电子商务网站设计原理第一章ppt23263.pptx

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1、1电子商务网站设计原理电子商务网站设计原理Page 13 of 2Page 13 of 3Page 13 of 4Page 13 of 5Page 13 of 6Page 13 of 7Page 13 of 8Page 13 of 9Page 13 of 10第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.1电子商务的概念和发展电子商务的概念和发展 1.1.1电子商务的概念电子商务的概念 1997年年11月国际商会定义：电子商务是指实现整个贸易月国际商会定义：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面从涵盖范围方面可以定义：交易各方以电子交

2、易方式而可以定义：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任务形式的商业交不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任务形式的商业交易。易。Page 13 of 11第一章第一章 电子商务概述电子商务概述 从技术方面从技术方面可以定义是一种多技术的集合体，包括交换数据可以定义是一种多技术的集合体，包括交换数据(如如电子数据交换、电子邮件电子数据交换、电子邮件)、获得数据、获得数据(共享数据库、电子公告牌共享数据库、电子公告牌)以以及自动捕获数据及自动捕获数据(条形码条形码)等。等。从广义上从广义上讲电子商务定义：电子商务是利用现有的计算机硬件讲电子商务定义：电子商务是利用现有的计

3、算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。环境进行各种各样商务活动的总称。从狭义上从狭义上讲电子商务定义：在技术、经济高度发达的现代社会讲电子商务定义：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网(Intranet)、外联网、外联网(Extranet)以及以及Internet等现代系统进行高效率、等现代系统进行高效率、低成本的商务活动。低成本的商务活动。Page 13 of 12第一章第一章

4、电子商务概述电子商务概述1.1.2电子商务的发展历程电子商务的发展历程第一阶段第一阶段：基于：基于EFT的电子商务的电子商务电子资金转帐电子资金转帐(EFT)：是指通过企业间通讯网络进行的帐户：是指通过企业间通讯网络进行的帐户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。而使电子结算实现了最优化。第二阶段第二阶段：基于：基于EDI的电子商务的电子商务第三阶段第三阶段：基于：基于Internet的电子商务的电子商务Internet：是连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网：是连接了无数个遍及全球范围的广域网和局

5、域网的互联网络。的互联网络。Page 13 of 13第一章第一章 电子商务概述电子商务概述视频：电子商务与我们的未来视频：电子商务与我们的未来Page 13 of 14第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.1.3电子商务的应用及现状电子商务的应用及现状 1.电子商务的应用电子商务的应用 (1)销售业销售业 (2)金融业金融业 (3)保险业保险业 (4)教育业教育业 (5)医疗卫生医疗卫生 (6)旅游业旅游业 Page 13 of 15第一章第一章 电子商务概述电子商务概述2.电子商务的现状电子商务的现状 (1)美国电子商务发展现状美国电子商务发展现状 (2)欧洲国家电子商务发展状况欧洲国

6、家电子商务发展状况 (3)亚太地区电子商务发展状况亚太地区电子商务发展状况 (4)中国电子商务发展状况中国电子商务发展状况Page 13 of 16第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.2 电子商务的基本框架模式电子商务的基本框架模式 1.2.1企业企业-企业模式企业模式(B2B模式模式)B2B(Business to Business)：是指商业机构：是指商业机构(或企业、公司或企业、公司)使用使用Internet或各种商务网络向供应商或各种商务网络向供应商(企业或公司企业或公司)订货和付款。订货和付款。B2B模式模式是当前电子商务模式中份额最大是当前电子商务模式中份额最大,也是最具操作

7、性、最容易成功的模式。也是最具操作性、最容易成功的模式。B2B模式特点：模式特点：第一，用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，第一，用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准备；详细准备；第二，有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定；第二，有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定；第三，传输的信息涉及商业机密或企业机密；第三，传输的信息涉及商业机密或企业机密；第四，商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。第四，商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。Page 13 of 17第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.2.2企业企业

8、-消费者模式消费者模式(B2C模式模式)B2C(Business to Customer)：电子商务是以：电子商务是以Internet为主要手为主要手段段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C模式的特点模式的特点：第一，用户群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的第一，用户群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全、方便、简洁成本低，易于推广；技术和管理办法必须安全、方便、简洁成本低，易于推广；第二，网上传输的信息可能涉及个人机密，例如：账号、密码、第二，网上传输的信息可能涉及

