美容院工作计划表美容院工作计划和方案(12篇).docx

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1、 美容院工作计划表美容院工作计划和方案(12篇)美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇一 2 、加强学习以及执行力; 3 、修养自己素养，转变自身存在的缺点; 4 、把个人心情抛开，仔细上班专心效劳客户; 5 、适当的给自己肯定的压力，试问假如没有压力哪来前进的动力，没有压力哪来目标，谈何去实成任务; 6 、提高自身口才的表达力量和胆气，从现在开头多读一些书籍，多和同事部长沟通沟通，多去致词，提高自己的自信，只有这样做，自己的口才和胆识才能渐渐提升。 7 、准时的调整好自身的心态，多沟通其实是一种很好的解决问题的方法。 8 、树立自己的责任感，只有让自己成为一名责任者，在领导的带着下，团队才

2、能有分散力，才会胜利。 9 、注意每一个细节，在本月目标前进的过程中，肯定要注意细节，往往一件事情胜利与否，都在于细节，所以只有把细节做到位，才能取得最终的胜利。 10 、学会坚持，坚持就是成功 今日马上过去，过去的就不能重来，只有把握住现在，展望将来，加强自身转变，信任自己会胜利的，让自己的20xx年变得更加地精彩，让自己变得更加的懂事和成熟。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇二 美容院一年到头不停地在聘请中，却没有标准的流程让它标准化，使之成为人才流失的弊端。因此，美容院要把聘请体系完善地更加标准化和专业化。许多美容院店长身兼多职，不仅要治理员工还得聘请人才，虽为美容院削减了人力本

3、钱，但美容院店长并不是专业的人资诞生，对聘请还存在许多漏洞，所以，美容院不妨请个专业的hr坐阵。 我们都只看到美容师的每月工作任务是多少万，这样一个详细的数字，而不是模糊其辞的。 假如存在一个没有数字化的目标，对于鼓励美容师是没有任何效果的，反而会有投机取巧的作用。现在，美容院店长给美容师下达工作指标时，都是详细到时间化、数量化、金额化，清晰让美容师知道自己所要完成的工作目标。 学习不仅可以提升美容师自身的专业力量，还能丰富行业见解，所以适当安排学习(培训)也是有必要的，但学习必需讲究规划性，美容院店长在制定20xx年工作规划时，同时制定美容师的年度培训学习规划，从新人到熟手的不同阶段的培训，

4、让员工从学习中找寻自己的将来进展方向。 美容师是一份辛苦的工作，一天上班到十几个小时，每月还得不到足够的休息时间，这时如何犒劳她们呢?制定一些人性化的福利政策，是劝慰她们辛苦工作的最正确方法。可适当结合上一年的福利政策，再重新拟定下一年的嘉奖惩罚机制，来更好激发员工努力奋斗的决心。 总的来说，20xx年美容院店长工作规划是相当重要的，通过对20xx年经营治理的得失，加以弥补和完善，盼望在20xx年能够有新的突破。谨记，美容院店长制定工作规划切勿好高骛远，应当目标合理、具有挑战性。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇三 店长是终端店铺的治理者，是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的

5、任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作规划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作规划，就需要店长分解目标，从治理每天的营业活动开头。营业活动就是制定规划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循规划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有肯定的治理力量，学会用“人”和“数字”来治理。 治理，简洁地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺治理过程中，店长需要更多的伙伴来帮助工作，更精彩地完成工作，同时激发团队成员的仆人翁精神。在此环节中店长要留意：既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面

6、监视过程，赐予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。 用“数字”治理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常治理。店铺也可以为各类时间制定肯定的标准。比方：标准的时间安排要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进展了解，如有必要，应当实行订正措施。在店铺的治理过程中，治理是个综合的过程。治理手段亦应依据实际需求敏捷采纳不同的方式。 具有条理性、良好的时间治理力量、心情治理力量。 一个店长的工作内容特别庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进展；需要有效治理

7、自己的时间，保证工作效率；也需要有效治理自己的心情，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态。 治理人性化，把下属当朋友，或者把自己当家长。 我认为： 首先，要了解公司的文化和员工个人的期望。同时，要保持微笑与威信； 其次，清晰没一个员工的有缺点； 其次，找出目前你可以解决的问题，然后想方法； 还有许多细节没方法说，但是要保持微笑，并且要以身作则。这是治理中很重要的哦。 我谈谈我的总则吧.团队精神,分散大家的力气!工作中留意获得员工的信任心.治理中有一点是确定的:做人优于做事!宁可输事,不能散人心.大体就这样。 一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲切、友好、亲密的朋友关系，与其交

