2023年乡镇信访工作汇报(3篇).docx

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1、 2023年乡镇信访工作汇报(3篇)乡镇信访工作汇报篇一 一、关于信访稳定工作 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我区重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，构建长效机制，信访稳定工作取得了显著成效。1至9月份，我区赴京、赴省集体访为零，到市集体访*起;赴京个人访*起，赴省个人访*起，到市个人访*起，三级访数是全市最少的县区;接到市以上信访立案*起，按期办结*起，结案率*%;办理群众来信*件，已结*案，暂接*案，正在期限办理*案;受理复查复核案件*案，已结*案，正在期限办理*案，有效维护了全区大局稳定，促进了和谐*创立工作的顺当开展。我区的详细做法是： (一)领导高度重视，突出示范带动 一

2、是将信访工作列入重要议事日程。坚持党委、政府定期讨论信访工作制度。1至9月份，区委、区政府共召开了*次专题会议，讨论信访工作;每月召开一次联席会议，准时讨论处理重大疑难案件。二是党政主要领导亲自分包案件。区党政领导仔细落实“一岗双责”制度。1至9月份，区党政领导共包案64件。三是变群众上访为干部下访。为进一步畅通信访渠道，我区先后出台了区级领导干部包乡镇、包村、包企业制度和区直委局下厂入村帮民制度，要求区四大班子成员每人联系1个乡镇、2-3个村或企业，每个区直委局联系1个村或1家企业，每半月到村或企业一次，协调处理群众信访问题，督查督办重点信访案件。今年以来，区党政领导共接待群众来访*次*起*

3、人，群众所反映问题根本得到妥当解决。 (二)坚持联席会议制度，依法解决实际问题 今年以来，我区召开信访联席会议*次，坚持做到区级一月一排查，乡镇一周一排查，重点时期，突击排查。1至9月份，共开展排查9次，排查担心定因素50起，对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，准时进展交办，限期解决。为加大督查力度，区联席办与“三室”联合，先后9次对交办案件进展督查，有效的促进了问题的解决。通过联席会议的召开，使我区的一些沉年积案得到了解决，上访秩序明显好转，为我区经济进展制造了良好的外部环境。目前，现已办结40起，办结率80%。 (三)拓宽工作思路，突出工作创新 在信访工作中力争做到“三个标准

4、”和“一个建立”：一是标准接访工作程序。区信访工作领导小组制订下发了关于进一步标准群众上访接待处理工作程序的通知，从登记、告知、受理、办理、复查、督办、审核结案和立卷归档、信息报告、现场劝返、责任追究等方面做了详细规定。二是标准联席会议工作。区联席会议制定下发了关于进一步标准联席会议工作的通知，从担心定因素的排查、交办、联席会议的召开、案件办理、督办和督查、报结程序等方面进展标准，使我区联席会议工作标准化、制度化、程序化。三是标准了办案工作。邀请市信访局相关科室负责人就案件办理的程序进展培训，进一步标准办案程序，提高办案质量。另外，建立了区复查委员会，成立了复查委员会办公室。自成立以来，受理复

5、查复核案件18案，已结12案，正在期限办理6案。 (四)实行三级督查，狠抓工作落实 一是领导督查，领先垂范。区委*书记屡次主持区委常委会，催促指导重大信访疑难案件办理状况，亲自参与联席会议，对全区信访案件逐案听取汇报，逐案提出督查意见。同时，在全区实行区级领导包案督查制度。二是联动督查，形成合力。实行“三室”联动督查，区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室坚持每月对排查交办的信访案件办理状况督查一次，并在全区进展原汁原味通报。三是专职督查，常抓不懈。根据信访问题解决难易程度，实行电话督办、听取办案人员汇报督办、约谈上访人督办、深入办案现场观察督办等活动形式，核实案件查处的真实状况和处理意见

6、的落实状况，真正做到案件处理到位，跟踪督查到位。 (五)加强基层治理，夯实稳定根底 在狠抓信访基层根底工作中，我区积极引导各乡镇、办事处因地制宜，制造性开展工作。*镇每周进行信访案件督查会议，对信访案件的办理，以积分制进展考核，起到了很好的催促作用。*通过邀请人大代表、政协委员参与信访案件听证会，公开办理程序和办理结果。*积极探究信访案件挂牌督办机制，以版面形式将包案领导、责任人和案件进展状况公布，并以绿、黄、红牌表示按期办理、延期办理和超期办理，起到了鼓励作用。*乡实行义务评事制度，即建立乡村两级义务评事会。村级义务评事会对本村发生的冲突纠纷进展一级评议，调解不胜利的由乡级义务评事会进展二级

