2023保险客服年度工作总结个人.docx

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1、 2023保险客服年度工作总结个人_保险客服年度工作总结 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级

2、班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月

3、份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 盼望大家喜爱保险公司客服助理个人年终总结。 保险客服年度工作总结个人(篇2) 墙上的时钟滴滴答答，敲击在心房，缓慢有声的时间冲日常工作中溜走，在我们客服部，每天的日常是剧烈的沟通沟通中，每个人都在为了工作而努力，我也是其中一员。一年的工作吸取了一年的学问阅历让我汲取，让我有了更宽阔的视野有了全新的感受。 我在岗位上过去还有些生涩，究竟我们工作做的不是特别好，总是有些地方做的不够好，有些地方做的欠缺，需要我不断弥补，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油补充，做保险客服就要有抗压力量

4、，就要能够解决保险相关的问题，我今年进入的”公司，有两周的学习时间，学习的是保险相关的学问，一开头我并不想学，认为做客服的挺简洁，只要有资料就行，由于我做过其他客服，觉得自己有阅历，有肯定力量可以做好，能录做出一番事业，但是却没有想到的是自己竟然并没有自己想象中的那么优秀，返现原来自己有这么多的漏洞和缺陷，需要一点点弥补。 工作过了才知道过去的自己的浅薄，有了一年的岁月敬礼，收获的是沉稳和踏实，淘汰的是自傲和无知，我不再犹如过去一般只知道缄默只知道安静，现在已经有了新的开头，有了全新的感受，做保险就必需要全面了解保险，解决保险问题，和一些客户买了保险后应当如何去做，任何时候都要给自己更多的动力

5、，究竟工作病逝是那么好做，保险行业也存在竞争，也需要做好全面工作，我们客服同样要敬重客户，并且要做到真实牢靠任何虚假无知的答复都有可能造成严峻的后果，我们必需要为自己的工作做好全面的改善。 对于将来我也有了新的安排，那就是连续学习，保险业务学问，究竟不怕学的不多，就怕自己学的不够好，不能遗忘自己的工作任务，不能让自己在工作中感到麻烦，究竟人生需要的是提升自己的力量转变自己的实力，让更多的客户来购置我们的保险，诚信这是一件特别重要的申请，在工作中我们的经理也时刻提示我们要重视自己所说的话，不能有丝毫的松口。 在岗位上每个工作都要时间去做，每件事情都要我们全力去做，客服要的是不断的与客户沟通，加强

6、沟通从而去解决客户的问题，究竟现在许多客户都已经购置了保险这些都是我们要重视的。一旦我们作为客服的做的不够好就就会影响到客户对我们公司的信任，失去了信任就会失去一切，这对公司的信誉打击严峻，所以我们要做的就是应对全部有问题的客户给他们答案，避开消失大问题，大纰漏。 在回忆这xx年工作之前，我首先要感谢xx人保财险，感谢人保财险给我的时机，感谢人保财险江门分公司和xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的照顾，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮忙。 自20xx年x月x日，我和中大的两个同事坐xx的车来到江门，下午就和xx支公司车险部经理xx来到xx支公司。 在xx支公司三个月在意外险部学习。在

7、这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟识内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。许多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了许多工作中必需了解，必需知道，必需清晰的东西，由于这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户效劳的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也赐予了我很大的关怀和支持，也给了我许多去一线承保，查勘，定损等学习的时机。（yXw777.COm 怡心句子网） 转瞬间三个月过去了，20xx年x月x日后，我被安排到非车险部学习，始终到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进展了一些简洁的操作：承

8、保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮忙。而且，得到了许多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习时机，让我受益许多，得到许多熬炼的”时机。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的缺乏时，李经理的严厉指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在寻常工作中得到了这么多人的关怀和帮忙，渐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户效劳的方式。 以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这一年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不简单，由于他要求我们

9、具备各方面的学问，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的力量等等。 经过这一年的学习后，我感觉我的头脑更清楚了，目标更明确了，盼望自己能充分发挥自己的力量，为人保，为中国保险奉献自己的一点力气。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮忙，感谢身边同事的支持由于是你们让我更成熟，更专业。 f132.cOm更多工作总结扩展阅读 2023财务年度工作总结个人 岁月流转，这一阶段的工作立刻就要完毕了，此时就该对这段时间的工作来进展一次总结。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不行少的。你知道有哪些总结的范文呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“2023财务年度工

