2023员工半年工作总结11篇.docx

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1、 2023员工半年工作总结11篇2023员工半年工作总结篇1 作为一名银行窗口工作人员，应当能糊涂地熟悉到效劳的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋剧烈的大环境下，效劳更是从某种方面表达了银行的软实力与竞争力。所以，我们要坚固树立以效劳为目的，效劳是一种美德，是一种欢乐,效劳别人，得到的是自我价值的确定的这种意识。“效劳”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简洁而又便利的将“效劳”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好效劳工作不是一件简单的事，更不是一朝一夕能够筑就完善的。 首先，效劳是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务学问有熟

2、识的了解之外，还要以客户为中心，跟客户沟通感情，设身处地为客户着想,保证客户满足。通过为客户供应学问效劳，超值效劳和共性效劳，不仅充实和丰富了工作内涵，更加稳固和提高了客户的忠诚度和满足度。固然，处事中我们要机灵奇妙，沉着自信，对自己自信,就是客户对你信任，做到超越平凡追求卓越。 其次，效劳要注意细节，细节方能彰显品质与品尝，在人们对于生活品质日益追求完善的潮流趋势下，银行的效劳工作更是要积极主动去迎合和制造这种气氛，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很专心的在为他效劳。细节显示差异，细节打算成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的

3、需要就是我们的目的所在，我们要专心去效劳，要擅长观看客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好效劳，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。 效劳要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。宏大的企业在于能够持续长期地经营下去而矗立不倒，而企业的宏大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满足自己的效劳，效劳是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。 2023员工半年工作总结篇2 2023年是我自我挑战

4、的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关怀和同事的热忱帮忙，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。 回忆过去的一年，过去的一年或许有失落的、难过的，有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来，有好多人说我共性变了，我信任。 我真的很满足，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，心情都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经受了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我始终在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事

5、情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就把握在自己手中，我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 现将工作总结如下： 一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。 2、大、中、小型宴会各部门帮助跑菜的相关学问讲解。 3、宾馆相关制度培训与督导。 4、出菜途径相关安全意识。 5、对本班组进展学习酱料制作。 二、治理方面： 1、上级是下级的榜样，我始终坚持以身作则，所以我的班组特别团结。 2、我对任何人都一样，公正、公正、公开做事。 3、以人为本，人与人的性格多方面的治理方式。 4、2022年传菜全年离职人数23人，2022年传菜全年离职人数4人，2022年是比拟稳定的一年。 三、作为我本人，

6、负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出与掌握。 3、传菜人手的协调。 四、在操作方面的几点。 1、人手缺乏，忙时导致菜肴造型变形，表达不了本公司的精华。 2、由于国家的兴盛，导致现代的年轻人都是珍宝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思索，做今日的我真难啊! 3、为什么招不进人的缘由、这是须准时解决的最大问题。 4、什么叫编制、什么叫进展、什么叫进步、什么叫改良、什么叫治理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。 5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。 五、本班组在本年度做的不到位。 1、局部员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。 2

7、、有时没按相关标准操作。 3、由于后勤局部人员思想过于反常，没法沟通，导致监视力度不到位。 总之，2023年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中连续努力工作，勤学习、勤总结，最终祝福我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝福各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌! 2023员工半年工作总结篇3 2023年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了-支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。 时间飞逝，来-支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在-支行，我从

8、事着一份最平凡的工作柜员。 或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。 作为一名-行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现-行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在-行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现-行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到-行人的真诚，感受到在-行办业务的温馨，

9、这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲! 为此，我要求自己做到： 1、把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习; 2、保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 3、培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处; 4、糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。 点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一

10、年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前

11、提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，

12、更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。 由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与-银行的金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创-银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 2023员工半年工作总结篇4 马贵山，男， 53周岁，初中文化，政治思想过硬，爱岗敬业

