红牛电子商务发展战略实施步骤大纲.doc

《红牛电子商务发展战略实施步骤大纲.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《红牛电子商务发展战略实施步骤大纲.doc（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、红牛电子商务进展战略实施步骤大纲目 录第一局部：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走.2其次局部：红牛电子商务整体设计4第三局部：红牛电子商务1、2、3期框架设计.16第四局部：电子商务推动进度表.21第五局部：实现电子商务工程粗预算.22美国蓬天信息系统北京第一局部：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走红牛如何能在的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能：利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道中

2、间环节、保证渠道的畅通、削减本钱、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站；其次步：改善内部治理机制、整合全部企业资源：面对的企业销售模式，转变自身的治理机制，转变旧的治理模式对经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反响所带来的一切影响；同时整合企业全部的资源，使其成为电子化的资源，以Internet应用来整合改进集团内部队各项治理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从选购、供给、销售、客户治理到办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低本钱、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满足度。第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务：此时，因集团公司已具备很大很全面的基

3、于Internet的治理模式和应用平台；在这样的根底上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。由于红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气概和位势吸取、兼并和合作多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与玩耍规章的制订者成为必定。其次局部：红牛电子商务整体设计1. 红牛集团电子商务整体框架图：A. 企业级应用的电子商务平台概念拓扑图红牛集团要将自己转化成为一个电子商务商和电子商务供给商，首先要有一个能够支撑这样

4、大的企业级电子商务应用的平台，这样才能够应付每日千亿级的事务处理，才能高速响应每一个需要快速响应的查询恳求，才能发挥出商业智能的时效性和实时性，才能保证在这样简洁多样的应用中保证交易的正确性和安全性。 先期红牛集中精力在互联网(Internet)外部平台的搭建，然后进展内部治理、信息系统(Intranet)的改造，从而实现企业信息系统的高度电子化、一体化，最终红牛集团的从外到内的网络(Extranet)一旦建立，这时企业级的电子商务平台就初具规模。体系拓扑图: 建立企业级的电子商务平台，红牛集团应当构架这样的体系构造：以信息中心为中心点，分别建成数据中心、接入中心、呼叫中心和商务中心。硬件拓扑

5、图电子商务平台的核心是一个应用处理高度集中的信息中心，信息中心的上级是一个海量的数据中心，数据中心拥有全部应用的数据库和数据仓库的数据，并且能永不停机的作出快速响应。支撑外部数据连接的是接入中心，它负责两局部的工作高速接入互联网和使内部客户安全的联入内部网。呼叫中心是特地负责一切客户相关的效劳中心，它拥有很多应答小姐和自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales的职能。商务中心是我们的事务处理中心，我们对电子商务平台的日常维护、治理和信息的扫瞄使用等等都由该中心处理。数据中心拓扑图呼叫中心拓扑图接入中心拓扑图商务中心拓扑图信息中心拓扑图B. 企业级应用电子商务平台的体系构

6、造 企业级的电子商务平台不光是一个对外的电子商务网站，而是一系列企业内部信息电子化的基于Internet和Intranet的应用，所以，要真正意义构建这个平台，就需要建成以下功能：全方位电子化解决方案体系构造 企业客户关系治理系统CRM系统能把有关市场和客户的信息进展统一治理、共享，并能进展有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户效劳等供给全面的支持。CRM系统能帮助企业缩减销售本钱、增加收入、查找扩展业务所需的市场和渠道，提高客户的价值。CRM系统使企业成为一个可以进展电子业务合作的抱负合作伙伴。企业CRM系统面对企业的部门的职能的不同推出了多个子系统，其中包括： 销售治理系统：销售支持系

7、统给销售人员供给了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进展有效的治理。对于企业来说，销售治理系统将大大扩展您的客户范围，提高工作效率，降低销售本钱，为您企业的利润增长供给有力的支撑。营销治理系统：使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做适宜的市场活动打算。系统可以对销售、效劳等进展指标化的分析，帮助营销人员依据实际状况制定、实施和调整营销战略打算,并发送给销售人员和合作伙伴，从而实现对产品、效劳、物流等渠道进展治理调控。客户效劳系统：客户效劳系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求。可以向效劳人员供给完备的工具和信息，并支持多种与

8、客户的沟通方式。帮助客户效劳人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的效劳询问，同时能依据用户的背景资料和可能的需求向用户供给适宜的产品和效劳建议。 中心 Call Center：将销售与客户效劳系统整合成为一个系统。使得效劳人员可以依据客户提出的需求供给售后效劳支持，也可以供给销售效劳。大大便利了客户与公司的沟通，使顾客增加了对公司效劳的依靠。 企业分销资源治理系统Prient供给的企业分销资源治理系统DRP是一个电子分销及治理的网络，是基于Web的企业对企业BtoB交易治理系统，它实现了产品供给商和经销商之间的实时网上交易与治理，以及供给商内部的远程治理。该系统也可以成为一个企业对顾客的交易

