管理培训心得体会报告企业管理培训心得体会总结报告(六篇).docx

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1、 管理培训心得体会报告企业管理培训心得体会总结报告(六篇)描写治理培训心得体会报告一 一、公车仅限于公司公务活动。严禁公车用于婚丧嫁娶、旅游等与公务无关的活动。 二、鉴于车辆状况，公车原则上只限于xx市内行驶，严禁公车市外长途驾驶。 三、各部门因公务用车需填写用车申请单，经部门负责人审核、报公司领导同意前方可用车。 四、法定休息时间无公务时，公车应在本单位指定地点停放，任何人不得擅自使用。 五、驾驶人员要常常检查车况，发觉隐患要准时报告并处理，严禁车辆带“病”行驶。 六、车辆正常检修，应事先报公司领导批准。 七、驾驶人员在行车时应带齐证件，自觉遵守交通规章，严禁疲惫驾车、酒后驾车和超速行驶，确

2、保行车安全。因违章受处处罚，由驾驶人员本人担当全部责任。 八、员工个人一般不得擅自借用公车，不得利用公车学习驾驶技术。 九、公车的日常保养、修理、保险及税费办理等事宜由综合治理部详细负责。 十、本方法由x公司综合治理部负责解释。 描写治理培训心得体会报告二 一、目的： 为了加强就餐治理，保证就餐秩序，并本着标准就餐、节省本钱的方针，特制定本规定。 二、适用范围： 本规定适用于全部在公司就餐的人员，包括公司员工、客户、供给商、应聘人员、试用人员、外来效劳人员等。 三、职责： 本规定由人力资源部起草，经总裁部批准后，由总裁办负责执行。 四、内容： 1、定时就餐： 1.1就餐时间如下，详细以总裁办工

3、作时间切换通知为准： 类别 早中晚 时间 07：30-08：00 12：00-13：00 19：00-19：30 1.2必需按规定时间就餐，不得提前就餐，更不得在工作时间延长就餐。 2、就餐标准： 2.1公司员工：每月8日前根据上月实际出勤状况，以5元/天的标准充值餐卡。 2.2客户(包括客户委派的提货司机，并只限于在公司内就餐) 根据10元/天/人的标准进展款待，并将此局部费用计入接待部门治理本钱。 详细流程如下： 接待部门填写就餐申报表部门负责人签字人力资源部审批总裁办审批人力资源部执行并记录 2.3供给商：自行担当就餐费用。 2.4应聘人员：根据5元/人的标准发放就餐票，并只限一次。 2

4、.5试用人员：根据5元/天/人的标准分5次，每次3张的频率发放就餐票，15天期满后根据50元/人的标准发放就餐卡，并按公司员工餐卡充值标准执行。 2.6外来效劳人员： 2.6.1免费效劳人员：按5元/天/人的标准进展款待，并计入相关部门治理本钱，流程根据客户就餐款待流程标准。 2.6.2收费效劳人员：自行担当就餐费用。 2.7其他人员：依据详细状况，由相关部门提出申请，报总裁办审批。 3、餐卡治理： 就餐卡首次免费发放;如有丧失，根据20元/张的工本费进展补办，若后期找回，可退还工本费;如有消磁，首次免费更换，再次将根据10元/张的费用进展换卡;人员离职，就餐卡不交还，将根据50元/张收取工本

5、费。 4、排队就餐制： 4.1全部人员按先后挨次排队就餐，不得插队，否则，食堂人员有权拒绝盛饭，并通知总裁办处理。 4.2排队人员一次只能打一份，杜绝捎带。 5、提倡节省，反对铺张：以节省为本，按需按量盛饭。 6、讲究卫生，保持清洁： 6.1就餐时不得乱丢、乱洒菜渣、弃物等。 6.2食堂内制止吸烟、制止随地吐痰，不得乱丢杂物等。 7、文明就餐： 7.1文明用餐，不得在食堂内哄闹争吵。 7.2敬重食堂人员劳动，有意见可向总裁办反映，不得与食堂人员争吵或打骂。 五、惩罚标准： 1、违反规定，将予以警告，并视状况进展惩罚。 2、对所反映问题，总裁办应准时处理，并给出处理结果，承受监视。 六、本规定由

