营销培训个人心得.docx

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1、 营销培训个人心得 最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进展了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的治理者，寄盼望通过这次培训，能够转变医院员工的思想，转变观念，跟着市场走，化危机为机遇。在和医院接触的过程中，我们发觉，对于医院营销的熟悉和实践，有着比拟大的差距。 1、医院培训的模式问题。 现在，越来越多的医院开头重视医院营销，很多的医院开头设立了市场拓展部、社区效劳部、市场进展部、对外联络部或者就干脆叫市场营销部！由于没有专业人才或专业人才的指导，这些部门都在出事一些比拟初级的市场营销。对医院员工进展培训也就成为了这些部门的一项重要的工作，所以就经常请专家采纳上课的方

2、式进展培训，我就亲自以医院员工的身份参与了一次为期两天的有4个医院参与的培训。教师特别不错，口若悬河，讲得大家很感动。后来有人告知我，这样的培训听起来特别感动，甚至还感动了几天，但是，后来怎么就用不上呢？ 我们曾经有一个特别好的讲师，是一家保险公司的专业讲师，特地为医院进展护士礼仪的培训，现场的效果好得很。但是后来，真正用起来的就不多了。这是由于这种为培训而进展的培训，对于现在的医院来说，肯定会是这样的结果。 所以，我们就设计了“培训+操作手册”的模式，效果就完全的转变了。由于，在培训以后，有一本培训中所进展培训的思想应用的操作手册，这样，就对医院有了根本性的变化。所以，我们遵循的“切实可行，

3、应用第一”的原则就得到了很好的应用。 2、医院系统营销的思想。 曾经有不少的医院院长对我埋怨说，我们医院的员工思想太陈旧了，假如他们的思想能够得到解决，我们的医院就有盼望了。 医院究竟应当怎样进展营销呢？医院属于效劳行业，很自然，我们就应当将它归纳到“效劳营销”的范畴，效劳营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统，并且是一个特别简单的系统，那么，我们假如寄盼望转变了一个方面，就可以转变医院的营销问题确定是错误的。在对医院进展多年的讨论和实践以后，我们提出了“医院六系统营销”模型，我们把医院分解成六个系统：建筑、设备、人才、治理、产品、文化。 这样一来，医院就简单看清晰自己的问题，并且找到解

4、决的方法。 3、医院的进展战略第一。 有的医院，根本就不清晰自己的进展战略方向，就盲目地抓这抓那，结果往往是抓了芝麻丢了西瓜，越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船，如要到达胜利的此岸，最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定，航行越远，离胜利的目标就越远，而且更简单遇险。确立医院战略就是“认定方向”，有了清楚的目标，才能够以最快的速度到达目标。 所以，在和医院沟通的过程中，我特殊重视和医院的中上层干部进展方向性沟通，所以，只要医院的中上层和我们达成了共识，熟悉到了医院的最核心的问题医院的进展战略。我们就有信念让医院快速地提升业绩！ 营销培训个人心得2 第一次走进聚成的培训，参与全员客户

5、效劳的培训，已经说不清晰当时自己是抱着什么心态去的，但是当参与完李弈锋教师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员效劳的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。 在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的进展到今日，为公司的进展和壮大而由衷的快乐，为自己是博士德人而骄傲。看着那些报表，我就在想公司的费用一每天在增大，假如收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗？不是，假如不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗？也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢？是执行力，是团队合作

6、，是渠道，去终端，好像那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业进展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完善的效劳才能留住老客户，让企业长长期久。所以，归根结底：效劳才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，效劳经济的时代到来了。 教师给出一个观点：人人都是效劳员。让我想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特殊好的例子，她就是一个好的效劳典范，每次找她帮助，她都会很仔细负责的帮忙你，从来没有说

7、过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚工程，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有时机沟通，她和我说由于那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想方法，但是我们从来没有见过她埋怨一声，她就是我们身边的效劳明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮忙别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。效劳是一个很大的概念，不是只有效劳部门才是效劳，以你我之类是很难做好效劳的，假如我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美妙的明天。 其次个观点是：环环都是效劳面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行

