职工年终个人工作总结(15篇).docx
《职工年终个人工作总结(15篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《职工年终个人工作总结(15篇).docx(33页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 职工年终个人工作总结(15篇)一、工程实施状况 (一)农村大路改善工程实施状况 省交通运输厅编制的四川省农村大路改善工程实施方案中,涉及岳池县共14条大路126.8公里,估计投资12680万元。20xx年,省厅局下达了8条78.7公里农村大路改善工程建立规划。我县现已根本完成全部建立任务,共投资7870万元,其中省补资金3148万元,地方匹配资金4722万元。完成目标分别为: 1、白庙至石圭大路规划5.9公里,实施5.9公里,完成投资590万元; 2、坳口至大米厂大路规划24.9公里,实施18公里,完成投资2200万元; 3、观桥至广南界大路规划7.8公里,实施7.8公里,完成投资780万元
2、; 4、双碑至快乐大路规划13.2公里,实施13.2公里,完成投资1320万元; 5、龙孔至干坝志大路规划8.4公里,实施5.6公里,完成投资670万元; 6、花园至花园镇大路规划4.1公里,实施4.1公里,完成投资410万元; 7、石垭至乔家大路规划6.6公里,实施6.6公里,完成投资660万元; 8、石垭场至观音桥大路规划7.8公里,实施7.8公里,完成投资780万元; (二)、大路安保工程 省交通运输厅编制的四川省大路安保工程(路侧护栏)建立实施方案中,涉及岳池县共88.29公里,估计投资2118万元。20xx年我县实施了石垭至大佛、双碑至快乐、响水至双鄢、观桥至红土地、白庙至石圭、金岳
3、路7条省县道共计60000米的波形防护栏工程;20xx年规划实施县、乡、村道波形防护栏132200米,涉及全县10个片区43个乡镇,投资额约4000万元,目前已施工完成波形防护栏115500米。 (三)、农村大路渡改桥工程 省交通厅编制的四川省农村渡口渡改桥建立方案中,涉及岳池县10座渡改大路桥,估计投资10873万元。20xx年,省厅局下达了6座农村大路渡改桥建立规划,分别为:红兰渡渡口、红星渡口、镇裕渡口、河峡溪渡口和袁家跳墩渡口。我县现已全面启动渡改桥工程建立,目前麻柳桥渡口、袁家跳墩渡改桥已全面完工,其余4座农村大路渡改桥都正在建立,估计年前全面完工。6座渡改桥总投资约6931万元,其
4、中省补资金20xx万元,地方匹配资金4853万元。 二、加强大路治理养护 1、加强组织领导。县府成立了农村大路治理养护工作领导小组,县府分管领导任组长,县财政局、审计局、监察局、公安局、县委县府督查室等相关部门负责人为成员,领导小组下设办公室于县交通运输局,详细负责农村大路治理养护的监视、指导、检查、考核等日常工作。各乡镇也成立了由乡镇分管领导任组长,各村委会书记任副组长,各交管办(站)和村委会相关人员为成员的大路治理养护工作领导小组,详细负责本辖区内的大路治理养护工作。形成了一级抓一级,层层抓落实的良好气氛。 2、加强日常养护。依据大路法的规定,根据“省县道大路县养护、乡道大路乡(镇)养护、
5、村道大路村委会养护”的原则,县养路一、二段将以前未列养的县道大路纳入养护范围,将以前列养的乡道大路交由乡(镇)自行治理养护,进一步明确大路治理养护责任主体。各乡镇交管办(站)牵头组织各村委会确定了专人对管辖区域的大路进展养护和治理,并明确了养护路段以及工作职责,对养护人员严格根据乡镇制定的大路养护治理考核方法进展考核。县农村大路治理养护领导小组根据岳池县县乡村道大路治理养护考核方法对全县大路养护治理工作进展考评,严格奖惩逗硬。 3、加大养护投入。我县根据有路必养的原则,加强对辖区内县乡村道大路的日常养护经费的投入,并根据县道7000元/公里、乡道3500元/公里、村道1000元/公里(其中村道
6、县、乡财政各500元/公里)将大路养护经费纳入财政预算并足额落实到位,大中修工程经审核批准另行核拨资金,确保了农村大路养护治理工作落到实处。同时,根据专款专用的原则,我局会同县财政部门制定了大路养护资金的使用治理方法,完善了资金申请、拨付、使用等各个环节的工作制度,保证其安全、合理、有效使用,并承受纪检监察、财政、审计以及上级行业主管部门的监视检查;上级行业主管部门下拨的以及县财政补助的农村大路养护资金,由县财政局拨付给我局,我局建立养护资金台帐统一安排和治理,依据年度管养规划和考核状况拨付各乡镇、村和县级大路治理养护部门。 4、加强大路治理。 一是创新治理机制,在各乡镇成立了农村大路治理办公
7、室,建立了乡镇治理为主,大路路政职能部门治理为辅的工作机制。 二是加大宣传力度,各乡镇组织人员深入大路沿线的村社,将大路治理的法律法规宣传到户农,提高了沿线群众爱路护路意识。 三是加强日常治理,强化路面巡查,准时清排路障,确保了大路的畅通安全。 四是加强对大路建筑掌握区的治理,大路建筑掌握区的违法建筑得到了有效遏制。 五是加大资金投入,设置完善了农村大路交通标志牌和安全设施。 三、存在的问题 1、我县现有的农村大路还尚未形成较成熟兴旺的交通网络,烂路危桥、缺路无桥的断头大路还存在较多。省厅局下达给我县的工程工程与群众出行需求差距较大。 2、农村大路省补资金补助标准太低,地方财政匹配压力太大。
8、3、由于近年来村级大路修建里程大大增加,村级大路养护资金投入大,地方财政压力大。 职工年终个人工作总结2 我是网络进展部的网络客服。年月号进的公司,很荣幸能成为的一位新成员。现在主要负责,我会尽的努力做好本职工作。 作为一个网络客服根本工作职责:治理全部成交客户,分级别制定回访方案,客户再开发、客户续费、治理客户文档资料、制定月度规划、整理搜集来的信息反应技术部并帮助制定相应的方案,客服人员的日常治理,安抚用户心情,查询记录,登记记录,发故障给相关人员等。 对以后工作的一个规划流程 一,回复留言。在登录到帐号以后,会看到顾客和潜在顾客的留言,要仔细地回复这些留言。假如在线的话,就是直接答复了。