7、评议，乡镇司法所、法庭、民政所等列席，负责供应相关法律解释。评议活动坚持公开评议，屡次评议，直至问题解决。 (六)加强政策宣传，标准信访秩序 为确保新信访条例的顺当实施，我区在4月份集中开展了信访条例宣传活动。区四大班子和区直各部门领导带头仔细组织学习和自觉把握信访条例的有关条文和内容。利用4月22、23日两天时间，集中开展了信访条例宣传活动，在各乡镇、办事处人员流淌较大的地方，设立信访询问台，现场解答群众问题，受理群众投诉。共出动宣传车*余辆次，刷写信访标语*条，悬挂横幅*条，召开播送会*余次，印制信访条例宣传材料*万余份，宣传瓷砖*套，使信访条例家喻户晓，人人皆知。在区信访局掀起“学法律、

8、用法律”的热潮，以学习新信访条例为重点，加强对工作中涉及到的法律法规学习;聘请区司法局、区工商分局等部门专业人士进展授课，讲解国家有关法律法规，进一步标准信访案件的办理程序，提高办案质量。 (七)仔细做好省八次党代会期间的信访稳定工作 一是准时召开联席会议，安排部署省八次党代会期间的信访稳定工作。10月19日上午，我区召开了其次十九次信访联席工作会议，对省八次党代会期间的信访稳定工作进展了安排部署。 二是实行每天接待，畅通群众信访渠道。省八次党代会期间，各乡镇、办事处科级干部实行挂牌上岗，轮番接待上访群众，做到有访必接，切实畅通信访渠道，仔细受理信访问题。根据信访条例规定的程序，向上访人出具信

9、访问题受理书，明确办结时限，限时办结。接待领导结合分管系统的工作，强化预约接待，有针对性地处理群众信访问题。同时排出值班表，记好接访记录，每天将接访状况汇总上报区信访局。 三是全面排查一次冲突纠纷，限时解决信访问题。各责任单位对本辖区、本部门近期的信访形势进展一次仔细地分析讨论，尤其是有可能引发集体上访和赴京、赴省个人上访的苗头，有可能影响省八次党代会期间社会稳定的信访突出问题和重大隐患，进展一次全面系统地排查。对排查出的重点问题确定包案领导，明确责任，集中力气，解决疑难信访问题。 四是加强信访值班，严格信息报告。省八次党代会期间，各乡镇、办事处严格实行24小时信访值班制度，安排专人昼夜值班。

10、领导坚持带班，保证上访有人接待，反映问题有人处理，重大信访大事准时上报。连续实行信访信息零报告、日报告制度，各乡镇、办事处及区直有关部门必需准时报送日报表，我区将对省八次党代会期间信访值班接待状况进展检查，对零报告、日报告状况进展汇总，检查结果将进展全区通报。 五是完善既定预案，杜绝恶性大事。进一步完善应对突发性大事预案，一旦发觉有大规模群众集体上访和串联上访苗头，根据预案快速实行措施，掌握事态进展，准时上报信息，就地化解。重点做好赴京、赴省集体上访和重复上访、赴省个人上访地预防、掌握工作，一旦有特别状况，实行坚决措施，全力劝阻，坚决把群众稳定在基层。 六是深化“严打”整治斗争，维护社会治安秩

11、序。组织乡镇巡逻队，对重点地区，24小时不连续巡逻，全力维护我区社会治平稳定。 七是严格责任追究。在省八次党代会期间，因信息不灵、措施不力、工作不到位，导致发生赴省集体上访和个人上访大事，损害我区对形状象、影响会议顺当召开的责任单位和责任人，将严格责任追究，决不姑息。 二、关于安全生产工作 *区高危行业企业较多，煤矿*家，非煤矿山*家，危化品生产经营单位*家，其他生产经营单位千余家，安全监管任务特别繁重。近年来，我区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力构建“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众参加监视，全社会广泛支持”的安全生产格局，促进了全区安全生产形势

