公司规章制度培训(10)37765.pptx

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1、深信服公司规章制度2010年12月物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。企业文化团队共同认知的价值观；总结出来的行为准则；与众不同的企业形象。建设企业文化是为了实现SANGFOR的使命，统一SANGFOR人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。一、前一、前 言言目目 录录1.1.深信服员工休假管理制度深信服员工休假管理制度2.2.薪酬与福利薪酬与福利3.3.绩效考核与激励绩效考核与激励4.4.奖励与惩罚奖励与惩罚5.5.信息安全通用保护规定信息安全通用保护规定6.6.工资保密制度工资保密制度7.7.员工选择自购笔记本管理办法员工选择自购笔记本管理办法8.8.差旅费管理办法差旅费管理办法9.

2、9.公共场合的日常商务礼仪制度公共场合的日常商务礼仪制度10.10.深信服公司宿舍管理制度深信服公司宿舍管理制度一、一、深信服员工休假管理制度深信服员工休假管理制度一、深信服员工休假管理制度（一）一、深信服员工休假管理制度（一）公司员工享受的假期分为：有薪假、无薪假公司员工享受的假期分为：有薪假、无薪假单击此处编辑其它有薪假：国家法定假日、婚假、丧假、工伤假、产假、看护假、年休假、一周以内的病假无薪假：员工因私人原因超出上述有薪假以外所请的病假或事 假（且为工作日假）深信服员工休假管理制度（二）深信服员工休假管理制度（二）具体假期具体假期单击此处编辑其它公休假：公司实行每周五天半工作制。从20

3、11年1月1日起，每月第一周和第三周调整为双休（当月有长假的，只安排一个周末为双休）法定假日：元旦、春节、妇女节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法 定休假日，休假天数依照国家和当地政府的规定，法定休假期间员工享 有100的工资。婚假：员工在公司任职半年后，达到法定结婚年龄且合法结婚时，可以享有7个工 作日婚假；员工婚假期间享有100%的工资；婚假最多分两次休完（法定长假 前休婚假须一次性休完）；如直到离职未休，则顺延离职日期。丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶及配偶父母）亡故，可享受丧假3个工作 日，丧假期间享有100%的工资。深信服员工休假管理制度（三）深信服员工休假管理制度（三

4、）具体假期具体假期工伤假：员工因工（公）造成病、伤、残等，凭县级以上医院的诊断证明文件，可以享受工伤假。工伤假期及待遇按照深圳市政府公布的相关文件执行。产假：符合国家法律法规规定而怀孕、生产的女员工，可以享受产假90天，女职 工生育为剖腹产的，增加产假30天；女职工为多胞胎生产的，每增加一胎 增加产假15天。产假期间基本工资不变，但不享有其它福利待遇。陪产假：男员工在符合国家法律法规规定的情况下，配偶在生产期间，可享有7 个工作日的陪产假。休假期间员工享有100的工资。亲子假：凡已生育孩子的员工，每月享受额外半天带薪的“亲子假”，用于带孩 子看医生或者开家长会等和孩子相关的事情。该类假期不累加

5、。无论有 几个孩子，只限每月半天。深信服员工休假管理制度（三）深信服员工休假管理制度（三）具具体假期体假期病假：公司员工每人每月享有7天有薪病假，超出1周且不到2周的病假，按(请假天数5.5日)扣除相应工资的50%；超出2周（含周末）的病假从第三周起无薪。2天以内（含2天）的病假，必须提供病历证明或病假单；2天以上的病假，必须提供医生开具的病假单。员工病假证明须在销假后3日内补交，否则视为事假。事假：员工因有事须亲自处理，经主管同意后，可以请半天有薪事假；一月内超过一天（含一天及累计一天）事假须主管同意后须备案，优先扣抵年休假，其余的算无薪事假。一个月内无薪事假超过10天，年度内事假超过30天

6、，此种行为属严重违反公司劳动纪律，将自动终止双方的劳动关系；如有特殊情况，以总经理的批示为准。具体假期具体假期年休假：员工连续工龄达12个月后，当年可以享有带薪年休假。年休假具体规定如下表所示（表11）：（备注：员工工龄证明由员工提供大学毕业证、或社保缴纳单、或工龄人事档案或劳动合备注：员工工龄证明由员工提供大学毕业证、或社保缴纳单、或工龄人事档案或劳动合同等有效证明来核算确定（员工入司可提交），员工能提供就按照实际工龄来计算，如果同等有效证明来核算确定（员工入司可提交），员工能提供就按照实际工龄来计算，如果不能就按入司时间来算。）不能就按入司时间来算。）当年入职的新员工，符合享受带薪年休假条

