[精选]SNS和IM在图书馆服务中的实践8679.pptx

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1、图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务SNS和IM在图书馆服务中的实践郑晓乐郑晓乐上海图书馆上海图书馆 图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务+什么是什么是SNS+SNS与图书馆与图书馆+图书馆利用图书馆利用sns开展服务开展服务+Myspace+Facebook+Second Life+豆瓣豆瓣+图书馆图书馆sns服务的信息政策服务的信息政策图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务SNS概况+SNS：Social Networking Site+SNS的工具：日记，群组，站内消息，评论，的工具：日记，群组，站内消息，评论，相册相册+SNS的理论基础：六度空间理论的

2、理论基础：六度空间理论斯坦利米尔格兰姆连锁信件实验图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务SNS与图书馆+扩展图书馆的服务空间扩展图书馆的服务空间+延伸图书馆的服务内容延伸图书馆的服务内容+优化图书馆的社会环境优化图书馆的社会环境图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务My Space中的图书馆服务（一）图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务MySpace中的图书馆服务（二）图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务My Space中的图书馆服务（三）+图书馆类型：图书馆类型：公共图书馆、学校图书馆、青少年图书馆公共图书馆、学校图书馆、青少年图书馆+服务内容服务

3、内容:提供馆藏信息检索、馆藏资源介绍、虚拟参考咨询、提供馆藏信息检索、馆藏资源介绍、虚拟参考咨询、图书馆开展的或即将开展的活动介绍、与图书作者合作推图书馆开展的或即将开展的活动介绍、与图书作者合作推广资源、家庭作业帮助甚至还有图书馆工作信息等。广资源、家庭作业帮助甚至还有图书馆工作信息等。图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务Myspace中的图书馆服务（四）+Q-zone:http:/ Life中的图书馆服务（一）+什么是什么是SL美国林登公司开发的社交型网络3D游戏2003年推出,在2006年末和2007年初由于主流新闻媒体的报道而受到广泛的关注。网址：http:/现有用户：超过

4、800万用户注册,成为很多人开发第二职业的场所。Second Life还有很多竞争者的，包括Active Worlds，There，和一些新进入的竞争者，比如Entropia Universe,Dotsoul虚拟公园,Red Light Center,和Kaneva。图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务Second Life中的图书馆服务（二）+Cybrary City 2006年年11月，月，联盟图书馆系统与联机图书馆活动一起合联盟图书馆系统与联机图书馆活动一起合作在作在“第二生命第二生命”中建立一个图书馆，名为中建立一个图书馆，名为“Cybrary City”。Cybrary

5、City为参与该项目的图书馆显示他们的为参与该项目的图书馆显示他们的本地资源。同时本地资源。同时Cybrary City也会提供成人教育课程、图也会提供成人教育课程、图书馆员会议和为合作的图书馆开发信息工具。书馆员会议和为合作的图书馆开发信息工具。+Info Island 2007年年1月，著名图书馆自动化系统厂商月，著名图书馆自动化系统厂商SirsiDynix在在2007美国图书馆协会仲冬会议上宣布将赞助联盟图书馆系美国图书馆协会仲冬会议上宣布将赞助联盟图书馆系统的统的“第二生命第二生命”计划计划“信息岛信息岛”及及“青少年信息岛青少年信息岛”。图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服

6、务+Alliance Library System的执行董事的执行董事Kitty Pope表示，表示，Cybrary City将会是图书馆员提将会是图书馆员提供服务和学会供服务和学会21世纪图书馆事业所需职业技巧世纪图书馆事业所需职业技巧包括在虚拟世界提供读者服务的场所。包括在虚拟世界提供读者服务的场所。+Second Life Library吸引了众多人的目光，吸引了众多人的目光，并且并且获得第一届全球图书馆混搭大赛的二等奖获得第一届全球图书馆混搭大赛的二等奖+Second Life的居民们可以到虚拟图书馆，使的居民们可以到虚拟图书馆，使用大量的信息资源、参加图书馆提供的各种主用大量的信息资

7、源、参加图书馆提供的各种主题课程和讲座。题课程和讲座。图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务法国图书馆+Second Life虚拟法国图虚拟法国图书馆（书馆（la Bibliothque Francophone）创建人）创建人Hugobiwan Zolnir，介绍参观者到他们的介绍参观者到他们的“古登堡项目古登堡项目”中去中去。图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务Second Life中的图书馆服务+图书馆类型：高校图书馆、图书馆联盟、公共图书馆类型：高校图书馆、图书馆联盟、公共图书馆图书馆+来自世界各国的图书馆和图书馆员来自世界各国的图书馆和图书馆员+服务内容：虚拟参考

8、咨询、讲座、会议、资源服务内容：虚拟参考咨询、讲座、会议、资源介绍、远程教育等介绍、远程教育等图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务SL中的图书馆服务图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务豆瓣中的图书馆服务（一）+什么是豆瓣什么是豆瓣集中关于图书、电影、音乐、博客的用户评论的2.0网站用户：超过100万工具：友邻、小组、九点图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务豆瓣中的图书馆服务（二）图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务信息政策+为什么要有信息政策为什么要有信息政策 1、SNS不能进行信息搬迁，图书馆对自己存在于不能进行信息搬迁，图书馆对自己存在于SN

9、S上上的信息应当制定备份政策的信息应当制定备份政策 2、作为社会存在的图书馆，如何避免反政府信息带来的、作为社会存在的图书馆，如何避免反政府信息带来的困扰，成为制定信息政策，保障服务顺利的重要原因。困扰，成为制定信息政策，保障服务顺利的重要原因。+现有的图书馆信息政策现有的图书馆信息政策 内容审查制度内容审查制度 图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务IM与图书馆服务+什么是什么是IM+IM的代表的代表:QQ、Skype、G-talk、MSN+IM的功能：实时聊天、机器人的功能：实时聊天、机器人+IM可以开展的服务：虚拟参考咨询、个性化服可以开展的服务：虚拟参考咨询、个性化服务，包括