8、业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反应电话，尤其到了冬天，电话特殊多，每次我们接到电话，我们都是这样答复客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你急躁等待。客户：那要也许多长时间呢？我们答复：我们会尽快，好吧。我们做不到像幻灯片里说的：好的，请您明天早上来取吧。为什么？为什么我们不能想中国移动那样说：我们会在24小时内给你答复。现在我明白了，由于公司没有建立全员效劳的意识，效劳是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员全都效劳的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联系着我们销售人员对客

9、户的承诺，对客户的效劳。其实，效劳很简洁，就是快点给渠道不开张票，快点把货生产完，快点把改动改完，或许就是为同事接一杯水. 说了那么多，那毕竟什么是全员效劳呢？全员效劳其实就是要让全体员工参加到给他人（客户/领导/同事/家人/朋友）供应帮忙的统一行为中，消退效劳环节中的盲点和脱节，提升企业效劳的竞争力，实现客户价值最大化。 以上是我摸着象的一局部描述自认为的象的模样，虽说不能深刻全员效劳的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的时机，让我了解效劳带来的意想不到的利益，深刻理解什么是全员效劳，并结合自己的工作，能够将效劳精神灌输到自己的工作中。 营销培训个人心得3 20xx年3月5日公司组织培训狼性

10、营销团队培训，特别感谢公司能够赐予我们这样一个平台，作为一名市场销售人员，我在本次培训中获益匪浅，也盼望能将此次培训的精华运用到工作上去，能让自己的工作更具激情和效率，在此共享我本次培训心得，与大家共勉，也盼望大家能多多沟通更好的发挥自己在团队中的作用。 作为一名销售人员在面对市场的严峻考验时更应当具备灵敏的嗅觉、环境适应力量及逆境生存进展的心态。并且要在剧烈竞争的市场中主动出击查找客户。要坚信客户不是找来的，而是抢来的。而要想能在竞争剧烈的环境下抢得客户，这便要灵敏的嗅觉到客户的存在，并要了解到客户所需，对于客户所需我们需要做什么和转变什么。“找出客户、主动出击、找对方法、团队协作、不气馁、

11、不抛弃、不放弃”面对客户要求和市场环境勇于转变自己。是我们此次培训的核心主题。 查找客户是我们占据市场份额的第一步，客户喜爱的是积极主动的供给商，在查找客户时销售人员要更具灵敏性，反响必需准时，一有客户资源就必需立即分析客户资料了解客户需求，假如客户是我们适宜的猎物就立即建立联系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走胜利，必需也先要给客户留下一种渴望而积极的欲望。要让客户发觉我们的优点并对我们产生兴趣。 找对方法是赢得客户的关键，这个关键更需要我具备随机应变的力量和坚决不移的目标。要知道每个客户后面都会有几群狼在争抢。假如我们没有找对方法与同行一起竞争必将失去优势。与客户建立联系后，要冷静思

12、索客户哪些工程是适合我们的，要想获得这些工程我该找谁？在查找这个关键人物时我该预备什么，我有多少时间预备？中间可能还会经受各种困难或打击，我该如何准时调整自己的心态，在每一次打击或拒绝过后我们更应当以积极主动方式站在客户面前。真诚的面对客户，找出客户真正所需，在我们能满意客户的需求前提下竭尽所能的到达客户要求，以争取到合作的时机。 当今电子行业更新换代日新月异，并更具高科技，共性化。以后会有更多共性化电子产品呈现在我们眼前并融入我们的生活，而且电子产品从不缺乏市场，任何消费电子都已成为个人生活的必需品。 PCB作为一切电子产品零件中的母体，也会随着电子产品的更新换代而带来一场技术和销售的革新。

13、各终端品牌为占据市场规模，必将会引起一场技术、本钱、时间的战斗。为吸引消费群体日后的电子产品科技含量将会更高、制造本钱会更低、研发时间会越短。 这对我们PCB行业将是一场严峻的考验，这将会要求我们PCB的制造厂商的工艺要不断提高，由于终端客户本钱的压缩我们中间的利润会越来越低，为争抢上市时间产品的交付必将越来越快。而在这种。种的压迫下，PCB厂商也将会为自己的生存和争取更多的市场份额带来前所未有的压力。面对这种压力我们应当主动转变并做出准时有效的应对。 只有团队积极的严密合作，才能打算在这场争夺战中是否能够赢得最终的成功！一个工程胜利引进到完成交付，其中一系列的细节都是影响成败的关键因素，我们

