营销人员工作总结范文5篇.doc

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1、 营销人员工作总结范文5篇 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为石城石业的一名员工，我们深深感到企业之蓬勃进展的热气，石城人之拼搏的精神。 我是营销部门的一名一般员工，刚开头我对石材方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的安排下，我承受了张总为期一周的学问培训，我很快了解到公司的性质及其砂岩市场的前景，我深深觉到自己和企业身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个石材市场的动态，走在市场的前沿

2、。培训后，我们开头跑业务，开头奔波于临汾市的各个大工程和施工场地，经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 销售业绩回忆及分析： 应石材市场的美妙前景和需求，公司于8月与古玩城进展合作，共同完成销售工作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在这段时间，我和褚经理、马静积极协作大宁公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成价格的制定，开头了临汾市第一家样品工程，九月十月开头全力投入，以天气严寒不能供产品而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，尤其是社会阅历的积存，使自己各方面都全部提高。 年底又于广东公司合作，。在此期间主要是针对荒料的销

3、售。由于时间和运输条件有限，年底只能达成荒料的合作，这也是企业的又一大业务，这其中与蔚总和其他销售部成员的努力是分不开的。 _年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，更是狭路相逢勇者胜。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场进展有目标的调整，加大了宣传! 加强了销售人员工作的过程治理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济鼓励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据产品特有性质和用途，

4、采纳“坚持公司利益原则，以工程有用可用方针”的指导思路，从而使业务作大做强。 2、存在的负面因素： 我对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在肯定失误! 我的心态以及公司存在薪资制度，均存在不标准状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上和个人提成，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 公司产量也没太大规模，就古玩城状况消失供不应求，甚至断货，建议新的一年有充分的备货和良好的生产质量、客户选择公司产品时更多考虑的是低价格问题，所以许多未承受，甚至根本无终端意识，直接将公司的产品优势变成毫无优势的流通产品。建议公司产品独有特

5、性和优势更好开拓和做大市场，使我们的砂岩在市场上能独树一帜! 心得和收获: 首先迈出校门的半年，我体会了理论和实际脱节的状况，以后的工作学习我会把理论应用到实际、 公司也给我时机参与培训和接待顾客，我珍惜每次时机，我会在石城渐渐成长! 在公司，为人处世我也开头成熟，公司每个成员都和友善，经理和董事长都很关怀我们!时间说明一切，专心去对待一切!我会踏踏实实做人，兢兢业业工作! 就全国市场分析、山东莱州、广东云浮、福建厦门以及新疆、广西等地的石材工贸基地虽然已经渐成规模，但东部沿海地区的市场趋近饱和，而我国中西部省份有着丰富的石材矿山资源有待开采加工利用。邹传胜表示，目前拥有丰厚石材矿山资源，但开

6、发潜力仍未被挖掘的中西部省份已经成为众石材企业重点关注地区，有望成为新兴石材加工贸易基地。依托当地的石材矿山资源和相对较低的劳动力本钱，新的一年我们石城石业的效益将越来越明显。作为一名销售员工，我会在新的一年自我更新，再接再历，努力制造辉煌! 营销人员工作总结范文2 我们满腔信念地迎来20_年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、以效益为目标，抓好销售工作 1、人员调整。酒店将销售部人员进展调整，不断扩大销售队伍，增加了在岗人员竞争上岗意识和主动销售

7、的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是治理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，鼓励大家的工作责任心和主动性。 2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的根底上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。 3、餐、房提成嘉奖。依据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后赐予以肯定比例提成的嘉奖。

8、这一嘉奖政策，极大地调动了销售人员的工作热忱和增加了效劳意识。 4、投诉处理。销售部直接效劳客人，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着来宾至上、效劳第一的宗旨，销售部接待并妥当处理来宾的大大小小的投诉，为酒店削减了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开头从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著上升。 二、依据客户反应，酒店仍存三类问题 一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发觉的。 1、设施设备不尽完善。尤

9、其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等状况较为严峻。 2、效劳技能有待提升。一表现在效劳技能人员文化修养、专业学问、外语水平和效劳力量等综合素养凹凸不一、参差不齐。二表现在酒店尚未制订一整套标准的系统的切实可行的鼓励模式。三效劳技能随便性等个体行为较严峻。 3、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。反复消失的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 通过对酒店全年工作进

10、展回忆总，鼓励鞭策着全店上下增加自信，兴奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作规划，以指导20_年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，盼望各部门在工作中合作开心，携手为酒店制造佳绩。 营销人员工作总结范文3 进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关怀支持下，我在20_年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公

11、司20_年年度网络营销工作目标。现将有关20_年度个人工作状况作如下总结： 一、年度工作状况： 1、熟识了解公司 我于20_年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。 2、熟识市场工作 作为市场专员，熟识和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我经常查询资料及在每次活动中学习广告公司的筹划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。

12、在参加各类活动之后之后，把握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业学问和有效阅历。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的治理，并参加编制修改了市场网络部的费用治理的制度及费用报表，制度及报表的标准有利于明确市场活动的费用合理安排，为市场活动供应保障。但我在5月的费用报销工作中，由于我对细节的不注意，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我将来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对将来的工作方向更加明确。 3、参加网络营销 20_年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮忙下，不断的探究前进。6月的开头了对车易通平台的试用，宣传

13、当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2023余次，公司会员页面首次扫瞄破万次;8月与成都全搜寻网站合作开展团购活动，共并车69台;10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台;12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共公布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，扫瞄量123741次，搜寻445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。 在从事网络营销工作中，在领导的鼓舞帮忙下，我尝试对市场大环境的学习理解，着

