管理人员述职报告(6篇).docx
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1、 管理人员述职报告(通用6篇)一、做好明泽园的后期收尾工作 年初明泽园小区的道路绿化及围墙工程进入了收尾阶段,由其是明泽园西南的围墙工程是个老大难工程。重型厂原有二栋宿舍大约100多户居民在此居住几十年,我们要在距重型楼山墙2米的位置圈围墙,居民不同意,我们找过政府的有关部门及重型厂(如行政执法局、城管局、规划局、保工办事处、保工派出所)进展协商解决都没有得到解决,长达一年之久最终由铁西公安分局派50名保安人员维持秩序由60名犯人进入现场施工还是没有得到解决,假如放弃园区封闭无法向248户业主交待,园区封闭不了会给物业公司带来许多问题:如冶安防犯,设施破坏严峻,在杨主任带着下我们坚决了信念,表
2、示只要围墙砌不上我们就不回家,我们协同施工单位同重型居民打起长久战你进我退、你退我干,三天三夜没有回家,我们的行动感动业主,在我们的共同努力下与重型居民争吵一年之久的围墙工程得到了解决,为明泽园的开发建立划上了完善的句号。 二、以附城工程工程建立为重点充分发挥工程部的治理职能,使工作取得新实效。 今年年初工程部紧紧抓住颔秀城工程建立这条工作主线以打造素养过硬的员工队伍为切入点,积极的开展工作为今年的开工做好预备,主要是抓了员工队伍的思想整顿工作。开工之前,我们根据集团的要求,组织员工开展思想作风 ,纪律整顿,通过学习争论查摆问题制定整改措施这三个阶段,克制了“骄”满等不良倾向,在员工中“等、靠
3、”的效劳,转变为主动为他人效劳为施工队伍效劳,从而统一了员工的思想鼓舞了士气为做好全年工作奠定了根底。 三、克制困难组织打好首领城工程建立坚战确保完成全年工作任务 (1)从4月15日起开头进入现场,进展地质勘察,工程部全体人员克制了没水,没电没施工暂设等困难,帮助勘察单位按时完成了地质勘察任务准时为设计院的工程施工图设计供应了依据。 (2)5月初,开头进展现场的三通一平工作大家分工协做,分别对场地内的二条市政给水管线,一条通讯电缆,一条路灯线路20余棵树木及公厕等进展了迁移,撤除同时与自来水公司电业局,等部门联系,进展临时用水用电的申报,设计施工工作在此过程中,本着对企业负责,勤俭节省的精神同
4、有关部门协商利用原有的旧变压器进展修复检测,到达运转良好,在迁移通讯电缆撤除路灯,电线杆伐树撤除公厕、建施工暂设房积极与有关部门协调因地制宜为公司节省了大量资金 (3)为迎接5月28日的领秀城奠基庆典,这项任务在时间比拟紧工作量较大的状况下,为了协作礼仪公司的现场布置,需平坦场地1万余平方米,我们本着勤俭节省能不花的钱坚决不花,大家出办法想方法,三天三夜吃住在现场,园满地完成集团交给的任务,确保了5月28日庆典的顺当进展。 (4)6月初,进入基坑支护及土方工程,大家克制了高考期间严禁夜间施工,连雨天、没有施工图及竖向设计等不利因素,利用现有的水准仪对场地四周操平及确定附城0、00及开槽深度为设
5、计院确定0、00高程供应依据,基坑支护及土方工程的特点都是:工期紧、任务重,施工单位都要进展大量的夜间施工,工程部安排人员昼夜跟踪为施工单位协调解决随时遇到的问题确保了土方工程工期为主体工程提前开工制造了条件 (5)6月底进展的图纸会审,工程部的各专业人员对扩初图所存在的问题提出了相应的可行性意见,采纳薄壁管降低层高,避开大规模降水削减,节约了大量的开资,削减电器容量及降低工程造价等建议都被设计院接受同时我们帮助两家施工单位准时完成了现场布置及设备进场等工作。 (6)在主体施工阶段地下室及防水层是关键部位工程部与施工单位、监理单位共同讨论确定可行的施工方案,北方建立集团在地表水以下部位采纳现场
6、制做钢盆,金帝采纳小井点降水等方法克制了地下水位高、雨季施工等困难,顺当完成根底工程同季节约了大量资金。 (7)8月10月进入主体施工阶段为争创精品工程实现公司最大经济效益,工程部把工程定位在质量优、耗资少、工期短3个标准上百年大计,质量第一,在施工中大家全程跟踪现场各专业各施其责一丝不苟,严把质量关不放过每一个环节准时订正施工中存在的问题,使两家施工单位保质保量的完成施工任务,并顺当通过市区等部门的安检、环保环卫质检等大检查,整个工程没有消失一次安全事故。经不懈努力附城工程于11月18日一次性通过由质检站、勘察、设计院、监理单位参与的主体验收。 (8)由于在附城的施工中涉及事物繁杂,我带着工
7、程部全体成员从开工后没有休息过一天,每天都得晚上10点以后才离开现场,放弃了节假日和外出旅游的时机,始终坚持在现场准时协调解决施工中的存在的各种问题:由于68月份正是中高考阶段,夜间施工扰民,居民屡次举报,新闻记者,执法局,环保局,常常到现场检查扰民现象,经过协调工作工程没有受到影响反而施工更顺畅,现场工程上存在的问题当天的事当天办,决不拖到明天。 四、坚持以人为本强化教育培训使员工素养有所提高。 工程部现有各专业员工4人作为这支技术型队伍的领头人在上任之初我就感到责任重大带好队伍则成为我日常工作中的首要任务。 首先进一步加强干部队伍的思想政冶工作,促进员工思想观念转变,在积极转变工作作风上下
8、功夫,结合实际开展思想政治工作,对全体员工先后进展了以树立大局坚决信念,努力完成工作任务等为为主题的形势教育,统一了思想坚决了信念有效地激发了员工的工作热忱。其次以更新学问提高素养为主题进一步加强员工的教育培训工作各个专业之间还不定期的进展技术沟通使每位员工都能比拟全面地把握水电暖土建等各项技术。强化廉洁意识,完善自律机制全力打造具有战斗力的员工队伍。不断提高员工的廉洁意识,从制度上完善自律机制是事业上胜利的保障。一年来我们始终把队伍的廉政教育做在突出重要位置,做到常抓不懈警钟常鸣,廉政建立工作做到预防为主,责任到位,完善监视,全年没有发违法乱纪的人和事。 治理人员述职报告2 时间飞逝,20x
9、x年在xx物业效劳公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首xx年,在公司领导的热忱关心下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的亲密协作与帮忙下,我的各项工作顺当完成,在此感谢各位对我的关怀和帮忙。 作为一名物业楼层治理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进展日常检查,小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停放月票充值卡治理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部冲突和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进展回访等。 一年以来,我敬重领导,团结同事,热忱效劳住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,渐
