2023公司品质部工作总结.docx

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1、 2023公司品质部工作总结_品质部文员工作总结 今年以来，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀帮忙下，品管部较好地完成了XX年的各项工作任务，现将XX年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵的意见。 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。 一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。积极主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。 二、工作力量和详细业务方面。 我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货 我本着“把工作做

2、的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务： 1、采纳日志，对当天的工作进展记录；采纳周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作规划。 2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。 3、就能做到周报表和月报表的不良数量根本精确。 三、存在的缺乏。 总结年的来的工作，虽然取得了肯定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人力量素养不够高，有时统计存在肯定的过失；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比拟紧，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的

3、事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够准时。 四、XX年年工作规划 年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对XX年工作进展详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法 三是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 公司品质部产品品质监工工作总结 XX年8月，我们公

4、司品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做了大量的工作，现做如下小结： 一、工作思路 以集团商业治理公司制度为依据，切实建立品质掌握机制为核心，有效运行并持续改良公司三标一体化治理体系为宗旨，全面提升公司治理及效劳品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然实行了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质掌握模式的作用。8月份品质部组建当月起，即依据公司治理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场治理状况、日检及周检的执行状况进展监视检查，准时指出治理

5、及效劳中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进展复验，较为有效地掌握了治理及效劳品质。在随后两个月中我们不断改良检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控力量，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质掌握工作更加系统化和有效化。 10月下旬起，我部门开头强化现场检查，就检查出的问题准时与相关部门沟通并进展复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场治理及效劳品质明显提高。 2、实施内部审核 我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业治理公司新人，对商业工程的特点及治理状况并不了解。基于此，部门成

6、立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日根本摸清了公司治理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份订正预防措施报告，综合形成内部审核报告，并对订正结果及订正措施的实施状况进展了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。 3、优化治理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质掌握方法的实施，理清了公司治理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对治理体系进展了优化。通过此项工作的开展，不仅使局部治理人员动了起来，而且使各部门治理者更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进

7、展了简化，对不相宜的体系文件进展全面修正，对于工作中的盲点进展了补充，对不健全的体系文件进展了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。 4、实施治理评审 10月21日，在公司治理体系优化工作完毕后，帮助总经理组织召开了本年度公司治理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满足度调查状况、公司在顾客及消费者满足度较低的效劳工程的改良状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、治理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司治理体系的运行状况，为此次会议供应了充分有效的评审依据，并最终形成了治理报

8、告。 5、协作监视审核 10月23日25日，迎来了认证公司对本公司治理体系通过认证以来的首次监视审核，我部门全程伴随并全面协作了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了订正预防措施报告，且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质掌握作用得以真正发挥。 2、通过对治理体系的优化，进一步明确了治理职责，理顺了治理要点，修正了环境治理筹划的原则性问题，将原适合于自管的保洁效劳筹划文件修正为真正适合对外包方的治理。优化后的治理体系更具相宜性、可操性及实效性。 四、工作中的缺乏及改良想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量详细工作，取得了小小的成

9、绩，但深知距离工作要求还存在差距，详细如下： 1、品质掌握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控力量的检查，从而全方位地提升治理和效劳品质。 2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分熟悉到这一点的时候，就进展过深刻的反思，并已经开头行动做好此项工作。 3、作为品质掌握部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于治理及效劳品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。 品质部工作总结 转瞬间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一

10、年，我们进展了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。 今年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批判指证，感谢! 一、部门治理上运用系统化、标准化的思想标准了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，掌握范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建立，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品掌握的力度，工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门治理，必需使品质治理系统化、标准化。对此

11、实行了以下措施： 1. 采纳日报表对当天的工作进展记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作规划。各责任人按规划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2.对品管部各个掌握作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，标准操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验工程和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。厂部份文件清单详细如下： 部门文件修订 序号 文件名称 1 包装纸箱检验标准 2 模具检验