9、个人机密，例如：账号、密码、操作金额等；操作金额等；第三，经常出现第三，经常出现“一次性一次性”客户，不注册或不连续使用。客户，不注册或不连续使用。Page 13 of 18第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.2.3消费者消费者-消费者模式消费者模式(C2C模式模式)C2C(Customer to Customer)是消费者对消费者的交易模式是消费者对消费者的交易模式,其其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。构成要素：买卖双方、交特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。构成要素：买卖双方、交易平台。易平台。特点：特点：第一、需要一个知名的、受买卖双方都信任的供应商提供交易第一、需要一个知名的

10、、受买卖双方都信任的供应商提供交易平台；平台；第二、电子交易平台提供商还扮演监督和管理的职责；第二、电子交易平台提供商还扮演监督和管理的职责；第三、电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服第三、电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务；务；第四、电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷第四、电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务。等金融类服务。Page 13 of 19第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.2.4企业企业-政府模式政府模式(B2G模式模式)B2G(Business to Government)模式模式,是指政府部门与是指政府部

11、门与企业之间通过网络进行各项商务活动。企业之间通过网络进行各项商务活动。Page 13 of 20第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.3电子商务对传统商业的影响电子商务对传统商业的影响1.3.1电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势 第一，电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电第一，电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作效率，并有效地降低子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作效率，并有效地降低了成本。了成本。第二，电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开

12、放性、全球性第二，电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性、全球性的特点，电子商务可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。的特点，电子商务可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。第三，电子商务简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，最大限度地降第三，电子商务简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。低了流通成本，有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。第四，电子商务适用于大、中小型企业。第四，电子商务适用于大、中小型企业。第五，成本低廉化。第五，成本低廉化。第六，库存减少

13、。第六，库存减少。第七，生产周期缩短。第七，生产周期缩短。Page 13 of 21第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.3.2电子商务对传统商业的影响电子商务对传统商业的影响.电子商务对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销电子商务对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务产生的影响主要包括：售以及客户服务产生的影响主要包括：(1)电子商务对企业采购带来的影响电子商务对企业采购带来的影响 (2)电子商务对企业生产加工过程带来的影响电子商务对企业生产加工过程带来的影响 (3)电子商务对企业销售带来的影响电子商务对企业销售带来的影响 (4)电子商务对企业客

14、户服务的影响电子商务对企业客户服务的影响.电子商务对传统企业的管理产生的影响包括：电子商务对传统企业的管理产生的影响包括：(1)改变企业组织的结构改变企业组织的结构 (2)改变企业的运作方式改变企业的运作方式 (3)改变企业的营销管理改变企业的营销管理 (4)影响企业的结算方式影响企业的结算方式 (5)改变企业的竞争方式改变企业的竞争方式视频：李开复访谈视频：李开复访谈Page 13 of 22第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.4电子商务支付系统电子商务支付系统 电子支付电子支付:是客户首先将一定金额的现金或存款从发卡者是客户首先将一定金额的现金或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据

15、，通过使用某些电子化方法将处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。该数据直接转移给支付对象。1.4.1在线支付的基础知识在线支付的基础知识 1、在线支付安全性主要包括：、在线支付安全性主要包括：认证客户；认证客户；信息完整传输；信息完整传输；无拒付支付；无拒付支付；有效的查账机制；有效的查账机制；稳私性保护；稳私性保护；可靠的信息服务。可靠的信息服务。Page 13 of 23第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.4.1在线支付的基础知识在线支付的基础知识2、在线电子支付方式主要包括、在线电子支付方式主要包括：(1)银行卡银行卡银行卡是商业银行向社会公

16、开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分银行卡是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。(2)电子现金电子现金电子现金是一种以数据形式流通的、能被消费都和商家普遍接受的、通过互联网购物时电子现金是一种以数据形式流通的、能被消费都和商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币。使用的数字化货币。(3)电子支票电子支票电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的

17、电子付款形式。另一个账户的电子付款形式。(4)智能卡智能卡智能卡是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径智能卡是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。存储信息和进行复杂运算的功能。Page 13 of 24第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.4.2电子支付模型电子支付模型电子支付模型的种类：电子支付模型的种类：(1)支付系统无安全措施模型支付系统无安全措施模型 (2)通过第三方经纪人支付模型通过第三方经纪人支付模型 (3)现金支付模型现金支付模型 (4)简单加密支付系统模型简单加密支付系统模型 (5)