7、件的，其享受带薪年休假的天数依照以下公式计算，不足整天则以整天计算：当年享受年休假天数当年在深信服工作天数365天应当享受的年休假天数；（例如2003年7月毕业并于08年2月1日入职的员工，2008年年休假天数3063665=3天；2008年7月应届毕业并于2008年入职的新员工，2009年7月份后开始享受2008年的2天年休假）工龄（工龄（N）1年年N10年年10年年N20年年N20年年假期5个工作日 10个工作日15个工作日 具体假期具体假期单击此处编辑其它员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：员工累计工作满1年不满10年，病假累计2个月以上的；员工累计工作满10年不满20年，病假累计

8、3个月以上的；员工累计工作满20年以上，病假累计4个月以上的。公司鼓励员工依法享受年休假，当年的年休假在两年内有效（例如07年入职08年没有休年假的员工一直到09年底前均可享受休年假）且可以在法定假日后连休（如春节，五一长假后，但不能在法定假日前休）。两年内没休完年假的员工提交书面申请说明原因，可以放弃带薪年休假权利，公司按照未使用天数支付一倍工资补偿。二、二、薪酬与福利薪酬与福利薪酬与福利薪酬与福利（一）（一）薪薪酬的构成酬的构成单击此处编辑其它1、工资：根据员工的工作岗位及绩效，每月的、工资：根据员工的工作岗位及绩效，每月的3日之前公司发放员工上个月工日之前公司发放员工上个月工资；资；2、

9、奖金：按照岗位的不同，有季度奖金及年终奖金，其中季度奖金仅发给市、奖金：按照岗位的不同，有季度奖金及年终奖金，其中季度奖金仅发给市场体系岗位员工，年终奖由公司根据员工的绩效考核成绩及公司营业状况在每场体系岗位员工，年终奖由公司根据员工的绩效考核成绩及公司营业状况在每年的春节前发放；年的春节前发放；3、股权及分红：公司实行全员持股制度，每年会根据员工的工作绩效及公司、股权及分红：公司实行全员持股制度，每年会根据员工的工作绩效及公司营业状况为上一年度且分配时尚在职员工分配公司股权，拥有的股权从第二年营业状况为上一年度且分配时尚在职员工分配公司股权，拥有的股权从第二年开始参与公司的赢利分红。开始参与

10、公司的赢利分红。薪酬与福利（二）福利类型薪酬与福利（二）福利类型1、免息贷款、免息贷款2、员工食堂、员工食堂3、加班甜点、加班甜点4、班车服务、班车服务5、交通费补贴、交通费补贴6、私家车补贴、私家车补贴7、驻外津贴、驻外津贴8、商业保险、商业保险9、结婚贺礼、结婚贺礼10、生子贺礼、生子贺礼11、节日贺礼、节日贺礼12、员工活动经费、员工活动经费13、文体活动、文体活动14、单身联谊、单身联谊15、住宿、住宿16、各种假期、各种假期17、健康体检、健康体检18、书籍报销、书籍报销三、绩效考核与激励三、绩效考核与激励绩效考核与激励（一）绩效考核与激励（一）单击此处编辑其它一、研发体系绩效考核标

11、准一、研发体系绩效考核标准二、二、2010研发奖励措施研发奖励措施绩效考核与激励（二）绩效考核与激励（二）单击此处编辑其它一、市场体系绩效考核标准一、市场体系绩效考核标准二、二、2010年国内市场主要销售激励年国内市场主要销售激励1.100完成完成季度目标，除季度奖外，额外人均奖励完成完成季度目标，除季度奖外，额外人均奖励5003000元元/人；人；2.前三季度达成年度目标前三季度达成年度目标80办事处，奖励国庆团队活动经费人均办事处，奖励国庆团队活动经费人均1000元；元；3.100完成年度目标，办事处人均奖励完成年度目标，办事处人均奖励2000元旅行经昆曲及元旅行经昆曲及2.5天旅游假；天