13、，工作勤勤恳恳，自2022年3月参与保安工作以来，2022年被评为先进保安员，2022年被评为先进班组和先进班组长。 在128小学从事保安工作以来，每天能够带着保安队员仔细履行安保职责，仔细完成上级领导交给的各项任务，得到了学校领导和同事们的全都好评。 一、过硬的政治态度： 对于一个生在新中国，长在红旗下的我，对我的家乡新疆当前的安全形势有着深刻的熟悉，本人通过手机、电视、宣传橱窗等形式，仔细学习了十九大精神，让我对相关的精神要义有了更深入的理解和把握，虽然文化程度有限，但是这不能阻挡我对祖国的喜爱和对党的忠诚。在今后的工作和生活中，我要进一步以十九大精神为指引，做好学校的安保工作。 二、扎实

14、的业务力量： 作为一名保安人员，在工作上，我坚固树立大局观念，并不断学习，加强自己的业务水平。每天在工作岗位上，兢兢业业的干好本分工作，从不迟到早退，从不偷懒怠工，并始终改良自己的工作方法。由于小学缺少男教师我就带动班组保安员对校园绿化及卫生进展修理和清扫，美化了环境也得到了学校师生的赞扬。 三、精彩的治理力量： 我时刻牢记自己是一名保安员，深知自己的责任所在，懂得安全无小事。在128小学担当班长以来，在仔细工作做好校园的安保工作的同时，使大家快乐工作团结互助。 四、爱心奉献精神： 2022年市儿童福利院在八段尝试残疾孤儿家庭寄养模式，盼望通过对这种方式让孩子得到一些家庭的暖和，父母的关爱，利

15、于这些被遗弃的儿童的身心安康和成长，当时我听到这些孩子孩子的一些身事，深受震惊，感到孩子太可怜，就报名要求收养几名残障孩子，从2022年到2022年前后11年，我共计收养了10个孩子，他们分别是 新丽媛、李亚军、新梦美、新睦和、新子平、新沙怀、新韶华、新天宇，其中新丽媛患有全身痉挛症，必需每天按时吃药，就这样孩子的病情还是不时发作，发作时整个身体抽搐，精神松散，必需将整个身体全部按住，才能使新丽媛病情渐渐稳定下来;2022年末福利院把新梦美和新沙怀两个病情与新丽媛一样的孩子给我们寄养，他们都是生活不能自理，每天都需要有人照看日常的生活;新睦和是一位仅有2岁患有先天心脏病的小女孩，在寄养过程中需

16、要做换心脏心膜手术为了更好的照看孩子在孩子手术和治疗的20多天里始终细心陪护在孩子身边，经过医生的细心治疗和我们的细心照料下新睦和安康出院;还有最终领养的新韶华虽然患有唐氏综合症比正常人少一个基因但是和一般的孩子们一样活泼得意。经过这十年的收养经受，我已经和这些孩子有了父子般的亲情关系。假如说刚开头收养有些冲动和感情用事的话，那么十一年多的朝夕相伴，早已使我和孩子们有了血浓于水的感情，我以视他们犹如我的亲骨肉，我和妻子把最大的父母爱赐予这些被无情抛弃、遗弃的孩子们。2022年儿童福利院考虑有些孩子要承受心理和一些恢复性训练，所以都被回收了，为此妻子还常常难过的哭过，说实话我也挺难过人非草木，谁

17、能无情。 2023员工半年工作总结篇5 是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关心和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克制困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和进展”为工作方针，顺当地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标规划，为集团公司的长远进展奠定了坚实的根底，现将今年以来旅游分公司的工作状况总结如下： 一、经营指标完成状况及财务状况： (一)、开拓西安、咸阳、渭南地区市常截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇合了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从

18、效劳到接待，全方位的做好了我们的效劳工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。 (二)、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元;车辆加油费用464312。27元;大巴车辆保养修理费用11532元;导游司机出差住宿费用156754。8元;导游司机餐补费用13130元;广告宣传费用(送出礼品)23736。6元;车载移动手机及固定电话支出费用988元;411月份面粉厂返点为6299元;411月份旗舰店返点为50436。9元;411月份粮食银行返点为6210元。 (三)、截止12月初“生态餐厅”支