9、回复的时候要准时,还要争取全部回复,避开有所遗漏。 二,给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后,要准时发送确认信,让对方进展确认。确认信提前写好,做个模板。要随时更新自己的信箱,以保证可以在第一时间看到顾客的答复,以及信息是否发送胜利的等。 三,要准时发送提示信。假如商品被拍下后三天内始终没有发生实际交易,就应当准时提示顾客进展交易。对达成意向的各个顾客做个记录,到时候可以准时对顾客进展提示。一般的邮箱里都有“交易提示”的,可以直接点击发送。 四,要发送交易警告信。假如七天内还没有选择进展交易,那就要给顾客发送警告信。在发送之前,先认真核查详细的状况,不过不是缺货或者交易取消。 20xx在线客服
10、工作总结范文2 从事客服工作已接近七年,在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好屡次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲乏的心情,燃烧美妙的盼望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地承受各种挑战,不断地去查找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。 对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个
11、班长,在接近两年的班长工作中,我就始终在不断地探究,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员心情治理。究竟大多数的人需要对自己的心情进展治理、掌握和调整。 在每一个新员工上线之前,我会告知她们,一个优秀的客服代表,仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够,要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户供应切实有效地询问和帮忙,这是开心工作的前提之一。然后,在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的态
12、度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户心情上的怒火,防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外,在寻常的话务治理中,我始终在人性化治理与制度化治理这两种治理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受处处罚时心情波动,影响效劳态度,一种比拟有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通,的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用肯定的心胸和气势英勇面对和担当自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系的一
13、种润滑剂,唯有这样,才会消退与前台的隔膜,营造一种轻松的气氛,稳定员工心情及保持良好的效劳态度。 职工年终个人工作总结3 回忆在我们企业工作的这一年,我较好的完成了部门布置给我的工作任务,我也是在这一年的积极仔细工作之中,收获了很多之前都没有获得的学问和工作的方法和技能,让自己岗位的工作水平是有得到了很大的一个提高,对于来到企业工作还没多久的我来说,真的感觉很庆幸,这一年的工作让我成长那么的大,我也是要对过去一年工作来好好的去做下总结。 一、工作方面 工作的任务,这一年来说,其实还是蛮多的,究竟我们企业也是在飞速的进展,而我作为一名新人,我也是有了许多可以进步的时机,在这些工作任务之中,有许多
14、是我之前完全没做过的,我也是不太懂得该如何的做,但是经过同事的指导,我也是仔细去学习,一次次任务的完成,也是让我在工作之中做的更加的得心应手了。每一次遇到的难题,我都积极的找同事帮助,而不是自己盲目的去做,那样的话,虽然也是会有阅历,但是也是耽误了时间,我知道和学习不一样,工作的成果是特别的重要的,而且向同事问,也是一种学习,能让自己少走一些弯路,能让自己在有限的一个时间里头学到更多的东西。通过询问,自己再做,任务的完成,也是意味着我的工作水平的提高,一年的时间,完成的工作任务许多,有大的,也有小的,但总的来说,这一年的工作也是让我明白自己的工作各方面力量得到了巨大的提升,而且也是被领导所确定
15、。 二、成长方面 除了工作上问同事,我个人来说,也是明白要多看书,多了解行业最新的状况,明确自己要改良的地方是哪些,通过不断的学,看新的学问,而我在这一年来所学和学校来相比,真的是多许多,同时我也是更加糊涂的意识到,我还是个新人,和真正优秀的职场工作人员相比起来,我真的还有蛮大的差距,所以这一年里,我从不松懈,也不会懒散,始终都有了一个坚决的目标,只有自己的工作水平提高了,力量增加了,那么我才能更好的在企业里面立足,才能更好地发挥自己的力量到工作之中做出成绩来。 新的一年,我也是要连续的提升我自己一些缺乏的地方,同时对于行业的一些更好,更新的东西也是要去学,让自己不落后,并且努力追逐优秀同事的
16、脚步,让自己在以后的工作之中能变得更加的优秀,做的更加的好。 职工年终个人工作总结4 20xx年就快完毕,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,也有夹背的汗水。现将一年来的工作情景总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成了任务 (一)在20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,经过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断提高,渐渐摸清了工作中的根本情景,找到了切入点,把握住了
17、工作重点和难点。 (二)在20xx年工程修理主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理,还有各类大小修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热忱效劳,在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作,仔细履行职责,突出工作重点,落实治理目标职责制 (一)20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年,行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情景考评,将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍治理完善工作制度,有力地促进了治理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分
