药师个人年终总结5篇.doc

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1、 药师个人年终总结5篇 20_年，转瞬即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在很多缺乏，但是收获也不少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下： 本人恪尽职守，切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。每个工作日按时上下班，不迟到，不早退;努力完成公司销售治理方法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有极高的敬业精神和高度的仆人翁责任感，根本完成了各项工作任务。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据标准职责中的条款要求自己。在日常工作中，我首先从把握药品学问入手，不断

2、提高自身的业务素养。在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理，不同类型的顾客以不同的销售方式接待;其次是自己常常同其他同事多沟通，勤沟通，分析销售状况、存在问题以及应对方案，以求共同提高。 今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。所以我们更加注意药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时留意货架上的药品数量和卫生状况，准时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的规划，积极协作店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不消失缺货断货状况。让货架上的药品无灰尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品洁净干净，店堂宽阔光明，效劳热忱周到。尽显我们老百姓大药房以“一切为

3、了老百姓，为了老百姓的一切”的效劳宗旨。让老百姓真正得到了最直接的实惠，最真诚的效劳。 真诚、热忱、微笑的效劳。我们接待顾客时肯定要真诚、热忱、微笑效劳。正确的说话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应当做到的。譬如，一句“你好”“请稍等”“对不起”等看起来一句很寻常的礼貌用语，肯定要真诚的运用到工作中来，肯定会收到意想不到的效果。 正确对待客户反应的意见和建议，并准时妥当解决。比方日常接待顾客退换药品，尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业学问和销售技巧使顾客信服药效，尽量避开退换药品之类的事情发生。 我们公司的优势是品种齐全，价格合理，效劳热忱，工作人员

4、业务力量强。所以利用本公司的优势在竞争剧烈的药品零售市场里站稳了脚跟。我们以发放会员卡的方式使流淌客户变为稳定的客户群。并且稳固了原来的老会员，老顾客。同时也限度的进展和争取了新顾客。 在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客购置药品之前对药品的性能、质量、价格、售后效劳等方面不了解，或是对药品不信任而产生的某种疑或，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，就需要我们见机行事，运用我们的专业学问和肯定的推销技巧为顾客排解顾虑，让他们放心消费，满足消费。顾客带着顾虑来，带着满足和微笑离开。这是我们永不停留追求的目标。固然在实际工作中

5、也存在很多缺乏。譬如：对新到保健品类的功能主治，用药禁忌等把握得不够坚固，抗生素类药的配伍禁忌，药理作用等方面有待进一步加强学习，努力提高自己，才能更好的为顾客效劳，为公司赢取肯定的经济利益。 在药店里面工作，必需熟识药品经营质量治理标准、药品治理法等的相关类容。在日常工作中，只留意到了药品的销售和殿堂陈设等，而忽视了药品经营质量治理标准、药品治理法等的相关类容的学习。所以以后肯定要仔细学习药品治理法、药品经营质量治理标准等相关法规，力求做到更好，进一步提高自己。 今年本店增加了中药的销售，在以前的工作中是没有的，在中药销售方面，虽然我们的工作只是划价和调配，但是，在实际工作中，我们会遇见很多

6、意想不到的工作难度。譬如：来店里购中药的顾客拿着外面来的处方，而处方上的有些中药写着别名而我们不知道，就只有放弃顾客的消费。等于就让公司损失了肯定的经济利益。中药的别名许多，在以后的工作中肯定加强学习。再就是中药处方肯定要学会审方，由于中药有十八反、十九畏，这是我们必需牢记的。处方中假如有相反的药或者是相畏的药，患者服用后后果是很严峻的。 固然，工作中的缺乏还有许多，需要我们自己努力学习和公司领导的指导帮忙来渐渐弥补，尽力做到更好。 药师个人年终总结2 _年来，我总是脚踏实地、埋头苦干，在院党委领导班子的关怀支持下，勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责地做好本职工作，圆满完成医院和科里交给的各项工作，

7、受到好评。 一、加强党的先进理论学问学习，提高思想道德素养 作为一名共产党员，要想作好本职工作，首先必需在思想上与党组织保持高度的全都。我始终认为，树立崇高的抱负，可以培育顽强的意志和高尚的品行，排解一切干扰，战胜一切困难。 在工作中，我坚决贯彻执行医院党委和领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对党的先进思想学问的学习，始终使自己的思想跟得上时代的进展，始终保持虚心慎重、戒骄戒躁的工作作风。 二、团结协作，确保药品质量 药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关怀的问题，我时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在贮存中的各个环节