9、治理系统。 企业分销资源治理系统DRP充分利用互联网的最技术和企业现有的资源，通过互联网将供给商与经销商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作供给了一种全的模式。供给商和经销商之间实可以现实时地提交订单、查询产品供给和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供给商与经销商之间端到端的供给链治理，有效地缩短了供销链。的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有根底设施的状况下，快速构建B2B电子商务的平台，扩呈现有业务和销售力气，实现零风险库存，大大降低分销

10、本钱，提高了周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。企业分销资源治理系统DRP通过基于Web的方式来向供货商和经销商供给业务的支持，供销双方只需要使用扫瞄器就可以实现端到端的交易与治理。经销商可以使用的功能包括根本信息录入、预订单治理、订单治理、退货单治理、综合查询五大局部。供给商将信息共享给经销商，为经销商供给远程登录、在线查询、在线定购效劳，通过共享供给商生产和库存数据，可以快速完成订货，实现商品销售和进库量的动态治理。供给商可以使用的功能包括产品信息治理、客户信息治理、订单治理、退货治理、库存治理、综合查询六大局部。完善的功能帮助供给商高效地对多种产品进展网上治理，全面地把握产品库存、订货

11、及发货的状况。供给商通过了解经销商的订货状况，可以实时把握市场的变化，对市场的需求产生快速响应。依据系统供给的信息，供给商可以准确推想库存量和资金流量，从而对生产资源、库存、分销和配送渠道进展合理打算和安排，最大限度地降低经营本钱，提高利润率。 供给链治理系统供给向红牛零售商推出的供给链治理SCM系统，实现了供给商与零售商之间端到端的供给链治理，缩短了供销链，帮助供给商和零售商提高了周转效率，以更低的营运本钱超越竞争对手，确保领先优势。 SCM供给链治理系统帮助商业零售业建立了的供销关系，通过构建Extranet业务伙伴网，共同共享销售、库存、结算等商业数据，共同进展品类分析和治理。零售商将信

12、息共享给供给商，为供给商供给远程登录，自动 通知，自动 效劳，和基于Web查询效劳，并供给多种品类分析报表，品类治理，供给商实现了坐在家里即可进入卖场商品治理。SCM供给链治理系统包括如下功能模块：Web网上查询系统：供给每个供给商在全国各门店的销售数据、库存数据。OPV网上结款核实系统：供给供给商与零售商之间交易结算数据的核实。EOS电子订货系统：零售商各分店进货可以通过电子协作解决，完成自动订货。总部订货系统EOS系统向供给商发出订单。BA品类治理及分析系统：供给打算完成状况、市场占有状况分析，面对产品的销售分析、趋势分析、价格分析，供给供给商促销建议、补货建议。 商业智能系统商业智能系统

13、是一种应用于Internet上的集查询、报表、分析为一体的在线分析处理工具，企业用户在客户端可对数据进展深层次的挖掘、钻取、旋转切片等分析处理，轻松完成数据的分析处理、报表统计工作。Prient供给的有效的解决方案和工具Brio。 企业信息门户随着网络经济的进展，企业越来越重视信息的准时传送和内部、外部的直接沟通，但也面临这样的问题：企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息沟通，如何以最简洁的方式向内部和外部供给信息？公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据，如何知道他们的数据的不同特点并将适宜的信息供给应最需要的人？企业建立信息门户就是要解决这样的问题。 EIP是一个将企业的全

14、部应用和数据集成到一个信息治理平台之上，并以统一的用户界面供给应用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。EIP是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户供给商业信息，帮助用户治理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内部和外部用户只需要使用扫瞄器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。EIP的消灭是为了满足企业不断增长的需求，企业假设需要更有效地利用企业的数据资源和信息资产，必需保证内部和外部的每一个用户都能访问到信息。 随着企业承受各种应用系统，企业的数据开头以几何级数的速度增长。而这些数据通常都被封存在企业的数据库、主机、文件效劳器上，只有少数有特许访

15、问权的用户能看到这些数据。互联网的消灭使企业要面对海量的信息，并从中获得有价值的局部。所以企业现在需要的是一种为企业供给组织、搜寻和猎取真正有价值的信息的解决方法。 EIP将使企业为各种类型的用户包括企业内部雇员、合作伙伴、供给商和顾客供给共性化的信息搜寻、访问和分析的功能，帮助他们通过有效利用企业的信息资产做出最正确的业务分析和决策。 企业信息门户具有如下特点： 统一的信息访问渠道：通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息，从而实现优化企业运作和提高生产力的目的。不连续的效劳：通过网络和安全牢靠的机制使用户在任何时间任何地点都可以访问企