14、必需要在最短的时间内完成各项之协作以满意客户所需，要知道客户的时间永久比我们的时间更为宝贵！ 对待客户的产品必需要具备火一样的热忱，全力以赴的参加其中，主动担当自己责任。积极协调公司内部各部门之间严密的合作，快速明确问题、互通有无，准时有效的开展当下的工作。使团队更具分散力和战斗力。当我们以如此积极而又具有效率的团队站在客户眼前时，我们赢得的已不仅仅是客户订单，更是客户的敬重。当我们的团队得到客户的认可，才是我们每一位员工自身价值真正的表达。 通过此次培训，工作之中必将点滴积存，勤于思索总结。开发客户更要主动出击，制定目标，全力以赴，绝不放弃任何时机。要以坚决不移的信念和积极有效的方法来面对客

15、户的开发和自己的工作！ 营销培训个人心得4 动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形浩大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠伪装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是有精彩的团队作战力量它就是狼。狼没有体形的优势也没有力气的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。 三年前，我曾经有时机在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国闻名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是狼型营销。他的演讲特别精彩，一堂演讲下来我深深感到获益良

16、多，至今我仍牢记在心。他演讲的核心就是要求我们要像狼一样做营销。其实自然界有许多种动物，为什么卞教师就唯独以狼作为其学说的形象代表呢？ 卞教师认为，狼族的才智值得我们每个人，特殊是做营销的人去学习。 首先，敏锐的嗅觉是根底。狼对于血腥味有着天生的敏感，就算在很远的地方有动物受伤流血了，它也会很快依据这微小的气味找到猎物。营销人员作为全公司业绩的制造者，固然也必需要像狼一样，用自己的职业敏感嗅到我们的客户究竟在哪里。狼与其它动物的区分就是它能更精确、更快速地感觉到它的猎物在哪里。当知道客户的所在后，下一步就是如何转化为销售了？狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来，它会用它过人的观看力发觉猎物的弱

17、点在哪里，然后想尽方法去进攻。当猎物有好几只的时候，它还会去观看哪只才是关键的，一旦发觉，它会集中力气攻击这个关键点。细想一下，这样与我们日常做营销是不是很相像呀？我们同样要用狼一样的敏锐去查找我们的客户，同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在，同样要用狼一样的敏锐去发觉客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人，一旦弄清晰，我们就需要集中资源去做他的工作。 其次，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是狼的.灵魂所在。狼是一种有很强共性的动物，它遇到困难或猎物相当难应付时，它能呈现出来一种志在必得、视死如归和不达目的绝不罢休的狠劲。这个特点我觉得就是我们作为营销人员最重要的一种素养，由于我们

18、在面对客户的时候，很多困难与阻止在不断缠围着我们，没有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是不行能支撑着我们挑战这一切的。没有这种精神，我们很简单就会退缩、躲避甚至放弃。狼所处的大自然处处都布满了危机与不测，为了生存它们必需要练成一种比其它动物都要狠的性格，为了获得猎物无惧任何困难与危急，不达目的绝不罢休，由于退缩、躲避或者放弃意味的不单是没有获得某一个猎物，更有可能意味着失去它的生存时机。我们营销人员在残酷的商战环境中何尝不是布满了竞争与压力，假如选择退缩、躲避甚至放弃，我们肯定会面临被淘汰的命运，只要我们选择像狼一样的不屈不扰、奋不顾身的进攻精神，那么我们就会有赢的时机。所以，为了生存我们也必需要

19、练成一种比其他职业更加顽强、更加拼的性格，无惧任何阻止与困难，尽自己最大力量把客户争取过来，这才是具有狼性的营销人员。 第三，精彩的团队作战力量是令狼发挥最强战斗力的关键。狼最具特色的共性就是它的群体精神了，它们每次出击都不会是一匹狼的，通常都是一群出动的，我们称为狼群。狼群不会贸然进攻，一旦出击时，每一匹会分工合作，发挥每一匹的优势和最大的力量，所以狼群常常可以捕获体形比它们大的猎物。如果有一匹受伤了它们也不会抛弃同伴，它们反而会呼唤更多的同伴来救援的，这就是为什么狼在自然界没有体形也没有力气的优势却比其他动物更能生存在这个世界上。在我们实际工作中，我们和狼一样，也不能单独一个人在工作，无论