19、出、收入费用明细。 1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。1元，累计销售本钱737541。34元，本年实现的产品毛利为232821。76元，详细明细如下： (1)产品类：收入669558元、本钱524433。76元、毛利145124。24元; (2)酒水饮料：收入19711元、本钱14144。32元、毛利5566。68元; (3)卤制品：收入258637。56元、本钱180624。64元、毛利78012。92元; (4)生肉类：收入22401。54元、本钱18312。64元、毛利4088。9元; (5)其他类(扑克)：收入55元、本钱25。98元、毛利29。02元; 2、其他业

20、务收入(餐费收入)487442。5元，其他业务支出705464。05元; 3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日根本平均18000元左右，()销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。 (四)、旅游分公司各项费用汇总。治理费用为：171252。91元，销售费用为：1813427。92元(其中包括游客免费就餐)，财务费用为：38162。45元;整体亏损845。07元。 二、回忆旅游分公司工作亮点 旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣

21、传效应，根本完成了旅游分公司进展方向第一阶段：撒网式宣传，进展其次阶段：重点集结阶段。 “重点集结阶段”分为两方面进展： 第一方面，为各个片区开设分店绽开一对一的效劳，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建立，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培育，为开设分店做好铺垫和宣传工作。 其次方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的其次项业务，也就是自驾游b线，在a线的根底上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务供应了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作

22、更细致，也已经依据游客人数制定出不同的套餐，来供应游客的就餐问题。 旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传;二赢是节约了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即效劳旅游产业。 2023员工半年工作总结篇6 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，作为效劳行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品效劳，银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现。银行的效劳工作需要我们不仅要

23、有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。 作为一名银行柜台工作人员，应当能糊涂地熟悉到效劳的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋剧烈的大环境下，效劳更是从某种方面表达了银行的软实力与竞争力。“效劳”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简洁而便利的将“效劳”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好效劳工作不是一件简单的事，更不是一朝一夕能够筑就完善的。 不同客户在不怜悯况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来区分这些需求，并依据客户类型的差异，为不同类型的客户供应不同类型的效劳。效劳要注意细节，要让顾客觉得，我们的

24、一言一行，一举一动，都是和专心的在为他们效劳，我们要擅长观看客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是埋怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。 经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开头，要专心和客户沟通，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度打算一切。细节打算成败。微笑转变命运。文化铸就品牌。沟通从心开头。有礼走遍天下。效劳制造将来。 现在很多行业都在提倡微笑效劳，于是很多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像

25、点钞或者准备盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种心情，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品行;播种一种品行， 2023员工半年工作总结篇7 时间过得好快，不经意间一学期又过去了，在这一学期里有欢快也有汗水，有工作上也有各方面的进步。这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作阅历，以便更好地提高自己的各项工作水平。 本人这一学期带的是小小班，主要是协作我班二位教师的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈这学期的

26、工作状况： 一、总结阅历，做好自己的保教工作 在工作中，我以园部下达的任务及本班的教育为中心，努力做到和各位教师和谐相处，学习他们的特长和阅历，不断提高自己的教育和保育水平，平常遇到班级有什么额外任务，只要自己力所能及，会和本班教师一起加班加点，准时完成下达的各项工作任务。 二、关怀孩子，热心工作 “爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担当了小小班的保育员以来，我是专心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和剧烈的责任心，也会像母亲一样，对待关怀每一个孩子，使他们安康欢乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有喜爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩

27、子的信任。 三、手脚勤快、常常反思 我做保育员都有几年了,所以我知道保育员这个岗位上肯定要做到“勤快”，比方：勤开窗户、勤清扫、勤消毒、勤消毒等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，“为什么要这样做”，今日这件事我做的对不对“等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改良，不断进步。 四、工作效果及努力方向 由于这学期，我带的是小班的孩子，他们才刚离开自己的父母，踏入幼儿园的道路中，我必需让他们学会独立自理，在日常生活中可以学会自己的事情自己做。刚开头幼儿的自理力量差，由于年龄小，对成人的依恋感强，我们以嬉戏的形式对幼儿进展培育，如培育先小便后洗手时，洗手时，教幼儿擦

28、擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，小手洗洁净，要用毛巾擦干手。在仿照中理解，幼儿学会正确洗手方法，经过培育训练，幼儿的自我效劳力量大大加强。如：会自己搬椅子就坐，会独立吃完自己的饭菜放好碗，会用小毛巾擦脸，洗手不弄湿衣服等，得到了家长的好评和认可。固然自己在这半年来，也存在着这样那样的缺点，但我想：只要自己多学习业务学问，多请教有阅历的教师，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，信任在今后的工作中，会不断进步，对得起园部对我的信任，对得起孩子家长的期望，对得起自己的本职岗位 五、亲密联系，增进家园互动 在家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，肯定要家长的协作。平常，我能热忱对待每一位家长，留意和家长沟通

29、。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关怀一下幼儿的身体状况，家长都感觉特别暖和。我通过各种方式准时向家长反映幼儿在园生活、学习状况，仔细听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长供应一些正确的保育方式信息，建立了和谐信任的家园关系。时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、学问还有许多，无论是教育还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、教育、保育都合格的教师。 2023员工半年工作总结篇8 岁月如梭，我来到银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益剧烈和客户需求的多元

30、化，优质效劳已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品效劳，这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。 我们民生银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构，给顾客更好的效劳、卓越的效劳，坚持“以客户为中心”为效劳工作的本质要求和效劳宗旨。固然，要想做到、做好这些，就需要每个民生工作人员的共同努力。 通过几年的工作积存，我深深体会到以下几点，做好这几点对我们的效劳工作有着立竿见影般的效果。 首先，拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银

31、行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉民生银行的开头，干净统一的服装和举止大方热忱的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“效劳点”，很多的“效劳点”形成了“效劳面”，会反映出民生银行良好的治理水平和全新的精神面貌。 其次是效劳纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级治理，以区分效劳差异。营业前，营业人员应预备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆忙整理、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻留意客户的需求，先外后内，切忌顾此失彼。营业人员不能带心情上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争论中赢

32、得客户”，由于我们每天要接待很多顾客，营业人员发出的第一声“感谢”和第100次“感谢”要同样发自内心，才能效劳好每一位客户。 再次是效劳态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢送光临、请、感谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢送光临”或“感谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。 再次是业务介绍。营业人员要依据不同客户的需求，主动、热忱、急躁地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简洁清晰，避开使用专业名

33、词，令客户不易理解，讲解时语气要确定、精确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员询问时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永久是对的，我们永久是最专业的思想，站在帮客户理财的角度做好急躁、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，民生银行是最可信任金融机构。 最终是效劳精确。员工在办理业务时，娴熟、精确、高效的业务技能，不仅能增加顾客对民生银行的信任感，更重要地是能够反映民生银行员工队伍的整体素养，增加民生银行的行业知名度和行业地位。 做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的

34、需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。窗口效劳的工作让我每天面对许多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着民生银行的形象。由于工作中布满着偶然性和变化性，网点标准效劳的治理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有许多许多。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中经常提示自己：“善待别人，就是善待自己”。 2023员工半年工作总结篇9 2022年转瞬即逝，匆忙而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了许多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下： 一、工作总结 略略估算下来我做餐饮这行也已经许多年了，从最

35、初到现在，也经受了许多，自己也在不断的总结积存厨房的阅历和学问，但是仍旧做的还不够好。2022年也是我们令狐冲进展最快的一年，我们有做的很好的地方也有缺乏之处，厨房始终是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的帮助和帮助。菜品出餐速度也是我们今年始终在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特殊到了顶峰期，比方说我们_店，有的时候出菜就会变得很慢，特殊是炒盘菜。 我觉得缘由可能是以下几点： 1、站货数缺乏。也就是锅缺乏，我们餐厅只有三口锅，顶峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。 2、后厨人员协作度不够。人员没有到达一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力