16、业的信息和应用，保证企业的业务运转永不停顿，将网络经营的优势发挥到极至。强大的内容治理力气：对企业各种类型信息的处理力气 EIP支持几乎各种构造化和非构造化的数据，能识别90多种关系型和OLAP数据库中的数据，并可以搜寻和处理各种格式的文档。 共性化的应用效劳：信息门户的数据和应用可以依据每一个人的要求来设置和供给，定制出共性化的应用门户，提高了员工的工作效率，增加了对顾客的亲和力和吸引力。与现有系统的集成：能将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起，无需重开发，保护了原有的投资。 高度的可扩展性：能适应企业的人员和部门的调整的变化，满足企业业务调整和扩展的要求，解决企业与IT部门短时间内无法解

17、决的技术需求问题。安全牢靠的保障：通过安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。EIP可以供给的安全机制包括认证、角色安排、用户和组的特权、用户操作监视，与特地的B2B安全效劳器建立安全通道等。EIP的安全机制可以适用于金融行业、司法系统及企业之间的业务。从上面我们可以看出，企业信息门户一方面能提高企业内部的工作效率，削减不必要的本钱和资源的使用，使企业能专注于的业务进展。另一方面使企业与外部的沟通和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争猛烈的环境中保持领先的竞争优势。 企业进销存系统企业进销存系统是将企业的商品的进货、销售、库存、帐务治理等过程进

18、展电子化和网络化治理，它能很好地满足各个行业的大多数商业公司和企业的治理需要。 企业进销存系统是完全基于Web的应用，它能供给强大的数据治理功能和简洁易用的用户界面，使企业以低本钱将业务治理通过网络来进展，即使是异地经营也能获得实时的治理信息。进销存系统将商品从进货到库存，再到销售的整个物资流和资金流的状况进展统一的治理，准时把握经营中的状况，同时能降低治理本钱，提高工作效率和增加收益。企业进销存系统有以下功能和特点：选购治理：对选购的申请、选购订单、选购收货入库等进展流程化治理，建立完善的产品和供给商档案信息治理，对选购全过程进展跟踪和有效把握。选购治理与系统的财务、销售和库存等治理功能结合

19、可以动态把握选购业务的付款和应付款状况、库存信息，从而削减盲目选购，有效把握库存，可使财务部门准时把握库存的选购本钱。销售治理：销售治理对销售部门的日常业务进展跟踪和把握治理，能够处理多种销售方式，供给多种便利机敏的单据生成方式，供给商品的进货入库、销货出库、进货付款、出货付款、进出库单打印等功能，支持条形码和POS机方式。可以处理收据、发票、金额、选购付款、销售收款、应收、应付款总帐和明细帐，可按要求进展各种方式的结算和核算。库存治理：库存治理可以对商品进展分类和分级治理方式，对企业物流的业务操作进展全面的把握和治理，准时反映出物资资金占用的状况。供给商品入库、出库、库存统计和查询等功能，可

20、以处理各种库存单据，货物收发存总帐和明细帐，能盘点库存和核算库存金额并输出报表，设定库存量提示。财务统计和查询：供给商品进销存和现金流量的日报表、周报表或月报表统计报表。有多种常用财务报表可供选择，如资产负债表、损益表、支出明细表、现金流量表等，也可以自定义报表计算公式和格式，以报表和图形的方式输出治理数据分析结果，使治理决策所需的数据能够准确、直观地呈现出来。 企业进销存能帮助企业部门之间保持良好信息沟通，准时把握库存与生产和销售状况，降低选购、库存等本钱，加快资金周转，做到合理配置企业资源，同时准时把握销售和市场方面的变化，以好的产品和效劳地满足顾客的需求。 办公自动化系统自动化系统承受了

21、当今最先进的办公自动化技术，是综合大量用户的需求,经过充分的用户论证的根底上开发出来的，主要面对企事业单位。其目标在于：供给高效、安全、智能化的网络办公环境，加强办公流程的治理，增加办公的协调性，从而提高办公自动化水平。 Prient的电子商务OA系统特点： 系统配置机敏：供给功能组合菜单，用户可以设置自己的界面风格，并供给访问权限的把握。安全性高：承受多达7级的系统访问权限把握手段和数字签名技术，符合C2级加密标准。支持多种信息类型：可存储各种类型的文件和数据，如声音、图像等多媒体类型的数据。先进性：系统选用目前世界上领先进的工作流软件平台，具有Client/Server和Browser/S