18、,对好的嘉奖,差的惩罚。 (三)做好了固定资产治理工作要求负责宿舍固定资产治理,对固定资产的监视、治理、修理和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作职责制,为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获 在安防工作这一年来,完成了一些工作,取得了必需成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)仅有摆正自我的位置,下功夫熟识根本业务,才能更好适应工作岗位。 (二)仅有主动融入团体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中坚持好的工作状态。 (三)仅有坚持原则落实制度,仔细统计盘点,
19、才能履行好用品的申购与领用。 (四)仅有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的沟通,要与员工做好沟通,解决员工工作上的心情问题,要与员工进展思想沟通。 四、加强检查,准时整改,在工作中正确熟悉自我 (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查资料之一。冬季公司对电线和宿舍区进展防火安全检查。 (二)经过这样紧急有序的一年,我感觉自我工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的规划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!根本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事清楚,从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。就这样,我从无限
20、繁忙中走进这一年,又从无限简便中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要 (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自我在思想熟悉和工作本领上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自我从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。 五、听取员工的意见 要定期召开工作会议,兼听下头员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,准时实行对策! 六、存在的缺乏 总的来看,还存在缺乏的地方,还存在一些亟待我们解决的问题
21、,主要表此刻以下几个方面: 1、对新的东西学习不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工,傲慢心情较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情景不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或惩罚,为企业制造良好的工作环境和形象。 3、宿舍偷盗大事的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,之后引起上级领导的重视,此刻工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗大事的发生。 七、下步的准备 针对20xx年工作中存在的缺乏,为了做
22、好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)进取搞好与员工的协调,进一步理顺关系; (二)加强治理学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)加强根底工作建立,强化治理的创新实践,促进治理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新,准时与员工进展沟通,向广阔员工宣传公司治理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全治理方面要严格要求自我,为广阔公司员工做好榜样带头作用。在明年的工作中,我会连续努力,多向领导汇报自我在工作中的思想和感受,准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气,要合作才会胜利,才能把我们的工作推向前进!我信任:在上级的正确领导下,xx的明天更完善! 职工
23、年终个人工作总结5 一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的亲密协作下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人工作总结报告如下: 一、一年来的工作表现 (一)强化形象,提高自身素养,做好个人工作规划。为做好督查工作,我所坚持严格要求,注意以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确熟悉自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚恳敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼,我们在工作上取得肯定的进步,利用办公室学习资料传阅或
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职工 年终 个人 工作总结 15
限制150内