营运部2023年下半年工作计划.docx

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1、 营运部2023年下半年工作计划 营运部2023年下半年工作规划 一、信息网方面 1、连续加强邮政计算机网和设备运维治理，为业务进展供应平稳高效安全的技术支撑平台。 2、连续做好运行维护根底治理工作，确保无重特大事故的发生。 3、做好邮政金融计算机系统安全运行年竞赛活开工作。 4、做好邮政计算机网和设备达标升级工作。 5、做好“双保”大争论确立的信息畅通工程和优化设备配置课题的相关工作。 6、完成2023年省立科技工程的开发、测试、验收及上线工作。完成一项省立科技工程的推广。 7、依据业务、生产、治理的需求，开发有用软件。 8、优化完善在用系统软件，满意业务、生产、治理的需求。 二、邮运网方面

2、 1、做好邮区作业流程的整合工作。一是调整开箱生产作业流程，开箱频次由二频次调整为一频次，取消上午开箱频次。二是取消农村下午二频次邮路，实行新的农村早班邮路时刻表，下午特快邮件由速递物流公司带运的作业方式。 2、进一步理顺邮区中心局生产作业关系，优化生产作业流程，提高班组的业务集中管控力量，实现作业治理扁平化。 3、推行邮区中心局生产作业一岗多能的“全能工”制，最大限度地提高员工的工作效率。 4、做好GPS定位系统的应用工作。一是做好邮运车辆准班准点的统计工作，满意邮运生产对邮运车辆准班准点的要求。二是 做好邮运车辆运行状况的实时监控工作。三是做好邮运车辆的调度工作和车辆套跑工作，提高车辆的利

3、用率。 三、营投网方面 1、做好降本增效和流程优化工作。一是函件业务局成立大宗函件处理中心，逐步取消网点邮资机的配备，制订网点与大宗函件处理中心操作流程和相应的考核方法。二是依据全局双保大争论意见及调研状况，对营业、投递环节流程进一步优化，重点抓好区分局相关流程的优化工作，做到降本增效。 2、依据省公司批复的投递网建立方案，组织落实全区投递网建立，通过省公司的检查验收。 3、协作完成全区职业技能大赛业务组工作，保证大赛顺当进展，全面提高全区营业、投递、转运分拣人员业务水平。 四、车辆方面： 1、连续加强车辆的根底治理工作，确保车辆的性能，车辆的完好率到达省公司要求。 2、连续按二级核算的要求做

4、好各部门油料费和修理费执行状况的统计工作。 3、连续按月做好车辆的行驶公里和百公里油料消耗的统计工作。 4、按省公司要求做好车辆性能的检查工作。 5、连续做好车辆修理质量的监视工作，确保车辆的运行性能。 6、连续做好车辆各项规费的缴纳工作。 7、做好GPS定位系统设备对邮运车辆动态监控工作，并利用该系统统计车辆的准班准点率，确保邮运车辆的准班准点。 8、做好邮运车辆“通行费优待卡”使用的监视治理工作。 9、做好网运车辆治理系统根底数据的录入工作。 10、盘活充裕车辆，做好车辆资源的整合工作。 四、视检工作 1、为不断增加邮政窗口效劳意识，强化生产单位根底治理，连续深化开展“执行、闭环、持续改良

5、”为主题的综合邮政业务治理大检查活动和开展以“我在你身边，你在我心中”为主题的争创邮政示范窗口工程治理活动。 2、连续抓好邮件收寄安全的治理。要连续抓好窗口包裹、特快收寄的把关，严格禁限寄规定，严格各项检查防范，杜绝禁限寄物品进入邮政渠道，确保不发生违规收寄问题。 3、落实“两岗”（治理岗、监视岗）履行职责状况的检查。全面落实2023年视检会议精神的要求，协调各专业的监视检查工作，抓好专业检查队伍的建立，将专业检查、综合检查队伍有机的结合起来，形成条块结合全方位的视检体系。 4、突出重点，进一步理顺农村支局的根底治理工作，窗口的效劳标准工作，并对问题较突出的支局进展剖析检查。在资金治理、资金安