18、SET模型模型Page 13 of 25第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.4.3网上银行网上银行.网上银行网上银行E-Bank(Electronic Bank)，有时也叫做，有时也叫做“电子银行电子银行”。.网上银行的服务项目主要有：网上银行的服务项目主要有：(1)交易类交易类 (2)查询类查询类 (3)扩展业务类扩展业务类 (4)信息服务类信息服务类.网上银行具有的特点：网上银行具有的特点：(1)安全性高安全性高 (2)功能丰富功能丰富 (3)手续简单手续简单 (4)设置灵活设置灵活Page 13 of 26第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.4.4相关产品介绍相关产品介绍.支

19、付宝支付宝 支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。.首信易支付首信易支付.网银在线支付网银在线支付网银在线支付的特点：网银在线支付的特点：第一，国内支持银行卡种最多、覆盖范围最广、结算速度最快第一，国内支持银行卡种最多、覆盖范围最广、结算速度最快的支付平台。的支付平台。第二，采用第二，采用Java编程语言，保证系统的

20、安全稳定性。编程语言，保证系统的安全稳定性。第三，平台适用面广，支持静态页面以及其他各种网站空间，第三，平台适用面广，支持静态页面以及其他各种网站空间，后期维护成本低。后期维护成本低。Page 13 of 27第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.5电子商务物流系统电子商务物流系统 1.5.1物流的概念物流的概念 物流：是物质资料从供给者到需求者的物理物流：是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。也创造一定加工价值的活动。Page 13 of 28第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.5.

21、2电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系(1).电子商务的发展将给物流带来新的变化：电子商务的发展将给物流带来新的变化：消费者的地区分布分散化消费者的地区分布分散化 销售的商品标准化销售的商品标准化 物流服务的社会化物流服务的社会化 物流服务空间的拓展物流服务空间的拓展Page 13 of 29第一章第一章 电子商务概述电子商务概述(2).物流影响和引导电子商务的发展物流影响和引导电子商务的发展 物流是电子商务概念模型的基本要素物流是电子商务概念模型的基本要素 信息流，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后信息流，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询

22、价单、报价单、付款通知单、转账通知服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流，指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动商流，指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流，指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。资金流，指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。物流，作为四物流，作为四“流流”中最为特殊的一种，指物质实体中最为特殊的一种，指物质实体(商品或商品或服务服务)的流动过程，

23、具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等活动。息管理等活动。Page 13 of 30第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.5.3电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式.物流一体化物流一体化 物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业经物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售什业直至消费者供应链的整体化和系统由物流企业、销售什业直至消费者供应链的整体化和系统化。化。.第三方物流第三方物流 第三方物流，指由物流劳务的供方、需方之外的第三第三方物流，指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流

24、运作方式。方去完成物流服务的物流运作方式。视频视频Page 13 of 31第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.6电子商务安全策略电子商务安全策略 安全策略，是指在某个安全区域内安全策略，是指在某个安全区域内(一个安全区域，一个安全区域，通常是指属于某个组织的一系列处理和通讯资源通常是指属于某个组织的一系列处理和通讯资源)，用于，用于所有与安一相关活动的一套规则。所有与安一相关活动的一套规则。1.6.1电子商务系统的安全要素电子商务系统的安全要素 电子商务系统的安全要求包括：电子商务系统的安全要求包括：数据保密数据保密 数据完整性数据完整性 身份验证身份验证 访问授权访问授权 不可抵赖和

25、不可否认不可抵赖和不可否认Page 13 of 32第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.6.2电子商务总体安全策略电子商务总体安全策略.安全策略主要包括：安全策略主要包括：安全策略目标：对某个机构所要保护的特定资源要达到的目的所进安全策略目标：对某个机构所要保护的特定资源要达到的目的所进行的描述。行的描述。机构安全策略：规范某机构如何管理、保护和分配资源以达到安全机构安全策略：规范某机构如何管理、保护和分配资源以达到安全策略的既定目标。策略的既定目标。系统安全策略：描术如何支持此机构的安全策略要求。系统安全策略：描术如何支持此机构的安全策略要求。Page 13 of 33第一章第一章 电