12、旅游假；4.每季度评定各区域每季度评定各区域/公司销售前三甲，除丰厚物质奖励，并向家属发喜报；公司销售前三甲，除丰厚物质奖励，并向家属发喜报；2010四、四、奖励与惩罚奖励与惩罚奖励与惩罚（一）奖励与惩罚（一）公司奖励公司奖励单击此处编辑其它每个季度，公司面向全体员工评选优秀员工，授予纯金打造的金牌奖励；每个季度，公司面向全体员工评选优秀员工，授予纯金打造的金牌奖励；面向集体的奖项：优秀团队奖；面向集体的奖项：优秀团队奖；面向公司全体员工的奖项：勤奋敬业奖、合理化建议奖、成本节约奖、面向公司全体员工的奖项：勤奋敬业奖、合理化建议奖、成本节约奖、优秀新人奖、优秀导师奖等；季度优秀员工奖；优秀新人

13、奖、优秀导师奖等；季度优秀员工奖；面向市场人员奖项：优秀销售人员奖、回款标兵奖；面向市场人员奖项：优秀销售人员奖、回款标兵奖；季度销售状元、榜眼、探花奖；季度销售状元、榜眼、探花奖；面向研发人员的有：优秀研发人员奖、专利奖、创新奖、质量保障奖等；面向研发人员的有：优秀研发人员奖、专利奖、创新奖、质量保障奖等；面向客户服务人员的有：优秀客服人员奖、服务之星奖等；面向客户服务人员的有：优秀客服人员奖、服务之星奖等；面向财务人员的奖有：优秀财务人员奖。面向财务人员的奖有：优秀财务人员奖。奖励与惩罚（二）奖励与惩罚（二）公司惩罚之一公司惩罚之一公司员工严重违反公司规章制度将被解除劳动合同并不予以经济补

14、偿，公司认定公司员工严重违反公司规章制度将被解除劳动合同并不予以经济补偿，公司认定的严重违纪行为包括但不限于以下行为：的严重违纪行为包括但不限于以下行为：1、一个月内连续旷工、一个月内连续旷工2天或累计旷工天或累计旷工3天以上的；天以上的；2、在工作场所打架斗殴，给他人造成人身伤害的；、在工作场所打架斗殴，给他人造成人身伤害的；3、捏造和歪曲事实、散布谣言以煽动员工离职的；、捏造和歪曲事实、散布谣言以煽动员工离职的；4、伪造票据、凭证进行虚假财务报销的；、伪造票据、凭证进行虚假财务报销的；5、利用职务之便，向公司供应商、客户索要或收受贿赂的；、利用职务之便，向公司供应商、客户索要或收受贿赂的；

15、6、泄露公司经营、技术或财务机密信息以谋取私利的；、泄露公司经营、技术或财务机密信息以谋取私利的；7、与其他单位或个人产生双重劳动关系或者私自从事与公司业务相关经营活、与其他单位或个人产生双重劳动关系或者私自从事与公司业务相关经营活动的；动的；奖励与惩罚（三）奖励与惩罚（三）公司惩罚之二公司惩罚之二8、违反国家或当地政府治安管理条例或者被追究刑事责任的。、违反国家或当地政府治安管理条例或者被追究刑事责任的。9、不服从公司或主管的工作安排，经过沟通仍然无效，执意以个人意志行事、不服从公司或主管的工作安排，经过沟通仍然无效，执意以个人意志行事10、测试人员凡出现测试任务未执行但反馈为已完成的行为，

16、并造成严重影、测试人员凡出现测试任务未执行但反馈为已完成的行为，并造成严重影响的，直接开除，不给予任何赔偿，包括以下情况：响的，直接开除，不给予任何赔偿，包括以下情况：1）.所负责的测试用例未执行，但标记为通过或编造其他测试结果；所负责的测试用例未执行，但标记为通过或编造其他测试结果；2）.所负责的测试任务未完成，但反馈为完成。所负责的测试任务未完成，但反馈为完成。奖励与惩罚（四）奖励与惩罚（四）补充惩罚（三）补充惩罚（三）单击此处编辑其它擅自离岗的补充规定：擅自离岗的补充规定：1、对擅自离岗且存在故意欺骗行为的员工，将视为自动离职，一经查实，公司将立即予以解除劳动合同且不予任何补偿；2、向擅

17、自离岗人员提供协助或串通者，一经查实，给予降薪500元并通报批评之处罚。关于严禁借打麻将、玩扑克等娱乐活动进行赌博的规定：关于严禁借打麻将、玩扑克等娱乐活动进行赌博的规定：1、严禁公司员工以打麻将、扑克等形式组织和参与任何金额的赌博活动。2、各部门主管和党员一定要严于律己，以身作则，不组织、不参与任何形式的赌博活动；严格要求部门员工，不允许打麻将、玩扑克等形式的赌博。3、对参与赌博活动的人员进行如下处罚：给予通报批评及降薪500元的处罚。五、信息安全通用保护规定（一）五、信息安全通用保护规定（一）1.A,B,C,D级均为需要保密的信息，仅限于在公司内部流通，不允许外传，禁止级均为需要保密的信息

