 高素养表达的其次个方面就是接待用户礼仪大方。我们供应的文明优质效劳，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。通过不断努

24、力，走进用户的心。优质的效劳其实是心与心的沟通。走进用户的心，从用户的需求动身，来推举我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平常效劳中多听用户的建议，多积存资料，到了详细效劳时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。 面对用户，我的真情不“欠费”，我的效劳不“关机”。我用真情和真诚的语言赢得了广阔用户的心，呈现了移动公司男性的真我风采。或许我们永久悄悄无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代男性要英勇地面对现实，主动的担当责任，大胆的融入社会，坦诚的面对将

25、来，与时俱进，提高素养，完善自我，用丰富的学问证明自己的价值，用闪光的才智照亮自己的人生，充分展现新时代男性的风采和魅力。我们有抱负，所以我们骄傲;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学学问，提高个人综合素养，为移动企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代职工。 成绩仅代表过去，不断的进步才代表将来，兄弟们，让我们与女同胞们共同努力，做出应有的奉献，与企业同进展，同进步，为制造我公司更加辉煌的明天充分发挥我们的作用。亲爱的朋友们

26、，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的绚烂和辉煌! 营业员心得体会范文5 优质效劳是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质效劳从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增加一道靓丽风景。 为表达“顾客就是上帝”的效劳理念，拉近与客户间的距离。“站立式效劳”表达敬重客户和公平待人的深刻效劳内涵，表达了效劳观念的转变。解决效劳观念问题，效劳人员在效劳上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的效劳，实现“优质效劳从我做起”的效劳要求。 微笑是最美妙的语言 微笑是热忱和自信的人必不行少的一个有力工具，是给对方留下亲

27、切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，说明她是友好的、热忱的和坦率的。微笑一下特别简单，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最宏大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑效劳会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美妙的语言”。开展活动后，利用上班前的预备时间，在衣帽镜前进展微笑练习，为到达最正确效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。 积极主动，以诚相待 记得有一次，一名男顾客急赶忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我赶忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你

28、是不是放在洗衣机里洗啦?他严峻的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒适你还拿来，他满足的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又消失什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮助的吗，他说你们的衣服穿上很舒适我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我快乐的点点头，他说：不适宜我来调换，你们这的效劳真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。 微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的敬重、关怀和爱惜，来源于对岗位的喜爱，来源于对工作的激情。 效劳行业的治理者，大凡都会教育自己的员工：优质效劳是从微笑效劳开头的、微笑效劳是效劳员的根本功让我们永久记住并付诸实践那句名言吧：“你今日对客人微笑了没有?”你做到优质效劳了吗 ?” 营业员工作心得体会范文1000字