8、，确保了患者用药安全有效，近年来从未发生过过失事故。 三、科研和学习方面 在工作之余，我力争紧跟学科进展动态，不断开拓创新，开发新工程。近年来，积极申报和参加各类科研课题，与年轻党员一起共甘苦，在开展新工程，主动担当责任，鼓舞他们学习、工作、上进、创新，从而使科室涌现出了一些青年俊才。 作为一名共产党员，在以后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力把握科学文化学问，不断提高自身的综合素养和业务力量。我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的特长，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，仔细履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的

9、精神风貌和饱满的工作热忱，争取取得更好的成绩。 药师个人年终总结3 走过20_，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 20_年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，强化“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，建立健全质量掌握体系，深入开展卫生诚信建立和医疗人性化效劳，优化医疗环境，提高效劳质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好效劳形象。 为了提高自己的工作力量，在工作实践中我能仔细学习，不断摸索，丰富自己的理论学问，为了能更好地为患者效劳打好根底。作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，听从领导安

10、排，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论学问和实际操作力量，不断提高自己的专业水平和实际工作力量，并将所学的学问发挥到临床工作中去。在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作仔细，做到细心观看;七查八对。我的成绩是大家帮忙的成果。严格要求自己，积极为医院的进展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的进展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的根底上，积极为科室的进展出谋划策，盼望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关怀和照看。 在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有肯定差距。一是自身素养需要进一步提高，特殊是专业学问，需

11、要进一步加强学习，增加学问;二是工作的协调力量需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改良缺乏，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素养，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不辜负组织对我的期望。 回忆两年来的工作，假如说做了一些工作，能顺当完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关怀帮忙是分不开的。“知缺乏而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心承受领导和同事们的批判和帮忙，努力学习，勤奋工

12、作，以优异的工作业绩为医院的进展建立增加一份微薄之力。 总之，经过全院职工的不懈努力，医院20_年工作取得了较好成绩，盼望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者效劳的宗旨，本着对患者高度负责的态度，各项医疗效劳活动让患者放心、满足。 药师个人年终总结4 20_年的岁末钟声马上敲响，回想20_，是播种盼望的一年，也是劳绩硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力共同下，在我们_药店全体同仁的协作尽力下，取得了可不雅的造诣。作为一名店长我深认为责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个事理：应付一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的治理者;三是要有优越的专业学问做后盾;四是

13、要有一套优越的治理制度。本钱核算是相当紧急的，对药店本钱克制，尽量削减本钱，得到利润最大化、最紧急的一个是要居心去观察，居心去与顾客沟通，留住新客人并成长为回头客，这样的话你就可以做好详细归纳为以下几点： 1、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监视gsp的执行，时刻斟酌公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并实时的转达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，连合好店内员工，充分调动和施展员工的积极性，了解每一位员工的特长所在，并施展其特长，做到量才适用。加强本店的分散力，使之成为一个连合的集体。 4、通过各类

14、渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不需要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。连续的向员工灌注贯注企业文化，教育员工有全局意识，效劳情要从公司整体利益动身。 6、周到而过细的办事去吸引顾客。施展全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个优越的购物状况，为公司创作更多的贩卖业绩，率领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的干净工作，为顾客营造一个舒心的购物状况;其次，积极主动的为顾客办事，尽可能的满意花费者需求;要连续强化办事意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明

15、用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。 7、处置惩处好部门间的互助、上下级之间的工作协作，少一些怨言，多一些热忱，客不雅的去对待工作中的问题，并以积极的态度去办理。现在，门店的治理都是数据化、科学化治理，与几年前来比对店长的工作要求加倍严格，纯熟的业务将赞助我们实现各项营运指标。 8、在本年度当然业绩不错，然则照样存在客户的流失问题、 新的一年开头了，造诣只能代表曩昔。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们的药店。面对来岁的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清来岁的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、增加对客户流失量的查询访问与总结、查找出流失缘

16、由，并且改良。 2、对药店本钱克制，尽量削减本钱，得到利润最大化。 3、增加日常治理，格外是抓好根基工作的治理。 4、对内增加与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素养。 5、建立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面晋升经济效益增砖添瓦。 6、增加和各部门的连合协作，制造最优越、无间的工作状况，去失落反面谐的音符，施展员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药师个人年终总结5 _年的岁末钟声马上敲响，回首_x，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们_药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩

17、。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的治理者;三是要有良好的专业学问做后盾;四是要有一套良好的治理制度。本钱核算是相当重要的，对药店本钱掌握，尽量削减本钱，获得利润最大化。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好详细归纳为以下几点： 1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监视gsp的执行，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思

18、想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6、周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。

19、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的治理都是数据化、科学化治理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路。 重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由，并且改良。 2、对药店本钱掌握，尽量削减本钱，获得利润最大化。 3、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; 4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药师个人年终总结