护理风险管理-(1)-课件.ppt

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1、 护理风险管理 一、护理风险的定义 护理风险是指存在护理过程中的所有不确定的危险因素，均可能直接或间接造成病人死亡或损害和伤残的一切不安全事件。二、护理风险的特点与护理行为的伴随性与护理行为的伴随性：犹如一把双刃剑犹如一把双刃剑难以预测性：难以预测性：指护理风险的发生带有很大的偶然性、突然指护理风险的发生带有很大的偶然性、突然性和个体差异性。难以预测不等于不能预测。性和个体差异性。难以预测不等于不能预测。难以防范性：难以防范性：难以防范不等于不能防范。制定相应的防范难以防范不等于不能防范。制定相应的防范和应对风险发生时的预案和应对风险发生时的预案后果的严重性：后果的严重性：病情加重、或者造成新

2、的损害、甚至生命病情加重、或者造成新的损害、甚至生命危险。危险。三、三、护理风险产生的原因护理风险产生的原因来自于患者本身的风险来自于患者本身的风险疾病的自然转归疾病的自然转归现有科学技术的局限性现有科学技术的局限性护理人员的认知局限性护理人员的认知局限性医疗器械、药品、血液等带来的风险医疗器械、药品、血液等带来的风险管理因素管理因素四、护理风险的分类根据护理风险的内容将护理风险分为6类给药类，指各种途径的给药(包括输血和血液制品);技术操作类，例如:吸氧、口腔护理、灌肠、导尿等;病人意外类，例如:压疮、跌倒、烫伤、导管脱落、化学药物外渗等;护理服务类，例如:护士脱岗、态度差、动作粗暴、沟通不

3、到位、缺乏责任心等;护理记录类，例如:漏记、错记、记录不及时、涂改、与医生记录不符等;护理管理类，例如:护理人员缺乏、规章制度不健全、物品配备不充足、抢救物品未处于备用状态、与护理相关的费用有误等。四、护理风险的分类根据护理风险进行管理时的可预防程度，将护理风险分为：可预防性风险-完全可以预防的一般可预防性风险-虽然不能完全预防，但通过加强管理，可以收到良好的预期效果不可预防性风险-由于往往不是个人造成的，个人也不能完全阻止这些因素的发生，所以，医院不必对这类风险所带来的后果负责，但仍有必要采取必要的措施来减轻其带来的损害。五、护理风险管理 （一）、风险管理的定义：风险管理是指对病人、工作人员

4、、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。（三）、实施护理风险管理的必要性体现积极预防的护理管理原则健全管理制度的需要实践以病人为中心的服务宗旨的需要促进护理质量持续改进的需要（四）、护理风险管理的程序护理风险管理的过程主要包括4个方面:v护理风险的识别v护理风险的评估v护理风险的处理v护理风险管理效果评价护理风险的识别风险识别方法主要有3种:通过以往积累的临床资料入手,分析和明确各类风险事件的易发部位、环节、人员等;设计专门的调查表,调查关键人员,掌握可能发生风险事件的信息;对各项护理工作的流程能够进行分析,全面综合地分析医院总体的护理风险分布情况。护理风险的处理风险

5、处理是风险管理的核心内容,是针对风险识别、风险评估之后的风险问题所采取的措施。主要包括:风险预防:即采取积极预防措施防止风险事件的发生。风险转移:将风险责任转给其他机构,如保险公司。风险回避或取消:即停止提供可能产生某种风险的护理服务项目。风险处理中的法律事项准备:对有风险的诊疗措施,应严格履行与病签约的制度。风险教育:在病人权利日益扩大的今天,应强调护理人员要对病人权利和护士的义务有正确认识,加强护士风险意识教育。护理风险管理效果评价 风险的效果评价是指对风险处理手段的适用性和效益性进行分析、检查、修正和评估,风险处理的方案是否为最佳,其效果如何,需要有科学的方法来评估（一）、健全风险防范组织体系（二）、提升风险防范意识强化服务意识强化风险意识强化责任意识（三）、完善制度建设安全与风险管理制度健全各类风险预案健全各类工作流程健全各类操作规范（四）、加强培训v核心制度、流程、法律法规、风险防范意识v操作技能、专业知识、新技术、新方法v应急预案演练（五）、完善不良事件上报及分析体系无惩罚性不良事件上报管理不良事件的定期统计分析不良事件分享机制的建立不良事件防范系统的建立