天翼宽带客户端培训V.ppt

《天翼宽带客户端培训V.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《天翼宽带客户端培训V.ppt（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活中国电信天翼宽带客户端产品培训中数通信息有限公司中数通信息有限公司2012011 1年年0 05 5月月 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活目录目录客户端介绍客户端介绍功能介绍功能介绍使用介绍使用介绍支持与服务支持与服务应用讲解应用讲解相关文档相关文档 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活“天翼宽带客户端”是中国电信为用户提供的宽带接入和应用集成软件，可对中国电信天翼宽带WiFi、天翼宽带3G、天翼宽带1X以及家庭无线、有线宽带网络进行接入，为用户提供“无处不在”的网络接入能力，并通过集成简便实用的多种应用带给用户“无

2、所不能”的应用感知。客户端介绍客户端介绍项目背景 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活天翼宽带适用于多种终端接入手机，网卡、PC等拥有统一的客户端天翼宽带客户端 无处不在的网络接入能力有线、家庭无线、WiFi、3G、1X的接入能力 无所不能的用户应用感知189邮箱、短信、通讯录、天翼live等天翼宽带客户端是宽带类产品总称,是无线宽带客户端的升级版本产品定义产品定义 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活重要概念重要概念通行证通行证单点登录单点登录统一认证统一认证家庭无线家庭无线【中国电信通行证】是形如【用户名】的帐号。拥有中国电信通行证即可畅通中国电信提供的互联网增值服

3、务，在众多个性化产品中直接登录使用，免去了重复激活，重复登录的步聚。【单点登录】指的多个应用系统通过一个地方进行身份认证，用户只需要输入一次用户名/口令，便可以登陆各应用系统。【统一认证】用户使用天翼宽带产品，将含UIM卡的上网卡插入电脑对应接口，点击天翼宽带客户端的天翼宽带（WiFi）连接时，使用上网卡内的UIM卡信息即可认证接入访问互联网，无需输入WiFi帐号密码。【家庭无线】指用户使用电脑中带有无线网卡，通过无线路由器实现无线局域网的Internet连接共享。家庭无线的SSID以ChinaNet-、CTC-开头。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活天翼宽带客户端与无线宽带客户

4、端的关系及优势天翼宽带客户端与无线宽带客户端的关系及优势天翼宽带客户端与无线宽带客户端的关系天翼宽带客户端与无线宽带客户端的关系:天翼宽带客户端的优势天翼宽带客户端的优势 与无线宽带客户端相比，天翼宽带客户端具有以下优势：涵盖了中国电信几乎所有的接入方式（有线宽带接入方式的纳入）;丰富了无线宽带的接入终端（手机PC Modem产品）;统一的通信证让用户能够更方便的使用各种应用（能够像QQ那样，登录之后即可享用其内部多种应用）;短信、通讯录、网盘等基础应用让用户享受到更多优惠、实在的电信服务;天翼live、视讯、爱音乐、189邮箱、地图以及今后丰富的多种第三方扩展应用让用户体会到无所不能的感受.

5、天翼宽带客户端以无线宽带客户端为基础，将有天翼宽带客户端以无线宽带客户端为基础，将有线接入方式纳入其体系。涵盖了中国电信大多数线接入方式纳入其体系。涵盖了中国电信大多数的宽带接入方式，是中国电信宽带产品的统一接的宽带接入方式，是中国电信宽带产品的统一接入软件；同时，天翼宽带客户端新增了多项应用入软件；同时，天翼宽带客户端新增了多项应用及功能，扩充了原客户端的能力及功能，扩充了原客户端的能力。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活目录目录客户端介绍客户端介绍功能介绍功能介绍使用介绍使用介绍支持与服务支持与服务应用讲解应用讲解相关文档相关文档 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新

6、生活网络接入网络接入网络连接网络连接B BE EC CD DA A天翼天翼WiFi连接连接天翼天翼3G连接连接天翼天翼1X连接连接家庭无线家庭无线有线连接有线连接 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活基础应用基础应用网盘网盘通讯录通讯录短信短信通过天翼宽带客户端的短信功能，可以实现通过电脑端单发或群发信息给用户手机中，电信手机/固话/小灵通/宽带用户每月免费发送200条网内短信、100条网外短信；通过天翼宽带客户端的通讯录功能，可以新建联系人或组别，方便用户使用短信功能时，快速找到联系人；通过客户端中的网盘功能，就可以拥有500MB的网盘空间，单个上传文件可达到50M，便于用户存储

