中职 市场营销知识(第3版)项目三消费品市场分析教学课件.pptx
《中职 市场营销知识(第3版)项目三消费品市场分析教学课件.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中职 市场营销知识(第3版)项目三消费品市场分析教学课件.pptx(30页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、中职 市场营销知识(第3版)项目三消费品市场分析教学课件工信版项目三 消费品市场分析知 识 要 点了解消费品市场及其类型理解并掌握消费品市场的特点掌握消费者购买行为的类型和购买决策过程了解消费者购买行为的影响因素掌握消费者购买行为的“7O”分析法能 力 要 点能够运用消费者购买行为的“7O”分析法,全面观察和认识特定消费者的行为特点能够根据消费者购买决策过程五个阶段的行为特点和要求,形成企业相应营销策略的基本思路能够基本准确地判断特定消费者的购买类型,并提出有针对性的营销策略 3.1.1 消费品市场的概念消费品市场又称消费者市场或生活资料市场,是指由个人或家庭为满足生活需求所购买的商品和服务形
2、成的市场。消费品市场是市场体系的基础,消费品市场是现代市场营销理论研究的主要对象。任 务 一 认 识 消 费 品 市 场1按消费品的消耗特点和产品形态分类()易耗消费品。易耗消费品又称非耐用消费品,是指只能使用一次或几次的容易消耗的有形物品。如食物、水果、洗涤用品等。()耐用消费品。耐用消费品是指可以多次使用、单价较高的有形物品,如服装、家用电器等。()服务。服务是用于出售或连同产品一起进行出售的活动、利益或满足感。服务是一种无形产品,如理发、美容、技术咨询、家政服务等。3.1.2 消费品的分类任 务 一 认 识 消 费 品 市 场2按消费者的购买习惯分类()便利品。便利品是指消费者购买频繁,
3、不愿花时间和精力去比较品牌、价格,想随时随地购买到的产品或服务。如饮料、方便面、洗涤用品等()选购品。选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式 耐用性等进行比较之后才购买的产品或服务,即在认真挑选之后才购买的产品或服务。如家用电器、服装、家具等。()特殊品。特殊品是指那些具有独特的品质特色或拥有著名品牌的产品,这类产 品一般价格高、档次高、使用寿命长。如小轿车、住宅、名牌钢琴等()非渴求品。非渴求品是指消费者目前尚不了解,或者即使了解也不打算购买的产品,如刚上市的新产品、人寿保险、墓地、墓碑、百科全书等。3.1.2 消费品的分类任 务 一 认 识 消 费 品 市 场差异性和层次性特点任
4、务 一 认 识 消 费 品 市 场3.1.3 消费品市场的特点发展性可诱导性和从众性分散性和小型性3.2.1 消费者购买行为的“7O”分析法任 务 二 消 费 者 购 买 行 为 分 析3.2.1 消费者购买行为的“7O”分析法按照消费者购买行为的“7O”分析法,分析消费者购买皮鞋的购买行为。任 务 二 消 费 者 购 买 行 为 分 析(1)习惯型购买是一种简单的购买行为。对于价格较低、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不用花时间进行选择,只要按照自己的消费习惯购买即可。理智型购买是指无论买什么产品都以理智为主,感情色彩较少,即消费者在采取购买行动前,注意收集产品信息、了解市场行情,对产品认
5、真挑选、比较、评价、权衡利弊之后才购买。感情型购买是指消费者购买时情感体验深刻,想象力与联想力丰富,有较强的审美感,往往以产品的品质、名称、外形是否符合其情感的需要来决定是否购买。3.2.2 消费者购买行为的类型(3)(2)任 务 二 消 费 者 购 买 行 为 分 析(4)冲动型购买是指事先没有计划,在现场临时决定的购买。由于受到产品包装或广告宣传的吸引,消费者往往会在销售现场立即做出购买决策。经济型购买是指消费者选购产品时多从经济角度考虑,对产品价格非常敏感,这类消费者在选购时会因价格的高低表现出两种不同的购买行为:一种是喜欢选购价格低的产品,认为价格便宜、经济实惠,常到地摊或小商店购买;
6、另一种则喜欢选购价格高的产 品,认为价高质好、经久耐用,常到专卖店或商场购买。3.2.2 消费者购买行为的类型(5)任 务 二 消 费 者 购 买 行 为 分 析(6)疑虑型购买是指在选购产品时消费者表现出缺乏主见、犹豫不决的购买行为。这类消费者在听取产品介绍和检查商品时,往往小心谨慎、顾虑重重;挑选产品动作缓慢费事,还可能因犹豫不决而中断;购买时常常“三思而后行”购买后还会疑心是否上当受骗。随意型购买是指消费者对自己购买的产品没有固定的偏爱心理,往往是随意购买或奉命购买。对于此类消费者,只要营销人员能够做到热情周到、服务良好、善于介绍,便可促成其购买。3.2.2 消费者购买行为的类型(7)任
7、 务 二 消 费 者 购 买 行 为 分 析3.2.3 消费者的购买角色及决策过程1.消费者的购买角色()发起者:第一个提议或想到去购买某种产品的人()影响者:有形或无形地影响最后购买决策的人()决定者:最后决定整个购买意向的人,购买意向可以是买不买、买什么、买多少、怎么买、何时与何地买等()购买者:实际执行购买决策的人()使用者:实际使用或消费商品的人任 务 二 消 费 者 购 买 行 为 分 析3.2.3 消费者的购买角色及决策过程2.消费者的购买决策过程一个完整的消费者购买决策过程一般包括5个阶段:确认需求、收集信息、判断选择、购买决策和购后行为。任 务 二 消 费 者 购 买 行 为
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中职 市场营销知识第3版项目三消费品市场分析教学课件 市场营销 知识 项目 消费品市场 分析 教学 课件
限制150内