药店医保管理制度.doc

《药店医保管理制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店医保管理制度.doc（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 药店医保管理制度 为了做好药房的工作，提高员工效劳质量，全体员工必需遵守以下规章制度： 1、树立顾客至上，效劳第一的思想，员工上班时着装要统一、干净，精神要饱满，效劳要热忱、周到，挂牌上岗。员工必需遵保卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。 2、全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。 早班(夏季)8：0016：00.(冬季)8：0015：00.晚班(夏季)16：0022：00.(冬季)15：0022：00.不得迟到早退，违者罚款10元;上班时间做私活，罚款20元;无故早退作旷工处理;如有特别状况请假，应先书面提出申请，经店长批准前方可，否则做旷工一次罚款50元。

2、旷工二次做自动除名。 2、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰，假如发觉问题应当准时反映准时解决。 3、当班员工必需每天检查自己治理货架上的药品存放状况，做到随时整理货架，随时补充货源，假如发觉当班员工有货不准时补充，对已销售完的商品不造规划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。 4、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。 5、货架上的标签

3、任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。 6、对于效期药品(36个月内的药品)，各班要做到心中有数，有规划，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不准时进展促销，造成损失由工作人员担当 。 7、如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款50元;员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不听从治理者予以开除。 8、工作人员不得私自承受产品促销，一经发觉予以开除;促销礼品一律交收银台统一存放，并照实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。 9、如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字准时解决(无论哪个班销售的，小票核实认可后必需准

4、时解决)，不得相互推托，否则每人罚款20元。 10.对于表现优秀的员工我们在月评后赐予50100元的嘉奖。 以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严峻违反制度予以辞退处理。 药店医保治理制度 一、店面形象治理： 1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要全都。 2、门店卖场通道要保持通畅，不允许积累任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必需随时清理放于指定的地点，保持干净的购物环境。 3、门店使用的各类设备，工具(包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等)，使用完后应马上放回指定位臵。 4、商品陈设以整体饱满为原则，销售商品后要准时补货。 5、商品、货架要时刻保持干净，不得放

5、臵生活用品。 6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。 7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁光明，每周应清洗一次。 8、门店垃圾篓每班必需清理一次，如装满应马上清理。 9、门店周边环境应保持干净有序。 违反以上条例的班组，罚款100元 二、效劳标准治理： 1、上班时间不得闲聊。 2、不在营业场所谈论顾客及其他同事是非。 3、留意自我掌握，在任何状况下不得与顾客、或同事发生争吵。 4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。 5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、玩耍以及朝顾客打哈欠等不雅动作。 6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发觉有顾客无理取闹，要进展必要的缓冲

6、，带离营业场所，由主管人员妥当处理。 违反以上条例的个人，罚款100元 三、门店日常治理 1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随便承受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。 2、整理店容店貌、药品陈设、商品补充、柜台整理、备好零钞、清洁卫生。 3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。 4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情准时上报治理人员。 5、商品的陈设及维护每日由主管进展检查。 6、未经门店治理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，严禁上网。 7、上班时间

7、不得迟到、早退。违反者按旷工处理，扣除当日工资。 8、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。 9、一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。 10、调班、请假需店长批准。 11、请假在2天以内由店长批准，超过2天的由公司经理批准。 12、门店全部员工必需听从店长或当值主管的工作安排，无故顶撞、拒不执行、不听从安排治理的从严惩罚，直至开除。 13、遵守公司及门店规章制度，听从各级主管人员的合理安排，不得敷衍了事。 14、同事之间要相互帮助，相互敬重人格，协同合作。 15、各班组应当定期进展盘点核查,以确保帐货相符,少货的由货柜治理人照价赔偿。 16、各门店应当积极预防消失过期商品。 17、商品销售价

8、格,原则上按系统规定的零售价销售,对于需要变价销售的需各门店的治理人同意才可以、收款员不行以私自折扣销售。 违反以上条例的个人，罚款100元 四、门店人员治理 (一)营业员岗位 1、整理店容店貌，做好清洁，保持店内干净、光明。 2、负责检查店内各种隐患，帮助店长积极做好各项预防工作。 3、积极维护公司整体形象，端正效劳态度，确保营业秩序的正常运转。 4、积极热忱的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，精确介绍药品的相关学问，确保用药安全有效。 5、交接班前清点药品，整理货柜。 6、积极帮助店长做好请货规划，优化品种构造。 7、积极帮助治理人员做好相关工作。 8、必需坚守岗位，不得无故串岗、离岗。

9、 9、对于门店的盘点和各项销售活动，要予以积极协作和执行。 10、鼓舞积极学习、进取。 11、积极完成上级交代的其他工作。 违反以上条例的个人，罚款100元 (一)收银员岗位 1、严格遵守收缴款制度，负责精确无误地进展收缴款工作。 2、负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。 3、在营业时间内必需做到人不离岗，肯定不行以在接待顾客时中途离岗，如的确需要离开，应报请店长同意并指定专人代替前方可。 4、做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。 5、做好顾客退货、退款处理工作，接待顾客要主动、热忱、急躁、周到等。 6、严格现金治理制度，不得擅自挪用或私自借用营

10、业款。 7、交接班时必需做好票据移交和货款交接，要求做好记录并签字。 8、做好营业款的日清工作，并要求做到准时上缴营业款，帐款全都。 9、负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养。 10、遵守门店的各项规章制度和工作程序。 11、积极完成店长及财务部门交代的其他工作。 以上条例的个人，罚款100元 (二)中药治理员 1.中药每个班组对药物每日进展清点、装斗，准时清理二楼的卫生，确保中药区域内洁净干净，斗内中药量充分。 2、对中药饮片质量准时进展监管，防止变霉。 3、中药缺药断药的种类准时进展登记、上报。进展补充中药货量。 违反以上条例的个人，罚款100元 药店医保治理制度 一、人力资源 店

11、员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。 签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。 二、考勤制度 不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。 病假提前打电话。 事假要提前两天请假。 三、排班制度 销售排班：一天8小时班。假如是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等治理岗位，按全店的业绩算提成。 四、店长的职责 1、 人员考勤，调配，亲自顶班。 2、 每天检查缺货状况。也可安排给店员分别检查缺货状况。尤其是前100种的

12、品牌和前100种的优质品种。 3、 定期检查卫生。 4、 每天必需写一个胜利的销售案例。大家一起探讨共享。可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比拟分析，以找出自身的优缺点。 5、 定期考试。一个月一次。考药物功能学问，用法用量，通俗名称。 6、 亲自办会员卡。具体记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优待品种，打折。 7、 定期做活动。活动筹划。做为主要负责人，可以找老板商议，找店员争论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。 8、 帮忙员工提高业务水平。 9、 选购权。 10、 每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜

13、台的损失谁负责。 11、 负责每个季度的销售目标的完成。 12、 一般店长工资是店员1.5倍。提成按全部店员平均提成的1.2倍。但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。 五、销售目标制定和鼓励制度 1、每个月的不一样。年初就定好。可以依据以往的销售状况。一般应当增长20%-30%。对应往年每月的销售状况。 2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。 例如： 完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。 完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*0.8=800元提成。 完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*1.2=1200元提成。 六、培训 1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反响。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。 2、联系厂家培训人员前来讲课。