7、文件等信息；让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活扩展应用扩展应用天翼宽带客户端扩展应用功能天翼宽带客户端扩展应用功能点击“应用管理”进入应用管理界面，扩展应用包括全部应用、已安装应用、热门应用以及快速查找功能。全部应用全部应用包括聊天、视频、音乐、游戏四类应用。在每项中，您不仅可以了解软件来源及大小，还可以根据实际情况进行安装、卸载等操作。热门应用热门应用单击“热门应用”，您会看到目前使用及评价较高的应用。已安装应用已安装应用 单击“已安装应用”，界面显示出您之前所安装过的应用软件。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活目录目录客户端介绍客户端介绍功能介绍功能介绍使用介绍

8、使用介绍支持与服务支持与服务应用讲解应用讲解相关文档相关文档 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活界面介绍界面介绍 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活通行证注册通行证注册注册注册通行证操作方法：通行证操作方法：单击“设置”，选择“通行证设置注册通行证”，系统会自动转到注册通行证页面，您可以根据提示注册通行证。注册通行证注册方式：注册通行证注册方式：l天翼手机l固定电话l宽带账号输入注册帐号：输入注册帐号：输入注册帐号：输入注册帐号：设置密码信息：设置密码信息：设置密码信息：设置密码信息：注册成功：注册成功：注册成功：注册成功：选择注册方式：选择注册方式：选择注册方式：

9、选择注册方式：让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活接入流程接入流程WiFi接入有线连接自动连接点击“自动连接”按钮，按照用户已设置的自动连接顺序进行无线连接拨号，接入可用网络。默认连接顺序为天翼宽带（WiFi）、天翼宽带（3G）、天翼宽带（1X）；如要断开网络，请点击连接完成后主界面上方的“断开”按钮。连接好对应的硬件设备，点击主界面上的“有线连接”按钮，输入有线宽带账号和密码进行有线网络连接，有线网络连接成功后完成网络接入。如要断开网络，请点击连接完成后主界面上方的“断开”按钮。1、统一认证模式，插入带UIM卡的上网卡，点主界面上的“WiFi连接”按钮，认证通过后完成网络接入。2

10、、如您未插入带UIM卡的天翼宽带上网卡，请先设置天翼宽带（WiFi）账号、密码并选择开户地，单击“确定”。再点主界面上的“WiFi连接”按钮进行连接插入带UIM卡的上网卡，待检索到信号后点击主界面上的“3G/1X连接”按钮，连接天翼宽带（3G）网络成功后完成网络接入家庭无线接入 在电脑带有无线网卡，并且能搜索到家庭无线信号的情况下，主界面会出现“家庭无线”按钮；点击主界面“家庭无线”按钮，会出现家庭无线帐号设置界面，输入SSID和密钥即可接入家庭无线网络，需要使用PPPOE拨号的情况下，请输入对应的账户密码；3G、1X接入 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活系统设置系统设置_ _

11、通行证设置通行证设置账号账号设置：设置：请根据个人需求选择是否保存账号信息及网络连接后的操作，当勾选保存账号信息、拨号完成后自动登录，客户端会按照您的选择执行相应操作。注册通行证注册通行证：客户端会转到注册通行证的页面，您可以根据提示注册通行证。找回通行证找回通行证：客户端会转到找回通行证的页面，您可以根据提示找回通行证。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活系统设置系统设置_ _WiFiWiFi账账号、有号、有线帐线帐号号设设置置天翼天翼宽带宽带(WiFi)(WiFi)账账号号设设置置设置天翼宽带（WiFi）帐号、密码、开户地。当您勾选保存密码时，客户端会根据您的选择保存密码；设置

12、有线网络的账号密码设置有线网络的账号密码：当您勾选保存密码时，客户端会根据您的选择保存密码；让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活系统设置系统设置_ _家庭无线账号、家庭无线账号、VPDNVPDN帐号设置帐号设置家庭无线账号设置家庭无线账号设置：家庭无线家庭无线SSIDSSID、密钥设置、密钥设置 当您勾选保存密码时，客户端会根据您的选择保存密钥；PPPOEPPPOE账号、密码设置账号、密码设置 当您勾选保存密码时，客户端会根据您的选择保存密钥；VPDNVPDN账号设置：账号设置：当您勾选保存密码时，客户端会根据您的选择保存密码；当您勾选“使用VPDN拨号”的选项并点击“确定”后，使

13、用天翼宽带（3G）或天翼宽带（1X）连接时，会接入VPDN网络 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活系统设置系统设置_ _自动连接设置自动连接设置自动连接设置：自动连接设置：请根据个人需求选择自动连接顺序。设置完成后，用户再次使用主界面“自动连接”按钮进行网络接入时，会依照已设置的顺序进行拨号。当您勾选“天翼宽带(WiFi)异常断线之后自动连接天翼宽带(3G)”的选项，客户端会按照您的选择执行相应操作。当您选择“提醒是否进行切换”的选项，客户端检测到天翼宽带(WiFi)信号会提醒您是否切换网络。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活系统设置系统设置_ _基础设置基础设置基