10、作总结个人”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 财务年度工作总结个人 篇1 在资金治理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金安全事故。一是持续推动银行上门收款、pos机推广和银行账户治理，有效降低了在途资金，保障了资金安全，截止20xx年底实现上门收款的加油站座数到达1241座，同比增加147座，上门收款率到达87%，同比提高2个百分点，比XX年提高73个百分点;pos机刷卡结算金额为8.9亿元，同比增长8.5倍;清理冗余账户、合并账户39个，账户数量维持在满意生产经营需要的最低限度内。二是积极贯彻落实资金安全稽查长效机制，各地市公司对加油站资金治理自查面达100%，由

11、省公司组织的抽查和复查掩盖面平均到达60%，并依据板块关于开展加油站资金专项检查的通知要求和整体部署，成立了加油站资金专项检查领导小组和办公室，累计检查站库1500余座，检查掩盖面99%以上，发觉和整改问题500余项，完成了板块下达的资金稽查任务，得到了西藏公司督察组的高度评价。 在资产治理方面，通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准，结合国家审计署的审计结果，催促三省公司进一步提高转资速度，截止20xx年底在建工程余额61596万元，与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0.67个百分点。同时，依托资产6.0系统，有效的解决了信息不对称的问题，全年共完成695万元固定资产的内部调拨

12、，完成资产卡片的编制5万余张，充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进展了一次全面清查，对盘亏、毁损、报废资产的状况进展了一次细致的摸底统计，确定了符合报废条件的资产335项，为下一步优化资产构造、盘活低效或无效资产供应了数据支持。 财务年度工作总结个人 篇2 1、按公司安排，定期不定期地到公司各单位了解生产经营及财务运营状况。在工作中以资金治理和物流治理为根底，以本钱掌握为核心，参加生产经营过程，并将有关状况准时与生产单位勾通。 2、积极协作帮助生产单位财务部门，进一步建立和完善内掌握度，特殊是生产本钱、费用的掌握和考核，理顺根底财务治理、会计核算工作。 3、与公司其他治理部

13、门一道，就炭素厂xx的生产经营及财务运营现状做了仔细的了解分析，为炭素厂降低经营风险，提高经济效益做了一些工作。 4、与公司其他治理部门一道，完成了硅钙厂资产租赁工作，完善了相关租赁手续，并全额回收了xx租赁费用和材料销售款项。 财务年度工作总结个人 篇3 一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积存，我行的羽翼已经渐渐饱满，预备更名挂牌，开头新的征程。然而，假如要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务力量。我行会计出纳部常常组织员工进展理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都仔细贯彻。让员工树立仆人翁精

14、神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大过失事故。 二、加强日常工作治理，做好安全防范工作 我部的内部制度是比拟健全的，各项工作都有明确分工，员工并事假都严格根据规定准时请假。 在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务准时上报;随时提高警觉，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。 三、培训员工操作力量，顺当通过柜员考试 今年是对全行职工个人

15、业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工落伍，我会计出纳部，为了使每个员工顺当的通过考试，带着员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极预备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的根本技能考试。组织员工去培训中心进展业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。 四、全员拼新百日会战，向最终一季要成果 在接近年终的最终一季，市行新百日会战的各项指标下到达支行，支行下到各科部。我部全部职工都在第一时间积极的行动起来，协作行里完成各项指标。虽然新百日会战所大力宣传的各种产品大都是对个

16、人客户的，但是我部员工只要有时机就一直办业务的客户宣传新产品。尤其是得利宝业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的奉献。行领导屡次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再埋怨任务繁重，而是把新百日会战当成一个活动去积极的参加。 五、积存阅历准时总结，稳扎稳打注意实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了许多阅历，固然也有许多教训。我们始终重视员工的整体业务水平的提高，大局部职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不

17、齐的现象存在。这样势必会对我行的整体效劳形象造成肯定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就准时的组织员工学习，削减核算过失。 财务年度工作总结个人 篇4 时间荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进展一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。 作为xx集团子公司的xx公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务治理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及

18、财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作力量相比xx年又迈进了一步。回忆马上过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，现将xx年的工作做如下简要回忆和总结。 今年的工作可以分以下三个方面： 一、费用本钱方面的治理 1、标准了库存材料的核算治理，严格掌握材料库存的合理储藏，削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了原来不管是否需要、不管那个部门使用、