22、erver双重构造，使系统的访问方式多样化。使用简洁：系统具有友好的用户界面，易学易用，无须经过简洁的培训。系统主要功能包括：综合信息治理：提案和建议，内参治理，各种闻、内部期刊等。公共信息治理：包括列车、航班时刻表， 号码及邮政编码等信息。对以上各种信息归类存储，供给检索功能，并可以扩大信息类型。个人信息治理：供给个人邮件处理，个人通讯录治理和人资料信息治理，便利个人信息的治理与沟通。公文处理：收发文、签发、传阅、存档。日程安排：个人日程安排和领导日程安排。会议治理：会议安排、会场及设备安排，发送会议通知，填写会议机要。档案治理系统：本系统依据我国标准的档案治理模式，对档案进展各个环节的治理

23、，包括案卷治理，自动生成案卷名目，档案借阅治理等。决策支持：供给动态的、多方位的数据分析，信息内容及报表的格式可以自由设置。综合企业级电子商务应用平台的全部治理决策功能。C. 企业级应用电子商务平台的成功三大要素： 第三局部：红牛电子商务1、2、3期框架设计第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能：1.电子商务网站的定位和模式为了实现红牛电子商务战略的第三步，所以在第一阶段网站的定位上面就要留意为第三步奠定确定的根底和留有确定的扩展空间，首先假设要成为行业的在线销售配送渠道门户站点，红牛电子商务网站就要选择一个中立的，利于市场推广的不带有红牛明显痕迹的网址，比方： marketsite 或其

24、它类似的网址；网站的运营模式是红牛作为主要运行推动方，所以一开头考虑将全部的经销商和分销商一次性配发可供上网的计算机，并且进展一次整体的培训，然后逐步中止现有的配送销售方式，转为网上运营方式，这样就会马上形成网上的交易的事务处理，成为真正的电子商务平台。然后在随后的一段时间里，我们逐步优化我们现有的模式和网上配送销售方式，来协作第三战略步骤的开展。2.建立电子化销售队伍协作电子商务网站的开通，原有的销售队伍进展一次整合，对其进展全运行模式的培训，建立成为适应电子化销售的队伍，培训销售渠道的电子化水平、经营理念，制定标准与标准，以电子商务手段来标准市场渠道。3.转变市场投入份额，转变宣传手段 全

25、部市场策略向电子商务模式转换，互联网是一个留意力经济，在前期的闻炒作和广告投入是格外关键的市场行为。其次步：改善内部治理机制、整合全部企业资源：1 电子化治理模式红牛的企业级电子商务平台的建立进入其次阶段，一个电子商务网站已经建立完毕，这时就是集中力气转变现有的治理模式向电子化治理模式转变的时机成熟的时候了。首先，淡化分公司的销售和经营功能，使其向市场和行政职能靠拢，其次，总公司直接对应市场、销售、信息和工厂行使职能，而市场、销售、信息和工厂直接面对企业级电子商务平台，而各分销商和零售商直接与红牛企业级电子商务平台进展销售渠道和配送的连接。电子化治理模式拓扑图 此时整合红牛内部全部资源，向数据

26、中心转换，同时构建全部部门的电子商务企业级应用，将销售渠道模式化后纳入电子商务的轨道，将配送体系具有电子化反响力气。企业资源安排图2 E-Solution工程启动电子化治理的具体应用就是E-Solution，E-Solution是贯穿客户关系和产品资源两大主线的电子化应用系统，包括：企业客户关系治理系统、企业分销资源治理系统、供给链治理系统、商业智能系统、企业信息门户、企业进销存系统、办公自动画系统。这些基于Internet的E-Solution系统间续启动，是奠定建立成功的企业级电子商务平台的最关键的要素。第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务：1.跨行业电子商务推广方案红牛集团企业级电

27、子商务平台的前两期的开发和应用，已经完成了电子商务运营模式的前四个阶段，现在是推行一对一营销和效劳的最正确时机，现有的企业级的电子商务平台已经成功运作每天上亿次的交易，红牛的第三期开发已经根本完毕，一个通用的跨行业的全方位电子商务平台已经开发完毕，全部的配送体系都已经完善，市场运作也形成巨大的惯性，这时候我们推出我们已经炒作已经很久的，跨行业电子商务交易体系，确定会造成巨大的市场效应。对于其它相应的电子商务平台供给商是一个沉重的打击。由于我们的市场、运作、技术、资源、渠道等方面已经远远超出对手数年之久。电子商务运营模式5阶段2.扩大效劳、加快并购 红牛第三期电子商务网站的已经成为一个跨行业的面对每个不同行业的，具有共性化特点的电子化销售渠道、配送体系门户网站，一对一电子商务销售平台已经全面推开，这时应当加大市场宣传和并购力度，利用气概和位势一并使红牛成为行业的电子商务带头人的角色，然后再进展大规模的并购，将一些传统的销售渠道商和在线渠道商并购进来。第四局部：电子商务推动进度表第五局部：实现电子商务工程粗预算 - 23 -美国蓬天信息系统北京地址：北京建国门外大街一号国贸大厦1座7层708 ：100004 ：861065058818 ：861065057168