18、，仅限于在公司内部流通，不允许外传，禁止 在公司论坛中发布保密性文档（在公司论坛中发布保密性文档（A,B,C级），禁止邮件群发公司保密性文档级），禁止邮件群发公司保密性文档（A,B,C,级）。所有上网通过指定出口，信息安全小组定期抽查审核员工上网日级）。所有上网通过指定出口，信息安全小组定期抽查审核员工上网日 志，防止保密信息泄露。志，防止保密信息泄露。2.不同部门之间禁止互相访问。如果需要访问其他部门电脑或查看资料，首先向不同部门之间禁止互相访问。如果需要访问其他部门电脑或查看资料，首先向 本部门和相关部门主管申请，待同意后本部门和相关部门主管申请，待同意后IT部门临时开通访问权限，用完后即

19、删部门临时开通访问权限，用完后即删 除权限。除权限。3.计算机出现故障时应及时向计算机出现故障时应及时向IT部门报告，不允许私自找公司外部技术人员进行部门报告，不允许私自找公司外部技术人员进行 维修及操作；非本公司技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时，维修及操作；非本公司技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时，必须由公司内部技术人员现场全程监督。由外部人员维修电脑时，取下硬盘。必须由公司内部技术人员现场全程监督。由外部人员维修电脑时，取下硬盘。五、信息安全通用保护规定（二）五、信息安全通用保护规定（二）4.员工笔记本电脑中保密文档设置访问保护。如压缩文件时设置密码，员工笔记本

20、电脑中保密文档设置访问保护。如压缩文件时设置密码，word,excel表设置密码等，并使用专门的工具创建虚拟磁盘存放。表设置密码等，并使用专门的工具创建虚拟磁盘存放。5.所有员工办公电脑均需设置开机密码且密码大于等于所有员工办公电脑均需设置开机密码且密码大于等于6位。当离开位。当离开5分钟后自动分钟后自动 启动屏保程序，且恢复时需要输入密码，禁止匿名登陆（取消启动屏保程序，且恢复时需要输入密码，禁止匿名登陆（取消guest登陆权登陆权 限），禁止不设置密码共享保密性文档。限），禁止不设置密码共享保密性文档。六、工资保密制度六、工资保密制度一、工资保密具体规定：一、工资保密具体规定：1、公司对全

21、体员工收入实行保密制度，任何员工不得以任何理由、任何方式了、公司对全体员工收入实行保密制度，任何员工不得以任何理由、任何方式了解其他同事收入情况或向其他同事透露个人和他人收入情况。解其他同事收入情况或向其他同事透露个人和他人收入情况。2、部门主管有权知晓其下属员工的收入情况，但不得将员工收入情况泄露给其、部门主管有权知晓其下属员工的收入情况，但不得将员工收入情况泄露给其他任何人。他任何人。二、处罚规定：二、处罚规定：对打探其他员工收入或将自己收入泄漏给其它同事者，给予降薪对打探其他员工收入或将自己收入泄漏给其它同事者，给予降薪500元并通报评元并通报评批的处罚；批的处罚；对将下属员工的收入情况

22、泄漏给其他员工的管理人员，给予降薪对将下属员工的收入情况泄漏给其他员工的管理人员，给予降薪500元和降级处元和降级处理并进行通报评批；理并进行通报评批；如果因工资、奖金及股票的泄密给公司日常经营造成较大影响的，将予以辞退，如果因工资、奖金及股票的泄密给公司日常经营造成较大影响的，将予以辞退，并在全公司范围内进行通报。并在全公司范围内进行通报。七、员工选择自购笔记本管理办法（一）七、员工选择自购笔记本管理办法（一）新入职员工可选择由公司配发笔记本电脑或选择自购笔记本电脑。新入职员工可选择由公司配发笔记本电脑或选择自购笔记本电脑。具体如下：具体如下：1、申请人所采购的笔记本电脑总价格必须高于、申请