6、人力资源部负责解释，自下发之日起执行，并依据需要准时修订! 描写治理培训心得体会报告三 一、嘉奖制度 1.0符合以下条件之一者，将酌情赐予嘉奖、晋升或嘉奖100-500元 1.1对改革小区物业治理，提高效劳质量有重大奉献者。 1.2在工作中，制造优异成绩，屡受顾客表扬者。 1.3发觉事故苗头，准时实行措施，避开重大事故发生者。 1.4严格掌握开支，节省费用有显着成效者。 1.5提出合理化建议，并经实施有显着成效者。 2.0经过季度考核及民主评议，在工作中表现突出的嘉奖50-100元。 3.0在工作中尽职尽责、效劳态度良好，积极主动地协作治理人员的工作，得到公司领导和客户表扬的，经季度考核确认的

7、嘉奖50元。 4.0积极参与工作，学习训练成绩优秀的嘉奖20-50元。 5.0抓获盗窃分子、自行车嫌疑分子的每次嘉奖100-200元。 6.0因公受伤嘉奖100-200元。 7.0内务卫生评比表现较好的嘉奖10-20元。 二、惩处制度 1.0一般违纪 1.1违反公司程序操作要求未造成影响的罚款10元。 1.2上班不按公司规定着装第一次罚款10元，其次次20元。 1.3迟到或早退10-15分钟以内罚款10元，迟到10分钟以内一个月累计者罚款10元。 1.4当班打瞌睡、精神不振、姿势不正罚款10-20元。 1.5岗上看书、看报、吃东西、与无关人员闲聊者罚款10-20元。 1.6在队伍中闹不团结，搞

8、小磨擦的，当事双方罚款20元。 1.7无故不参与训练、部门会议和突击任务的每次罚款10-20元。 1.8不疼惜或不妥当保管装备，造成肯定程度损坏的罚款20元。 1.9在值班记录上乱写乱画，不按要求填写的罚款10元。 1.10员工因工作失职造成严峻经济损失的，利用工作之便偷盗或自盗的，送公安机关处理，一律不发工资，开除处理。 1.11违背命令，当众顶撞上级，不听从治理的： 1.11.1情节较轻的，罚款50-100元; 1.11.2情节严峻的作辞退处理。 1.12当班睡觉被查实的： 1.12.1白天躺、伏睡的每人每次罚款20元; 1.12.2晚上躺、伏睡的每人每次罚款50-100元; 1.12.3

9、一年内三次被发觉睡觉的作辞退处理。 1.13效劳态度粗暴、顶撞客户或治理人员，造成恶劣影响，视情节作以下两种处理： 1.13.1情节较轻每人每次罚款30-50元; 1.13.2情节较严峻的作辞退处理。 1.14当班时喝酒或不当班时酗酒滋事的： 1.14.1当班时造成不良影响但未酿成后果的，每人每次罚款20元; 1.14.2当班时喝酒造成一般责任事故的，每人罚款50元以上同时作辞退处理; 1.14.3当班喝酒造成重大责任事故的，追究责任后作开除处理; 1.14.4其它时间喝酒滋事未造成后果的罚款20元，造成严峻后果的视情节罚款50元后作辞退处理。 1.15无故打骂污辱他人或员工之间相互打斗的：

10、1.15.1情节较轻的罚款30-50元; 1.15.2造成严峻后果和不良影响作辞退处理。 1.16脱岗、失职现象： 1.16.1脱岗未造成责任事故的罚款20元; 1.16.2造成一般责任事故的罚款50元; 1.16.3造成重大责任事故的作辞退处理，并追究法律责任。 1.17违反宿舍规定，未经批准留宿外来人员： 1.17.1留宿同性的罚款20元; 1.17.2留宿异性的罚款50元，并作辞退处理; 1.17.3内务不合格的罚款20元。 1.18散布对公司和客户不利的言论，造成不良影响的： 1.18.1罚款50元; 1.18.2造成严峻后果的作辞退处理，并扣除全部工资。 1.19拉帮结派，搞不团结和

11、地方主义，影响员工队伍团结的： 1.19.1造成肯定影响的罚款20元; 1.19.2情节严峻的作辞退的处理。 1.20安管队员违反公司的请假制度的，不当班时间： 1.20.1不请假外出一天以上或两天以内，罚款50元; 1.20.2两天以上作辞退处理; 1.20.3休假逾期两天以上，五天以内，罚款50元，并扣除本季度奖金。 1.21聚众赌博两次以上作辞退处理。 1.22当班时间消失以上状况，每次罚款5-10元。 1.22.1当值时间在员工指定以外的场所用膳。 1.22.2高声喧哗或发出不必要的声浪、随地吐痰、乱丢烟头等。 2.0严峻违规 2.1.0凡有以下过失之一者，将视情节轻重赐予降职、降薪、