36、不够，导致顶峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能详细的提高上菜速度。 3、热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少确定上菜速度就越快，一开头我们_店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是肯定的这就导致了我们人手安排缺乏，顶峰期简单导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。假如把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品铺张耗损也会相应削减。提高了上菜速度也就等于抓住了一局部回头看! 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或者说事业，每个人都有不

37、同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。 其次，是力量问题，又可以分成专业力量和

38、根本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作

39、风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着我们餐饮店进展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的奉献。 2023员工半年工作总结篇10 回首2022年，我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人。随着护理条件，护理水平和效劳质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。新的一年就要到来，我对新的一年满怀向往，以下是今年的工作

40、总结。 一、打造科室文化，树立团队精神 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应卫生改革、社会进展的新形势，积极参与一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民效劳。积极参与各项社会公益活动，为人民多办实事。 二、以病人为中心，争创一流优质效劳 在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假设我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程效劳”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关怀每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作。 三、标准整体护理，争创一流治理 有

41、好的治理是优质效劳的根底和前提，为了使治理更加标准化和专业化，我们坚持做到周周有规划、月月有小结。建立健全效劳目标，自觉承受病入及社会的监视。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满足度调查等工作，从而大大增加了护士的工作责任心。 四、提高护士素养，培育一流人才 社会不断前进和进展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素养是科室进展的重要环节。努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参与各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移

42、默化中都得到明显提高。 我们信任，只有不断提高全体护士的文化素养、职业道德、专业技术，才能更好地效劳于社会，为社会做奉献。 2023员工半年工作总结篇11 2023年马上过去，这一年在餐厅各位领导和同事们帮忙关怀鼓舞下，使我克制了种种困难，较为精彩的完成了全年的工作，得到领导和同事的确定。 全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;效劳质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够敬重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在2023年做的主要工作及明年的准备做以下总结。 一、今年的主要工作 1、虚心学习，不懂就问。 在这一年，我积极参与了宾馆组织的各项培训活动，仔细学习效劳技巧和礼貌用语

43、，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后认真琢磨练习，平常在日常生活中也能常常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的效劳水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事赞扬。 2、端正态度，爱岗敬业。 通过这一年的锻练，我渐渐克制了心浮气躁，做事没有急躁，敷衍了事的毛病，养成了急躁细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是相互鼓舞和关怀的话语。使我对工作更加布满信念。 对于餐厅的日常工作来说除了接待客人，主要就是清扫客房和环境卫生，虽然成天都在清扫卫生

44、，原来总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不留意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净，让脏物无处可逃。 3、听从安排，任劳任怨。 平常做到敬重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房效劳工作，同时在前台人员不齐的状况下，参与了前台接待的工作，开头由于对前台工作不了解，没有信念、有畏难心情，后在酒店领导的关怀帮忙下，克制自身困难，仔细学习、多方请教，不断演练，做到胸

45、有成竹，遇事不乱，较为精彩的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。 二、明年工作准备 在马上过去的一年中，使我变得更加成熟，效劳质量和水平有了很大的提高，对客人的效劳热忱也更加高涨，工作信念大增，对以后的工作布满了信念。 这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满足，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵，工作中存在着惰性，工作的热忱不够饱满，消极怠工。 在新的一年里，我要坚决克制这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，仔细学习讨论工作效劳中的技巧，提高自身的效劳水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满足，和宾馆其他同事一起为每一位客人供应一个舒适、安静、温馨的家。 三、对酒店建议和意见 现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的效劳和治理水平，以提高宾馆自身的竞争力。 同时也盼望宾馆领导平常多关怀员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到熬炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴盛兴旺做出自己的奉献。