管理咨询师考试真题及答案6辑.docx

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1、 管理咨询师考试真题及答案6辑治理询问师考试真题及答案6辑 第1辑 在团队中，建立伦理的前提是：()A.每个人的利益着眼点B.每个人的自我定位C.每个人的道德水平D.每个人的社会认知此题答案：B 以下企业的经营打算中，属于长期打算的是A.主要技术经济指标打算B.财务打算C.环境卫生的治理规划D.产品进展打算正确答案：C 北京玩具厂的失误根源 背景资料：北京某玩具厂，在五六十年月曾生产塑料娃娃和吹塑、搪塑玩具畅销全国。该厂为此沉湎于这些产品的“魅力“上，20多年来，“一如既往”地经营着这种塑料娃娃。然而到了1978年，该厂已有180多件产品积压在仓库里，成了全国著名的铺张典型。商业部门不得不拍卖

2、这些积压产品，造成了百万元的损失。到了1979年，商业部门宣布拒绝订货，工厂被迫停产，濒临解体。该厂此时才大力推行技术革新，全面开拓新产品。1982年，在该厂停产2年后，用69个新产品赢得了商业订货430万元，超过了工厂的生产力量，最终转败为胜，获得了新的生命力。 问题：北京玩具厂的失误根源在哪里？正确答案：北京玩具厂失误的根源直接表现在： 沉湎于老产品的制造技术和辉煌成就，因循守旧，漠视产品更新换代的开拓工作，最终陷入了停产的危境中。而其根本缘由，是该厂治理者无视市场需求变化和市场竞争对产品寿命和技术寿命周期的打算性作用，即无视产品的市场经济寿命周期。一个产品有其自然寿命和技术寿命，但它终究

3、要投入市场，而产品在市场上连续的全部时间，才是企业治理者更应关注的战略着眼点，可以说产品技术寿命的延长，是为了产品的经济寿命在市场上连续。由此，产品经济寿命的长短，打算着产品开拓、更新的起点与步伐。 企业经营空间战略(名词解释)此题答案：属于企业经营领域战略类型之一，是指企业选择在何处经营、查找生存、寻进展的总体谋划与方略。这种战略类型一般有六个方案可供选择：本地化经营战略、区域化经营战略、区际化经营战略、全国化经营战略、国际区域化经营战略、全球化经营战略。 内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括：()A.整合困难B.使人信服C.持续变革D.专业水平此题答案：C 企业绩效治理中，“

4、以人为本”中的“人”指的是：()A.优秀员工B.一般员工C.落后员工D.中高层员工此题答案：A POP广告是指()。A.软广告B.店头广告C.电视广告D.免费广告此题答案：B此题解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进展的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的留意，激发其剧烈的兴趣和购置欲望，促使其最终实行购置行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈设窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。 运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（ ）。A目标导

5、向B注意工作质量C可操作性D指标的稳定性E多采纳定性指标正确答案：ABCD此题考察关键绩效指标的建立原则。治理询问师考试真题及答案6辑 第2辑 作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。A.选购B.检验C.仓库保管D.生产车间主任E.专职治理岗位此题答案：A, B, C 行业寿命周期(名词解释)此题答案：是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消逝而消逝所经受的整个过程。它一般了经受产生期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 采纳“市场时机潜在吸引力与胜利概率分析矩阵”进展市场时机的价值分析，胜利概率高、潜在吸引力低的属于(

6、)市场时机。A.问题型市场时机B.稳妥型市场时机C.抱负型市场时机D.风险型市场时机此题答案：B 询问人员衡量询问方案的可操作性时，应当考虑的主要因素是（ ）。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。B.客户能否承受方案实施的本钱。C.客户是否具备解决这一方案所必需的技能。D.客户是否能够承受这一方案的预期结果。E.询问方案同客户的文化和治理风格是否相适应。正确答案：ABCE CIS(司肖)(名词解释)此题答案：是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。 上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权利，委让给下一级领导，使之担当更重要的任务，得到更大的熬炼，发挥更

7、大的作用的一种使用战略，叫()A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略此题答案：B 企业战略治理询问的课题有哪些?此题答案：企业战略治理询问的课题包括哪四个方面：(1)企业使命与战略目标的询问;(2)企业总体战略的询问;(3)企业经营单位战略的询问;(4)企业职能战略的询问。 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际闻名金融企业纷纷进入海市场并快速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡。从市场营销环境分析来看，以下说法正确的选项是（ ）。A上海地区经济兴旺，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心