6、全方面重点掌控，强化检查力度，掌握风险。在投递方面，增加外部投递的检查频次，检查深度，连续抓好银企对帐单投递质量的综合整治工作。并对各网点年度收订报刊款进展全方位监控和核查。 5、坚持为民办实事，塑造邮政诚信品牌。一是重视用户投诉渠道的建立，并形成闭环治理。对全区邮政11185客服中心的运行畅通状况进展调查和监视，发挥11185邮政效劳投诉主渠道的作用，力争无用户向省公司、集团公司越级投诉。二是抓好高考、中考录用通知书投递工作，确保通知书安全、快速送达考生手中。 其次篇：营运部工作规划 2023年营运部工作规划 伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实

7、。不行否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动参加其中。面对如此电商迅猛的进展势头，实体店步履困难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严峻、人气难以聚拢、促销打折不再被吸引，销售渐渐下降?。如何面对网购，恢复从前人气？如何抵挡同行竞争，扭转目前的经营逆境？如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思索的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。详细如下： 一、把握机遇，寻求商机，提升销售。 二、有节兴节，无节造节，聚拢人气。 在市场剧烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管

8、目前商场面临日常客流量缺乏，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，削减客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。2023年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，衬托节日气氛。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展现，内外结合，营造气氛，刺激消费。 其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销胜利效应，积极探究，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字制造“节日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。

9、通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚拢人气。 另外，“o2o”的经营模式已渐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将渐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发觉有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。 四、强化优势，体验效劳，留住顾客。 现代商品品质取胜的前提，效劳是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、效劳水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商

10、品品质、购物环境、效劳质量是看得见、摸得着。由于消费者对商品已不在是单纯停留在购置阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信效劳上。为此，2023年，我们规划与化装部联手开展购物满额享受专业化装师供应的免费化装活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，供应购物的乐趣，享受舒适满意，放松心情。在营销活动中不断供应增值效劳，以此来留住更多的忠实顾客。 总之，2023年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注意效劳提升，培育忠实顾客；满意消费需求，表达特色经营；扬自 己之长，避自己之短，努力探究一条适合自身的营销新路，为完成2023年公司销售目标作出积极的努力！篇二：运营部工作规划 2023

11、年运营部工作规划 为有效发挥运营部在公司经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能“激活”每个部门，物资保障能在“速度”上有较大改善，在提高工作“效率”的根底上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部争论，形成2023年工作规划： 篇三：工程运营部工作规划 工程运营部工作规划 一、工程运营部全年工作目标 1、建立健全部门治理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训规划，打造一个有分散力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户效劳体系及人员配备，提高客户效劳人员队伍素养，引导客户对网站的利用及重视；从

12、而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制（工程责任制），同时对部门费用进展科学有效的划分，从而推动各业务板块安康快速进展。 4、根据公司的2023目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实根底，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、效劳”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺当实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员规划编制： a.b.c.d.e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 2、工程运营总监

13、岗位职责： a、依据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;b、依据公司下达的任务，保证部门足额完成和月度规划 c、加强、稳定团队建立，提高团队整体素养； d、准时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司准时调整策略； e、严格执行业务工作流程，协作、协调其它部门的工作； f、加强客户档案治理，每月按行业进展统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生； h、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 3、工程经理岗位职责： a、听从公司领导安排，遵守公司治理制度； b、制定活动规划，并撰写筹划方案； c、加强客户档案治理，每月进展统计分析，并准时汇报统计分析结果，d、依据规划，

14、制定招商方案，并提前一个月进展招商，保证活动的顺当进展； e、准时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； f、将售后效劳纳入绩效考核中，对工程活动和工作进展准时有效的规划和总结； g、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 4、工程客户经理岗位职责： a、听从公司领导安排，遵守公司治理制度； b、帮助工程经理开展工作，积极配完成部门主管及工程经理交代的工作； c、日常客户访问、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； d、客户关系治理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务力量； e、准时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； f、将售后效劳纳入绩效考核中，全部客户每月一次回访； g、