19、也不管购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊本钱。 2、在原来的根底上细划了本钱费用的治理，加强了运输费用的工程治理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用工程，真实反映每一辆车当期的运输本钱。为运输车辆的绩效治理供应参考依据。 二、会计根底工作 （1）仔细执行会计法，进一步对财务人员加强财务根底工作的指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进展审核，强化会计档案的治理等。对全部本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益。 （2）国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，突然承受检查，但长宁区财政局还是对

20、公司财务根底治理工作赐予了确定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。 （3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极协作相关人员工作。 三、财务核算与治理工作 （1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、本钱进展监视、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，准时沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 （2）正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款，积极协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务法

21、规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 （3）在紧急的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 （4）作为基层治理者，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。

22、xx年年我们将向财务精细化治理进军，精细化财务治理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务治理手段”等，这样，就足以对公司的财务治理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项详细的业务，都建立起一套相应的本钱归集。并将财务治理的触角延长到公司的各个经营领域，通过行使财务监视职能，拓展财务治理与效劳职能，实现财务治理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务治理是件极为简单的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 财务年度工作总结个人 篇5 2022年对于我们_物业公司来说是不平凡的一年，2022年我们接收了近90万平米的小区，在

23、接收二片区的初期，我司亏损了100多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与协作下，经过本部门全体同仁艰难不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标。对修理本钱和费用的掌握特别严格，使全年利润超出预算50%。 在经营走上正轨的同时，部门员工综合素养明显提高;精神面貌焕然一新。现将全年状况总结如下： 一、工作规划目标完成状况 2022年，我部门共制定工作目标规划52项(其中月规划工作42项，总经理督办工作10项)，完成52项，工作规划完成率达100%。 (1)科学编制经营预算，加强预算执行治理 根据集团的要求，2022年我司开展了全面的预算治理工作，依据公司经营规划，科学地编制了xx财务预算

24、报告。为确保预算能够顺当执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、本钱费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行状况分析、通报、考核，按季度进展奖罚。从今年全年的执行状况来看，这种层层分降落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺当完成指标，公司完成了预算收入的105%，利润完成了预算的150%。各小区主任的工作积极性大大提高同时公司的利润也得到了保障。 (2)发挥财务审核监视作用，促进公司的经营标准进展 为掌握修理费用，标准修理工程和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类修理维护费用进展审核，通过财务的现场勘查和

25、仔细审核，严格掌握了修理本钱。 2022年修理费比2022年下降了_万元，下降了20%;自集团财务部要求各二级公司对报销审核要标准后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格根据先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随便性，真正的起到财务监视的作用。由于平常的点点滴滴积存，在集团的标准化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为：标准细致，无任何违规行为。 (3)加强团队建立，提高整体素养 随着公司业务的拓展，对收银员业务娴熟程度和工作强度的需求有所提高，针对这种状况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，20

26、22年不仅针对新招收银员一对一培训外，对公司25名收银员还开展了三次大型全员参加的专业培训，二次技能与业务学问考试，并将成绩优秀者公示嘉奖，以提高大家学习积极性。通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。 财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语。例如：“您好”“请问有什么事情需要帮助”等，并将此项内容作为工作职责必需遵守。 (4)加强欠费收取工作 从7月份开头，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费状况、当月收费状况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时把握小区欠费状况，增加催缴力度，并将收费率状况列入考核指标中，通

27、过以上举措快速降低了各小区的历史欠费，例如阳光a小区仅有7万元左右的欠费。全公司的欠费金额也到达历史最低点。 二、存在的主要问题及解决措施 1、业务量增加与部门治理力量不匹配。 2、加强效劳意思，为各小区供应最完备的效劳。 由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的心情，从而影响对各小区效劳态度，未能供应质的效劳。 解决措施：加强与各小区沟通，常常下到小区查看实际状况，对各小区反映的状况准时进展。 改良，对公司的各种规定急躁解释，定期提示各小区欠费状况，争取做到让各小区都满足。 三、2022年工作目标 1、帮助公司完成2022年的经营目标和规划，开展全面预算治理，使公司本年收入到达万