12、记过、劝退或辞退处理。 2.1.1当值时间睡觉; 2.1.2擅离岗位、常常迟到、早退或托付他人，代他人签到; 2.1.3蓄意破坏、损坏、偷窃公物或住户物品; 2.1.4对住户不礼貌、与顾客争论; 2.1.5吵闹、粗言秽语，扰乱公共秩序或小区安静; 2.1.6未经允许擅自进入住户房间; 2.1.7进展公司不允许的活动或变相赌博; 2.1.8未经批准，私自配调住户或公司钥匙; 2.1.9涂改、造假单据、证明或拾遗不报; 2.1.10不听从上级领导的工作安排; 2.1.11搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司荣誉; 2.1.12违反公司程序操作规程，造成损失。 2.2.0凡有以下过失之一者，作即时

13、除名或开除处理。 2.2.1贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿; 2.2.2污辱、谩骂、恫吓、威逼他人、与住户吵架; 2.2.3向住户索取小费、物品、或其他酬劳; 2.2.4传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂; 2.2.5赌博或打架，恶意破坏公物或住户物品以及当班时间饮酒; 2.2.6未经批准私自外出兼职或利用病假另谋职业; 2.2.7利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私; 2.2.8玩忽职守、违反操作规程，造成严峻后果; 2.2.9常常违反治理规定，屡教不改; 2.2.10连续旷工两天或一个月内累计旷工三次; 2.2.11由于工作失职使住户财产、公司财产受到严峻损失; 2.2.12拉帮结

14、派、挑拨离间，影响员工的团结，影响公司声誉，屡教不改者。 3.0惩处分口头警告、书面警告(过失罚款通知书)、最终警告(警告通知书)及即时除名或开除处分。在最终警告后，该员工再一次违反公司有关规定或犯有严峻错误，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除处分可在无提前通知状况下执行，而且不赐予任何补偿。 三、奖罚程序 1.0奖惩依据：客户投诉、群众反映、员工或主管检查发觉、部门领导发觉等。 2.0奖罚原则：实事求是、奖罚清楚、恰如其分。 描写治理培训心得体会报告四 1. 目的 为树立公司整体形象，提高员工素养， 对员工行为进展治理，在上班时间内穿着得体，大方干净。特对员工着装做以下规定。 2.

15、适用范围 适用于公司全部员工。 3.内容 3.1行政治理人员着装 3.1.1 男员工着装要求：一般要求穿工作服，也可穿其它便装。服装要干净、得体、正常穿着。 3.1.2男员工上班期间制止穿短裤、穿背心、穿无袖衫等非正式上装，不得穿拖鞋，制止坦胸露背、赤裸上身、敞胸、挽裤腿等行为。 3.1.3女员工着装要求：女性制止穿低胸衫、超短裙等奇装异服。制止穿拖鞋，拖鞋式凉鞋，制止穿带铁掌的高跟鞋，避开在办公楼内走动产生较大噪音影响他人。 3.2生产一线人员着装 3.2.1进入生产作业岗位的员工要求佩带劳保用品(工作服、安全帽、劳保鞋等)， 在特别作业岗位还要佩带特别爱护用品(指专用工作服、防尘口罩、耐酸

16、手套、绝缘鞋等) 3.2.2生产一线员工上班期间制止穿拖鞋、穿短裤、穿背心、穿无袖衫等太暴露的衣服，制止袒胸露背、赤裸上身、敞胸、挽裤腿等行为。 3.2.3进入生产工作场所的全部人员，不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋。进入不同的车间，按车间要求佩带劳保用品。 4.本规定从公布之日起开头执行。 5.公司领导、相关部门将进展不连续检查。发觉违规者将通报批判。 描写治理培训心得体会报告五 1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位(即所属各分公司、各分厂)深入细致、有序高

17、效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。 2、培训工作基本原则： (1)全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。 (2)针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。 (3)计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。 (4)全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 (5)全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 (6)跟踪性：培

18、训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。 1、人力资源部是公司培训工作的归口治理部门，负责对培训组织体系的领导与治理，公司培训的规划与综合、组织与协调、监视与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2、为保证明现公司整体培训任务以及催促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与治理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。 3、各部门、各单位设立兼职培训治理员，各部门培训治理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办