12、稳定。今年以来，全区工矿商贸企业未发生安全生产死亡事故，安全生产取得明显成效。我们的详细做法是： (一)强化工作领导，完善工作机制 一是成立了以常务副区长为组长的安全生产工作小组，加强了对安全生产的组织领导。二是每月在全区经济工作汇报会上向区四大班子领导和乡镇、重点委局专题汇报安全生产工作，并屡次召开区委常委会、区长办公会讨论部署安全生产工作。三是严格督查，区安委会办公室和区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室定期督查乡镇、办事处、区安监局、两个工业区和有关委局以及重点高危行业企业安全生产工作，确保了基层安全工作做细做实。 (二)深化日常检查，有效整改事故隐患 今年以来，我区安监人员深入煤

13、矿一线检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;对危化品企业检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;对非煤矿山企业检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;深入其它企业现场检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;到各乡镇、办事处、区安监局、工业区和重点企业督查安全生产工作*余次。分别开展了春季、“五一”黄金周、夏季和秋季四次安全生产大检查活动，分成乡镇组、煤矿组、危化组、非煤组、交通组、旅游组等*个组进展拉网式检查。共查出隐患*处，隐患整改率在*%以上。 (三)健全监管网络，落实安全责任 出台了关于切实履行安全生产工作职责的通知，健全了区、乡、企业(村)三级安全监管网络，共建立安全组织*个。区安监

14、局正式干部职工到达*人，乡镇有安监办，企业有安全科，执法文书、隐患整改台帐齐全，并层层签订了安全治理目标责任书，做到了安全层层有人抓，事事有人管。今年共组织召开全区安全生产工作会议*次;煤矿安全工作会议*次;非煤矿山安全工作会议*次;危化企业安全工作会议*次。 (四)创新监管方式，促进本质安全 年初，主动邀请了省、市安全生产专家分别对*个煤矿、*个化工企业和*家玄武岩厂进展了全面安全会诊。下半年，我区又和有资质的安全中介机构联合，对高危行业企业进展了一次安全评估。通过监管方式的创新，极大地提高了企业搞好安全生产的积极性，从源头上防止了安全事故的发生。 (五)突出工作重点，狠抓高危行业监管 1.

15、煤矿方面：一是坚持包矿驻矿和矿长跟班带班制度;二是催促指导*煤矿进展资源整合改造和*煤矿进展技改，催促*煤矿建立密闭墙，提升安全水平;三是实行了煤矿安全生产风险抵押金制度;四是在全区煤矿开展了雨季三防专项检查活动;五是组织辖区内煤矿开展了“一通三防”专项大检查和机电、提升运输设备专项检查。 2.非煤矿山方面：一是实施非煤矿山资源整合，削减矿山企业数量至22家，扩大生产规模，提高安全装备水平;二是强力推广先进生产工艺，提升安全生产设备的科技含量;三是责令非煤矿山企业设立固定、醒目的安全警示标志和戒备线，固定爆破时间，严控单次爆破装药量;四是全面推行非煤矿山安全生产风险抵押金制度;五是加大了安全生

16、产惩罚力度，对违法企业下达行政惩罚打算书*份。 3.危化品方面：一是对安全措施不到位、隐患整改不力的企业下达行政惩罚打算书*份。二是开展了危急化学品安全大检查活动;三是联合*政府对*村*非法生产线和*工厂进展了关停;四是对暂停生产的*工公司的有毒有害、易燃易爆危急品储存设置、数量进展了全面检查整改。五是对*有限公司存在事故隐患的*车间和烘干房进展了关停。 (六)强化安全培训，提高员工素养 今年以来，我区共组织煤矿矿长资格培训复训*人，特种作业人员培训复训*人;培训从业人员*人次。全区安全治理人员和特种作业人员持证上岗率到达*%。采纳以会代训的方式，对安监人员和企业安全治理人员培训*人次。为增加