8、谈以便更好了解，把握员工思想状态，是削减工作障碍，增加工作效率的一种治理方式。在与员工交谈时应留意以下几点： （1）仔细倾听员工想法； （2）让员工充分发表自己的见解； （3）不要在人多地方与员工交谈，私下最正确； （4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题； （5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会阅历； （6）站在员工角度为员工设计将来； （7）要让员工信任你，与你谈真心话； （8）告知员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决； （9）告知员工外面的新信息和状况； （10）告知员工你心目中的员工形象是什么样子。 总之肯定要确定、赞美员工，同时也可动听指出员工缺乏之处。那么员工很快就会

9、转变自己的缺乏，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中肯定会站在您的角度考试问题，去开展工作。 官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最终导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满心情。要治理好员工，就必需削减官僚主义，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调消失的工作问题，经仔细分析、思索、权衡后再做出打算，削减官僚主义是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其进展，后果不堪设想。 美容院、发廊靠某一个人的力气和才智，不行能进展很好，必需依靠整体力气及大

10、家共同的才智。团结协作精神是您治理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消退他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。留意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力气，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。 了解、把握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必需具备的根本素养。 一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么

11、，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满意，能不能解决。但值得老板留意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从今您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经仔细考虑、分析后，找到恰当时机和地方与员工沟通并满意员工需求，不能满意的肯定要急躁解释不能满意需求的充分理由，让员工心态得到平衡。 一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生治理不行

12、无视。组长负责将详细卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出详细的卫生检查，监视、嘉奖制度，店长应每天随时检查并提出缺乏，以便改良，对消失未做、拒做、忘做的状况准时处理并进展罚款，以到达教育大家的目的。一般状况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时去除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必需换工装，春、秋每天三必需换工装，员工必需每天化装装扮等等，总之监视、落实是关键。 每天召集工作总结倒会是治理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的缺乏，二是更合理地安排今日的工作。一般状况下倒会在上班前15分钟进行。 美容院工作规划表 美

13、容院工作规划和方案篇四 总结工作想必我们许多人都会做，但是美容院店长的总结不单单是总结自己过去一年工作的缺乏，更要要对整个店内一年的运营状况赐予深刻的总结。吸取过往阅历，将缺乏之事在今年得到改善，将胜利的精华运用到今年的更多工作中去，为美容院的进展要具体总结。 目前，许多人都没有务实的心态，认为什么事情只要任凭努力就能胜利，甚至想要一口吃个胖子的人更是数不甚数。小编认为，人的眼睛都是朝下看的，那么我们的工作也是从小事抓起，踏踏实实，一步一个脚印。为今后的进展奠定更结实的根底。 沟通是美容院店长在日常的治理中，不要无视每一员工的心声，多和她们沟通，从她们每日与顾客实际交往的过程总结中找出最为正确

14、的产品定价、顾客治理等等。此之外也要与店内的顾客做沟通，了解她们的实际需求，这些信息都是与美容院的进展息息相关的珍贵信息，依据以上做到取长补短。 在经营美容院时，治理者除了要与店内的员工、店里的顾客多沟通沟通，更是要与周边的相关部门做好关系，时常沟通，为日后的美容院治理做根底工作，例如在做大型的促销活动需要政府机关支持时，我们就能利用从前制造的优良条件开展活动。 对于任何没有经受过的事情，唯有我们做足了功课，深刻的了解之后，才能给出最恰当的意见，而不是一味的瞎指挥。所以我们的美容院店长在治理店内日常时，要勤于学习，正确的分析利弊后才能对工作安排更好的实施。 那么除了以上分析，小编认为店面治理也

15、要重视起来。 店面治理是日积月累的过程，要从小事抓起，才能为美容院长期的进展规划奠定根底，所以小编将店面治理放在首要位置。 在店面治理工作中，首先要做的就是建立逐级的治理制度，将美容院的各个岗位分工明细化，由上而下，真正落实事事有人管，件件都落实的原则，严禁防止任何治理的死角。其次就是要注意美容师的培训工作，对于美容院而言，美容师就是核心竞争力，她们的专业技术、效劳态度都是打算着顾客消费意向的关键因素。美容院电站要依据每位美容师的特性，做出针对性的培育，让每一位美容师都发挥自己的潜能，各行其善。培育出一批敬业爱岗、高素养、高技术的人才。最终就是要建立清楚的奖惩制度，不仅仅是以此来约束鼓励美容师