26、子商务概述电子商务概述.系统安全策略包括：系统安全策略包括：(1).网络结点的安全网络结点的安全 防火墙防火墙 防火墙安全策略防火墙安全策略 安全操作系统安全操作系统(2).通讯的安全通讯的安全(3).应用程序的安全性应用程序的安全性(4).用户的认证管理用户的认证管理 身份认证身份认证 CA认证认证(5).安全管理安全管理Page 13 of 34第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.6.3电子商务系统安全交易标准电子商务系统安全交易标准(1).早期电子商务系统安全交易的措施有：早期电子商务系统安全交易的措施有：部分告知部分告知(Partial Order)，即在网上交易中将最关键的数，

27、即在网上交易中将最关键的数据据(如信用卡号码及成交数额等如信用卡号码及成交数额等)略去，用电话告之，以防泄密。略去，用电话告之，以防泄密。另行确认另行确认(Order Confirmation)，即当在网上传输交易信，即当在网上传输交易信息之后，应再用电子邮件对交易作确认，才认为有效。息之后，应再用电子邮件对交易作确认，才认为有效。在线服务在线服务(Online Service)，为了保证信息传输的安全，为了保证信息传输的安全，用企业提供的内部网来提供联机服务。用企业提供的内部网来提供联机服务。Page 13 of 35第一章第一章 电子商务概述电子商务概述(2).近年来推出的安全交易新标准有

28、：近年来推出的安全交易新标准有：安全超文本传输协议安全超文本传输协议(S-HTTP)，依靠密钥对交易信息的加密，保，依靠密钥对交易信息的加密，保障障Web站点间的交易信息传输的安全性。站点间的交易信息传输的安全性。安全套接层协议安全套接层协议(Secure Sockets Layer,SSL)，由，由Netscape公公司提出的安全交易协议，提供加密、认证服务和报文完整性。司提出的安全交易协议，提供加密、认证服务和报文完整性。安全交易技术协议安全交易技术协议(Secure Transaction Technology,STT)由由Microsoft公司提出，公司提出，STT将认证和解密在浏览器

29、中分离开，用以提高将认证和解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。安全控制能力。安全电子交易协议安全电子交易协议(Secure Electronic Transaction,SET)，1995年信用卡国际组织、资讯业者及网络安全专业团体等开始组成策年信用卡国际组织、资讯业者及网络安全专业团体等开始组成策略联盟，共同研究开发电子商务的安全交易。略联盟，共同研究开发电子商务的安全交易。Page 13 of 36第一章第一章 电子商务概述电子商务概述1.6.4电子商务安全技术电子商务安全技术常见的电子商务安全技术主要包括：常见的电子商务安全技术主要包括：(1)密码技术密码技术(2)访问技术访问技

30、术(3)防火墙技术防火墙技术(4)数字时间戳数字时间戳(5)虚拟专用网虚拟专用网(VPN)(6)数字认证数字认证(7)电子商务认证中心电子商务认证中心(Certificate Authority,CA)Page 13 of 37第一章第一章 电子商务概述电子商务概述信息检索信息检索 是指将信息按一定的方式组织和存储起来是指将信息按一定的方式组织和存储起来并根据信息用户的需要找出有关并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。信息的过程。狭义的信息检索指用户从信息集合中查找出所需信息的过程。而所谓电子商狭义的信息检索指用户从信息集合中查找出所需信息的过程。而所谓电子商务信息检索是指交易方或产品服务提

31、供方根据自己的需求按照一定的检索方式务信息检索是指交易方或产品服务提供方根据自己的需求按照一定的检索方式查找所需信息的过程。查找所需信息的过程。运用信息检索有以下优点运用信息检索有以下优点:对用户而言所寻即所得对用户而言所寻即所得 可以让电子商务的管理者了解访问的意图可以让电子商务的管理者了解访问的意图 符合电子商务使用者的习惯符合电子商务使用者的习惯 可以提升网站信息价值可以提升网站信息价值 网站专业性的象征网站专业性的象征 当前主要包括以下几类搜索服务方式当前主要包括以下几类搜索服务方式 Internet搜索引擎搜索引擎 COM网站的站点检索网站的站点检索 企业信息门户的检索引擎企业信息门户的检索引擎 电子商务网站的内容检索引擎电子商务网站的内容检索引擎Page 13 of 38 Thanks Thanks！演讲完毕，谢谢观看！