8、B上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能快速承受国外先进的金融产品和效劳C上海不仅是经济中心，而且教育文化兴旺，聚拢了大批高学历、高素养的职业化人才D上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、治理水平、市场营销力量等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到剧烈的竞争E上海的城市化进程较快，城市治理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳正确答案：ACE治理询问师考试真题及答案6辑 第3辑 工资总额与企业销售收入的比值叫（ ） A销售本钱率 B销售收入率 C标准劳务费率 D劳动酬劳率正确答案：C 单件小批生产的企业其产品产出速度应如何进展安排?正确答案：单件小批生产的企业要

9、依据不同用户的要求来生产，在编制打算时，订货任务还不能全部详细落实;品种多、规格多、单个小批多和生产技术预备工作量大;承接的订单来得迟、要得急、变动多。(1)全年产品生产进度的安排只能比拟概略，即先安排那些已经明确了的生产任务，随着间续接到订单再加以详细化。(2)单件生产的新产品和需要关键设备加工的产品，应尽可能按季安排，分批交叉安排。(3)小批生产的产品，做好归类搭配生产，采纳集中轮番的安排方式，削减在肯定周期内生产的品种。 关于岗位价值，以下表述错误的选项是：()A.不同企业的不同岗位有不同价值B.同一企业中的不同岗位有不同价值C.不同的人从事不同岗位产生的价值不同D.不同的人从事同一岗位

10、产生的价值一样此题答案：D ( )是企业中最高层次的战略，它依据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。A.业务战略B.公司战略C.职能战略D.进展战略正确答案：B解析：公司战略是企业中最高层次的战略，它依据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。 企业的根本治理制度是指()A.部门责任制度B.岗位责任制度C.专业治理制度D.领导制度此题答案：D 埃贡施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪慧年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上非常胜利，也非常喜爱自己的工作-开发电子嬉戏机。但他还是打算辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了很多好方法来

11、经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最终，在一家大型零售联企业赐予他一张为数很大的订单之后，他取得了胜利。但胜利之后接着又是失败，失败之后又取得了新的胜利.雇员喜爱在施内尔的公司工作，由于这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的进展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益剧烈了。尽管如此，一些绝妙的办法使市场对某些产品的需求量仍旧很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生打算公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后打算连续担当VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显削减，观看家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生成

12、认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰纽瑟姆先生担当公司的总裁，这位新上任的总裁的首批打算之一是任命一名新的销售经理，以克制以前由有技术阅历的人员担当此职务的弱点。 纽瑟姆先生还行使了强有力的治理领导权，制定了很多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务掌握。由松散治理到严格治理这一转变，触怒了很多老资格的工程师，他们中的许多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。 答复以下问题： 依据以上分析，你以为良好的组织工作应当是()A.对外部环境和组织目标的调查B.组织的长期随机变动C.对组织内外环境和适应性调整D.组织的重大变革此题答案：C 询

13、问人员在对企业决策进展分析评价时，需要考虑的本钱包括（ ）。A差异本钱B时机本钱C付现本钱D漂浮本钱E边际本钱正确答案：ABCE此题考察本钱分析的内容。选项D漂浮本钱是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能转变的本钱。这种本钱与当前的决策无关。因此在分析将来的行动时，不需要考虑漂浮本钱。 对企业来讲，市场需求猜测最主要的是市场需求和企业需求猜测。以下选项中。不属于市场需求猜测主要环节的是（ ）。A环境猜测B行业猜测C企业销售猜测D人员猜测正确答案：D此题考察市场需求猜测的内容。市场需求猜测的主要环节包括环境猜测、行业猜测和企业销售猜测。治理询问师考试真题及答案6辑 第4辑 在组织生产过

14、程时，应遵循哪些要求?正确答案：对各个生产阶段和各工序的工作进展合理安排，使它们的工作能有效地协调进展。目的是使产品在生产过程中行程最短，时间最省，消耗最小，效益最高。(1)生产过程的连续性。削减和避开不必要的停顿和等待时间。(2)生产过程的比例性(协调性) 。生产过程各阶段、各工序之间在生产力量上要保持适当的比例关系，即各环节的人数、设备、生产面积的生产力量，必需相互协调，相互适应。(3)生产过程的均衡性(节奏性) 。使工作充分负荷并较稳定，不能时紧时松，前紧后松。(4)生产过程的适应性。指生产过程适应市场多变的特点，能敏捷进展多品种、小批量生产的适应力量。 以促销要素为主，其他要素相协作的

15、营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：D 员工培训治理的目的在于（ ）。正确答案：ABCE此题考察员工培训治理的目的。员工培训治理的目的在于提高员工的职业力量，改善企业的工作质量，建立高效的工作团队，实现员工的自我价值。 内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行()战略。A.稳步进展B.剥离C.清算D.加强型、一体化战略、投资/扩展战略此题答案：A此题解析：内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行深入稳步进展战略

