药店做店长的年终工作总结范文5篇.doc

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1、 药店做店长的年终工作总结范文5篇 转瞬间，20_年就要过去了。在药店也干了3年多了。20_年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比拟多，20_年，开了两个新店，说实话，一个还算胜利，一个不胜利。抛开客观因素，就自身因素，也有很多不成熟的。 从门店开头装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简洁的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考： 1、社区活动选择。 选地点是一个很有技巧的活，刚开头社区活动像上班一样，早上8点12点，下午2点6点。这就消失一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班

2、回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差，后来，在其次次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工23人一起过去先看看这个小区的住户状况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前12天发宣传单页，告知小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避开了到一个新地点第一天没事做的局面。 2、测血压测血糖的重点。 这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告知顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财宝，假如最终没有统计到这些信息，

3、那么这社区活动的人力物力白白铺张了! 3、会员卡的开发。 会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧，一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡肯定要留意登记会员的姓名、电话(最好是手机号)、住址(详细到几栋或者什么村)年龄、用药习惯(跟电话号码一样重要)。 社区活动做好了，新店开业根本胜利了一半了。20_年过去了，20_年，假如不再开新店，我的工作重点除了完成日常的治理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实根底。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起： 1、通过购物篮来提高客单

4、价。 每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购置的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的洁净干净，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客购置药品，非促销期间，当顾客购置物品超过2件时必需主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。 2、商品品类治理。 每一个药店的请货规划一般都是店长自己做的，比方我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来打算是否请货。殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售工作。安康的商品品类，是

5、精彩销售的开头。 3、员工专业学问培训。 药品就是我们的武器，对武器的不熟识，直接造成战斗的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会消失荐错药、卖错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的开头。 4、重视顾客效劳。 始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做效劳等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一切精彩的开头，无论我们的其他工作做的再好，没有 顾客消费，一切都是零。因此，必需要重视顾客效劳，重视顾客投诉，科学有效的治理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开头。

6、 总之，20_年过去了，无论胜利还是失败，201x都要从头来过。零售药店迅猛进展的今日，重要的是做好根底，根底好了，才能走的更远。20_我要记住： 购物篮最大限度提升客单价 安康的商品品类一场精彩销售的开头 专业学问一场胜利销售的开头 顾客一切精彩的开头。 药店做店长的年终工作总结范文2 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品

7、德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写规划，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时

8、候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 药店做店长的年终工作总结范文3 随后，我说：大家作为 店长这个角色，首先要给自己定位为治理者，向治理才能要效益。其 次，店长要明白只有学会门店数据分析、观看员工动态，努力做好工作总结，并与公司进展保持全都，我信任，药店店长治理才会更加得 心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明白的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

9、 一、 上月(半月)工作中取得的成绩 1、 销量完成状况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半 月)同期比上升(下降)百分比。 2、 销量完成状况分析，找出上升(下降)的缘由。 3、 本月在销售过程中我们实行了哪些措施、取得了哪些成绩。 4、 门店治理过程中， 有哪些好的方法; 员工思想动态如何， (解 发觉 决)了哪些问题。 5、 员工培训工作实行了哪些措施、取得了哪些效果。 6、 工作中还有哪些误区、哪些缺乏。 7、 还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。 8、 对公司运营中存在的问题提出自己的意见。(合理化建议) A、 公司各个环节中不完善的地方。 B、 公司哪些不合理的现象需

10、改良。 C、 建议。 二、 下月(半月)工作规划 1、 在销售上将实行哪些措施，将到达什么样的效果。 2、 怎样去培训员工，怎样增加团队分散力。 3、 如何实施门店治理工作。 店长在月底员工大会上(公司全体员工)的发言涵盖内容： 一、 总结上月工作 1、 销售完成状况：完成状况，完成任务的百分比、比上月超额(下 降)百分比，并分析缘由。留意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用详细的数字表述，只能用完成的百分比表述。 2、 上月销售工作中我们实行的销售方法取得了明显的成绩值得大家 共同共享。 3、 表扬上月在工作中的好人好事。 4、 工作中的缺乏(要简要，点到为止，切记尽量不要点名批判) 。 二

11、、 下月工作总结 1、 为完成各项工作任务，将实行的措施。 2、 表决心：要布满激情和信念，语气确定，从而到达鼓舞士气，振 奋人心的效果。 备注：治理人员怎样才能做到总结材料有理有据1、 要在思想上和行动上与公司保持高度全都，要明确任务和职责。 要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能 顶上，叫员工信服。 2、 要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提 供力所能及的帮忙，从而拉近治理者与一般员工关系。 3、 要积极同员工探讨工作方法，仔细听取他们的意见，多给表扬和 鼓舞，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作积极性。 4、 要多将自己的工作阅历同员工共享，让他

12、们不断进步。 5、 要准时有针对性的向员工通报工作进展状况，让他们积极地参加 解决，提高员工仆人翁意识。 6、 要开好早会、周例会，大胆开展批判与自我批判，总结成绩找到 缺乏。有必要对每个员工工作进展点评。 7、 要大公无私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有 责任敢担当，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。 8、 要准时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了 一半。让员工感到你在乎她(他) ，让她(他)工作舒服，让她(他)感到集体的暖和，这才能一团和气。 9、 要严格执行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不 可把冲突激化。 10、 要养成工作日清日结，每日

13、记工作笔记的好习惯。店长、部门 经理要加强协调、协作，多沟通。 总之，作为药店店长你只要专心学习领悟以上内容，你将会在药店治理方面更有一个飞跃。 药店做店长的年终工作总结范文4 转瞬间，20_年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年马上降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。 20_年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在规划之内，只要我们始终秉承公司的经营治理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重

14、大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位治理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难治理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面;也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长

15、最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实治理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个局面，这就需要一个专业的治理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、分散力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作

16、岗位上表达不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的进展。 气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有时机沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只

17、是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。固然这不是坏事，这只会让我们更加催促自己去做得更好! 面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫： 一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素养。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优

18、势都可以战胜竞争对手。 四、提高自身的业务水平力量，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。 药店做店长的年终工作总结范文5 刚刚过去的20_年，是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动的关键一年，_x药房在公司的正确领导下，经营和治理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店常年终工作总结。现将20_年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20_年产品总销售收入225万元，是20_年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和协作是分不开的。 二

19、、经营治理方面 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，积极参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还供应送货上门效劳。 三、存在问题 1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，许多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用

20、药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能准时调整经营思路。 四、对今后工作的准备和建议 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有规划的进展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，安康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不同顾客的需求。 4、组织员工进展业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速进展的需要。 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分把握行业动态和公司经营思路，更好地带着员工做好工作，争取在20_年，使我店的经营状况稳步提高，制造出更大的效益。 药店做店长的年终工作总结范文