23、人所采购的笔记本电脑总价格必须高于6000元（不含外置光驱、摄像元（不含外置光驱、摄像 头等外置设备）；建议购买头等外置设备）；建议购买3 年质保、含正版操作系统的笔记本电脑。年质保、含正版操作系统的笔记本电脑。2、申请人购买的笔记本电脑限于联想（、申请人购买的笔记本电脑限于联想（IBM）、惠普、戴尔、宏碁四个品牌，）、惠普、戴尔、宏碁四个品牌，其他品牌不享受专项补贴。其他品牌不享受专项补贴。3、新购笔记本的补贴标准为不超过笔记本电脑采购价的、新购笔记本的补贴标准为不超过笔记本电脑采购价的100%，且补贴最高限，且补贴最高限 额为额为7200元；公司自收到笔记本电脑发票复印件的当月开始计发补贴

24、，补元；公司自收到笔记本电脑发票复印件的当月开始计发补贴，补 贴款随同工资一起发放（补贴款产生的个人所得税增加部分由个人承贴款随同工资一起发放（补贴款产生的个人所得税增加部分由个人承 担）；担）；3年内平均按月补贴完毕，申请人如在此期间离职，补贴自动终止。年内平均按月补贴完毕，申请人如在此期间离职，补贴自动终止。七、员工选择自购笔记本电脑管理办法（二）七、员工选择自购笔记本电脑管理办法（二）单击此处编辑其它4、员工从申购笔记本电脑起的三年内，只享受一次自购笔记本电脑补贴。自购笔、员工从申购笔记本电脑起的三年内，只享受一次自购笔记本电脑补贴。自购笔 记本的损坏及遗失处理办法，与公司配备笔记本电脑

25、的处理办法不同：中途遗记本的损坏及遗失处理办法，与公司配备笔记本电脑的处理办法不同：中途遗 失的（无论何种原因丢失），员工既可选择停止享受补贴、申请公司给予配失的（无论何种原因丢失），员工既可选择停止享受补贴、申请公司给予配 置；也可选择重新购买符合要求的笔记本电脑、重新开始享受专项补贴。中途置；也可选择重新购买符合要求的笔记本电脑、重新开始享受专项补贴。中途 损坏的，由个人负责维修。损坏的，由个人负责维修。5、员工自购笔记本电脑因维护等原因无法使用，可在登记后，从、员工自购笔记本电脑因维护等原因无法使用，可在登记后，从IT部门借出电脑部门借出电脑 使用，一年内借用天数累计超过使用，一年内借用

26、天数累计超过15天的，天的，IT部门应在超过部门应在超过15天后的天后的3个工作日个工作日 内向总部财务部进行申报，每内向总部财务部进行申报，每15天扣发一个月补贴。天扣发一个月补贴。申请人的权利和义务请查看员工手册中申请人的权利和义务请查看员工手册中员工选择自购笔记本电脑管理办法员工选择自购笔记本电脑管理办法七、员工选择自购笔记本电脑管理办法（三）七、员工选择自购笔记本电脑管理办法（三）申请人有下列情形之一的，公司有权取消并追回相关补贴：申请人有下列情形之一的，公司有权取消并追回相关补贴：1、享受补贴的同时，又使用公司笔记本电脑的；、享受补贴的同时，又使用公司笔记本电脑的；2、提供虚假采购发

27、票，抬高采购金额套取公司补贴的；、提供虚假采购发票，抬高采购金额套取公司补贴的；3、享受补贴后，无正当理由，不使用对应笔记本电脑的；、享受补贴后，无正当理由，不使用对应笔记本电脑的；4、借用公司电脑时间超过规定天数，没有按时申报的；、借用公司电脑时间超过规定天数，没有按时申报的；八、差旅费管理办法（一）八、差旅费管理办法（一）一、总体原则总体原则1、出差应当遵循、出差应当遵循“预先计划、目标明确、节俭高效预先计划、目标明确、节俭高效”的原则，凡是能用远程方的原则，凡是能用远程方 式解决的，不申请出差；凡是能一人出差解决的，不多人出差；凡是能一天式解决的，不申请出差；凡是能一人出差解决的，不多人

28、出差；凡是能一天 出差解决的，不数天出差。出差解决的，不数天出差。2、各级主管对员工出差必要性、出差效果及差旅费用的合理性负第一责任，财、各级主管对员工出差必要性、出差效果及差旅费用的合理性负第一责任，财 务部门负责差旅费用合规性的审核监督，并依据审核情况作出相应处理。务部门负责差旅费用合规性的审核监督，并依据审核情况作出相应处理。3、出差人员应本着诚信的原则，据实申报差旅费用，出差期间非因公发生的费、出差人员应本着诚信的原则，据实申报差旅费用，出差期间非因公发生的费 用不得申请报销；公司鼓励出差人员在费用标准范围内合理节约，并对节约用不得申请报销；公司鼓励出差人员在费用标准范围内合理节约，并