19、公室主任、副主任兼任。原则上培训治理员尽量由内部培训师兼任，要求必需有力量有时间担当培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上承受人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训规划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。 4、部门经理和各单位负责人要积极推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作工程长抓不懈。定期对本部门员工进展应知应会、提高工作力量与方法的培训，催促、指导培训员完成部门培训任务。假如培训员工作消失疏漏，部门主管要负有连带责任。 5、各部门、各单位培训治理员要随时收集与培训工作相关的根底信息，积极对公司培训工作提出反应意见和合理化建议，作为培

20、训员年度考核依据之一。 6、每年年终，公司将依据各部门的培训工作开展落实状况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训治理员本人，分别赐予嘉奖;反之，对于培训工作开展不力、未到达规定培训要求的部门，对该部门、培训治理员予以惩罚。 1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。 2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。(附表一：参训群体分析表) 3、

21、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。(附表二：培训需求调查表) 4、编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教(现场音响师、纪律稽查、道具、联络)，做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果达到。(附表三：培训计划表) 5、培训计划的贯彻落实。培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容

22、，不得半途而废。人力资源部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。 6、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。 7、培训效果评估。 (1)训中评估：对于时间较长的培训和外训

23、项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。 (2)讲师评估：公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案(附表四：讲师授课效果调查表)。 (3)跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。对于驻外单位的调查，可以委托该单位培训管理员实施并上报人力资

24、源部。 8、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人力资源部反映情况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。 9、培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备案。(附表五：培训记录表) 10、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录

25、，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资源部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。 11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按时间顺序每月整理、汇总本环节的所有培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报人力资源部培训负责人。人力资源部负责每月按时间顺序整理、汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展情况，制订年度整体培

26、训计划，并上报公司高层领导审批后执行。(附表六：月份培训汇总表) 1、人力资源部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的规划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由人力资源部催促指导、检查考核培训落实状况。 2、公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方式包括：授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、争论、自学后相互沟通、外出受训、参观以及外出受训后进展再培训、技术竞赛等。 3、岗前培训与治理方法 (1)岗前培训：即员工在上岗前由公司人力资源部统一安排，目的在于使新员工

27、了解公司的根本状况与进展历程，熟识公司组织构造，理解企业文化，学习公司规章制度与行为标准，为上岗工作奠定初步根底。 (2)全部新参加公司的员工，均要承受人力资源部组织的岗前培训，各用人部门和人力资源部要积极协作做好培训工作。 (3)成批员工录用(人数在50人以上)，人力资源部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、讲师后，结合用人部门意见制定岗前培训规划(见附表七)，人力资源部提前两天将培训规划下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作(如培训场地确实定，白板、电源的保证等)，保证培训工作根据培训规划顺当进展。 (4)生产部培训治理员负责统计生产系统未经培训而上岗的零星新招

28、员工，人数到达100人后，由生产部治理员负责口头向人力资源部提出岗前培训申请，人力资源部与生产部结合制定岗前培训规划，人力资源部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时到达培训地点参训。 (5)对于因岗位急需而零星进入公司的人员(20人以下)，各部门的培训治理员负责登记本部未经岗前培训而上岗的员工，经人力资源部与各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。 (6)岗前培训：公共课程，包括企业简介与进展史、企业文化、规章制度、行为标准、保险、安全常识等，原则上不低于16个课时。专业课程：(1)生产人员应知应会学问、操作规程等;(2)供给人员选购常识、谈判技巧、

29、合同法等。其他需在岗前培训中增加局部专业学问技能、岗位特别要求的，由该部门在训前3天供应培训内容、要求及考核试卷，必要时应由用人单位推举培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。 (7)岗前培训完毕后由人力资源部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者临时到所派部门上岗，下期培训时承受补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参与者马上解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。 (8)岗前培训期间由人力资源部安排生产人员和特别岗位人员体检，结合公司对外办确定体检时间，不参与体检者不允许上岗。 (9)人力资源部负责保存：岗前培训规划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参

30、训人员成绩单等培训原始资料。 4、转岗培训与治理方法 (1)转岗：即在公司内部转变岗位的工作调动。转岗人员须承受转岗培训，培训完毕后,考核合格方可转岗。 (2)转岗培训目的在于使转岗人员熟识新岗位的根本工作状况，把握新岗位的根本工作技能与方法，为上岗后顺当工作奠定根底。 (3)部门内部之间转岗，由所在部门进展培训与考核。 (4)跨部门转岗，人力资源部负责协调，由接收部门进展培训与考核。 (5)培训实施部门要保存以下培训原始资料：转岗培训规划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。 (6)转岗之前未参与转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职，不得参与先进评比。 5、公司培训 (1)公司

