绩效监控运作体系试点运作启动会V3.ppt

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1、上海市电力公司市区供电公司上海市电力公司市区供电公司机构绩效监控试点运作启动会机构绩效监控试点运作启动会20042004年年1010月月会议议程会议议程新绩效管理体系机构绩效监控环节运作介绍新绩效管理体系机构绩效监控环节运作介绍机构绩效监控与双文明考核、公司工作例会的关系说明机构绩效监控与双文明考核、公司工作例会的关系说明试点运作的下一步工作计划试点运作的下一步工作计划上海市电力公司市区供电公司2 2003埃森哲版权所有，严格保密1.1.目标设定目标设定3.3.绩效考评绩效考评2.2.过程监控、过程监控、分析调整分析调整前提：前提：公司年度公司年度经营计划经营计划/预算预算定期的经营业绩监控是

2、保证市区供电公司年度经营目标完成的重要定期的经营业绩监控是保证市区供电公司年度经营目标完成的重要保证保证上海市电力公司市区供电公司3 2003埃森哲版权所有，严格保密绩效监控环节包括机构绩效监控和岗位绩效监控绩效监控环节包括机构绩效监控和岗位绩效监控机构绩效监控机构绩效监控岗位绩效监控岗位绩效监控机构技术经济指标机构技术经济指标绩效监控绩效监控机构阶段性工作重点机构阶段性工作重点进展监控进展监控阶段性岗位绩效回顾阶段性岗位绩效回顾绩效监控绩效监控机构的绩效就是机构负责人的机构的绩效就是机构负责人的绩效绩效机构绩效监控为机构负责人的机构绩效监控为机构负责人的岗位绩效监控提供数据来源岗位绩效监控提

3、供数据来源注释：注释：机构的定义机构的定义公司、基层公司、基层上海市电力公司市区供电公司4 2003埃森哲版权所有，严格保密绩效监控环节的目的和原则绩效监控环节的目的和原则目的目的回顾公司经营过程中重要议题，指导下一阶段经营计划/目标的实现定期回顾公司经营业绩，以确保公司经营业绩受控及目标的最终实现为机构负责人的岗位绩效监控提供绩效数据来源原则原则机构绩效监控是对公司主要技术经济指标和阶段性工作重点的定期回顾，而非针对公司/基层经营计划所有内容总经理及公司高层领导应定期投入时间对各基层的经营业绩进行严格质询公司总经理工作部及计划发展部提供公司领导在机构绩效监控中的支持，为公司领导层决策提供依据

4、基层单位应在机构绩效监控过程中积极提供基本信息和数据的维护机构绩效监控必需以严谨、有深度的分析为基础，并针对出现问题提出改善建议及下一步行动计划，明确相关责任人和时间要求上海市电力公司市区供电公司5 2003埃森哲版权所有，严格保密新绩效管理体系机构绩效监控的关注对象是公司及基层的总体业新绩效管理体系机构绩效监控的关注对象是公司及基层的总体业绩，与公司原先从各专业口子着眼有较大差别绩，与公司原先从各专业口子着眼有较大差别基层每每周周生生产产例例会会/月月度度生生产产经经营营分分析析会会季季度度技技术术例例会会季季度度经经营营分分析析会会基层基层公司现有机构绩效监控运作模式公司现有机构绩效监控运

5、作模式基层基层基层公司新机构绩效监控运作模式公司新机构绩效监控运作模式关注绩效主体（公司绩效主体（公司/基层）基层）加强了公司及基层层面各专业口子的协同公司公司强化了从各专业口子出发寻求问题的解决方案财财务务分分析析市市场场营营销销分分析析计计划划投投资资分分析析生生产产运运行行分分析析月月度度工工作作重重点点分分析析上海市电力公司市区供电公司6 2003埃森哲版权所有，严格保密市区供电公司机构绩效监控流程市区供电公司机构绩效监控流程会前会前准备准备召开经召开经营业绩营业绩月度回月度回顾准备顾准备会会月月度度汇汇报报季度季度办公办公扩大扩大会议会议落实、落实、督办督办基层上报数据、各专业部室分