10、渐的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作述职如下: 一、日常工作及完成状况: 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项,并将协调处理的结果准时反应、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年xx月xx日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年15月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。 3、报修
11、状况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项,业主单位报修115项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进展了准时跟进处理,并准时建立相关档案。 4、信息公布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清楚、用词精确,同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议,不断提高本人的效劳质量及效劳水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进展20xx年年度客户满足度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。 6、跟进小
12、区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,胜利率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 20xx年x月xx日参与公司组织的ISO9000质量体系治理培训;20xx年x月xx日参与F1消防演习等工程培训。 三、自我总结和熟悉 在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满足。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多缺乏之处,由于本人性格内向,文化素养不是很高,这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的
13、提升空间。 因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务学问的学习,夯实理论根底,积存工作阅历,与时俱进的跟上物业治理行业的进展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭简单事务的处理力量。也恳请各位领导连续批判指正,以待在今后的工作中进一步加强。 四、xx年工作和学习安排 1、仔细负责的完本钱职工作,在工作中不断吸取阅历教训,不断提高工作效率。 2、在以后工作中,我坚决执行真诚效劳每一天的效劳宗旨,以业主的满足作为工作的追求。面对局部业主的牢骚,我们需要急躁解释,充当救火队的角色,做听众,做讲解员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮忙业主解决生活中的麻烦, 3、时刻遵循物业从业人员的效劳准则,当好业
14、主的好助手,好管家。仔细听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,准时仔细的解决力所能及的事情,记录他们的批判建议,报给相关部门,准时跟进。对于住户间的纠纷冲突,不惧困难,尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习,了解物业治理行业的进展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积存工作阅历让自己成为一个合格的物业治理人员。 5、积极参与公司组织的各项培训工作,仔细学习,不断提高自己的业务水平。 今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀信念的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。
15、坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。作为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,尽力做好本职工作,为公司的进展奉献一份微薄的力气。 治理人员述职报告3 春去夏来,太阳亦开头展露也她火一般的热忱,幅射着整个大地,xx商界巨子xxxx千家惠也如夏天烈日般把她那浓浓的热忱和活力传给了千家万户。从去年九月份开业至今xxxx已走过七个月的时间,在经过开业的艰辛,品尝胜利的喜悦,经过各方面的磨合之后,现在的xx千家惠已稳稳当当地矗立在xx大地,全部的经营、治理工作也已逐步进入了正轨,在始终坚持“效劳顾客,立足社会”的宗旨的根底上,形成一系列独特的企业文化和企业理念,在如今硝
16、烟充满的商业战场上,取得了令人瞩目的经济效益和社会效益,而我亦有幸成为其中一名一般的基层治理人员,在她那眩目的光线中,随着她那永不停留的前进步伐共同成长。 在进xx千家惠之前,我也曾是一名商业工,做过一线的营业员,也做过基层治理工作,在以往的治理的概念中,治理无非是管好员工,使其按时地上下班,做好商品的往来帐,与供给商帐目相符就行了,直至到了xx千家惠,我才深刻理解了治理的内涵,在企业先进的治理模式、经营理念面前,我感觉到我的学问面是多么狭窄,同样是人和物的治理,两者之间却有着天壤之别。 企业自始至终始终贯彻着以人为本的企业哲学,“无情治理,有情关心”的方针在企业的各个方面得到了充分的表达。上
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