12、标准 3 IQC检验标准 4 供给商考核物业品质部工作总结 品质培训部20xx年各项工作有条不紊进展。现将本年度详细汇报如下： 一、完善督查与鼓励机制，持续提升物业效劳质量 (一)标准修理、客服、环境等文件档案治理 先后三次组织各物业处经理、工程负责人、修理、客服、办公室相关人员进展文件标准化治理培训与沟通，以质量标准体系为依据，针对各工程文件治理方面存在的问题，如记录不完善、归档不准时等进展限期整改、完善，为内审、外审工作顺当进展奠定根底，促进了物业治理的标准化和标准化 (二)三级责任状治理方法的制定与实施 制定了物业总公司三级责任状治理方法，以安全第一，预防为主为指导方针，依照谁主管，谁负

13、责的职责定位，执行三级安全治理。物业总公司对集团、工程经理对总公司、主管对工程经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增加了各工程负责人的安全治理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性进展有积极意义。 (三)经理绩效季度考核工作 制定了工程经理季度考核实施方法工程经理绩效考核内容及评分细则职能部门经理绩效考核内容及评分细则，二、三、四季度分别对工程经理和职能部门经理进展了季度考核工作。 通过对各工程经理季度工作的实际状况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作

14、业绩严密结合起来。利用绩效工资的鼓励性，提高了经理的工作积极性，对效劳品质的提升有肯定的推动作用。 (四)工程创优工作 依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作： 1.创优整改 围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成状况，累计抽查整改完成项300余项。 2.培训沟通 组织创优工程员工培训、参观、沟通计逾100人次，为进一步标准各种作业记录、提升效劳标准起到了促进作用。 3.创优资料标准 围绕创优汇报ppT及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。 4.设备房标准 对4个创优工程的设备房进展标准，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进展刷

15、漆，去除设备锈迹、上油、刷漆保养，标准了设备房修理、巡查等记录表格。 (五)公司内审与外审工作 依据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对XX、XX、XX、XX和XX物业处进展了内部审核，验证公司质量环境体系及掩盖产品是否符合ISO9001;20xx、ISO14001;20xx标准规定的要求。内审后，XX物业处作为各物业处代表，顺当通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺当通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。 (六)住户满足度调查工作 组织各物业处局部房管、秩序队员帮助进展20xx年度业主满足度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份;统计

16、整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定规划整改。从统计结果看，20xx年住户满足度整体保持97以上(比去年有所提升)。 (七)石家庄根本效劳标准社会考评工作 组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对XX根本效劳标准社会考评并顺当通过。效劳标准考评工作对物业效劳提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。 (八)日常工作 1.工作促提规划的监视检查 汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进展详实的记录并定期对整改完成项进展检查和监视，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。 2.宣传资料的分发和治理 累计发放XXX报XX日报等宣传资料共计20余万份，同时，

17、依据发放明细不定期对各物业处执行相关制度状况进展抽查，确保报纸发放到位。 3.通过奖惩促提高 经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发惩罚通报达150余次(含物业处自行惩罚次数)，累计惩罚600余人次，款额69400余元。 4.有效处理业主各类投诉 接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉力量，增加了物业人员接待业主、处理大事的力量。 二、加大员工培训力度，促进员工素养与效劳意识提升 品质培训部20xx年度完成的主要培训工程共五项，参训员工达1260多人次(各物业处自行组织的培训不计入此受训人次)，培训课时150多个课时

18、。 (一)新入职员工岗前培训 依据每月人事部供应的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。培训内容包括集团和物业公司概况、行为标准与规章制度、物业效劳礼仪等。 (二)参观见学 3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了XX大厦、XX及XX工程。在各工程仔细听取了工程物业处的讲解及阅历介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。 (三)培训沟通会 20xx年，品质培训部共参加组织专题培训沟通会三次。 1.卓达案例培训会 2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例(第一辑)专题培训会，参训员工256人，