14、重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反应数据中取得初步的成果。更多的学会了观看、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。 二、存在的缺乏以及改良措施 20_年马上随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比拟大，但是闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点： 1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源 在工作的过程中，由于对汽车专业比拟生疏，对于销售政策的不准时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至消失错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台到达资源共享，从而提高自

15、己的业务水平。 2、缺乏规划、总结性 在日常工作过程中，由于缺乏规划、总结性，工作目的不够明确，主次冲突不清，日常工作完毕后不能形成详细的材料，经常到达事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作规划，完成工作完毕后的各类信息回收，做事加强目的熟悉，分清主次冲突，争取能到达事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 作为一个市场部成员，应当是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业熟悉不够，特殊是活动筹划以及宣传创新，这都限制了自身的进展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为

16、一专多能的复合型人才。 三、完成20_年目标规划的措施以及建议 为了网络营销工作的顺当开展，也为了网络营销的可持续性进展，我在这方面以及其它方面做以下建议。 1、网络营销专员 市场活动是为公司销售打根底做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。 经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，常常消失紧急改相关数据时不能准时到位，反响滞后，消失网上宣传、网上销售整套体系混乱，推动速度极其缓慢。 网络营销这一销售模式，是公司在20_年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在20_年能够在各经营单位指定特地的市场专员，定向对接市场工作

17、及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速进展。 2、新闻、形象页面 网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的简单度及网络的传播方式，简单在网上产生不良信息。 20_年，我们将连续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依旧由市场网络部进展审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的公布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。 在页面标准中，我们将持续标准礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后效劳的宣传，呈现出网上立体“4s”，并对参加活动、享受效劳的客户

18、，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息公布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司制造更好的效益及良好的口碑。 3、电话营销 在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多许多，20_年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。 4、促进销量 现阶段网络营销工作上消失了疲软的现象，我们在进展网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊

19、喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到肯定程度的嘉奖，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，20_年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实根底。 网络营销工作相当简单，他综合了实体4s的全部内容，并不是单纯的宣传和销售如此简洁。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有剧烈的危机感，以仆人翁的精神投入到工作中去。 营销人员工作总结范文4 时间照旧遵循亘古不变的规律连续着，又一个月完毕了，做一份八月营销工作总结，国家对白酒消费税

20、的调整，在业界引起了骚动，随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和悲伤、困惑和感动、兴奋和无奈 一、个人的成长和缺乏 做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的相互帮忙。这一个月我无论是在组织协调、业务拓展、治理方面都取得了很大的提升： 1、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了; 2、心态的自我调整力量增加了; 3、团队的治理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升; 4、对整体市场熟悉的高度有待提升; 5、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了。 二、销售业绩回忆与分析 这一个月的业绩还是很不多的： 1、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工

21、作; 2、胜利开发了四个新客户; 3、总现金回款110万，超额完成公司规定的任务。 对于我取得的的业绩我分析为以下几点： 1、我公司在山东已运作了整整三年，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把查找重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一局部阅历，为明年的运作奠定了基矗; 2、新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量; 3、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。 主要缘由有： a、公司效劳滞后，特殊是发货，严峻影响了市场，和经销商

22、的销售信念; b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差; c、重点市场定位不明确不坚决。 三、工作中的缺乏 我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，但由于在于后期跟踪不到位，自己信念也缺乏，但最终落实很少，铺张了大好的资源! 对于滕州市场，根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司治理太差，这个市场失误有几点： 1、没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充; 2、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场。 对于平邑市场，虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精

23、力大都偏向到啤酒上了。 最终在八月营销工作总结，我作为一名白酒销售人员，我对公司的几点建议： 1、注意品牌形象的塑造; 2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性; 3、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。 营销人员工作总结范文5 很庆幸自己能够有时机参加_，在这样一支布满活力，布满自信，布满深厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来呈现自己;发挥自己的特长，弥补自己的缺失;不断的积存自己的业务阅历与做人道理，为_添砖加瓦!至此，心里布满无限感谢与期盼! 自_年x月x日参加_至今已有x年之久，值此年度完毕之时，对自己一年来的工作

24、总结如下几个方面： 一、系统产品学问积存：由于自己刚刚参加建材销售这个行业，对于公司产品项的熟悉与了解有一个根本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的进展趋势，更到_产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性进展与进展壮大! 二、业务渠道的摸索与建立：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开头的初次进店访问，到二次进货渠道店，共累计有效客户_家，其中a类店面_家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为_万余元，以温控阀单项为主，规划年底或明年初做水暖系列。_家客户的客情建立相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建立尤其重要：_的系列产品

25、中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也赐予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都表达了公司从生产到销售再到售后效劳每一个环节的自我监视与对客户的保障。固然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们_团队的拼搏与努力! 四、客户永久是上帝!在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都视为金子，弥足宝贵!无论是产品改良，还是市场推广，客户都会帮忙我们供应珍贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决方法，固然客户会感谢，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必定的。 五、销售数据统计：截止到_年_月_日，我所负责的区域累计销售回款_万元，同时所销售产品在当地区域也得到了肯定的市场份额，得到了经销商的满足。 综上所述为我本人一年来对公司的熟悉，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着许多的缺乏之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮忙中使得自己都有所改良，不断的将自己更好的融入到_大家庭中，成为一位合格的家庭成员。 营销人员工作总结范文