29、对节约 行为予以奖励。行为予以奖励。二、出差申请及借款（查看员工手册）三、差旅费标准及使用（查看工手册）八、差旅费管理办法（二）八、差旅费管理办法（二）四、差旅费报销申请1、出差人员应当在出差结束后、出差人员应当在出差结束后1 个月内（以返程机票、车船票或其他发票上的个月内（以返程机票、车船票或其他发票上的 时间起算）提交费用报销申请。出差结束后时间起算）提交费用报销申请。出差结束后3 个月内仍未申请报销的，必须个月内仍未申请报销的，必须 凭经分管领导批准的书面说明方可报销，否则财务部可不予报销。超过凭经分管领导批准的书面说明方可报销，否则财务部可不予报销。超过3个个 月仍不报销一律自己承担。

30、月仍不报销一律自己承担。2、出差人员应当将差旅费报销的原始凭证，连同特殊情形下的事前说明及审批、出差人员应当将差旅费报销的原始凭证，连同特殊情形下的事前说明及审批 记录提交上级主管审核并签字确认后再提交财务部门。记录提交上级主管审核并签字确认后再提交财务部门。3、费用报销申请注意事项：、费用报销申请注意事项：1）填写费用报销单时，如果一次行程出差地点涉及两个及以上目的地的，需要）填写费用报销单时，如果一次行程出差地点涉及两个及以上目的地的，需要 按出差地点分行次填写费用明细，不可将所有费用混合填写；按出差地点分行次填写费用明细，不可将所有费用混合填写；2）出差费用应当完整报销，若机票）出差费用

31、应当完整报销，若机票/车票、住宿费由其他人代报，或有客户代为车票、住宿费由其他人代报，或有客户代为 承担等情况，应在报销事由中注明；承担等情况，应在报销事由中注明；八、差旅费管理办法（三）八、差旅费管理办法（三）单击此处编辑其它3）同次出差所发生的差旅费用必须一次报销完毕，不可分次报销；）同次出差所发生的差旅费用必须一次报销完毕，不可分次报销；4）出差期间发生的非公务原因发生的费用不得报销。）出差期间发生的非公务原因发生的费用不得报销。5）除机票）除机票/车票车票/船票、外地市内交通费、住宿费、商务费用外，其他因公发生的船票、外地市内交通费、住宿费、商务费用外，其他因公发生的费用（如对外招待费

32、），须在日常费用报销单中体现，不能在差旅费中一并报销。费用（如对外招待费），须在日常费用报销单中体现，不能在差旅费中一并报销。其他内容请查看员工手册其他内容请查看员工手册九、公共场合的日常商务礼仪制度（一）九、公共场合的日常商务礼仪制度（一）适用对象：适用对象：市场体系和驻外客服，研发等其他部门拜访客户的人员市场体系和驻外客服，研发等其他部门拜访客户的人员1、衣着整洁、得体、干净。男同事穿平整的西服、衬衫、西裤，并佩戴领带。、衣着整洁、得体、干净。男同事穿平整的西服、衬衫、西裤，并佩戴领带。2、衬衣、西装扣子要扣上，衬衫领子、袖口要干净，熨烫平整无褶皱。、衬衣、西装扣子要扣上，衬衫领子、袖口要

33、干净，熨烫平整无褶皱。3、穿西装外套时检查是否有头屑或其他脏东西，口袋不要太鼓。、穿西装外套时检查是否有头屑或其他脏东西，口袋不要太鼓。4、衬衣最少、衬衣最少2天洗一次，西装每穿天洗一次，西装每穿2周洗一次。周洗一次。5、皮鞋保证光亮，袜子每天更换。皮鞋是黑色的正式皮鞋，不许穿休闲鞋。袜、皮鞋保证光亮，袜子每天更换。皮鞋是黑色的正式皮鞋，不许穿休闲鞋。袜子和皮带的颜色要相近，以深色为主。子和皮带的颜色要相近，以深色为主。6、男同事不许染发。早上起来整理发型，要求前不及眉，侧不盖耳，后不盖肩，、男同事不许染发。早上起来整理发型，要求前不及眉，侧不盖耳，后不盖肩，油性头发和有头屑的，必须洗头，同时