16、的行为，更是能营造一个积极向上的团队气氛。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇五 达成方案： 1、通过“xxxx”的常规促销活动。 2、通过社会关系，绽开团购工作。 1、制定全年进展规划2、明确去年整体经营状况 3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬 4、绽开团购工作 5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑争论并推广新的薪资方案 6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包 7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况 1、检讨“三八”明星终端会的方案 2、进展电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉利鞭炮，开运饰品，其子女预备压岁钱，员工新年利士 3、

17、寄礼品给员工父母 1、员工写去年总结，并对新年展望 2、学习拜年吉利语，员工相互集体给父母道祝愿 3、上网学习相关过年习俗，留意饮食和保养 4、每天常规学习与培训 1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年 2、“美容新主见”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面清扫卫生 2、盘点钱，财，物，进展资产查核 3、团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉利饰品。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇六 20xx年转瞬即逝，我非常期盼着20xx年的到来，今年将是美容院进展的关键性一年，身为店长，我

18、必需想方法让美容院有突破性的进展，光有想法、光有着这样的志向、光有着一腔热血可不行，我得有所行动，必需有规划有目的的去实施，还需要美容院每一个员工的共同努力，以下就是我制定的具体规划： 既然要让美容院有所转变，资金的投入是少不了的，首先我想做的就是让美容院的门面先来一次改头换面，这个不是想换就能换的事情，必需经过非常缜密的思索，还需要很多的佐证，我参考了很多的美容院店面装修方案，经过我一段时间的思索，心中也是早就有了定论，改头换面的目的就是想让顾客的第一眼就留深刻的印象，让她们看到的第一眼就想进来尝试尝试，这是让她们信任我们的第一步，也是我们美容院作出转变的第一步，至关重要，这也是后续规划得以

19、顺当开展的必要条件。 学会利用身边的一切资源，美容院的地理位置当然是不错了，但是人来人往的也就那么些人，假如让更多的人知道我们的存在，是特别有必要思索的一个问题，这就是我们改良的的其次步，提升知名度，我会通过我的一些个人渠道尽可能的争取到这座城市地铁、公交车、公交站台的广告位，要知道每天乘坐地铁、公交车的人不计其数，但那时也是她们停驻观看的最正确时机，我们只需把自己的广告视频、广告图片放上去，知名度自然就上去了，美容院的具体地址、询问电话等等都要放在广告当中，才能起到最好的宣传作用。 现在是互联网时代，我们美容院要想做出转变，跟着时代的趋势走准没错。首先我们要拥有自己的官方网站，微信公众号等等

20、，还要在各大app上制定我们美容院的预约美容方案，这样我们不仅能从现实中找到客户，还能在网上直接预约我们，这不仅是为了我们美容院自身，这也是为了给顾客们供应便利，让她们可以有多种渠道找到我们。 以上几点都做好了，那就是到了这最终的一部，我院所招收的美容师必需是有三年以上工作阅历者，美容师的实力必需过硬，这样才能留下回头客，对于那些工作经受暂且不符合的，有着辞退跟参与培训两种方式选择，我必需要保证每一个顾客来消费，都将得到最好的效劳，让客人开快乐心的来，开快乐心的走，这是我们效劳宗旨。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇七 做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何到

21、达这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的根底，其中“五要”是指： 1、 要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进展各种促销活动需要帮忙时制造良好的条件。 2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的根底。 3、 要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对

22、工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的缺乏，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外，下面这两点也特别重要。 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营治理奠定良好的根底，所以店面行政治理应放在首位。 1。 建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 2。注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到、懂业务、会治理的高素养人

23、才。 3。建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4。利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5。以“为您效劳我最正确”为宗旨，在提高人员效劳水平，加强效劳意识教育的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好地全心全意为顾客着想，削减投拆。 6。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7。制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

24、1。加强 商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。 2。 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析。 3。 在节假日上做文章，积极参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4。抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。 5。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6。尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇八 达成方案：