15、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 5、工程编辑岗位职责： a、听从公司领导安排，遵守公司治理制度； b、扫瞄、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、公布、筹划、推广网站相关内容。c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。 e、准时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。f、具备剧烈的市场和效劳意识，协作业务开展工作。g、听从公司领导的工作安排，并严格执行。 三、工程运营部业务总体规划 1、汽车板块：优化升级网站程序，连续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出

16、统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄 影、团购类活动。 4、医疗板块：效劳好成熟客户，努力进展新客户，在稳定现有根底上，重视对医疗板块的创新效劳和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。 四、活动规划表 五、业务收入总规划 工程运营部运营额度规划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动1

17、0 万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。 六、预算营业收入安排模式明细 预算总业务收入：60万元(活动扣出根本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）6（人数）12（月）10.8万元； 业务提成支出：60万159万元； 绩效工资支出：1000（基数）4（人数）12（月）4.8万元 营销费用支出：60万106万元；（款待、节日礼品）税收支出：60万106万元； 预算总利润：25.8万元 技术 3000（基数）4（人数）12（月）14.4万元 治理 2023（基数）3（人数）12（月）7.2万元 办公 2.

18、4(房屋)+0.6(电费)+其他 工程运营部 2023年3月1日篇四：工作规划总结-招商营运部 2023年工作总结 2.要仔细帮助营运经理的工作，落实每天的工作内容，发觉消失违规的状况时要准时赐予订正; 3.楼层主管岗位职责要了解部门人员的思想状况，遇到员工消失不良状况时，要即时上报给上级领导并予以解决; 4.要落实本部门员工有没有严格遵守工作流程、工作要点和相应的规章制度，用以培育员工高度的责任感和工作热忱; 5.楼层主管岗位职责要求楼层主管不定时的巡察各岗位，指导并催促员工完成工作; 6.要积极组织并参加筹划有利于公司进展的相应促销活动; 7.要担当本地区的销售任务; 8.楼层主管岗位职责

19、要主持该部门的工作会议，分析现在的工作状况，并提出相应的工作要求和解决方法，明确员工的工作目标; 9.要负责合理安排和调整员工的工作班次，优先组合，合理正确的使用主管的指挥治理权; 10.楼层主管岗位职责要求楼层主管努力学习相关的学问，对于简单的事情要考虑到每一个细节，对于不同的员工实行不同的领导方式和催促方式。 商场客服部的工作职责： 商场的客服很重要，由于客服是直接面对普罗群众的效劳的部门。商场客服部的工作职责，具有自己的特点，商场客服部的工作职责依据商场的详细要求，有着自己的内容。下面小编就商场客服部的工作职责做一个介绍。 商场客服部工作职责之员工岗位要求 1、注意部门礼仪礼貌，供应公司

20、良好的外部形象; 2、维持良好的效劳秩序，供应优质的顾客效劳; 3、供应信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。 商场客服部工作职责之岗位主要日常工作 1、每日检查员工礼仪服饰; 2、检查员工的客服工作流程，确保效劳质量; 3、做好顾客投诉和接待工作; 4、以身作则提倡“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争 执现象; 5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境; 6、做好会员的招募和大宗顾客的访问; 7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 8、制定客服员工排班表; 9、负责安排本部员工专业学问的培训及员工的业绩考核; 10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动; 11、指导提货处工作按公司标准执行。 商场客服部工作职责的相关工作 1、负责责任区域的环境卫生，为顾客供应良好的购物环境; 2、帮助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 3、帮助前区促销商品的理货、补货。 以上商场客服部的工作职责，从宏观把握到细节工作都做了总结，商场客服部的工作职责不多，但是想要做好，还是需要每天多一点的努力;商场客服部工作职责不是商场内的中心治理环节，但确是人们进入卖场后第一关注的环节。如何能让商场在第一时间制服顾客的心，那就得考验商场客服部的功力了。因此，根据商场客服部的工作职责，做好商场客服工作至关重要。