市场观察法和访问法.ppt
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第五章第五章 市场观察法和访问法市场观察法和访问法 本章主要内容一、市场观察法的类型二、观察法的应用三、市场访问法的类型四、访谈过程的控制五、市场访问法的应用 一、市场观察法的类型1、观察法的概念及特点 P962、观察法的基本类型 P98 参与观察 有结构观察 非参与观察 无结构观察二、观察法的应用1、应用观察法的基本原则 P1032、应用观察法的要求 P1043、观察误差的分析 P1074、观察法的优缺点 P111三、市场访问法的类型1、市场访问法的概念和特点 P1132、市场访问法的基本类型 P114 标准化访问 直接访问 非标准化访问 间接访问 一般性访问 个别访问 特殊性访问 集体访问四、访谈过程的控制1、接近被访问者的方法 P1182、访问过程中提问的种类 P119 实质性问题 功能性问题3、访问过程的控制方法 P122五、市场访问法的应用1、访问调查的应用程序 P126 访问的准备 进入访问 实施访问并做好记录 结束访问2、访问调查法的优缺点 P131
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