28、元。 2、帮助公司完成各小小区的内部承包数据统计，使公司利益化的同时承包者能够盈利的双赢局面。 3、依据各小区实际状况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书供应数据支撑。 4、对收银员及部门人员进展专业学问培训和提升。 5、协作公司加速整合后企业文化建立，落实和完成五年战略目标。 6、加强内控治理和财务审核的职能，对各类显性和隐形收入要仔细盘查，做到对各小区状况了如指掌。 7、提高财务预警力量，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向治理者提出预警。 四、2022年工作思路 2022年对我们部门来说是布满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有

29、较高的工作效率和力量，有强有力的专业学问做支撑，对各小区的状况更是要了如指掌，为此我们需要加强团队队伍的建立，充分调动部门员工积极性，为人才供应进展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区供应完善的效劳，为公司的可持续进展奉献自己的一份绵薄之力。 财务年度工作总结个人 篇6 光阴如梭，2023年的工作转瞬又将成为历史，今日站在这个发言席上，我多想傲慢骄傲地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库治理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务治理的很多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不行推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对比

30、公司的精益治理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度端详和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下： 其一、年初至今，财务部整个条线人员始终没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却无视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进展治理； 其二、人员的不够稳定使工作进入疲惫状态，恶性循环，导致工作思路不清楚，忽视了治理员的业务。 其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色； 其四、忽视了团队治理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通； 其五、工作思路上没有创新意识，比方目标治理思路上不清楚，绩效治理上力度不够，消失问题后处理力度不够；

31、以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监视部门，“当好家、理好财，更好地效劳企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强治理、标准经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，治理工作才能得到提高！。 “查找缺乏赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促进展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进展对口红旗竞赛”的今日，作为个人我们要实现表达自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务治理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰难创业精神

32、、改革创新精神、拓展市场精神、精益治理精神、永不满意精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于本资料权属文秘资源网放上鼠标根据提示查看文秘资源网详细的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，效劳于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争领先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库治理与财务分析这二块，下面就工作规划与思路向大会作一汇报： 一、完善公司内部治理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核 内部治理制度通过将近一年多来的实施，仍旧有很多不合理的地方，为使企业的治理制度更趋于完善，财务部将结合集团治理的要求，与有关部门进

33、展修正。 部门责任领导之间明确分工职责， 根据年初签定的责任合同，组织落实强化到位，领导之间相互信任，遇事不推诿， 搞好通力帮助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚清楚； 二、针对此次突击检查与仓库治理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，连续加强培训力度与仓库治理检查监视力度 今年以来，人事方面至今始终未得到稳定，财务部门的力气相比照较薄弱，通过近期突击检查工作与仓库治理员的突击考试，我们将依据库房各位治理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配， 进展高效有序的组织，另一方面连续加强培训， 让每一位仓库治理人员都要做到对各库的业务熟识，真正做到驾熟就轻， 文化素养与业务治理水平都要有质的

34、提高，今年3月电脑真正联网，治理员的电脑操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位治理人员都能熟识电脑、把握电脑操作，扎扎实实提高每个治理员的业务治理水平，会议之后我们将严格对仓库治理员实施目标治理与绩效治理，确定目标，达成目标，加强考核监视力度，与工资挂勾，真正做到奖罚清楚。 三、加强团队建立，充分发挥财务职能部门的作用 作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务治理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和仔细细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮忙条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，本资料权属文秘资源网放上鼠标根据提示查看文秘资源网学先进、

35、赶先进、超先进，在条线中绽开竞赛活动，发挥团队的力气，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持“三个满足二个放心”，三个满足是“让客户满足、让员工满足、让各部门领导满足”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”； 四、加大各项费用掌握力度，充分发挥财务的核算与监视职能 今年是精益治理年、效益满足年、科技创新年，我们将连续加强各项费用的掌握，行使财务监视职能，审核掌握好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，仔细处理审核每一笔业务； 五、搞好财务分析，为领导供应有效的参考依据 我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业治理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半

36、功倍，在企业本钱分析上向沈科学习、向车间的傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析详细的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和治理供应有力的财务信息支持； 财务年度工作总结个人 篇7 一、作为职能部门，为公司安康进展供应有用的数据支持是我部的工作重点之一，而本钱工作是重点中的重点，依据治理需要，我部在年初要求本钱组完成本钱模板的组织设计工作，把有用的本钱相关数据信息都包含在内，这也是公司本钱分析会的根底，在这项工作中公司领导和同事赐予了很大的支持与帮忙，经过不断的争论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期依据实际状况进展了合理的补充，这项