17、我区煤矿企业专业技术力气，催促*煤矿选派了*名责任心强的年轻技术人员参与了*举办的煤矿职工中专班。 (七)注意安全教育，增加安全意识 积极开展了各种安全生产教育活动，极大的提高了广阔干部职工的安全意识，指导企业刷写永久安全标语*条，组织*家区有关单位和重点企业开展了安全生产月活动，共展出版面*块，悬挂横幅*条，设立询问台*个，发放传单千余份，展出内容丰富多彩，采纳了群众喜闻乐见的文字、图片、漫画、宣传单等形式，涉及到了安全生产领域的各个方面，并深入到乡镇、企业巡回展出，营造了深厚的宣传气氛。 (八)加大安全投入，夯实安全根底 今年以来，我区催促指导高危行业安全投入总计到达*万元。其中，煤矿累计

18、投入安全生产资金*万元;危化企业安全资金投入*万元，企业安全装备水平得到较大提高。 (九)完善应急救援体系，防患于未然 我区不断完善了救援组织，明确了安监、公安、卫生、交通等部门应急救援职责，建立了应急救援成员单位联系名录，一旦发生事故，能够快速出击。指导企业完善了应急救援预案，组织指导*煤矿胜利进展了反风演习;*公司进展了应急救援培训和演练，提高了企业应对和处置重大事故的力量。*煤矿与*抢救大队签订了抢救协议，并主动与矿山抢救大队联系，检查矿井避灾路线图，到井下实地进展勘查。危化品企业与消防、环保、公安、质监、安监、卫生、市专家组等保持了信息畅通，到达有求必应，随叫随到，确保了应急救援快捷有

19、效、防患于未然。 (十)切实做好省八次党代会期间的安全生产工作 一是正确熟悉我区当前的安全生产形势。今年以来，我区安全生产形势连续保持了稳定状态，没有发生一起死亡事故。但是，我区煤矿、非煤矿山、危急化学品生产等高危急企业较多，第四季度正值生产旺季，各类安全事故处于多发期。为此，我们将时刻保持糊涂的头脑，做到警钟长鸣，常抓不懈，确保省八次党代会期间，安全生产连续保持良好态势。 二是仔细开展安全生产大检查。前天，全国安全生产暨煤矿整顿关闭工作电视电话会议召开之后，我区在昨天上午，准时召开会议对安全生产工作进展了安排部署。近期内，我们要组织安检人员和专业技术人员对辖区内的煤矿、非煤矿山、危急化学品等

20、各类生产企业开展一次拉网式检查励志网http:/。对排查出的隐患要登记造册，建立台帐，责令企业限期整改;对隐患整改不到位或存在重大安全隐患的企业要实行硬措施，责令企业停产整顿并依法处理。 三是狠抓安全生产责任制的落实。严格执行行政首长负责制和企业法人责任制，把安全生产各项措施落到实处。连续对煤矿企业实行乡干部24小时驻矿制度和矿领导带班下井制度，坚决杜绝超力量生产和违法生产。对因安全生产责任制不落实、隐患排查整改不到位、履行职责不仔细而导致发生重特大安全事故的，将根据有关规定严格追究责任。 乡镇信访工作汇报篇二 今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，仔细贯彻落实中心5号文件精神和关

21、于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改良信访工作，全面落实科学进展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，有效促进了信访形势的进一步好转。但是，从到区、赴市上访的状况来看，上访总量、信访形势依旧非常严峻，为进一步做好我区今后一个时期的信访工作，下面，就我区当前信访形势、主要做法、问题分析及建议作一个简要汇报，供领导参考。 一、当前的信访形势 1、进京赴省上访总量极少，到市上访总量有增无减。今年14月，我区群众进京上访总量为2批2人次，赴省上访总量为1批1人次，到市31批577人次，到区114批1023人次，在城区考核排名中列全市其次位。 2、老热点问题信访削减，新热点问题信访增加。原有的农

22、村土地征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、企业军转干部、复退军人等老的热点信访问题上访量相对减弱，但新的热点信访问题急剧上升，如粮食直补资金、环境污染、农村房屋建立、劳动社会保障、合同纠纷、农村户口等问题的信访大量增加。 3、突发性信访问题增加。今年来，医疗事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生产等突发性大事引发的非正常信访问题增加，这些本应由有关职能部门依法依规处理的事故，也变成了信访问题，群众都集访到管委会、市政府，要求政府和信访部门协调处理。 4、到市非正常信访居高不下。14月，共发生围堵市政府机关大门的非正常上访大事达10多批，因交通事故、安全事故、医患纠纷上访市政府并堵门、堵路、冲击