20、你的力量有多强，你也需要你的同伴的帮忙，营销是一个团队在共同运作的。所以，我们假如要在商场上也能像狼一样生存，就要懂得运用团队的力气，一个人的力气究竟是有限的，而且在现代化生产大分工时代，每个人都有自己的不同的岗位，要把一件事做好通常是需要几个人甚至几个部门联合一起操作的。因此团队的作战力量就直接关系到业务胜利与否，在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作，发挥每个人的特长，形成最正确的向心力为实现团队的目标一同努力，当有同事由于某些缘由临时发挥得不抱负时，我们不应看不起他或者抛弃他，应当努力去帮忙他支持他，令他也能为团队尽自己的一份力气。这样的团队才是最有战斗力的团队，才是经得起风浪的团队

21、，才是最有狼群特性的团队。 综上所述，“狼型营销”主题就是营销人员要令自己具有狼性，有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神，还有有精彩的团队作战力量。一群“狼性”十足的营销人员组成的营销团队会得到公司欣赏、让竞争对手惧怕、使客户满足的，是一个与众不同的“狼群”。 营销培训个人心得5 集团为快速提升营销系统整体作战力量，让团队从以前更多的单兵作战顺当转型到高效能的团队作战。在短短的两、三个月内，连续组织学习了两次由臧其超教师主讲的课程。本次学习的主要内容将对我们带着营销团队更好的适应将来竞争环境，实现更大的进步！ 治理也好，营销也罢！外表上都是技巧，都是工具；深层次上看却是人的心智，是气场；

22、本质上更是人的修身，修心，修为！培训中教师讲到“销售外表是技巧，内在是关系，更是心智和心境”和“治理外表是技巧，内在是能量，更是磁场和气场”，一针见血地说明了我们在销售和治理过程中更应关注的点和修炼方向。所谓技巧性的东西，麦肯锡治理询问机构为我们供应了很完善的工具，如：标杆法，矩阵法等；本次培训中也讲到许多关于提升销售团队效率的方法和技巧，如：治理销售团队的四钩一罩法。详细讲，四钩指的是：治理表单、销售例会、随访随查沟通辅导、述职谈话；一罩指的是销售团队的颠峰文化气氛，文化很大程度上都折射出老板或团队领导的性格和价值观。看似虚的组织文化，从长远的角度看却对团队带来本质的影响和转变。而对治理销售

23、团队的四把钢钩讲得最具体的要数销售例会这一钩。以前我们也开过许多会，知道开会是组织沟通的最高形式，开会的主要目的是统一思想，但如何把会开得更有效率却思索较少。培训中提到的组织开会的九大原则（：1、提前通知，事先安排，形成惯例；2、坚持会议准时开头，准时完毕；3、参会者需带着方案来开会；4、领导肯定要后讲；5、开会是通过方案的；6、让每个参会者完全表达自己的意见；7、会议应有个相对的结论；8、会议应明确安排执行人和监视人；9、执行人（监视人）要定期或不定期汇报工作进程。）让我进一步清楚了完善高效会议的组织原则。 我们这次培训的主题是打造狼性营销团队。那么，团队和团体、团伙之间最本质的区分是什么呢

24、？有人说是有明确的目标、严明的组织纪律、领导、分工明确等。其实，我认为三者最大区分在于成员之间是否相互信任。团队成员是以团队利益至上，而团伙和团体成员则是以个人利益至上。这又让我脑海中清楚的出现出薛总在打造效劳体系，构建价值链优势一文中，曾告诫“我们必需牢记一点：公司的目标是成就客户而不是自身，我们的目标是成就下属而不是自己。”我们海大能成就如此大业，对外是有一批海大成就客户的支撑；对内是有一大批务实、激情、专注的团队在悄悄奉献。要建立和治理好我们的销售团队，就需要我们有意识地去细细琢磨我们团队中的每一个成员，琢磨成员的性格、优点、弱点、心态等。销售也好，治理也罢，其工作的重点都是人的工作。选