25、 （1） 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。 （2） 通过社会关系，绽开团购工作。 （1）制定全年进展规划 （2）明确去年整体经营状况 （3）协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬 （4）绽开团购工作 （5）调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑争论并推广新的薪资方案 （6）与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包 （7）大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 （1）检讨“三八”明星终端会的方案 （2）进展电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉利鞭炮，开运饰品，其子女预备压岁钱，员工新年利士 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇九 店长在向员工公布命令时必

26、需做到心中有数，不乱公布命令，用狂傲的态度公布命令，公布命令时替员工着想。公布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效

27、劳流程、顾客满足度和工作任务都检查到了。 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进展。 检查时你要根据你选择的重点进展检查，而不是根据你的员工为你供应的重点进展检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。 这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满足的。不要问你员工的治理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎

28、么答复。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的治理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接答复的唯一途径。 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取答复，让你的员工告知你他们怎样改良了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，究竟大多数的人还是盼望把工作做得更好的。 假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监视，以便能够得到贯彻执

29、行。 切记，一个命令假如缺乏监视和检查，那么和没有这个命令毫无区分! 店长在向员工公布命令时必需做到心中有数，不乱公布命令，用狂傲的态度公布命令，公布命令时替员工着想。公布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下全都，同心协力的标准措施，理当重视，不行无视，不行视为寻常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去治理者的权威。命令就是权威，权威效劳于治理。请你成为一个治理权威! 美容院工作规划表 美

30、容院工作规划和方案篇十 一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业学问，也要有一套良好的治理方法，专心去观看，专心去与顾客沟通，在20 年的工作规划中，美容院店长详细需要做好以下几点。 1、仔细贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加美容院的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

31、4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干“到积极的“我要干“。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以

32、积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成绩只能代表过去。在20xx年里了，我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华美容院。 面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清20xx年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和员工的团结协作，制造最良好、无间

33、的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇十一 做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何到达这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的根底，其中“五要”是指： 1、 要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进展各种促销活动需要帮忙时制造良好的条件。 2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的根底。 3、 要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解

34、店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施时的缺乏，把这些阅历投入到以后的工作中去。 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营治理奠定良好的根底，所以店面行政治理应放在首位。 1. 建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 2.注意店内人员的培训工

35、作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到、懂业务、会治理的高素养人才。 3.建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您效劳我最正确”为宗旨，在提升人员效劳水平，加强效劳意识教育的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提升，更好地全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保

36、卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 1.加强 商品进、销、存的治理，把握规律，提升商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。 2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析。 3. 在节假日上做文章，积极参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差

37、距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提升市场占有率。 6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。 美容院工作规划表 美容院工作规划和方案篇十二 1、您好，完善女人，很快乐为您效劳！ 2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您效劳？您今日想做什么工程？ 3、请稍等，我查一下今日的预约状况。 4、让您久等了，您预约的时间可以。 5、让您久等了，您约的美容师今日比拟忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和效劳都很好。 6、让您久等了，今日客人比拟多，您的时间可以调整一下吗？感谢您的理解。 7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，xx美容师给您做xx护理。我们会预备好房间恭候您。 开门迎客

38、 1、 仪容干净，面带微笑，不行靠墙，端立站立。客人来时应准时主动开门问好:：“您好！欢送光临”，熟客 “xx姐、欢送光临，里面请！ 2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。 3、引领客人至前台询问室，让顾客入座。 前台接待 1、 前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢送光临！” 2、 前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！（客人月经期-生姜红糖水）” 3、 预约熟客：“姐您好！xx美容师正在恭候您，请问您今日需做哪些护理？” 4、 未预约熟客：“姐您好！您平常喜爱找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她现在刚好有空，我通知她预备一下。（她今日正在做顾客，您看我安排

39、另一位手法特别好的美容师给您做，您试试她的效劳。）” 5、 新顾客：“小姐您好！您今日第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，依据您的状况介绍适合的工程给您” （做仪器检查或者做背诊，依据客人需求介绍护理工程。填“顾客档案”。） 6、 如前台已有客人询问，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。 7、 老顾客也需要定期做检查，以比照前后的护理效果。 8、 通知美容师预备好房间。 询问开单 1、 皮肤检测或身体检测 新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会