6、析原因、提出措施计划发展部计划发展部从公司层面汇总、分析公司及各基层月度主月度主要技术经济指标要技术经济指标完成情况总经理工作部总经理工作部从公司层面汇总、分析公司及各基层月度月度工作重点工作重点完成情况总经理工作部、计划发展部牵头就月度主要技术经济指标、月度工作重点完成中的疑点和重大差异与基层、有关部室进行沟通、质询从公司整体经营业绩公司整体经营业绩最大化角度最大化角度出发，各专业部室平衡、协调各口子改善举措，最终形成公司总体的改善建议总经理工作部总经理工作部汇总两部分回顾结论上报公司相关领导，领导决策总经理工作部负责领导决策的传达、督办总经理工作部、计总经理工作部、计划发展部向办公会划发展

7、部向办公会说明公司整个季度说明公司整个季度经营业绩经营业绩公司领导对公司及基层的经营情况进行讲评，就绩效改善的措施、或目标值的调整进行决策总经理工作部传达公司决策，负责督办部室、基层落实改善举措上海市电力公司市区供电公司7 2003埃森哲版权所有，严格保密市区供电公司各级管理人员应共同承担绩效监控的职责市区供电公司各级管理人员应共同承担绩效监控的职责绩效监控职能绩效监控职能相关部室相关部室发动并领导机构绩效监控流程审查、质询、核准(或否决)机构绩效改善建议发现、培养公司发展中创新、成长类目标并监督实施领导层领导层基层基层牵头组织机构：总经理工作部、计划发展部牵头组织机构：总经理工作部、计划发展

8、部起草、汇总公司的月度经营业绩分析报告，提交公司领导牵头与专业部室平衡各专业口子的改善建议，确保公司整体经营目标的实现协助公司领导安排机构绩效监控流程中的行政事务专业部室：市场营销部、财务部、生产运行部等专业部室：市场营销部、财务部、生产运行部等对基层的经营业绩进行定期分析，并提交专业分析报告监督基层落实改善建议寻求公司发展中的创新、成长类目标提供关键资料(如：财务数据、主要技术指标、月度工作重点完成情况)供机构绩效监控人员进行分析组织本单位相关部门进行经营业绩分析落实改善建议上海市电力公司市区供电公司8 2003埃森哲版权所有，严格保密机构绩效监控流程中部门机构绩效监控流程中部门/基层的职责

9、分工基层的职责分工公司领导公司领导/季度扩大季度扩大办公会办公会公司相关领导（月度汇报）公司相关领导（月度汇报）/扩大总经理办公会议（季度）扩大总经理办公会议（季度）出席月度经营业绩回顾准备会/季度扩大办公会议负责审核基层季度经营业绩完成情况分析报告负责审核基层业绩出现偏差后的改进措施，对改进措施进行决策负责在出现重大异常情况时调整相关指标目标值负责发现、培养公司发展的创新、成长类目标并监督实施上海市电力公司市区供电公司9 2003埃森哲版权所有，严格保密机构绩效监控流程中部门机构绩效监控流程中部门/基层的职责分工基层的职责分工总经理工作部总经理工作部总经理工作部职责：总经理工作部职责：牵头组

10、织机构绩效回顾会议确认公司层面每月工作重点，并通知相关部室汇总基层、本部部室具体落实的公司层面工作重点实施情况，并形成分析报告（应综综合合分分析析各基层、本部部室月度工作重点完成情况及对公司指标完成情况的影响程度，并在此基础上拟订建议举措提交办公会议讨论）汇总形成公司月度业绩完成情况分析报告（包含主要技术经济指标和月度工作重点）并提交公司相关领导负责基层、本部部室月度工作重点完成情况分析报告的备案，作为半年考核时的参考依据上海市电力公司市区供电公司10 2003埃森哲版权所有，严格保密机构绩效监控流程中部门机构绩效监控流程中部门/基层的职责分工基层的职责分工计划发展部计划发展部计划发展部职责：

11、计划发展部职责：汇总基层月度业绩报表联合财务部、市场营销部、生产运行部、地调、安监等相关部门进行分析，汇总基层月度主要技术经济指标完成情况分析报告并提交公司相关领导（应综综合合分分析析各基层指标完成情况及对公司指标完成情况的影响程度，并在此基础上拟订建议举措）联合财务部、市场营销部、生产运行部、地调、安监等相关部门分析、审核基层提交的主要技术经济指标偏差原因说明及提出的拟改进措施，并对这些措施提出分析意见和执行建议，供公司领导决策季度扩大办公会上负责说明基层主要技术经济指标完成情况负责基层月度主要技术经济指标完成情况分析报告的备案，作为半年考核时的参考依据上海市电力公司市区供电公司11 200