37、工作得到了公司治理层的高度评价。 二、财务部有个很重要的职能就是监视职能，但监视需要很强的制度性和原则性支持，不能凭空做出任何结论和推断，这样是很武断的，是很不严谨的，是没有说服力的，所以把财务相关制度在其他部门进展宣贯尤为重要，制度是相对刚性的，但业务却具有很强的敏捷性，起码要让其他部门知道财务的原则和底线是什么，这也能够避开由于员工对程序的不懂而在工作中消失不必要的麻烦，特殊是在今年销售部门分业务线治理的状况下，相关报销审批流程有了明显的转变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为了使报销业务不连续，同时为了加强会计报销工作的标准性，把公司的治理机制执行到位，财务部针对相关制度和流程着重对业务部

38、进展了系统培训和详实解释，对实际工作起到了积极的影响。 三、财务部每天都会面临很多枯燥的数据和乏味的报表，大多数工作都是极具机械性的那种，特殊是在sap系统运行以来，其并不能完全实现上线的初衷，我们知道运用这样的治理工具不仅是要满意治理者需求，而且要满意操的需求，易于理解、简单操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合多方面考虑觉得上了一个不适宜的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的进步是需要不断探究的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍旧克制了困难，工作完成的都很不错。特殊是本钱组尤为突出，在shgj的带着下，能够准时

39、的完成每月的本钱工作，而且能够根本保证数据的可用性，同时抽时间整理汇总sap问题点，并准时进展反应，这需要很好的职业精神，这也证明白一件事，力量与学历并不肯定成正比，对这样的员工公司应当赐予特殊的照顾，另外部门内部员工能够相互影响，工作的主动性也有了很大的提升，每个人都在渐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强。 四、随着整个包装业务的战略拓展和公司实际进展的需要，二期扩建已经走入了轨道，为了赐予扩建工作更好的支持，我部经过慎重考虑，抽调专人全程参与扩建工程组的相关工作，虽然任务重时间紧，但在有关领导的指导和工程组成员的协作下，通过其自身努力，按规划完成了很多重要工作，工作比拟精彩，这也得到了

40、领导和同事充分的确定。 五、二期筹建开头后，外债和二期资本金间续到位，进口设备增多，外债登记、结付汇、外汇核销、信用证等诸多业务也随之增加，而且由于公司业务面的加宽加大，公司也在逐步接触和尝试运用的结算方式，以满意客户以及自身的实际需要，由此需要的专业学问去完成各项工作，业务量虽然增加，但工作不能不做，也是借助这种推力，部门相关人员加班加点，在完成例行工作的同时，精彩的完成了很多艰难的工作任务，为公司持续的生产经营活动供应了资金保障。 六、税务工作方面我部克制了诸多困难，通过积极与国地税沟通以及查阅大量的资料，按要求完成了国地税20xx年度税务自查及税款补缴工作，完成了国税20xx年度固定资产

41、发票抵扣状况的普查工作，完成了国税关联交易的调查工作，参与了开发区重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，完成了增值税退税工作等，而且为了进一步提高税务会计的专业素养，我部安排其参与各种相关税务培训，并完成局部转训工作，这对其自身业务素养以及部门整体素养的提高起到了积极的推动作用。 七、为了加速包装内部信息阅历的沟通，为了借鉴和学习新的工作方式方法，为了最大限度的实现资源共享，为了支持兄弟公司的相关工作，我部委派专人去关联公司进展工作沟通活动，这是改善工作的一个途径，不仅可以帮忙他人，而且能够提高了自己，可能的状况下，我部将连续委派相关人员走出去，从而拿进来。 八、作为20xx年度的一项

42、重要工作，sap及岗位操作指南的编制受到了部门领导的特殊关注，部门各岗位人员利用工作之余，进展了岗位工作操作方法以及相关工作阅历的梳理，历经数月最终编制完成了操作指南，这是一种值得连续推动和完善的工作方法，更是改良工作的一个方向，但最终的操作指南仍旧存在许多的瑕疵，并没有根据初衷完成，由于我觉得既然称之为指南，就应当做到细致，诸如：支票如何填制、发票如何开具等等细节性的工作都应当包含于内，并描述清晰，这样才能成为真正的操作宝典，指南的一个重要特点就是使工作简单上手，但目前还不能做到，期望日后时机成熟的时候，能转变这种局。 财务年度工作总结个人 篇8 随着医院的不断进展，财务的治理职能日益显现。

