美容院管理制度（6篇）.docx

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1、 美容院管理制度（通用6篇）美容院治理制度 篇1 一、美容师仪容仪表 1、每天着装干净，淡妆上岗，微笑效劳。 2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸大的颜色做夸大的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持洁净干净，不留污点，保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热忱，使用礼貌用语。 二、员工日常行为标准 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟处处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵

2、架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟处处理。 5、上班时间无紧要事情，不得屡次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，争论美容院及其他顾客问题，时时留意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆谈天，背后谈论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要急躁与客人沟通解释，了解客人发牢骚的缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌

3、值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和铺张，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出局部的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气严厉甜蜜，微笑效劳，物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、仔细协作工作，听从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企

4、业形象。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同进展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带心情上班，应制造良好的工作气氛和环境。 22、敬重上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品丧失，客人物品在本院丧失，假如顾客直接交与美容师负责，负责人担当一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天干净洁净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品任凭

5、乱放。 3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净干净，不乱堆乱放。 6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）。 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持洁净干净。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应保持洁净，玻璃应擦洁净。 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必需全面保持洁净干净，爱惜花草准时浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持洁净，物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜台面、镜子、

6、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持成天洁净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天洁净、衣服应每天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必需擦洁净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每天清洗，轮番值日，保持鞋柜洁净无异味。 18、工服和工鞋不得任凭乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，准时清理，做到无异哧。 19、顺手关门，轻关

7、轻开，不得发出声音。 20、节省水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上谈天，吃饭，睡觉。 22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理洁净。 四、考勤制度 1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。 2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。 3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。 4、有事须提前请假，如遇特别状况，需第一时间电话通知治理人员，否则视为旷工。 5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关治理人员申请，批准。否则，按旷工处理。 6、请自觉遵守规章制度，不行谎报军情，相互隐瞒，一经发觉，双方各扣50分。

8、五、顾客治理制度 1、对待客人要热忱，有礼貌，使用文明用语。如“欢送光临”、“请”、“感谢”、“对不起”、“感谢光临”、“欢送下次光临”等。 2、定期打电话给客人，提示客人护理时间和下次护理的时间。 3、对新客人和特别状况的客人，护理的其次天必需电话跟踪。 4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。 5、列出每月过生日的客人名单，进展电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝 6、对于第一次来询问的顾客，应协作客人仔细填写顾客档案，安排合理的流程。 7、仔细对待每一位客人，仔细完成每一道程序，不行偷工减料，应付客人，一经发觉重罚。 8、如接到客人投诉，是员工自身

9、缘由造成的应当面和客人赔礼赔礼，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格前方可上岗。 9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发觉，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。 10、假如是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权担当。 11、热忱对待每一位客人，不准分凹凸贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。 12、对客人仔细负责，不准强买强卖，敬重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。 六、财务制度 1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。 2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。 3、客人如欠款，应在档案上注明，

10、效劳的美容师签字，并在流水明细账上注明。 4、美容师离职前全部工作需交接好，美容师全权担当。 5、如发觉收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。 6、如发觉员工玩单、多收款，少开单或没做开单，惩罚XX元，视开除处理，情节严峻者交往公安部门处理。 7、如发觉收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严峻者，交往公安部门处理。 8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。 七、库房治理制度 1、库房治理人员。应准时盘点，做好出库、入库账。 2、每月的15日上交货物盘点表，如发觉短货现象，按实际金额赔付。 3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。 4、保持

11、货物充分，特别状况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。 5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。 6、发觉仓库治理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严峻者，交往公安部门处理。 八、嘉奖制度 1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。 2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司接受了，并给公司带来效益，奖20分。 3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。 4、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元。 5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。 6、

12、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。 九、惩处制度 1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。 2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。 3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。 4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。 5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。 美容院治理制度 篇2 一、美容院的规章制度 1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，听从治理人员的安排调动

13、； 2、员工应当关怀美容院的经营状况和治理状况； 3、爱惜美容院各种设备； 4、员工要团结协作；相互帮助，相互关怀，相互爱惜；相互监视； 5、顾客至上，效劳第一；热忱待客，举止大方； 6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度； 7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗； 8、服饰要整齐； 9、不准向顾客收小费，假公济私； 10、节省用电用水、节省美容化装品材料不得铺张； 二、 美容院日常治理制度 1、定期培训制度; 2、化装品与仪器设备使用制度; 3、定期开会制度; 4、岗位责任制度; 三、 美容师工作程序 1、上岗前做好美容师的个人卫生； 2、穿

