品质系统稽核实务及技巧PPT.ppt

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1、+稽核的目的及稽核的形式稽核的目的及稽核的形式+稽核员与稽核小组稽核员与稽核小组+稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧+稽核结果与追踪稽核结果与追踪稽核的目的及稽核的形式稽核的目的及稽核的形式 稽核的形式稽核的形式 内部稽核内部稽核:稽核者来自组织内部稽核者来自组织内部(第一方稽核第一方稽核)外部稽核外部稽核:稽核者来自组织外部稽核者来自组织外部(第二方稽核第二方稽核,如客户稽核如客户稽核;第三方稽核第三方稽核,如认证公司如认证公司,商检局公正机构等商检局公正机构等)稽核的目的及稽核的形式稽核的目的及稽核的形式稽核的目的及稽核的形式稽核的目的及稽核的形式供货商协力厂供货商协力厂认证单位认证单位如如

2、商检局商检局 BSIBSIDNVITUNDNVITUN等等公司公司/工厂本身工厂本身主要客户主要客户第三方第三方认证认证(稽核稽核)第一方认证第一方认证(稽核稽核)(内部稽核内部稽核)公证单位公证单位第第 三三 方方 认认 证证(稽稽 核核)第二方认证第二方认证(稽核稽核)第第 二二 方方 认认 证证(稽稽 核核 )(外外 部部 稽稽/评评 估估)稽核员特质稽核员特质 客观客观 专业专业 经验经验 思想开通思想开通 有效聆听有效聆听 有条理有条理 公正地获取并评估客观的证据公正地获取并评估客观的证据 善于分析善于分析,合理判断合理判断 根据稽核发现归纳可接受之结论根据稽核发现归纳可接受之结论稽

3、核员与稽核小组稽核员与稽核小组稽核员的职责稽核员的职责 主导稽核员主导稽核员 决定稽核准则与范围决定稽核准则与范围 组成稽核小组组成稽核小组 主导稽核活动主导稽核活动 拟定稽核计划拟定稽核计划 解决稽核中任何问题解决稽核中任何问题 报告稽核结果报告稽核结果稽核员与稽核小组稽核员与稽核小组稽核员与稽核小组稽核员与稽核小组 稽核小组选择稽核小组选择 考虑被稽核机构之组织考虑被稽核机构之组织制程制程活动或功能活动或功能 与被稽核机构之潜在利害相关或冲突与被稽核机构之潜在利害相关或冲突 小组领导与管理能力小组领导与管理能力 特殊被稽核机构之应对处理能力特殊被稽核机构之应对处理能力 语言及专业技能语言及专业技能稽核员与稽核小组稽核员与稽核小组稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核的方法与技巧稽核结果与追踪稽核结果与追踪稽核结果与追踪稽核结果与追踪谢谢谢谢