新媒体营销项目化教程项目2 新媒体营销调研电子课件.pptx

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1、新媒体营销项目化教程项目2 新媒体营销调研电子课件 4项目1 认识新媒体营销项目2 新媒体营销调项目3 新媒体营销策划项目4 网络营销与搜索引擎营销项目5 博客与微博平台营销项目6 微信平台营销项目7 自媒体平台与论坛营销项目8 知识平台营销项目9 直播、音频、视频平台营销目录项目10 网络游戏与APP营销【新媒体营销】知识目标1 1、了解新媒体营销市场调研的类型与内容、了解新媒体营销市场调研的类型与内容2 2、掌握新媒体营销市场调研程序与方法、掌握新媒体营销市场调研程序与方法3 3、掌握用户画像方法与步骤、掌握用户画像方法与步骤项目项目2 2 新媒体营销调研新媒体营销调研1 1、能够熟练使用

2、新媒体营销调研各种方法、能够熟练使用新媒体营销调研各种方法2 2、能够结合企业需要对用户进行画像、能够结合企业需要对用户进行画像3 3、能够进行新媒体营销调研方案的设计与撰写、能够进行新媒体营销调研方案的设计与撰写4 4、能够实施新媒体营销调研并撰写调查报告、能够实施新媒体营销调研并撰写调查报告能力目标导入案例导入案例亚马逊利用大数据练就亚马逊利用大数据练就“读心术读心术”任务任务1 1 新媒体营销调研的类型与内容新媒体营销调研的类型与内容一、新媒体营销调研的类型一、新媒体营销调研的类型1 1、个案集群调研、个案集群调研（1 1）媒体个案研究媒体个案研究（2 2）消费者个案研究消费者个案研究任

3、务任务1 1 新媒体营销调研的类型与内容新媒体营销调研的类型与内容一、新媒体营销调研的类型一、新媒体营销调研的类型2 2、规模调查研究、规模调查研究（1 1）满意度）满意度（2 2）忠诚度）忠诚度（3 3）顾客检查服务）顾客检查服务任务任务1 1 新媒体营销调研的类型与内容新媒体营销调研的类型与内容一、新媒体营销调研的类型一、新媒体营销调研的类型3 3、跟踪监测研究、跟踪监测研究4 4、网民评估研究、网民评估研究5 5、网络监测研究、网络监测研究任务任务2 2 新媒体营销调研的新媒体营销调研的程序程序与与方法方法一、新媒体营销调研的程序一、新媒体营销调研的程序（一）准备阶段（一）准备阶段 1

4、1、根据决策需要的信息确定调查问题根据决策需要的信息确定调查问题 2 2、制定市场调查方案制定市场调查方案 调研目的、调研内容、调研对象、调研范围、调研目的、调研内容、调研对象、调研范围、调研资源配置、调研进程控制等调研资源配置、调研进程控制等任务任务2 2 新媒体营销调研的新媒体营销调研的程序程序与与方法方法一、新媒体营销调研的程序一、新媒体营销调研的程序（二）实施阶段（二）实施阶段（三）总结阶段（三）总结阶段任务任务2 2 新媒体营销调研的新媒体营销调研的程序程序与与方法方法二、新媒体营销调研的方法二、新媒体营销调研的方法（一）文案调研（一）文案调研 1 1、明确调查的主要目标和基本要求明

5、确调查的主要目标和基本要求 2 2、拟定市场调查计划拟定市场调查计划 3 3、以以“真、准、新、全真、准、新、全”为原则，尽快获取资料为原则，尽快获取资料 4 4、资料的筛选与处理资料的筛选与处理 5 5、提交调查报告，总结完善调查工作提交调查报告，总结完善调查工作任务任务2 2 新媒体营销调研的新媒体营销调研的程序程序与与方法方法二、新媒体营销调研的方法二、新媒体营销调研的方法（二）实地调研（二）实地调研 1 1、观察法观察法 2 2、实验法实验法 3 3、询问法询问法任务任务2 2 新媒体营销调研的新媒体营销调研的程序程序与与方法方法三、新媒体营销调研信息系统三、新媒体营销调研信息系统 1

6、 1、内部报告内部报告系统系统 2 2、营销情报营销情报系统系统 3 3、营销调研营销调研系统系统 4 4、营销分析营销分析系统系统啤酒啤酒+尿布带来的思考？尿布带来的思考？任务任务2 2 新媒体营销调研的新媒体营销调研的程序程序与与方法方法四、新媒体营销调研信息系统管理四、新媒体营销调研信息系统管理 1 1、建立健全营销信息系统建立健全营销信息系统 2 2、运用营销信息系统开展经常性的专业调研工作运用营销信息系统开展经常性的专业调研工作任务任务3 3 洞察消费者：用户画像洞察消费者：用户画像用户画像用户画像：真实用户的虚拟代表真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数是建立在一系列真实数 据之

7、上的目标用户模型据之上的目标用户模型。用户信息标签化一、用户画像的思路一、用户画像的思路任务任务3 3 洞察消费者：用户画像洞察消费者：用户画像 1 1、显性画像、显性画像 用户群体的可视化的特征描述。用户群体的可视化的特征描述。目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征。目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征。2 2、隐性画像、隐性画像 用户内在的深层次的特征描述。用户内在的深层次的特征描述。用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品或服务的使用场景、用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品或服务的使用场景、产品或服务的使用频次等。产品或服务的使用频次等。二、用户画像构

8、建步骤二、用户画像构建步骤任务任务3 3 洞察消费者：用户画像洞察消费者：用户画像 1 1、基础数据采集、基础数据采集 静态信息数据静态信息数据：用户相对稳定的信息用户相对稳定的信息 动态信息数据动态信息数据：用户不断变化的行为信息用户不断变化的行为信息二、用户画像构建步骤二、用户画像构建步骤任务任务3 3 洞察消费者：用户画像洞察消费者：用户画像 2 2、分析建模、分析建模 （1 1）准确识别用户准确识别用户 （2 2）动态跟踪用户行为轨迹动态跟踪用户行为轨迹 （3 3）结合静态数据评估用户价值结合静态数据评估用户价值二、用户画像构建步骤二、用户画像构建步骤任务任务3 3 洞察消费者：用户画像洞察消费者：用户画像 2 2、分析建模、分析建模 （4 4）用户标签定义与权重用户标签定义与权重 （5 5）不同人群优先级排列不同人群优先级排列