14、本设置可以进行启动设置、关闭设置等。启动设置启动设置当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。关闭提示设置关闭提示设置请根据个人需求选择点击关闭按钮时进行的操作。当您勾选保存设置，不再提示，客户端会按照您的选择执行相应操作；取消勾选，点击关闭按钮会弹出退出确认窗口。显示欢迎界面及接收系统消息设置显示欢迎界面及接收系统消息设置根据个人需求，选择是否需要显示，当勾选时，在启动客户端时将会提示。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活系统设置系统设置_PIN_PIN码管理码管理PIN码可以防止天翼宽带3G/1X上网业务被非法使用。启用启用/

15、禁用禁用PIN码保护码保护启用PIN码保护功能，下次启动天翼宽带客户端时，需要校验PIN码。修改修改PIN码码单击“设置”，选择“PIN码管理修改PIN码”，输入当前PIN码、新PIN码。单击“确定”按钮，完成PIN码修改操作。验证验证PIN码码启用PIN码保护后，您需要输入正确的PIN码，才能正常使用天翼宽带（1X）或天翼宽带（3G）上网及UIM卡相关功能。使用使用PUK码解锁码解锁UIM卡被锁定后，启动中国电信天翼宽带客户端后，弹出“PUK解锁”对话框 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活菜单使用菜单使用菜单查询下有两个最重要的功能：时长查询、升级菜单查询下有两个最重要的功能：

16、时长查询、升级备注：菜单下的套餐使用信息查询功能仅针对天翼（WiFi、3G、1X）。有线连接以及家庭无线的使用情况不包含在内。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活目录目录客户端介绍客户端介绍功能介绍功能介绍使用介绍使用介绍支持与服务支持与服务应用讲解应用讲解相关文档相关文档 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活支持与服务支持与服务客服支持客服QQ客服电话：7*24小时客服邮箱面向万号客服：面向普通用户：客服支持客服QQ:1094662476 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活目录目录客户端介绍客户端介绍功能介绍功能介绍使用介绍使用介绍支持与服务支持与服务应

17、用讲解应用讲解相关文档相关文档 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活相关文档相关文档1234上网卡支持列表手册 上网卡厂商售后服务网点手册投诉报障处理指南手册10000号预处理流程手册5常见问题FAQ 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活目录目录客户端介绍客户端介绍功能介绍功能介绍使用介绍使用介绍支持与服务支持与服务应用讲解应用讲解相关文档相关文档 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活短信使用短信使用群发群发可以通过右侧的通讯录进行联系人选择，同时可以进行多个联系人的选择，收信人最多可选择20个；如果对方不在通讯录中，没有问题，您可以直接输入对方手机号码在“

18、收信人”，同样可以直接给他发短信。在短信发送框输入您要发送的信息内容，点击“发送”即可完成。短信内容可输入280个字单发单发可以通过右侧的通讯录进行联系人选择，如果对方不在通讯录中，没有问题，您可以直接输入对方手机号码在“收信人”，同样可以直接给他发短信。在短信发送框输入您要发送的信息内容，点击“发送”即可完成。短信内容可输入280个字 让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活通讯录通讯录通讯录应用包括通讯录应用包括以下功能：以下功能：新建新建：可以添加您联系人的相关信息；删除删除：可以将联系人删除；移动移动：可以移动已保存的联系人到相关的分组；编辑编辑：可以修改已保存的联系人，更改联

19、系人的相关信息；排序排序：可以对已保存的联系人进行排序，更改联系人的排列顺序；短信短信：可以向联系人发送短信；邮件邮件：可以向您选定的联系人发送邮件；导入导入：可以将指定格式的联系人列表导入通讯录中；搜索搜索：搜索功能，您可以输入相关的条件，客户端会根据您的条件，过滤搜索您需要的信息。让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活网盘使用网盘使用天翼网盘天翼网盘是全新的文件存储及文件共享服务，是通过互联网络在线存储文件数据的虚拟硬盘。具有以下功能：下载文件下载文件选择要下载的文件，点击“下载”按钮，您就可以将文件下载到您指定的地方；上传文件上传文件点击“上传”按钮，选择您要上传的文件，您就可以将文件储存于网盘；删除文件删除文件您选择要删除的文件，点击“删除”按钮，您就可以将文件由网盘删除；移动文件移动文件您选择要移动的文件，点击“移动”按钮，选择要移动到的文件夹，您就可以移动文件；新建文件夹新建文件夹您点击“新建文件夹”按钮，输入文件夹名称后，您就可以新建文件夹；让客户尽情享受信息新生活让客户尽情享受信息新生活谢谢！谢谢！