经理助理2023年年度工作总结.docx

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1、 经理助理201*年度工作总结 在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了201*年的体检工作，客人满足度渐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧急、仔细、和谐”的工作气氛初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx进展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的效劳意识不断增加。特殊是经过体检顶峰期，全体员工的毅力、耐力，效劳技能得到了熬炼和提高。医疗质量、效劳质量不断提升。 主要做了以下几方面的工作： 一做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，仔细做到全方位效劳。201*年

2、工作目标：工作量在上年根底上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉； 2、在总经理领导下负责中心详细治理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况。 3、帮助总经理调查讨论、了解公司经营治理状况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、打算等文件的起草、公布。起草公司工作规划、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，准时处理、汇报。 7、负责中心治理制度、规章制度及落实方案的修

3、订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全治理等及中心总体运行要协作监视治理。 8、依据中心进展要求制定人力资源规划、设计并完善中心岗位特点，人员资源构造，合同书的制作，完成公司人力资源的日常聘请工作。 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、仔细做好人力资源聘请工作 1、依据中心工作需要和领导要求， 与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的适宜人才。随着公司业务的调整，岗位所聘请人数要求，一丝不苟的完成聘请任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源治理环节上必需要做到细致入微的专业化的效劳，如从电话通

4、知应聘者现场进展的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的治理，都要求细化程序标准，细腻周到，态度和气，共性效劳。人力资源工作既是公司形象的代言人，（其实很多员工或许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训进展等员工切身利益时，我往往成为冲突的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律学问的学习，并提升人性化、超群技巧的待人处事方式，妥当地解决问题，化解冲突，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭

5、、爱康、阳光等)让我在聘请的进程中，对他们的人员聘请流程、薪酬水平有了肯定了解，可以对我公司聘请策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的聘请规划顺当完成。 3、人才库的初步建立 依据各业务部门长期聘请的需求和人才流淌状况，扫瞄人才网站，将一些适宜的人才简历收入企业的人才库中。自己也开头梳理材料，进展建立人才蓄水池的工作。详细根据各个部门要求，针对人才进展了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。 4、员工入司、转正和调动相关手续办理，协作完成各部门的人员分流工作；人力资源治理应当拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注

6、意事业留才，时机留才，进展留才。依据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，治理并鼓励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源治理的重中之重。作为我是治理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心，使他们的思路与中心保持全都是我的工作重中之重。 5、 201*本年度聘请渠道如下： 以xx公司优势稳定员工队伍，鼓励工作热忱 随着人们安康意识的提高，安康体检越来受到广阔民众的关注和欢送，竞争也相对剧烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和效劳赢得客人尤显重要。我们的员工队伍根本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的，盼望能有一个连

7、续发挥余热的时机。护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作阅历，盼望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经受，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工分散在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗效劳质量，公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的进展远景，公司的进展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关心去影响大家，以治理者的实际行动去暖和、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增加员工对公司的信任和依靠，增加对企业进展的信念，看到自己进展的时机和盼望。我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、

8、各主管关心每一个护士；同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶；下班时也要向大家道声谢。还时常关怀员工的安康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要表达出对他（她）们的关爱，“您辛苦了！”“肯定要留意身体！”等等。对员工倾注真实情感，以诚意换诚意。嘘寒问暖，关怀员工的身体，以布满人性化的工作方法鼓励医生护士的工作热忱。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕顶峰期客人多而影响了体检工作；导检主管张丽华体检顶峰期没休一天，让加班没有怨言，带着白班护士高质量的完成工作；还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而骄傲，以就职于xx而欣慰，以有这样的工作气氛而舒

9、心，以有展现才能的平台而努力。护理根本队伍稳定了，护理质量、效劳质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作气氛，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特殊是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检顶峰不请假，带病工作无怨言。 以规章制度标准员工行为，保证体检质量 严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检治理方法”和公司的规章制度，严格执行操作标准和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正熟悉到公司制定的规章制度、标准和流程的科

10、学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，标准、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到爱护，客人才能满足。三是要有措施，依据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟识，老员工要常常复习，常常自我检查执行落实状况，实践中加以体会，还要利用时间进展演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦消失失误，我们会依据状况针对一条一款予以总结、检讨对比，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断标准医疗行为，确爱护理质量。 以效劳意识改良效劳技能，提高效劳质量。 效劳意识打算效劳技能，打算效劳质量。安康

11、体检效劳有别于传统的医疗效劳，更有别于医院效劳。客户对体检效劳的要求更高于医院，更注意过程感受。因此提高员工效劳意识、效劳技能特别重要。我把增加员工的效劳意识作为工作重点赐予高度重视。从仪容仪表到效劳用语，从语言表到达效劳技能和手势、表情，都要进展训练，让大家体会主动和被动的效果。对于效劳做得好的赐予准时表彰，鼓舞大家学习。一些医生护士常常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的效劳中共享到愉悦，体验到充实和满意。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人供应便利。把xx的

12、关爱传递给客人，用我们优质效劳赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待VIP客人达 余人，较去年增加 余人。 制定了（xx新员工上岗培训手册）；修订了（xx员工手册）；恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循； 完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作， 一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有肯定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我留意到尤其是人才引进、医疗效劳质量护理效劳质量方面，需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步标准医疗行为。需要强化效劳理念，培训、提升效劳技能。员工队伍需要以企业文化，进展优势，环境优势以及和谐的工作气氛来稳定。优秀人才需要制造条件予以鼓舞。效劳实施需要各部门的协作进一步改善。治理更需要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我肯定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成绩。