31、培训由人力资源部安排，针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进展，主要目的在于不断学习新观念、新学问、新方法，逐步提高治理人员与一般员工的素养与工作技能。 (2)人力资源部组织普遍性、广泛性的公司级别培训，各部门培训治理员要积极协作执行。可以依据公司经营需要临时增补专项培训工程。 (3)人力资源部负责公司治理人员、一般职员和后备干部的日常培训，专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责规划、组织、执行，各部门培训由培训专员负责将培训规划、培训记录、考核成绩上交人力资源部备案。 (4)公司培训实行整体规划的定期培训和解决实际需要的不定期培训相结合的方式。各部门要依据本部门的实际需

32、要，每年至少安排一期提高部门员工素养或工作力量为目标的定期培训，至少安排二期以提高员工业务操作力量为目的不定期培训。 (5)公司治理人员每年参与日常培训时间不得低于80小时，一般职员每年参与日常培训时间不得低于50小时。 6、外出受训与治理方法 (1)为开拓视野，扩大干部员工的学问面，公司鼓舞有针对性的外出学习培训。 (2)按公司统一安排外出受训。如有特别需要时，事先纳入规划，经批准后落实。(附表八：外出受训申请表) (3)外出参与培训要遵守培训纪律，留意个人言谈举止，树立企业良好形象。 (4)外出参与培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，培训完毕后要到人力资源部办理资料交接手续和借阅

33、手续前方可使用。 (5)外出参训回公司一周内，参训人员填写外出受训记录表报人力资源部，作为参与外训的证据资料保存，参训完毕后有结业证或其他证明材料的，要将复印件交人力资源部存档。(附表九：外出受训记录表) (6)全部参与外出培训的人员，回公司15天内将受训内容向公司相关人员进展传达讲授，传达讲授时间不得低于外出受训时间的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进展传授培训的，对相关责任人进展经济惩罚。 (7)训后总结：参与外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出参与外训工作改良报告，经所在部门经理签字后报人力资源部。 7、部门内训与治理方法 (1)部门内训由部门主

34、管牵头，部门培训治理员负责制定培训规划与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作规划中，保证内训质量。 (2)部门内训讲师主要由部门主管担当，完成对本部门员工的培训，不断提高员工的素养与工作方法。亦可由培训治理员或培训讲师担当。 (3)培训方式实行授课式、电教、操作演示、角色扮演、案例分析等多种方式进展，也可以会代培等，总之要保证培训按质按量进展。 (4)公司各部门内训每月不行少于8小时，由部门培训治理员负责，每月25日把本部门培训工作开展状况和下月内部培训规划报人力资源部备案，以便催促检查。 8、参观考察与治理方法 (1)为学习借鉴先进企业治理阅历和工作方法，公司将不定期组织干部员工外出

35、参观考察，各部门也可依据本部门实际状况，提出外出参观考察申请，交人力资源部及公司领导审核、批准后落实执行。(附表十：外出参观考察申请表) (2)公司级考察由人力资源部负责规划、组织、协调，各部门专业考察由部门负责。 (3)需要外出参观考察的部门，提前一周填写外出参观考察申请表报人力资源部，内容包括：考察负责部门与负责人、拟考察企业或单位名称、考察目的、参与人员、考察时间、考察费用预算等。 (4)外出参观考察完毕后，全部参加考察人员要填写参观考察体会，并结合公司详细状况提出改良意见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片、文字资料、光盘等报人力资源部存档备案。(附表十一：参观考察体会) (5)参观

36、考察人员回公司10天内要将参观考察内容向本部门相关人员进展传达、讲授，将所见所闻和考察单位的先进治理方法介绍给本部门员工。 (6)外出参观考察部门与人力资源部负责对外出参观考察进展评估，从中总结阅历、吸取教训。 1、每年12月15日前各部门、各单位根据本环节工作中存在的问题和改进需要，向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部根据公司发展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训计划(附表十二：年度培训计划表)，呈报主管副总批准后执行。每季度末月份28日前制订出下季度的培训计划(附表十三：年季度培训计划表)，每月28日前制订出下月的月度培训计划。 2、公司级培训计划由人力资源部负责

