置业顾问的工作总结(6篇).docx
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1、 置业顾问的工作总结(6篇) 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析,得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料,它可以帮忙我们有查找学习和工作中的规律,快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?为大家细心整理了置业参谋的工作总结(精彩6篇),您的确定与共享是对最大的鼓舞。 篇一:置业参谋年终工作总结 篇一 不知不觉,在康城工作已经足月有余,在这个把月里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售学问永久是个无底深渊。也正由于如此,我才乐此不彼,越来越喜爱这份工作。以前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手段
2、,阴谋迭出。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售气氛,同事之间既有竞争更有相互帮忙,每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也经常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正由于有这样深厚的企业气氛和团队精神,才给了我在康城成长所需的养分。 但是通过工作,还是发觉自身仍存在很多缺点急待解决。首先,刚进入康城,对中建地产的企业文化及康城这个工程的相关状况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候缺乏为企业和工程展现很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与工程一知半解。我想作为一个大企业的置业参谋,不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉中建无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势,坚
3、决客户购置的信念。针对这个问题,我已经与同事小沈深刻争论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感,以此感染每个客户。 其次,由于进入康城时全部的住房已根本售罄,唯有两套170平大户型以及商铺在售,所以对于商铺销售根本可以说是毫无阅历。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的变化。比方商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应当着重介绍周边的进展趋势与进展前景,坚决客户购置的信念,让其买得快乐,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的共性,没有共性的销售员不过是个效劳员
4、而已。但是通过实践工作我才发觉,一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的共性外,更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力量,同时牢记,专业、礼貌、主动效劳、赐予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好康城商铺的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业力量方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业参谋。 另外,由于进入康城的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有时机完全了解,间或犯下一些低级错误。虽然在主管的帮忙下已经改善了很多,但确定还有许多地方不够清晰,这方面也急待在今后的工作生活中得到改良,一方面自己会多学多问,另一方面也盼
5、望领导的鞭策,同事的提点。 我深知个人的进展离不开企业的进展,而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以,在这布满盼望的企业里,我必将全力效劳公司,喜爱岗位,勤奋工作,严于律己,仔细专研,连续学习,用使命般的激情面对客户,用仔细严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润! 篇二:置业参谋工作总结 篇二 20xx已逝,20xx已初,又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里,20xx年对于宁夏,对于楼市,对于房地产开发有限公司,还有对于我,都是布满盼望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展,而喜爱则是做好每件工作所不行缺的。所以,在这布满盼望的新一年里,我必将全力效劳公司。喜爱岗位,勤
6、奋工作,严于利己,仔细专研,连续学习。用使命般的热忱面对客户,用仔细严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。 自进入公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有肯定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,固然更少不了同事的帮忙。接触置业参谋的。工作后才知道,工作量不大要学习的却无比的多,销售学问永久是个无敌深渊。也正由于如此,我才乐此不疲,越来越喜爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手段,阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也经常在集思广益中化解。正由于有这样
7、一群同事,我才能在销售部门快速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。由于有这样深厚的企业气氛和团队精神,才给了我成长所需的养分。 在马上过去的20xx年,我共售房90套左右,总金额达20xx万左右,回款迄今为止也许到达1900多万,连续6次获得月销售冠军。根本完成了公司下达的销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥擅长思索的优点,通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳,总结出很多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,学问和创意永久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主供应真诚的
8、效劳。一旦有员工存在不诚信行为,公司必定面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。 在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点: 1、不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。 2、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。 3、推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 4、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他
9、们对工程的宠爱,他们就会将宠爱传递。 5、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 6、要与同事团结协作,这是好的团队所必需的。固然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为房地产的置业参谋,不仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户效劳,让客户感觉房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终我特别感谢领导给我的熬炼时机,感谢同事对我的帮忙,我也会更加努力的去工作去学习,交出自己满足的成绩单。 客户效劳部担当着物业公司对客
10、效劳的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是表达效劳档次,展现和树立公司治理品牌的窗口。是实现优质效劳,使客服满足的关键性职能部门。 通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查,发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。同时也存在的一些问题如: 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部门治理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。 目前根据总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。我部门经过开会和争论提出以下规划。 1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收
11、支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。 2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各工程业主档案。 3、狠抓客服部团队内部建立,工作纪律,完善客服制度和流程,部门根本实现制度化治理。 4、定期召开部门效劳质量评定会,标准客服人员效劳。进展思想沟通,丰富、充实专业学问,为业户供应更优质的效劳。 5、亲密协作各部门工作,准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。 客服部工作存在诸多缺乏,有新的问题,老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关心下,我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。 篇三:置业参谋年终工作总结 篇三 20xx年已经接近了尾声,参加公司工作已经有半年的
12、时间了,回忆这半年以来学习工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃进展之势。同时这短短的大半年学习工作中,我懂得了许多学问和阅历,更让自己的人生经受了一份感动,一份喜悦,最重要的是增加了一份人生的阅历。 从一个对房地产“一无所知”的门外人,到现在已能独立完本钱职工作,我特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导,现将今年工作做以下几方面总结: 一、学习: 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通,来到这个工程的时候,对于新的环境,新的事物都比拟生疏,在公司领导的帮忙下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责,并且深深的喜爱上了这份工作。 二、心态: 心
13、态打算一切的道理,是在公司领导的急躁指导和帮忙下让我慢慢的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了急躁的心态,心境越来越安静,更加趋于成熟,能冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线,就是要保持一颗良好的心态,由于我们每天面对形形色色的人和物,要学会掌握好自己的心情,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 三、专业学问和销售技巧: 专业学问的把握是至关重要的,由于我对房地产学问方面的空白,让我感到了这份工作的压力。公司的培训准时的到来是我汲取“养分”的最正确时机,从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手,公司领导赐予了我们巨大的帮忙。这份成长与公司领导的帮忙关怀是密不行分
14、的。 销售是一门艺术,要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比拟冲的客户不能针锋相对,对于这种客户采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,要收敛脾气,增加急躁,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。 所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧,这样
15、才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。 四、工作中的缺乏: 1、工作中不擅长不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交缘由以至于销售业绩低下,固然这包括外在和内在因素,外在表达的房地产市场的趋势,内在表达的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正,不能准时订正自己的航向,意志不坚决,自控力量差。总是找这样那样的理由为自己开脱,总觉得自己比别人比起已经够努力了! 3、工作中没有一个明确的目标和具体的工作规划。做为一名销售员假如没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。 4、平常和客户沟通不够深入,未能把工程
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