16、，如市场渗透和产品开发战略等。 进展产品构成分析可以依据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应当是（ ）。A失败产品一问题产品名牌产品B问题产品一赚钱产品一名牌产品C问题产品一名牌产品一赚钱产品D失败产品一赚钱产品一名牌产品正确答案：C此题考察产品构成分析。 询问机构(名词解释)此题答案：是询问组织的详细形式，询问机构的体系是各种不同类型的询问机构所组成的一个系统。它主要分为两类：营利性询问机构和非营利性询问机构。 以下属于消费品市场购置者行为一般特点的是（ ）。A购置人数多而分散，购置次数较多，但每次购置数量较少B购置者选购所需商品时，要经过充分地市

17、场调查和市场比拟，还要由专家或行家集体讨论打算，然后才能实施购置行为C购置者选购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满意，而不是为了专卖和营利D大多数购置者缺乏特地的商品学问，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性E用户往往直接向供给者选购所需商品，特殊是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商选购正确答案：ACD 企业系统正常运行的表现，一般表现为()A、投入少，收益好B、投入零，效率高C、投入大，产出多D、无产出，无投入此题答案：A治理询问师考试真题及答案6辑 第5辑 标准作业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作业时间的是（ ）。正确答案：ACE此

18、题考察标准作业时间构成内容。选项B、D都是宽放时间的内容，选项A是净作业时间。它是由选项C根本作业时间、选项E帮助作业时间和预备、完毕时间所组成的。 为实现企业战略规定的业务进展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。以下选项中，属于技术保障措施的是（ ）。A并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近l倍B投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的局部设备C投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进展扩容改造D与某讨论院合作开发公司下一代产品E完善绩效评价制度，制定并落实公司研发嘉奖制度正确答案：BCD 以下对生产运营治理的讨论对象，解释正确有是()。A.广义的生产运营治理

19、讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。B.广义的生产运营治理讨论对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。C.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。D.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。此题答案：D 简答影响质量的“9M”因素。此题答案：(1)市场;(2)资金

20、;(3)治理部门;(4)人员;(5)鼓励;(6)材料;(7)机器和机械化;(8)现代信息方法;(9)不断提高的产品规格要求。 在组织资源的三个层面中，真正的人力资源被称为：()A.壳资源B.老资源C.千手观音D.人力资本此题答案：B 某软件公司主要从事杀毒软件的开发，由于杀毒软件行业的迅猛进展，该公司以每年90%的速度增长，2023年税后利润高达2亿元。由于公司的快速进展，缺乏大量有阅历的软件开发人员，为此公司应实行的合理的市场薪酬水平定位策略是（ ）。A市场跟随策略B市场领先策略C本钱导向策略D混合薪酬策略正确答案：B 全面质量治理的最优秀的实践者是()A、美国B、日本C、德国D、中国此题答

21、案：B 按美国市场营销专家菲利普 ?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指A.核心层B.形式层C.期望层D.延长层正确答案：B治理询问师考试真题及答案6辑 第6辑 生产运营治理的内容主要包括（ ）。正确答案：ACE此题考察对生产运营系统治理内容的了解。生产运营治理的内容是：(1)生产运营系统的设计和调整；(2)生产运营系统的运行；(3)生产运营系统的评价与改良。选项B属于市场营销治理的内容，选项D是信息化治理的内容。 企业的经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的()的统称。A、行为打算B、价值观念C、行为准则D、决策方案E、根本信念此题答案：B, C, E 某软件公司主要从事

22、杀毒软件的开发，由于杀毒软件行业的迅猛进展，该公司以每年90%的速度增长，2023年税后利润高达2亿元。由于公司的快速进展，缺乏大量有阅历的软件开发人员，为此公司应实行的合理的市场薪酬水平定位策略是（ ）。A市场跟随策略B市场领先策略C本钱导向策略D混合薪酬策略正确答案：B 定置治理的内容是（ ）。正确答案：BCE此题考察定置治理的内容。定置治理内容可分为工厂区域定置、生产现场区域定置和现场中可移动物件定置3个方面。 流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（ ）。正确答案：A此题考察流程优化和设计的方式。系统化改造现有流程的最终目

23、标是消退非增值活动和调整核心增值活动，重点内容包括去除非增值活动、简化必要活动、任务整合和流程任务自动化。 对客户战略制定过程进展分析，推断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。A.综合诊断B.客户现行战略诊断C.客户战略治理过程诊断D.客户战略制定过程诊断正确答案：D 企业在进入新的行业或者市场时必需考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的选项是（ ）。A在进展竞争者分析时首先必需有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威逼B那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手C在进展竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进展D竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进展，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政治理部门猎取资料和信息正确答案：B 广义的物流治理包括( ) A选购物流治理 B生产物流治理 C销售物流治理 D心理物流治理 E信息物流治理正确答案：ABC