37、制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划的分解与落实。 3、年末、季度末各部门要总结本部门的培训实施情况，连同明年或下季度培训计划上交人力资源部。 4、人力资源部负责监督各部门的年度、季度培训计划的落实执行情况。 5、人力资源根据公司的实际工作情况以及需要，及时调整公司的年度培训计划，保证公司培训工作紧张、有效的开展。 1、公司内全部培训都要在培训完毕后进展严格的考核、跟踪，把握参训状况，评估培训效果，促进参训人员行为转变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。 2、建立标准试题库，主要岗位设置a、b、c三套动态试题以便考核时使用。题型分为：

38、填空题-主要考察学员对根本内容、根本概念、根本要点的把握程度(每空1分，共30空30分);推断题-主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否(每题2分，共10小题20分);选择题-适用于考察要点较多的应知应会问题(每题2分，共10小题20分);简答题-只需能够答复要点即可，不需要个人发挥绽开(每题5分，共3小题15分);实务题-结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联系实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解把握深度、宽度(共15分)。 3、考核可实行笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进展，培训考核部门要负责试题的保密性，制止在考核工作中营私舞弊。 4、考核评定工

39、作要做到公正、公正、公开，考核成绩应在考核完毕一周内张榜公布并记入员工档案。员工假如对考核的结果或过程有疑义，可到人力资源部或监察委申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严厉性。 5、按规划要求参与定期日常培训的干部员工，培训完毕经考试合格者发放培训合格证书，公司级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训规划、培训记录、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参与培训时间未到达应参训时间80%以上的.人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。 6、培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种级别，蓝色证书用于员工岗前

40、培训、转岗培训、单项技能培训;红色证书用于专项技能培训以及部门级系统、定期培训;紫色证书用于公司级定期系统培训、日常培训、治理培训和其它高级专业学问培训。培训级别由人力资源部认定。 7、员工根据要求参与内部培训课程并考核合格者，公司人力资源部发给培训合格证书，在公司内与学历证书同等对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书;二个红色证书等同于一个紫色证书;二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资源部视详细状况认定。 8、建立员工培训档案，采纳一卡式治理。对员工进入公司后参与的全部培训工程和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技

41、能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、治理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评比先进和绩效考核的重要依据。大型公司级培训和特别专项培训，可以由人力资源部颁发特地的培训合格证书。 1、为了提高公司培训专业化水平，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着宽进严出，培养激励的原则，由人力资源部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成培训师认证管理委员会，负责对培训师选拔、考核、定等、分级工作，推动企业内训工作专业化、规范化、职业化。 2、培训师基本条件：(1)本人相关岗位工作至少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。(

42、2)对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位可以为中专或正规高中学历。 3、申报、选拔、定级管理程序： (1)报名：凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。 (2)初审：符合基本条件并且申报材料合格的人员，可以参加试讲。 (3)试讲：按照内部培训师选拔考核定级标准，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。 (4)实习：凡是通过初审的人员，实习期1个月。必须积极配合公司培训主管人员的课程安排，按时按量完

43、成培训任务。实习期间享受公司规定的初级讲师待遇。 (5)定等：按照培训师标准a、b、c、d共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为最低级别d。 (6)晋级：培训师必须从最低级别d逐级考核，一季度考核一次，符合条件者晋升一级，即升为c级。依此类推，同时享受相应的奖励待遇。 (7)认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放abcd公司培训师资格证书，取得证书的讲师方可进行培训。 4、培训师选拔考核标准： (1)教案： (a)内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有实效。 (b)主题鲜明，具有先进性、超前性。 (c)文笔流畅通顺，精炼，容易理解。 (d)逻辑思路清晰。 (e)时间安排合理，有弹性。 (f)培训目的性明确。 (2)讲台风格，亦称台风： (a)仪容仪表良好，气质好。 (b)亲合力强，有感染力。 (c)现场互动、反馈交流积极。 (d)讲解透彻。 (3)效果评估： (a)训后满意度即时评估。 (b)跟踪调查。 (c)实际效果评估。 (4)培训技术：能够选择适合课程内容的培训方式，并熟练运用各种培训方法，为培训主题服务。 (5)笔试：熟悉成人培训教育规律，并能在教案准备、课程实施、训后跟踪评估等方面充分运用。 (6)前瞻性：课程方向或内