25、人、育人、用人、留人的前提和根底应当是识人，识人不是靠感觉，更不是靠运气，而是靠认真的观看和系统的了解。培训中臧其超教师向我们介绍了正确识人的十大方面： 1、是否有清楚的人生或工作目标； 2、是否结果导向； 3、主动性； 4、主控性； 5、自我负责； 6、团队精神； 7、听从； 8、追求完善； 9、超强行动力和执行力； 10、不得目的不罢休，执着和专注。培训完毕后，我结合自己的工作阅历，反复思索，感觉当我们的团队成员都具备如上十条的特质，那么这支团队就肯定是狼性营销团队，就必定能无敌于行业！我们培育和引导团队的重点和方向就一目了然。 营销培训个人心得6 20xx年7月26日晚，支行集中开展了一

26、场有效的营销培训课。作为一名新入职的柜员，这次营销培训，使我对岗位的营销有了新的熟悉，从中受益匪浅。 通过营销课程的学习，我订正了自己对于柜员岗位的一个错误熟悉。以前，我始终以为，作为一名前台柜员，我只要把握了各项前台技能，尽心尽力为客户办理好前台业务就可以了，而营销这个环节是属于客户经理的任务。通过培训，我深深地体会到营销这个环节在柜员业务中的重要性。面对银行业间剧烈的竞争和挑战，前台柜员的营销显得更为重要。通过为客户办理业务过程中的观看和沟通，可以较快地找到营销的切入点，实现对产品的有效营销。 本次培训的内容新奇、条理清楚，除了营销理论学问的学习，课堂上也设置了许多模拟和互动的环节。从教师

27、的讲课中，我慢慢意识到同行间剧烈的竞争，如何占据市场，赢得并长期留住客户是公司进展的重要目标。从同事们的模拟操练中，我也深深体会到了实际操作中的诸多困难。为响应全员营销的理念，在常规工作中贯彻实践好营销这个环节，就必需扎实把握好营销的步骤和技巧，才能更好地完成营销方面的工作。以下是在培训课程中总结的几个营销要点： 1、熟知产品属性；首先要全方位地熟悉产品，了解产品的各项特征、优点以及赐予客户带来的利益。这是营销的第一步，也是关键，假如不熟识产品，任何效劳和营销将无从谈起。只有对产品有了具体的了解和熟悉，才能将最适宜的产品推举给客户。 2、快速扫描客户特征；从办理前台业务过程中与客户的沟通沟通，

28、我们可以快速观看到客户的表情、神态、手势等，对客户有个粗略的了解。同时，通过语言的沟通以及客户账户信息的扫描，我们可以进一步地了解到客户更多的信息，为下一步的营销打下铺垫。 3、有效吸引客户留意力；要擅长与客户进展沟通和沟通，洞察客户的想法，做到有效地吸引其留意力。作为一名柜员，与客户之间不仅仅是业务关系，更是一种人与人间的交际。如何吸引客户的留意力，我觉得首先要找到客户感兴趣的话题，只有提起客户的兴致，才能有效地吸引客户。这个环节更加注意的是与客户之间的沟通，也是考验交际力量的一个方面。而在这方面，恰恰是我的薄弱环节。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注意这方面技能的培育，在总结阅历中不断

29、地提升自己的力量。 4、学会发问；与客户沟通的一个有效突破口就是进展发问，通过发问，可以引起客户的留意力，也能让客户感受到我们的一份关怀和亲切感，拉近与客户之间的距离。但是要问什么问题，要怎么发问，这需要我们把握好技巧，把握好尺度，否则将事与愿违，反而引起客户的反感。 5、客户需求和产品匹配；在熟识产品和了解客户的根底上，我们要依据客户的需求和产品的特点，找到一款最适合客户的产品。这一环节除了要求我们要熟知各项产品的特性，还需要清晰客户的详细需求，再在各项产品中筛选出最适宜的一款。只要前面四个步骤都做到位了，这个环节就不难了。 通过这次培训，我学到了许多东西，不仅仅是营销业务上的学问，更多的是工作上和人际交往中的技巧和学问。在接下来的工作中，我将少一份懈怠，多一份勤奋；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉献，专心地做好每一件事，用满腔的热忱开启银行事业的奋斗生涯。