19、范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。 2.创优工程试点单位沟通会 5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位XX物业的工程设备标准资料及设备房。对工程设备治理存在问题及改良方向、措施提出建议并相互沟通，有助于促进创优工程设备治理水平的提升。 3.客服、环境资料沟通会 8月10日，品质培训部举办客服、环境资料标准沟通会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参与了培训。此次培训对完善各项资料、标准资料治理提出了更高要求，对工程创优、内审工作有指导意义。 (四)专业技能培训 本年度，共组织各项专业技能培训七次。 1.注册

20、物业治理师培训 联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进展了注册物业治理师培训。培训11人，培训时间为15天。通过培训，在20xx年全国物业治理师中，3人全科通过，其余人员局部科目通过。 2.OA操作系统使用培训 品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公正台OA系统的操作方法进展了由浅入深的讲解。受训员工共61人次，均为常常使用OA报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟识OA操作系统，有效的提高了报件效率。 3.秩序队效劳礼仪、队列竞赛培训 4月份，组织对秩序队员进展了军训及效劳礼仪的培训;10月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩

21、序队列竞赛，有助于提升秩序队的效劳意识、效劳水平和团体荣誉感。 4.消防培训 5月份，组织主管级以上员工参与消防安全培训会。6月份，联系河北XX防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进展消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。培训完毕后，对培训效果进展调查问卷，结果显示，受训员工对于培训的满足度评分为2.89分(总分值3分)，98%的员工认为培训有助于工作的开展，97.6%的受训员工有连续参与公司培训的意愿。 5.门禁系统办卡规定培训 品质部月度工作总结 我们技术质量部连续遵守公司“履约守信，追求完善，为用户供应期望的工程和效劳”的质量方针，

22、兢兢业业、踏实苦干，为宁波工程经理部的稳步进展奉献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化治理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了工程部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了新奇的血液，新员工的参加带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年马上到来之际，我将竭尽全力连续做好大家的典范和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波工程经理部的进展做出更大的奉献。 本年度的工作主要包括宁波x工程、宁波x二期技改工程（包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修工程，这些工程都存在任务重和工期

23、紧的困难。尤其是x二期技改工程x光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要穿插作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程简单、繁琐。管道最高压力x3mpa，x%射线检测级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了肯定的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在预备工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进展技术培训和技术交底。各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习标准及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得

24、起考验的工程。在工程部领导的指导和全部门员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台（其中非标设备x台）、钢构造2x.4吨；土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工工程。与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x工程、x兴化工有限公司x扩建工程等工程的投标工作。 其次，在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的根底上，技术质量部今年开头绽开了围绕公司精细化治理工作的重点，抓住加快转变经济进展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走“新、特、精”强

25、企之路，强化施工治理。 XX 年在施工治理方面主要做到了以下几个方面： 1 、完善质量治理，健全规章制度，把质量职责落到实处。 质量治理方面，将管道探伤合格率掌握在96%以上，要求治理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包治理方法，严格要求执行，从而避开试压后消失割口、焊缝返修、设计变更等状况的消失，提高工程质量和施工进度。同时，催促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不连续检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进展质量巡回检查。同时，积极协作监理、业主单位每周一进展安全、质量大检查。每周六通过例会形式，反应检查结果

26、，要求各施工队仔细对消失问题的地方进展整改。通过这样一种不连续的检查方式，争取尽早发觉和准时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高。 2 、严格执行精细化治理制度，确保工程质量 质量报表及资料治理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反应状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反应、归档全部工程资料，保证全部工序有据可查，提高工程竣工资料验收效率。 在技术、质量人员培训与治理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工规划、质量掌

27、握、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题；另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。通过有规划的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的消失。通过精细化的质量治理，工程部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员熟悉到精细化治理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化治理学问，这必将为工程部的长期进展带来不行估量的作用。 再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队气氛和分散力，大家彼此间可以畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都可以做到随时