12、3埃森哲版权所有，严格保密机构绩效监控流程中部门机构绩效监控流程中部门/基层的职责分工基层的职责分工部室部室/基层基层财务部财务部/市场营销部市场营销部/生产运行部生产运行部/地调地调/安监等本部相关部室安监等本部相关部室对基层的经营业绩进行定期分析，并提交专业分析报告监督基层落实改善建议寻求公司发展中的创新、成长类目标基层基层按时上报月度业绩报表和月度工作重点完成情况配合本部各专业部门进行主要技术经济指标完成情况分析提交业绩偏差原因说明和提出拟改进措施执行经总经理办公会议讨论确认后的改进措施、修正后的绩效目标值负责落实公司发展中的创新、成长类目标上海市电力公司市区供电公司12 2003埃森哲

13、版权所有，严格保密机构绩效监控流程中注意的要点机构绩效监控流程中注意的要点新的机构绩效监控机制是：月度回顾汇报，季度讲评阶段性公司层面的重点工作的分析来源主要是工作计划和办公会议决定月度/季度分析报告形成之前需要牵头部门联合各专业部室召开准备会议完成经营业绩分析和提出改善措施，会议目的是协调并落实改进举措、沟通相关意见，以最终形成月度/季度分析报告月度回顾汇报最终改进建议下达基层的时间不能太晚。原则上建议在每月15号前完成上海市电力公司市区供电公司13 2003埃森哲版权所有，严格保密市区供电公司经营业绩回顾会市区供电公司经营业绩回顾会会议资料及规则（适用于月度会议资料及规则（适用于月度回顾准

14、备会及季度办公扩大会）回顾准备会及季度办公扩大会）会议规则：会议规则：业绩回顾会是针对经营业绩，不是针对人会议的主题是解决问题并落实，不是通报信息各部室和各基层对差距的认识及建议解决方法会前应准备充分，相关材料会前应分发到与会人员与会人员会前应阅读会议材料，并做好充分准备需提前准备的材料：需提前准备的材料：财务、计划发展、市场营销、生产运行、安监、地调等部门的月度、季度计划完成情况通报上述部门对本月、本季度计划完成情况的差距分析及主要疑点相关部室和基层对计划完成情况的差距分析及解决的拟用举措提前期提前期每月初1周3天会后后续活动：会后后续活动：总经理工作部总结、下达会议结果，及会议责成解决的事

15、项及负责人、时间进度要求总经理工作部跟踪以上事项的完成情况，及时通报并在下月回顾时说明上海市电力公司市区供电公司14 2003埃森哲版权所有，严格保密市区供电公司经营业绩回顾会市区供电公司经营业绩回顾会会议目的及议程（适用于月度回顾会议目的及议程（适用于月度回顾准备会及季度办公扩大会）准备会及季度办公扩大会）参加人员：参加人员：公司领导层、计划发展部、总经理工作部、财务部、市场营销部、生产运行部、安监、地调等部门负责人、各基层单位负责人主持人：主持人：月度：分管副总季度：总经理 时间：时间：月度回顾：两四小时季度回顾：四八小时会议目的：会议目的：对前一月度、季度公司、各基层单位的经营及财务计划

16、目标完成情况进行考核，及时发现解决经营中潜在问题，确保经营/预算计划的实现，或必要时修订经营/预算计划，以适应外部市场的变化计划发展部主任、总经理工作部主任介绍上月、季度公司总体目标完成情况及主要差距，以及主要差距的来源逐一对各基层的上月、季度计划完成情况进行讨论，揭示问题，责成解决会议主持人总结会议达成的需解决问题，明确改进目标会议主持人宣布闭会会议议程：会议议程：上海市电力公司市区供电公司15 2003埃森哲版权所有，严格保密市区供电公司在实施绩效监控过程中存在问题及建议解决方案市区供电公司在实施绩效监控过程中存在问题及建议解决方案建议解决方案：建议解决方案：在每年年末，市区公司总经理加强