40、检测，使用前后我们都消毒，您放心。 老顾客：姐：您已经做了一段时间的护理了，今日我给您检测一下，用专业的仪器看一下您的转变。 2、 开处方单：依据顾客的检测结果开疗程处方单。姐：依据检测结果您目前的皮肤是/身体是我建议您做xx 疗程协作xx家居。我给您具体介绍一下吧。（可以直接做销售）依据您的需求我建议您办理xx卡。 3、 顾客确认护理工程后开护理单：姐，依据检测xx护理工程特别适合您现在的状态，今日就让xx美容师给您做 这个吧，我给您开护理单了。 4、 美容师出来后，前台应做介绍，将美容师介绍给客人“姐，这位是我们xx美容师，是我们店资深美容师之一， 信任她的效劳能令您满足”。 换鞋 1、

41、美容师主动、亲切、自然地向客人问好“您好！姐，我是美容师xx，很快乐能为您效劳！” 带客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，顺便向客人介绍“请您换鞋，我们这里全部物品均是一客一换，并已消毒、清洁，您可放心使用！”一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥签字返预约 1、 带顾客到大厅，给顾客盛粥。“姐：这是我们店的养生粥，依据季节搭配的，您尝尝” 2、 前台：“姐：您的护理做完了，气色好好啊，您感觉美容师的技术怎么样？”（假如顾客有异议，“姐：感谢您给 我们提的珍贵意见，我们肯定改正。”） 3、 顾客签字，美容师“姐：麻烦您在档案上签字，我们在进展效劳明星的评比

42、，请在这里帮我打个分吧，您对这 次效劳的感受是：特别满足、满足、一般，感谢您” 4、 预约下次到店时间，美容师：“姐，依据您的护理需求，建议您下次xx日来，我帮您先预约一下吧，提前一天 我会电话提示您的。” 换鞋，美容师把顾客的鞋拿过来，“姐：请您换鞋。”顾客使用后的鞋子放入指定的消毒区。 送客 1、 美容师和前台送客，给顾客开门，送至门外，“姐：您慢走，欢送您下次光临。” 2、 雨天提示顾客拿伞，顾客手提东西不便利时帮顾客撑伞送到车上。 3、 假如顾客需要，可帮顾客叫车，并送顾客上车。 xx姐：您好，我是完善女人xx会所的前台xx，您上次是xx时间来做的护理，现在的护理时间到了，您看是明天上

43、午还是下午来做护理呢？ 答复详细时间：好的姐，我查一下预约本，请稍等。让您久等了，您要的这个时间可以，我帮您预约了。我们会预备好房间恭候您的。您要有变化就提前通知我们一下，感谢！ 答复没有时间：那您看什么时候比拟便利呢？ 答复我有空再来：好的姐，您忙累了就来我们会所休息，祝您安康漂亮！ （一）开场语 1、您好！我是完善女人xx会所的前台xx，请问，您是女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您效劳，我们想向您做一下效劳调查。盼望您帮助我了解以下方面内容。 （二）针对不同的询问内容 1、调查美容师的效劳 您昨天到店做了xx护理，请问您觉得美容师的效劳如何？ 对效劳满足时：感谢您的支持，

44、您对我们美容院的效劳还有哪些建议？ 对效劳不满足时：对不起，对于xx（姓名）的行为给您带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。 2、促销活动（新品推广）回访 我们会所最新推出了xxxx活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？ 顾客答复已经在做了：您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？ 答复有：您认为吸引您的地方在哪里？答复没有：您认为还有哪些地方需改良/缺乏的地方？ 您的建议对我们的帮忙很大，我会将您的建议报给店长，并在以后的工作中对我们工作进展指导。 3、产品使用后的回访 您在我们会所买了xx产品，为到达更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。 请问您在家是怎么使用

45、/协作的？ 请问您的皮肤现xx问题有改善吗？您身体的xx病症有改善吗？（一般要预备3-5个病症，尽量引导顾客说出好的感受以便能持续使用） 答复有：这产品特别适合您，您肯定要坚持使用，会越来越好的。 答复没有：产品从汲取到改善有个过程，皮肤代谢的周期是30-50天，血液代谢的周期是3个月，您坚持使用肯定会有效果的。 假如意见很大：我理解您的感受，给您添麻烦了，您说的状况我已经记录下来了，我会将您的问题报告给店长，让她尽快给您解决。 （三）、完毕语 特别感谢您的支持和协作，假如您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们会所的效劳电话*-*。xx女士，下次再见！ 1、电话访问不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。 2、尽可能避开用餐时间。 3、通话后清晰说明你的店