28、预备供应帮忙。这一年以来，这方面例子许多，比方某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有消失过由于埋怨、牢骚或扯皮而造成不开心或者工作质量打折；再比方，面对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进展职责及部门工作内容进展培训，屡次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（安排各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们全部同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。 最终，我感觉我们技术质量部的专业力量和综合水平这一年来也有了显著的提升。根据我们起初设定的规划，“让每个技术人员都能各自负责一个工程”，我认为大家都在努力向这个目标靠近，而且越来越近。“有比拟才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青

29、涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱 然而，成绩属于过去，将来的任务更加艰难。在看到成绩的同时，我部门也存在一些缺乏： 1. 技术部人员多数为新学员，工作阅历缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为工程部的进展奉献自己的力气。 2. 施工中应连续加强考虑前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合考虑，实行合理施工工艺。 3. 对相应的施工人员应连续加强治理，由工程经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，依据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。 4. 施工中技术人员应连续加强现场学习，使得理论

30、与实践进展碰撞性的结合，面对详细问题详细争论，相互促进，相互学习。 5. 我们技术质量部在精细化治理上还存在一些缺乏，主要表现在对人员的培训和治理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进展持续的、系统的培训，局部人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了本钱费用，尤其在焊条使用中，本钱意识淡薄，造成较大的铺张。下一步，我们将加大精细化治理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化治理理念。 针对XX年消失的问题及现场环境特点，我认为2023年的工作重点有以下几个方面： 一、加强学习 学习专业技术，尽量做到面面俱

31、到，从土建、安装到电器仪表，努力使各自水平跟上工程进展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的治理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，进展技术沟通，提高熟悉，同时进步。 二、技术会审 方案完成后要进展技术会审，通过开会形式争论可行性，最终确定施工方案。避开和削减消失不应当犯的错误，而延误工期。 三、加强资料治理 资料是工程交工过程中必不行少的局部，故在资料治理方面，须从源头抓起。做到来往文件必需登记，发出去的资料3天内没有回来的，准时跟催。 四、精细化治理上要重点抓好以下几方面工作： 1 、提高熟悉，强化技术、质量治理教育，进一步增加治理人员的责任心和责任意识。加强对技术、质量相关

32、文件、治理制度的培训学习，要有规划、有考核，使治理人员了解相关制度、标准、文件；进一步加大精细化宣传、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。 2 、强化精细化治理，划清职责。理顺流程，落实责任，提高执行力作用。 3 、积极开展精细化治理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装标准等要求的正确性和完整性；组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化治理工作标准化、程序化、制度化。 XX 年的工作给了我们许多启发和教训，2023年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工肯定会以工程治理为重点，抓质量、讲效

33、率，全面推动各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！ 2023年品质部工作总结 转瞬间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进展了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。 今年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批判指证，感谢! 一、部门治理上运用系统化、标准化的思想标准了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，掌握范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建立，品管部同时

34、也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品掌握的力度，工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门治理，必需使品质治理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1. 采纳日报表对当天的工作进展记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作规划。各责任人按规划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2.对品管部各个掌握作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，标准操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的

35、检验工程和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。厂部份文件清单详细如下： 部门文件修订 序号 文件名称 1 包装纸箱检验标准 2 模具检验标准 3 IQC检验标准 4 供给商考核年度品质部部门工作总结 一部门组织架构和人员状况 品质部目前人力配置满员编制为18人，其中主管1人、组长1人、QE工程师1人，文控1人，IQC检查员4人，IpQC检查员5-6人，OQC检查员1人，外驻人员2人。 目前品质部组织架构 新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进展重新调整，品质部门的组织架构也要进展重新规划，估计设主管1人，组长1人，QE工程师1人，文控1人，IpQC检查员3人，FQC检查员2人，

36、OQC检查员1人，客退品检验员1人，IQC检验员4人，驻外人员2-4人,估计满员编制19人。 新的组织架构： 由于外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质掌握工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，驻外品质，供给商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。 二.部门职责 为贯彻质量治理体力，促进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的效劳，以到达公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量治理体系能持续