10、针对个人阅读习惯的推荐等务，包括针对个人阅读习惯的推荐等图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务IM 的趋势调查：美联社的趋势调查：美联社美国连线美国连线+近 3/4 的青少年及 1/4 的成人使用IM 比 email多，有一半的成人每天都會登入 IM 發送訊息。+青少年喜歡用 IM 來分享照片(56%)、影音檔(33%)，成人比青少年更喜歡透過 IM 與朋友進行進行語音聊天(19%vs.15%)及 視訊交談(17%vs.11/5)。+近 1/3 的青少年認為他們無法想像沒有 IM 的生活要怎麼過，特別是女孩比男孩更有此想法(36%vs.23%)。也有近 1/5 的成人說沒有 IM 他

11、們無法過日子+當在線上時，同時處理多項工作(Multi-tasking)是相當普遍的，IM 的使用者在使用 IM 的同時，還會同時參與其他線上活動。所謂其他的線上活動如 檢查 email、搜尋.等。+超過 1/2 的青少年 IM 使用者曾經使用 IM 來尋求學校作業上的協助，然而確少於 1/10 的人會以 IM 來與老師或助教溝通。+與其他年齡層相比，44%的青少年與 30歲以下的成人一天至少會有數次登入 IM。40%的年青成人 IM 使用者(19-29歲)每天至少送出 26個訊息，明顯比其他較年長的成人多。+超過 1/2 的男性成人 IM 使用者傳送 IM 訊息給從未見過面的人，此情形在女性

12、則只有 35%。其中單身成人有 56%會如此，但已婚成人則只有 1/3。39%的青少年曾傳送 IM 訊息給從未見過面的人。+有 64%的單身成人每天至少會登入 IM，已婚的人則只有 49%+1/4 的成人 IM 使用者在工作上使用 IM。在這 1/4 的人當中，有 59%的人每天至少送出 6則訊息。有 41%的人說 IM 讓他們在工作上更有生產力。图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务IM与图书馆在线咨询+Ohio University Library Skype：ohiolibref 24/5 M-F and long weekend hours+American Universi

13、ty Library msn；AskAUL g-talk:AskAUL yahoo:AskAULibrary+上海图书馆上海图书馆 msn：、 图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务IM与OPAC服务+The Topeka and Shawnee County Public Library实现了这样的功能，将实现了这样的功能，将IM嵌入嵌入OPAC网页，使用者不需要另外安装软件。做法是這网页，使用者不需要另外安装软件。做法是這样的，当读者通过样的，当读者通过OPAC无法找到资料，搜寻无法找到资料，搜寻结果页会嵌入一个结果页会嵌入一个meebo widget，通过这个，通过这个 wid

14、get，读者可以马上寻求馆员的帮助。，读者可以马上寻求馆员的帮助。+Baylor University Libraries立即跟进提供了立即跟进提供了相同的服务。相同的服务。+University of Calgary Library 图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务IM机器人与图书馆服务+上海交大的参考咨询上海交大的参考咨询msn机器人机器人 绑定IM工具，使用机器人方式答复读者关心的问题 ，包括 F&A、实时咨询、个人借阅信息查询、新闻通知、相关信息 提醒服务等内容 正在研制利用智能检索+知识库来拓展咨询服务 实现了网页推送功能 系统广播图书馆新闻、讲座等内容 读者借还书信

15、息自动查询、再次查询时，直接显示借还书信息。图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务 Thank You！图书馆图书馆2.02.0升级你的服务升级你的服务+9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023+10、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头人。00:16:4300:16:4300:163/31/2023 12:16:43 AM+11、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。3月月-2300:16

16、:4300:16Mar-2331-Mar-23+12、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。00:16:4300:16:4300:16Friday,March 31,2023+13、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月月-233月月-2300:16:4300:16:43March 31,2023+14、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。31 三月三月 202312:16:43 上午上午00:16:433月月-23+15、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。三月三月 2312:16 上午上午3月月-2300:16Marc

17、h 31,2023+16、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/3/31 0:16:4300:16:4331 March 2023+17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。12:16:43 上午上午12:16 上午上午00:16:433月月-23+9、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023+10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力

18、却什么改变也没有。00:16:4300:16:4300:163/31/2023 12:16:43 AM+11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月月-2300:16:4300:16Mar-2331-Mar-23+12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。00:16:4300:16:4300:16Friday,March 31,2023+13、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数里入云峰。3月月-233月月-2300:16:4300:16:43March 31,2023+1

19、4、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月三月 202312:16:43 上午上午00:16:433月月-23+15、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。三月三月 2312:16 上午上午3月月-2300:16March 31,2023+16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/31 0:16:4300:16:4331 March 2023+17、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。12:16:43 上午上午12:16 上午上午00:16:433月月-2

20、3+9、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月月-233月月-23Friday,March 31,2023+10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:16:4300:16:4300:163/31/2023 12:16:43 AM+11、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的就越加自命不凡。3月月-2300:16:4300:16Mar-2331-Mar-23+12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:16:4300:16:4300:16Friday,March 31,2023+13

21、、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月月-233月月-2300:16:4300:16:43March 31,2023+14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 三月三月 202312:16:43 上午上午00:16:433月月-23+15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月三月 2312:16 上午上午3月月-2300:16March 31,2023+16、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/31 0:16:4300:16:4331 March 2023+17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:16:43 上午上午12:16 上午上午00:16:433月月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