14、好工作服，配戴好卡片；化淡妆； 3、将自己所要工作的用品、用具、化装品等备齐，并整齐地放在工作推车上； 4、调整好美容床位凹凸，更换好床单等； 5、礼貌待客，主动微笑一直客介绍美容院效劳工程； 6、叮嘱客人将物品存放好； 7、将自己双手用酒精进展消毒； 8、询问客人需要做什么工程，并做好建卡工作； 9、完成领导交待的其它任务； 10、欢迎客人。 美容院治理制度 篇3 美容院的治理制度对美容院的全部在职人员都起到约束和标准的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。 1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班详细时间。 2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作

15、牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 4、美容师之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 5、敬重顾客。虚心听取意见和建议，并按状况准时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、效劳工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉效劳工作安排。不经店长或经理同意，不能随便调斑，和擅自安排工作或休息。

16、 7、节省用水用电，杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。 8、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、谈论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特别状况须请示店长同意）。 10、不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极供应有利于公司（店）进展的方式方法。不准

17、在店内谈论他人是非或与顾客谈论公司（店）内部是非。 12、当班时间必需按规定填定各类报表。 13、严格执行卫生清洁制度。 14、上班时间手机、BP机关闭或调到震惊档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。 16、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、治理资料及详细经营数据。 17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设备

18、，产品依据需要放入冰箱低温保存。 18、店长对属下美容师有肯定领导权和治理权，美容师必需听从安排。 19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会客人和家人。 21、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。 美容院治理制度 篇4 1、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行标准，努力提高自身素养，增加工作效率。 2、美容院前台收银员上班时间为10：0023：00。前台收银员不上班时应托付其他人员代职，违者罚款10元。 3、美容院前台收银员上班时必需衣着干净大方、化淡妆、说一般话。违者罚

19、款5元。 4、美容院前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家安康会所!”说话时语气要平和，声音要甜蜜。违者罚款10元。 5、美容院前台电话由前台收银员负责治理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。 6、美容院前台收银员负责治理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丧失，每张罚款10元。 7、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。 8、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和，违者罚

20、款5元。 9、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折，前台收银员应和店进步行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。 10、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余局部在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。 11、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、干净无异味，违者罚款5元。 12、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，准时进展对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10200元。 13、美容院前台收银员应将所收现金妥当

21、保管，每日晚上做好交接工作。 14、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。 15、美容院前台收银员负责帮助会计开展财务方面相关工作。 16、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。 美容院治理制度 篇5 1、保持稳定的心情和开心的心情，以清爽靓丽的形象，端庄大方的仪外表对客人。 2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不行散发，不行散乱披开，在15分钟内完成。 3、工作服要干净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。 4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严

22、峻者视为盗窃行为，送交公安机关处理。 5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带着本组人员仔细清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责安排、帮助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前肯定要将设备、床位、产品用具整理洁净归位，水、电肯定要关闭，否则消失事故追究晚班人员，特殊是主管责任。 6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许处处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。 7、客人走后，要准时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得

23、有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷洁净、归位。假如下班时间到，请送走客人后再更衣下班。 8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热忱有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的状况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。 9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要工程或解答顾客需求外，美容室内要保持宁静，如有个别人长期不留意细节，公司将予除名。 10、要爱惜公司物品，养成节省材料、水电的习惯，对有损财物、有意铺张、谋取私利的现象

24、，除按原值赔偿外，并赐予警告或除名。 11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。 12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。 13、客人在承受效劳时，要求美容师从始至终留在客人四周，随时听候客人的呼唤，与客人交谈时，要低声、热忱有礼貌，不要影响其他客人的休息。 14、同事间团结互助、相互敬重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。 15、仔细学习公司要求的业务内容，看一些有关美容学问方面的书籍，积极参与业务培训。 16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同

25、时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月根本工资，事假三天扣除当月根本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。 17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重赐予扣罚处理。 18、全体员工持身体安康证上岗。 美容院治理制度 篇6 一、卫生许可证、从业人员安康证、培训合格证必需齐全有效，做到亮证经营。 二、环境应干净、光明、舒适。随时清扫地面废弃物，并有特地容器存放。 三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。 四、工作人员操作时应穿清洁洁净的工作服，在美容前双手必需清洗消毒，清面时要戴口罩。 五、美容工具、用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。 六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。 七、供顾客使用的化装品应符合化装品卫生标准，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。 【美容院治理制度（通用6篇）】