37、运行并有效执行； 2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进展评估，并依据实际业绩和生产状况组织检讨，规划； 3，负责公司各种品质治理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。 4，建立质量治理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监视”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效治理；并供应各项质量问题统计数据，协作行政部对各部门绩效考核过程进展监视； 7，制定质量治理培训规划，开展全面的质量治理教育活动。定期组织检验员、治理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量

38、教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习把握，并落实执行； 9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验标准以及质量掌握规划； 10，负责样品的检验，将检验结果反应到相关部门，促进工程改善，并根据质量掌握规划归档相关文件； 11，落实供给商的质量治理，参加公司合格供给商的评定； 12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验标准对原辅材料，外协品，半成品及成品进展检验，巡察检验，形成书面检验记录反应相关部门； 13，协作商务进展客户投诉处理，主导特别缘由分析并将改善措施切实执

39、行，验证，削减内外部客户投诉，不断提高客户满足度； 14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和标准原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进展统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 15，负责定期进展质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。 16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 17，严格掌握员工编制、仪器设备修理费和检测用化学用品、药剂的消耗和铺张，合理安排作业班次，不断降低检测费用，掌握本钱 18，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现过程的可追溯性 19，与其他部门

40、相关工作的协调治理 20，完成上级临时交办的各项任务 三、本年度的主要工作 1推行公司的ISO9001：20xx质量治理体系，年度内进展二次内部审核，主导了一次飞毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进展和重新制定和发行。 2制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避开消失误判和错判 3. 作成各相关品质掌握环节的流程图和相关治理方法等三级文件 4. 与供给商签定质量保证协议，必要时供应产品质量规划，跟进生产，与供给商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改良，跟进供给商质量改善行动，供给商审核与评价 5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特别订单召开

41、紧急会议，进展生产及品质掌握通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传到达操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 6. 严格进展出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等状况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。 7.降低检验本钱，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，依据人员工作的实际状况合理安排加班。 8.客诉问题的准时处理，跟进改善进度。 9. 依据公司业务和体系需要，建立各种文件治理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，pOINT等，常用手法有：Q

42、C七大工具，SpC统计过程掌握等 10. 为了促进产品实现，保证产品质量满意客户需要和公司业务的需要，常常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。 11. 完善公司质量目标，依据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标。催促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。 12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进展绩效考评。 13. 建立培训登记表格，制定定期培训规划，对与品质相关的人员进展品质意识培训。 四存在的缺乏 1.ISO方面：各单位的治理方法和工作流程图，作业指导书等还不是非常完善，公司的大局部治理人员对ISO认知不到位，工

43、作中存在随心所欲，按阅历作事，未安流程作业等状况发生。 对策： 1) 制定教育培训规划对相关人员进展培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监视各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO执行状况进展定期稽查，发觉问题准时整改，并根踪结果。 2) 建立公司文控中心，对公司的系统文件进展管控和监视。 2. 我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用，忽视了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 p-D-C-循环来实施. 针对以上问题我们要做到以下几点： 1) 对经营业务部门进展工作效率考核，为订单审核和选购生产节省时间 2) 订单审核时将潜

44、在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考 3) 随时关注客户变化，准时将变化通知到相关生产部门 4) 检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将特别状况准时通报生产实施改善 5) 全部特别调查出缘由后，除进展质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性 6) 严格做到 规划 实施 确认 维持与改善 的程序。 现场治理的主要工作事项： l 根据操作规程或者作业指导书的标准要求作业 l 将以往的阅历，教训记录整理，沟通，反应 l 杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 l 杜绝各种铺张 l 对新人的操作指导，培训，沟通 l 各种指令，信息是否能传递到位 l 要有剧烈的问题意识 l 要常常巡察，目前强调IpQC的频度是2小时一次 l 要有剧烈的效劳意识，品质意识，下工序就是我的客户 l 现场物料治理要能追溯