药品管理制度试题汇编4篇.docx

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1、 药品管理制度试题汇编4篇 1、保证其职责的顺当进展。 2、依据药品治理法、药品经营质量治理标准、药品经营质量治理标准实施细则、药品治理法实施条例制订本制度。 3、内容： 3.1仔细执行药品治理法及药品经营质量治理标准等的规定，按药品性能或剂型分类陈设，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特别药品分开。 3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和留意事项，不得夸张宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。 3.3问病售药，防止事故发生。 3.4对特别治理药品必需按规定的方法销售。 3.5陈设药品的

2、存放，按药品的性能留意避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品要停顿销售，并马上报告质量治理部门复验。 3.6拆零销售药品，出售时必需使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。 3.7对陈设药品进展养护检查，并做好养护记录。 3.8定期或不定期询问客户对药品，质量及效劳工作质量的意见，以改良自己的工作，确保药品的质量和提高效劳工作质量，如发觉重大问题要准时上报。 药品治理制度试题2 为加强药店治理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工治理，营造良好的营业气氛，特制定如下制度望仔细遵照执行。 一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为标准，为顾客供应热忱优质的效

3、劳。 二、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停顿，首先接待顾客。销售药品时要态度仔细，思想集中，站立效劳、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 三、收银时要站立微笑效劳，做到唱收唱付，不出过失，下账时要仔细细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声!比方：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误前方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。 一、人

4、员档案 从事药品质量治理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。 二、安康档案 从事药品质量治理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监视治理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防掌握机构进展安康查体，并建立安康档案。 三、学习制度 从事药品质量治理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当承受药事法律、法规及专业学问培训，每周集中学习时间不少于1小时。 药品治理制度试题3 一、人力资源 店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力

5、。 签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。 二、考勤制度 不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。 病假提前打电话。 事假要提前两天请假。 三、排班制度 销售排班：一天8小时班。假如是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等治理岗位，按全店的业绩算提成。 四、店长的职责 1、人员考勤，调配，亲自顶班。 2、每天检查缺货状况。也可安排给店员分别检查缺货状况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。 3、定期检查卫生。 4、每天必需写一个胜利的销售案

6、例。大家一起探讨共享。可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比拟分析，以找出自身的优缺点。 5、定期考试。一个月一次。考药物功能学问，用法用量，通俗名称。 6、亲自办会员卡。具体记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优待品种，打折。 7、定期做活动。活动筹划。做为主要负责人，可以找老板商议，找店员争论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。 8、帮忙员工提高业务水平。 9、选购权。 10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。 11、负责每个季度的销售目标的完成。 12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按

7、全部店员平均提成的1.2倍。但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。 五、销售目标制定和鼓励制度 1、每个月的不一样。年初就定好。可以依据以往的销售状况。一般应当增长20%-30%。对应往年每月的销售状况。 2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。 例如： 完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。 完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000X0.8=800元提成。 完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000X1.2=1200元提成。 六、培训 1、要求员工每天学习店内几个品

8、种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反响。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。 2、联系厂家培训人员前来讲课。 药品治理制度试题4 卫生和人员安康状况的治理制度 1、为保证药品经营行为的标准、有序，确保药品经营性质和效劳质量，特制定本制度。 2、应保持营业场所的环境干净、卫生、有序、无污染物及污染源。 3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生治理责任。 4、营业场所定期进展卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。 5、货架及陈设的药品应保持无灰尘、无污损，柜台干净光明，药品陈设标准有序。 6、保持店堂内

9、外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于特地位置，不得放在药品货架或柜台中。 7、工作人员上班时，统一着装，穿戴干净、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲留意修剪整齐。 8、每年定期对直接接触药品的人员进展一次安康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查工程，并建立安康档案。 9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应准时调离工作岗位。 药品销售治理制度 1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者供应放心药品和优质效劳，依据药品治理法等法律法规，制定本制度。 2、应根据

10、依法批准的经营方式和经营范围经营药品。 3、应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及执业人员要求相符的证明。 4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必需经过业务培训考核合格，同时取得安康合格的有效证明前方可上岗工作。 5、仔细执行药品价格政策，做到药品标签放置精确，字迹清楚，填写精确、标准。 6、营业员依据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。 7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。 8、对缺货要仔细登记，准时向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购置。 9、做好各项台帐记录，字迹端正、精确，记录准时。 10、做

11、好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉总是准时报告药店经理。 11、药品销售不得采纳有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。 12、在店内供应询问效劳，为消费者供应用药询问和指导。 药店营业员岗位职责 1、仔细执行药品治理法、药品经营质量治理标准等有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品。 2、营业员上岗前必需经业务培训考核合格，同时取得安康合格的有效证明前方可上岗工作。 3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热忱，文明用语，站立效劳。 4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事项，依据顾客所购置药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。 5、

12、仔细执行处方药分类治理规定，按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。 6、做好相关记录，字迹端正、精确，记录准时，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉质量问题准时报告质量治理员。 7、负责对陈设的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并准时上报组长。 8、对缺货药品要仔细登记，准时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购置。 9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进展卫生清洁。 10、不得采纳有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。 11、应供应询问效劳，为消费者供应用药询问和指导，指导顾客安全、合理用药。 负责人岗位职责 1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经

13、营治理及质量工作全面负责。 2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，仔细执行各制度和规定。 3、催促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。 4、负责进货规划的报送，调整好进货与库存的合理构造。 5、组织质量治理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指标完成。 6、负责催促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。 7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改良。 8、负责对消费者提出意见及建议进展分析，不断改良效劳质量，提高治理水平。 9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反响报告。 10、以身作则，团结员工，充分调发动工的积极性，敬重员工的制造性，增加分散力。 11、仔细抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。