34、打发蜡等定型产品。油性头发和有头屑的，必须洗头，同时打发蜡等定型产品。7、男同事不许留胡子并注意修剪鼻毛，每天早上刮干净胡须。、男同事不许留胡子并注意修剪鼻毛，每天早上刮干净胡须。着装仪表：着装仪表：九、公共场合的日常商务礼仪制度（二）九、公共场合的日常商务礼仪制度（二）8、不能留长指甲并保持指甲洁净。、不能留长指甲并保持指甲洁净。9、戴眼镜的同事要保证镜片清洁，无划痕及污痕、灰尘。、戴眼镜的同事要保证镜片清洁，无划痕及污痕、灰尘。10、勤洗澡，勤刷牙，保持口气和体味清新。如身上出汗，等汗干了再见客户。、勤洗澡，勤刷牙，保持口气和体味清新。如身上出汗，等汗干了再见客户。见客户前把衣服上的头屑清

35、理掉，并整理发型、擦干汗水。见客户前把衣服上的头屑清理掉，并整理发型、擦干汗水。11、各个办事处加一面镜子（成本不超过、各个办事处加一面镜子（成本不超过30元），并放有鞋油和鞋刷，拜访客户元），并放有鞋油和鞋刷，拜访客户前要刷干净皮鞋。前要刷干净皮鞋。12、公文包或笔记本包要干净、整洁，无破损、开线、表面脱落情况；包中要有、公文包或笔记本包要干净、整洁，无破损、开线、表面脱落情况；包中要有一本记录本，名片夹和面巾纸。一本记录本，名片夹和面巾纸。13、笔记本电脑要保证清洁，屏幕要常擦拭，无灰尘；、笔记本电脑要保证清洁，屏幕要常擦拭，无灰尘；九、公共场合的日常商务礼仪制度（三）九、公共场合的日常商

36、务礼仪制度（三）礼仪规范：礼仪规范：1、电话和客户沟通时，注意先问客户是否方便接听电话，多用、电话和客户沟通时，注意先问客户是否方便接听电话，多用“您您”、“请请”、“谢谢谢谢”、“不客气不客气”等用语；等用语；2、第一次和客户见面，除特殊情况外，要预约后再见面拜访。、第一次和客户见面，除特殊情况外，要预约后再见面拜访。3、到遵循客户单位的会客流程，不要给客户带去不便。、到遵循客户单位的会客流程，不要给客户带去不便。4、到客户办公室后，未经客户同意不要主动坐下，不要随便翻弄、把玩客户处、到客户办公室后，未经客户同意不要主动坐下，不要随便翻弄、把玩客户处的东西。必要时，与客户同办公室的其他人员问

37、好。的东西。必要时，与客户同办公室的其他人员问好。5、递、接名片用双手，并要道谢，不要玩弄客户发的名片。、递、接名片用双手，并要道谢，不要玩弄客户发的名片。6、跟客户交流时眼睛要明亮有神，敢于和客户眼神正面交流；讲话明快、清晰，、跟客户交流时眼睛要明亮有神，敢于和客户眼神正面交流；讲话明快、清晰，语速适度；不要挠头抓耳，不要手插在口袋里或抱肘；就坐时，不翘二郎腿，不语速适度；不要挠头抓耳，不要手插在口袋里或抱肘；就坐时，不翘二郎腿，不晃动双腿。晃动双腿。九、公共场合的日常商务礼仪制度（四）九、公共场合的日常商务礼仪制度（四）7、和客户谈话时不要影响办公室其他人。、和客户谈话时不要影响办公室其他

38、人。8、对客户提出的问题，能确定的当场就给出答案，不要随意承诺客户要求。并、对客户提出的问题，能确定的当场就给出答案，不要随意承诺客户要求。并将随身的笔记本拿出来，随时记录客户的问题。将随身的笔记本拿出来，随时记录客户的问题。9、在没有放烟灰缸或标明禁烟的房间，绝对不要吸烟。、在没有放烟灰缸或标明禁烟的房间，绝对不要吸烟。10、客服人员在客户处实施完成后要询问客户的联系方式，方便后期联系。、客服人员在客户处实施完成后要询问客户的联系方式，方便后期联系。11、离开客户办公室时，主动将用完的一次性杯子带走，并随手关门。、离开客户办公室时，主动将用完的一次性杯子带走，并随手关门。12、在宴席上要尊重

