营业员销售的述职报告.docx

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1、 营业员销售的述职报告 述职报告是任职者陈述自己任职状况，评议自己任职力量，承受上级领导考核和群众监视的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是营业员销售的述职报告，欢送参考阅读！ 篇一：公司营业员述职报告 敬重的各位领导,我述职的题目是 爱岗敬业，我的无悔追求 我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：由于，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外效劳的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。 说起来，做一名营业

2、员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的根底，但究竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，娴熟的业务学问、业务技能是衡量一个营业员是否合格的根底。为了尽快的熟识业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。制造无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动永久的追求，而营业窗口效劳是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，

3、拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开头的效劳理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。 随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我急躁的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我急躁、细致的解释下，保存了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛

4、里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的效劳宗旨：追求客户满足效劳，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，准时的向公司反应信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。为此，我常常看有关*方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务

5、不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，准时反应给公司。 我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多缺乏。假如这次我竟聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，由于我喜爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关怀*事业的进展，由于这片蓝色的天空带给我无限的幻想。我的述职报告完毕了，盼望领导们能给我一个时机。感谢! 篇二：电信营业员述职报告 世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信聘请员工，就这样，在朋友的鼓舞下，我参与了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。 在平凡

6、的工作岗位中，树立“用户至上，专心效劳”的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所喜爱的事业同样是我严肃的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念，增加效劳意识的同时，必需要从爱岗敬业、诚恳守信、乐于奉献做起。 富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信念，由于我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。 营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、效劳礼仪培训打交道，枯燥乏味，假如没有细心仔细、勤奋努力、无私奉献是不行能干好的。 开头

7、进入营业班工作的一段时间里，一切的新奇感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此困难。可是，一种剧烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开头以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最根本的做起。 一张张考试卷，成绩从七八非常上升到九十多分，分散了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的寂静；一本本写满了业务学问的笔记本，记录了多少个不平凡的日子

8、。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简洁而又充实的工作，使我的心里布满了欣慰与满意。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻 谨记“老狡猾实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。 记得有一天，由于要上晚班，我预备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，马上转身坐下来，大婶翻开塑料袋，一股油腥味立刻充满了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。 看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上为难的表情，我微笑地说：“大婶

9、，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。 当大婶起身连声道谢地满足而去时，我才感觉到了胃的剧烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是欢乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建立造而成的吗？ “三人行，必有我师”，参与营销效劳技能大赛的每位同事都

10、是我最好的教师。他们身上都有我要学习的东西，我要仔细地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。 此时此刻，此情此景，假如有人要问我：“什么最美？”我会毫不迟疑告知他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班得意的兄弟姐妹们。”假如有人问我“什么最爱？”我会毫不迟疑告知他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的劳碌，客户满足的笑脸！” 让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我悄悄耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美妙的青春。 篇三：电信员工述职报告 各位领导、同事： 大家好！ 春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中马上迎来了新的一年。我自20xx年7月进

11、厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和帮忙下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。 现将20xx年工作汇报如下： 一、20xx年工作总结： 本人工作仔细负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小缺乏，但自我感觉还好。 二、完成主要工作： 1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、仔细协作领导、班长工作，并积极按规定做好定置治理工作，保证工作环境的洁净、舒适。 2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、

12、移机的跳线工作。准时做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。 3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进展调试，完成后准时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，准时检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排解故障，恢复线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。 三、对将来工作的期盼： 1.领导涨我薪水。 2.勤于学习、擅长思索，积存阅历，不断创新，为公司建立献计献策，以良好的姿势迎接新的挑战与考验。 3.改良工作方法，提高工作力量，提高效劳意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。