17、与电力公司的沟通，尽早就下一年工作目标达成共识。如果出现电力公司的指标下达与市区供电公司的年度经营计划存在偏差，通过“分析调整”环节对已签订的绩效合同目标值进行调整市区公司加强与电力公司的沟通，争取获得其对市区公司运用新管理体系的支持现阶段可建立月度汇报机制，每季度召开扩大办公会讨论、讲评公司业绩在现有基础上往绩效监控的目标体系方向努力；同时建立统一的分析标准、加强专业部室分析能力的建设，促使其符合公司的发展要求存在问题：存在问题：电力公司指标的正式下达与新绩效管理体系的运作时间存在23个月的偏差电力公司现有的绩效监控模式对市区公司及其基层采用新机构绩效监控模式有影响新旧绩效管理体系转型过程中

18、，机构绩效的监控频率如何确定市区公司本部部室的专业分析能力需要进一步加强上海市电力公司市区供电公司16 2003埃森哲版权所有，严格保密会议议程会议议程新绩效管理体系机构绩效监控环节运作介绍新绩效管理体系机构绩效监控环节运作介绍机构绩效监控与双文明考核、公司工作例会的关系说明机构绩效监控与双文明考核、公司工作例会的关系说明试点运作的试点运作的下一步工作计划下一步工作计划上海市电力公司市区供电公司17 2003埃森哲版权所有，严格保密双文明考核与新绩效管理体系机构绩效监控体系的关系说明双文明考核与新绩效管理体系机构绩效监控体系的关系说明双文明考核双文明考核每月考评并打分监控内容：三项经济责任制技

19、术经济指标工程建设管理考评小组组成：总经理工作部（企管）、计划发展部、思政部、人力资源部、本部总支新绩效管理体系机构绩效监控新绩效管理体系机构绩效监控每月回顾，季度讲评；不打分监控内容：主要技术经济指标（含市场营销、财务、生产运行、计划投资四方面）月度工作重点牵头组织部门：总经理工作部（企管）、计划发展部新绩效管理体系新绩效管理体系全面推广后，二全面推广后，二者有效融合者有效融合上海市电力公司市区供电公司18 2003埃森哲版权所有，严格保密安全生产讲评会兼月度经营业绩回顾会安全生产讲评会兼月度经营业绩回顾会/季度办公扩大会议与公司季度办公扩大会议与公司现有工作例会的关系说明现有工作例会的关系

20、说明公司现有工作会议机制公司现有工作会议机制安全生产讲评会：安全生产讲评会：月度召开，由安监部主办传达、学习上级有关安全生产的指示精神总结、分析、讲评上月公司安全生产情况布置当月主要安全生产任务及安全工作重点技术分析讲评会：技术分析讲评会：季度召开，由生产运行部主办分析技术指标完成情况分析、研讨日常生产中的技术问题，提出改进建议探讨新技术、新设备的推广运用经营活动分析讲评会：经营活动分析讲评会：季度召开，由计划发展部主办分析、讲评经济指标完成情况、市场营销情况、财务状况、工程项目的投资及完成情况上次经济活动分析讲评会确定事项的贯彻落实情况布置下阶段经营工作重点及任务建议的新会议机制建议的新会议

21、机制安全生产讲评会兼月度经营业绩回顾会安全生产讲评会兼月度经营业绩回顾会 ：月度召开财务、市场营销、计划投资、生产运行的全面会议，有助于部室、基层了解公司经营的全面状况，从公司整体出发寻求问题解决方案季度办公扩大会议季度办公扩大会议讲评决策方案落实特定议题会议（如新技术、新设备推广）特定议题会议（如新技术、新设备推广）上海市电力公司市区供电公司19 2003埃森哲版权所有，严格保密会议议程会议议程新绩效管理体系机构绩效监控环节运作介绍新绩效管理体系机构绩效监控环节运作介绍机构绩效监控与双文明考核、公司工作例会的关系说明机构绩效监控与双文明考核、公司工作例会的关系说明试点运作的试点运作的下一步工作计划下一步工作计划上海市电力公司市区供电公司20 2003埃森哲版权所有，严格保密绩效监控公司层面试点运作时间节点表绩效监控公司层面试点运作时间节点表任务任务时间节点要求时间节点要求负责人负责人收集数据、完成专业口子分析报告10月1418日各专业部室汇总各专业口子分析报告，并初步分析10月1920日总经理工作部、计划发展部10月21日总经理工作部、计划发展部/联合项目组季度扩大讲评会试点10月25日公司领导层形成最终季度经营业绩分析报告10月22日牵头部门联合各专业部室综合分析、平衡总经理工作部、计划发展部上海市电力公司市区供电公司21 2003埃森哲版权所有，严格保密