39、对方的生活习惯，不得强行劝酒。、在宴席上要尊重对方的生活习惯，不得强行劝酒。十、公司宿舍管理制度（一）十、公司宿舍管理制度（一）员工申请住宿条件员工申请住宿条件 外地学生在本公司实习期间，公司全程提供住宿。外地社招员工因暂无住宿外地学生在本公司实习期间，公司全程提供住宿。外地社招员工因暂无住宿地点，公司可提供两周内的短期过渡住宿。这段时间是给员工自己找房源提供一地点，公司可提供两周内的短期过渡住宿。这段时间是给员工自己找房源提供一个过渡，到期后该员工应于三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费个过渡，到期后该员工应于三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费及搬家费用。如逾期不搬者，

40、按及搬家费用。如逾期不搬者，按50元元/每天收取房租费用，月初在工资里面直接扣每天收取房租费用，月初在工资里面直接扣除。除。深圳本地学生实习期间不提供住宿，外出租房不提供房补。深圳本地学生实习期间不提供住宿，外出租房不提供房补。正式入职校园招聘人员（在试用期内），从入职之日起公司提供三个月住宿，正式入职校园招聘人员（在试用期内），从入职之日起公司提供三个月住宿，到期后该员工应于三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费及搬家费到期后该员工应于三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费及搬家费用。如逾期不搬者，按用。如逾期不搬者，按50元元/每天收取房租费用，月初在工资里面直接扣除。每天

41、收取房租费用，月初在工资里面直接扣除。公司各部门助理不提供住宿。公司各部门助理不提供住宿。十、公司宿舍管理制度（二）十、公司宿舍管理制度（二）员工职责：员工职责：（一）总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电、煤气、（一）总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电、煤气、门户。宿舍热水器使用瓶装煤气费用的分摊。如再听到同事反馈走进之前同事住门户。宿舍热水器使用瓶装煤气费用的分摊。如再听到同事反馈走进之前同事住的宿舍像走进废墟一般，核的宿舍像走进废墟一般，核 实以后，直接在相关责任人工资里扣除实以后，直接在相关责任人工资里扣除100元罚款。元罚款。对于空调走后不关者

42、，一经发现和核对于空调走后不关者，一经发现和核 实，直接在责任人当月工资里扣除实，直接在责任人当月工资里扣除200元罚元罚款，并总部通报批评。款，并总部通报批评。（二）轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚及台风）。（二）轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚及台风）。（三）员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。（三）员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。（四）员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其（四）员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。居住权利。十、公司宿舍管理制度（三）十、公司

43、宿舍管理制度（三）（五）有关宿舍现有的器具设备（如冰箱、洗衣机、空调、电视、煤气炉、玻璃、（五）有关宿舍现有的器具设备（如冰箱、洗衣机、空调、电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，卫浴设备、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，每位员工必须爱护，每位员工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。住宿员工应遵守下列规则：住宿员工应遵守下列规则：（一）室内不得使用或存

44、放危险及违禁物品。（一）室内不得使用或存放危险及违禁物品。（二）烟灰，烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。（二）烟灰，烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。（三）就寝后不得有影响他人睡眠行为。（三）就寝后不得有影响他人睡眠行为。（四）公司宿舍专为公司内部员工提供，不得在宿舍内接待异性客人或留宿亲友（四）公司宿舍专为公司内部员工提供，不得在宿舍内接待异性客人或留宿亲友及外人。及外人。（五）迁出员工应将使用的床位，物品，抽屉等清理干净，（五）迁出员工应将使用的床位，物品，抽屉等清理干净，宿舍内原有及公共设宿舍内原有及公共设备物品不准携出。备物品不准携出。十、公司宿舍管理制

45、度（四）十、公司宿舍管理制度（四）住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（退宿）并呈报公司议住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（退宿）并呈报公司议处：处：（一）在宿舍赌博（打麻将）、斗殴、及酗酒。（一）在宿舍赌博（打麻将）、斗殴、及酗酒。（二）蓄意破坏公用物品或设施等。（二）蓄意破坏公用物品或设施等。（三）擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。（三）擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。（四）经常妨碍宿舍安宁，屡告不改者。（四）经常妨碍宿舍安宁，屡告不改者。（五）违反宿舍安全规定者。（五）违反宿舍安全规定者。（六）有偷窃行为者。（六）有偷窃行为者。用文化凝聚人心用文化凝聚人心用制度驾驭人性用制度驾驭人性用事业成就人生用事业成就人生深圳市南山区麒麟路1号科技创业中心4楼Add:4thFloor,IncubationCenter,No.1QilinRoad,NanshanDistrict,ShenzhenP.C.:518052Tel:+86-755-26581949Fax:+86-755-26581959Email: