[精选]MAS业务知识7726.pptx
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1、MAS基础知识及营销培训基础知识及营销培训2012-8-21版权所有 翻印必究&MASMAS应用背景应用背景&MASMAS产品介绍产品介绍&MAS MAS行业应用行业应用&MAS MAS需求调研与分析需求调研与分析课程目录课程目录版权所有 翻印必究 “以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”,是中国信息产业发展必须遵循的战略方针。党的“十七大”明确指出要“优先发展信息产业,在经济和社会领域广泛应用信息技术”;2011年5月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了20112020年国家信息化发展战略,明确了我国信息化发展的战略重点是国民经济和社会发展的信息化。信息化的新要求信息化的新要求 随着中国经济
2、快速发展,各行业、各领域信息化基础设施建设以及信息化应用的普及,信息的获取与传递就已经成为国民经济发展所依赖的核心。随着商务、社交活动空间的逐渐增大,人们对信息获取要求的时间、频率也越来越高。企业需要及时、快速、有效的与员工进行信息交互,需要方便、快捷的与客户进行沟通交流,政府机构需要将紧急信息随时随地传递给普通百姓等等,这些都对信息化提出了新的要求。版权所有 翻印必究手机的迅速普及和智能化发展,使其逐渐成为信息互动的重要载体。如何使手机有效地与集团客户OA、CRM等应用系统结合,实现集团客户为其员工和客户提供随时随地的信息互动沟通,这是中国移动长期关注并致力推动的事情。中国移动的集团客户信息
3、化(MAS)解决方案帮助提升企业的商业价值,并为企业带来更为方便、快捷的服务品质。通过基于移动代理服务器(Mobile Agent Server)的端到端的信息化解决方案,中国移动助力集团客户信息化迈向新的篇章。中国移动助力集团客户信息化中国移动助力集团客户信息化版权所有 翻印必究移动信息专家移动通信专家立足立足“移动信息专家移动信息专家”的定位,已推动国的定位,已推动国民经济和社会信息化民经济和社会信息化为己任,助力行业信为己任,助力行业信息化发展。息化发展。面向未来,中国移动确立了面向未来,中国移动确立了“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越跨越”的
4、发展战略目标,努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。的发展战略目标,努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。中国移动新战略努力成为“移动信息专家”版权所有 翻印必究移动行业应用需求驱动力移动行业应用需求驱动力企业网移动与企业网分离移动与企业网分离工作流依赖局域网和办公电脑人员流动性强办公场所分散信息实时性要求高移动网和企业网分离移动网和企业网分离桥接移动网和企业网桥接移动网和企业网企业网人员流动导致业务流程中断人员流动导致业务流程中断:重要公文、邮件无法及时阅读、重要文件无法及时批复、重要会议无法及时参加、相关人员缺席导致会议推迟办公场所分散影响部门间协同办公场所分散影响部门间协同:对企业员
5、工无法及时通知联系、办公人员传递信息耗费精力和时间、无法及时掌握销售、供应链信息高额的通信费用高额的通信费用集成、多功能的桌面环境移动与企业网融合综合ICT平台话音、消息、多媒体融合?ICT in a BOX(MAS)版权所有 翻印必究行业应用产品现状行业应用产品现状周期长,成本高周期长,成本高行业间需求差异性大,大量的定制开发工作使得项行业间需求差异性大,大量的定制开发工作使得项目周期长,成本高目周期长,成本高难以规模推广难以规模推广产品非标准化,各自为政,难以快速推广复制产品非标准化,各自为政,难以快速推广复制难以接入管理难以接入管理产品接入移动多样化,难以实现可运营、可管理产品接入移动多
6、样化,难以实现可运营、可管理缺乏完整商业模式缺乏完整商业模式缺乏完整的解决方案,难以形成有效的商业模式缺乏完整的解决方案,难以形成有效的商业模式版权所有 翻印必究&MASMAS应用背景应用背景&MASMAS产品介绍产品介绍&什么是什么是MASMAS、MASMAS服务器服务器&MASMAS网络结构与应用网络结构与应用&MAS MAS行业应用行业应用&MAS MAS需求调研与分析需求调研与分析课程目录课程目录版权所有 翻印必究什么是什么是MAS?MAS(Mobile Agent Server):):指中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备企业信息系统的企业)内部部署移动代理服务器,为集团客户提供的
7、基于移动终端(包括短信、彩信、WAP、手机客户端等)的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端务延伸到移动终端。加密处理CRMOA系统MAS集团客户移动终端接口耦合接口耦合企业MAS解决方案集团客户内网行业网关版权所有 翻印必究l软硬件一体化封装的服务器软硬件一体化封装的服务器l涵盖短信、彩信、涵盖短信、彩信、WAPWAP等主要移动数据媒体等主要移动数据媒体l包含丰富的系统接口包含丰富的系统接口l内置功能强大的业务功能内置功能强大的业务功能MAS服务器服务器高可靠性高可靠性:采用故障检查、告警和处理机制,保证数据不因意外情况丢失或损坏;系
8、统具备良好的文件和数据库备份机制,定期对系统进行备份,并在系统数据丢失的情况下提供数据恢复;主要模块具有良好冗余性,单点故障不影响整个系统的使用。高可用性高可用性:系统易于安装和使用,具备风格一致用户界面。安全性安全性:系统提供有效的安全保密措施,确保系统和数据资源的安全,防止对系统资源的非法侵入;实现不同账号的权限分级,不同的账号具有不同的数据访问权限和功能操作权限,系统管理员应能对各账号的权限进行配置和管理;保证数据不被非法入侵者破坏和盗用,并保证数据的一致性,对欺诈行为采取多种检查和处理手段。实时性实时性:实时完成大容量数据处理,对实时性要求更高的业务提供特殊的处理方法。版权所有 翻印必
9、究MAS的功能特点的功能特点 1、MAS终端用户可以使用短信、彩信、WAP、语音以及手机应用程序等方式,通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用。2、MAS服务器部署在企业内部,通过应用适配模块与企业现有业务系统耦合,实现企业应用移动化。3、MAS服务器提供灵活的自服务门户,集团管理员和集团个人用户可根据相应权限进行管理.4、中国移动通过MAS管理平台对企业侧不同种类的MAS服务器进行统一的管理和控制。版权所有 翻印必究MAS网络结构网络结构版权所有 翻印必究网络结构网络结构(2)1)MAS系统系统:提供MAS业务的完备系统,包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。MAS服务器:部
10、署在企业内部,通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。MAS管理平台:部署在移动机房,通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯,通过广域网对各MAS服务器进行管理。MAS终端:MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。根据需要,可能需要安装客户端软件。MAS终端通过行业应用网关能够发送或者接收短信、彩信或者通过GPRS连接访问集团客户应用。2)行业网关行业网关:行业网关提供通信能力,包括短信,彩信、IVR等,MAS服务器通过行业网关接入到移动通信网络中,获得通信能力。3)支撑系统支撑系统:包括BOSS和网管。BOSS系统与MAS配合,完成客户管理、业务受理、计费结算、帐务功
11、能、客服管理。实现集团客户统一门户;客户数据由BOSS负责维护、业务受理从BOSS入口,由BOSS产生定购关系并同步给行业网关和MAS管理平台;计费信息由行业网关、BOSS以及相关网关产生;帐务处理在BOSS进行;版权所有 翻印必究MAS是端到端的解决方案是端到端的解决方案客户侧客户侧IntranetIntranet移动代理服务器(MAS)数据库行业网关端到端解决方案端到端解决方案把把MASMAS放入到放入到企业的企业的INTRANETINTRANET内内移动代理服务器是中国移动在集团客户侧信息化移动代理服务器是中国移动在集团客户侧信息化的投资主体和服务主体;的投资主体和服务主体;原则上不以客
12、户原则上不以客户INTRANETINTRANET内自有服务器、网络、内自有服务器、网络、数据库及应用系统的建设为主要目的;数据库及应用系统的建设为主要目的;应用系统应用系统移动代理服务器移动代理服务器(MASMAS)行业网关行业网关 移动网络移动网络移动终端移动终端Email ServerOA系统ERP系统采购配送&SCM系统版权所有 翻印必究MAS系统系统IE浏览器登陆使用浏览器登陆使用嘉讯信息机登录界面嘉讯信息机登录界面版权所有 翻印必究MAS系统系统IE浏览器登陆使用浏览器登陆使用华为信息机登录界面华为信息机登录界面版权所有 翻印必究MASMAS信息机功能介绍信息机功能介绍信息机功能介绍