43、财务治理参加到医院治理的方方面面，从物资选购中的比价，到实际选购的审核，再到废旧物资的处理等等，鄙随陈惠芳科长都参加其中，起到了财务科在医院治理应有的作用。通过核查，提高了医院耗材进库、保管的责任心，标准了各科室耗材物资的掌握工作，有效的防止了错误的消失。这就加强了治理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高了财产物资的利用效能。 物业客服年度工作总结个人 范文资讯网相关栏目推举：“物业客服年度工作总结”。 光阴如水，消逝不复回！你我正在马不停蹄地奔向新一年，许多公司已经在督促写年度工作总结了。年度总结是对工作、思想、收获全面梳理，怎么写自己的岗位年终工作总结呢？栏目小编特地花时间为你收集并编辑

44、了物业客服年度工作总结个人，供你参考，盼望能够帮忙到大家。 物业客服年度工作总结个人 篇1 xx年9月入职*碧桂园客户效劳部任职客户助理，分别前往中庙，*，和县碧桂园碧桂园学习，结果系统的培训考核后上岗。学习期间深受碧桂园企业文化以及同事敬业态度影响，09年10月30日回到*碧桂园工作，先后参加了部门的组建与前期物业的一些工作，*碧桂园收楼后主要帮助上级工作，验楼，以及收楼后的一些工程问题等事宜。(个人自述) 物业公司对内代表广阔业主，对外代表碧桂园，客户效劳部是物业公司下的一个对外部门，权衡保障公司利益的同时平衡广阔业主的利益，工程助理作为物业公司收楼后工程跟进的一个重要职务，不仅需要全面的

45、物业治理学问，娴熟的业务技能，临场解决问题的力量。处理好公司对外的影响以及影响，这需要对物业公司内部其他部门的业务有肯定的了解和熟悉。他在客户效劳部是一个治理，梳理作用，调解客户，维护公司利益，对内是一个监视协调，协作的作用。(对新岗位熟悉 治理方案：在碧桂园物业效劳部现有模式的成熟机制下，在工作上赐予员工最根本的敬重，信任与空间，最*的挖掘员工的潜力，引导员工熟悉自己的优势与缺乏，同时学习，领悟使自己成长，进步。使每个人都能在最适宜的岗位最*的发挥自 物业公司客服助理个人年终工作总结盼望帮到你。 物业客服年度工作总结个人 篇2 一年的时间到头，紧急的工作让我不禁想起了许多，这一年在物业做客服

46、我是充实的，其实许多时候我都会感觉到自己很紧急，固然在xx物业这里我是在是进步了许多，也就是这种紧急工作让我在进步，我知道这是一种幸运，当一个职位为你不行或缺的时候才是真正的做好了，这一年来我尽心尽力，子啊客服工作岗位上，一点都不埋怨，尽管我也是一名新员工客服，但是一年的成长早就已经打磨了我，这是实话，物业每天的电话许多，在接听这些电话的话时候难免会发生许多事情，有些是很麻烦的，甚至我一开头就不知所措，但是这特备的考验人，一种临时的应变力量就是在这种状况下熬炼出来的，我也对这一年的工作总结一番： 一、工作经过 在工作当中不是什么事情都能够投机取巧，更多的工作还是要自己仔细，认真，脚踏实地，往往

47、比大步向前更加稳妥，虽然是作为一名客服，但是我的力量始终都不小，这些都是在渐渐的打磨中熬炼出来的，或许工作就是这样在不知不觉中我们在渐渐的成长，不能是应当什么事情都做的都是刚刚好，一年的工作我知道作为客服就应当越做越好，让业主们满足，固然这需要很强的抗压力量，由于在工作当中免不了会发生一些让业主不满足，作为客服我只能听着，只有解决的了问题才是真正的为业主效劳了，一年的幸苦固然没有白费，我积极进取让自己长期的处于一种高度工作状态，有工作我会第一时间站出来，这是我的时机，我始终都这么觉得，固然这些都是可以转变的，只有在不断的工作当中加强自己，把自己的事情做好的了才是真的，提高自我力量也是其中一种。