13、信息机功能介绍 水电费催缴、邮件到达通知等水电费催缴、邮件到达通知等 客户生日关怀、积分兑奖通知等客户生日关怀、积分兑奖通知等商场超市的营销广告政府的政务通告 社保公积金查询、路况信息查询等社保公积金查询、路况信息查询等 物流状态查询、体育新闻订阅等物流状态查询、体育新闻订阅等信息查询类信息查询类信息查询类信息查询类业务业务条件触发类条件触发类条件触发类条件触发类业务业务信息交互类信息交互类信息交互类信息交互类业务业务信息发布类信息发布类信息发布类信息发布类业务业务MASMAS信息机能够很好地实现以上四大类业务,信息机能够很好地实现以上四大类业务,信息机能够很好地实现以上四大类业务,信息机能够
14、很好地实现以上四大类业务,尤其尤其尤其尤其是是是是数据交互逻辑复杂的业务应用数据交互逻辑复杂的业务应用数据交互逻辑复杂的业务应用数据交互逻辑复杂的业务应用良好的业务实现能力良好的业务实现能力良好的业务实现能力良好的业务实现能力 人大人大议议案收集、短信投票案收集、短信投票选举选举等等 客客户满户满意度意度调查调查、投、投资资理理财财咨咨询询等等版权所有 翻印必究MASMAS功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍针对有特殊要求的用户,可提供丰富的二次开发接口,例如与OA集成通过信息机的Web短信管理界面短信管理界面直接进行短信收发,例如会议通知通过通用业务配置工具,可以设计复杂的自动流转业务,例如公文
15、审批自动流转类自动流转类自动流转类自动流转类业务业务特殊需求类特殊需求类特殊需求类特殊需求类业务业务手工编辑类手工编辑类手工编辑类手工编辑类业务业务“通用业务配置工具通用业务配置工具通用业务配置工具通用业务配置工具”的最大特点在于:的最大特点在于:的最大特点在于:的最大特点在于:业务实现零编程、业务修改业务实现零编程、业务修改业务实现零编程、业务修改业务实现零编程、业务修改/扩展简便扩展简便扩展简便扩展简便灵活的业务配置能力灵活的业务配置能力灵活的业务配置能力灵活的业务配置能力版权所有 翻印必究企业信息机功能介绍企业信息机功能介绍企业信息机功能介绍企业信息机功能介绍针对中小企业业务系统数据不完
16、备的情况,企业信息机提供批量数据导入功能企业员工可以通过局域网内任何一个终端,以IE浏览器的方式使用、管理自己的短信业务支持Oralce、Syabse、SQL Server等业界主流数据库,支持C/C+/VB/Delphi/JAVA等主流开发语言多种接口的支持多种接口的支持多种接口的支持多种接口的支持支持批量数据导入支持批量数据导入支持批量数据导入支持批量数据导入内置内置内置内置WEBWEBWEBWEB服务器服务器服务器服务器就像使用就像使用就像使用就像使用EmailEmail系统一样简单,让信息机的使用者可以是系统一样简单,让信息机的使用者可以是系统一样简单,让信息机的使用者可以是系统一样简
17、单,让信息机的使用者可以是一个业务人员,而非技术人员。一个业务人员,而非技术人员。一个业务人员,而非技术人员。一个业务人员,而非技术人员。向导式的操作大大降低了业务配置的难度和时间向导式的操作大大降低了业务配置的难度和时间向导式的操作大大降低了业务配置的难度和时间向导式的操作大大降低了业务配置的难度和时间接口丰富,业务使用接口丰富,业务使用接口丰富,业务使用接口丰富,业务使用/维护容易维护容易维护容易维护容易版权所有 翻印必究白名单的管理白名单的管理 为了加强业务管理,防止客户使用为了加强业务管理,防止客户使用MASMAS信息机发送垃圾信息,我公司对信息机发送垃圾信息,我公司对MASMAS信息
18、机用户信息机用户实行白名单管理。实行白名单管理。白名单是允许发送短信的手机号码集合,所有需发送短信的手机号码都得事先导入到白名单是允许发送短信的手机号码集合,所有需发送短信的手机号码都得事先导入到BOSSBOSS系统中。只有审批通过后,才能发送。同一个号码审批后长期有效,如拿到新的手机系统中。只有审批通过后,才能发送。同一个号码审批后长期有效,如拿到新的手机号码就需要补充导入,号码就需要补充导入,BOSSBOSS系统批量添加,需要客户二次短信确认。系统批量添加,需要客户二次短信确认。除通过除通过WEB页面批量添加白名单外,还可以通过手机编辑短信页面批量添加白名单外,还可以通过手机编辑短信111
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