23、政府机关的就有7次。被公安机关组织警力强制清场的到达3次。 二、信访总量不断增加的缘由及问题 我区群众到市上访总量增多的缘由许多，既有宏观方面的，也有微观方面的;既有客观方面的，也有主观方面的;既有群众方面的，也有干部方面的。客观分析，主要有以下五个方面： 1、政策方面的问题。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵盖了大中型水库移民，而小型水库，其他水利工程及大中型水库配套附属设施工程的移民未纳入“后扶范围”;特殊是一个“尽量”，两个“可以”的规定，给下面详细操作，带来了困难和冲突，引发了不少上访问题。二是政策落实不到位。如国家支农惠农政策中，有粮种补贴、粮食直补资金、退耕还林资金，以及牲

24、猪养殖、救灾资金等等，虽然由区统一发放，但因发放不准时和发放不标准，导致群众上访，三个乡镇中有农夫先后屡次到区、市上访，要求落实惠农政策。 2、决策方面的问题。一是决策不够周全。重要表现在城市规划建立，使有些区域下水道系常常排水不畅通，造成居民房屋渍水，鱼塘被淹，出行道路受阻，给群众的生产生活带来极大的不便和安全隐患。二是决策不够民主。如有的乡、村场在公益事业上没有广泛征求群众意见;一些村场的财务没有实行民主治理、财务不公开;一些村在换届选举中民主程序不到位等方面。 3、工作方面的问题。一是职责履行不够。如最近几年在水污染死鱼赔偿上发生的上访问题等。二是工作深入不够。如有的合理合法诉求，连续屡

25、次上访都得不到解决，直到主要领导批示或大规模上访后才能引起重视解决的，大都是属于不做深入的调查讨论，工作作风不实的缘由。三是思想疏导不够。如有些上访问题是有些部门单位因其接访方法简洁，作风粗暴，与上访群众赌气相争，造成群众上法院状告干部动手打人大事，对党和政府造成了不必要的麻烦。 4、打影响牌的问题。一是时间上的择期性。每逢重大节假日(如国庆、元旦、春节)，重要会议(如全国、省、市“两会”、党代会等)，重大活动(如奥运圣火传递、旅游节、中心领导视察等)，群众上访增加，借机施压，促使党和政府解决信访诉求;二是心理上的崇上性。上访群众存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理，认为越到上面越

26、能解决问题，领导越大越能解决问题，因此消失了基层的越级往市里上访，到了市里都要求面见党政主要领导的现象;三是方式上的集群性。一些上访群众认为上访的人员越多，造成的影响和压力就越大，就越能尽快解决问题，形成了“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的定势。因此，集体上访现象突出，有时还消失请人上访、社会人员参加上访和抱团串联上访的现象。 5、处置方面的问题。一是信访信息处理不到位。有一些到区、市的来访中，有的是由于基层单位没有把握上访信息，群众进京赴省上访，当地党政全然不知。有的是由于一些地方和单位对信访处理不准时、不妥当，导致了越级信访问题发生。二是工作责任追究难到位。到区、市屡次集访，群众实行

27、堵门、堵路、冲击党政机关等过激行为，但没有一起受到责任倒查和责任追究。三是违法上访处置不到位。今年来，发生的集体访中，涉访违法现象突出，拉横幅、喊口号、敲锣打鼓，严峻影响了正常的交通秩序和办公秩序，对违法上访的挑头人物根本上没有得到依法处置，致使违法上访人员肆无忌惮，愈来愈烈。 三、工作开展状况 (一)加强领导，为信访工作创新进展供应顽强的组织保障 全区各级各部门主要领导根本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的直接领导，准时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子

28、成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。 (二)仔细排查冲突纠纷，从源头上化解不和谐因素 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷79起，特殊是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。对群众反映

29、剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 (三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率 我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满足度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对全部重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导

30、包案督办制，对全部排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;仔细开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映剧烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对临时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性大事，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、冲突不激化、事

31、态不失控，积极催促责任单位解决问题。 (四)落实信访工作责任，解决信访突出问题 妥当解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践阅历说明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们根据“抓信访、保稳定、促进展、建和谐”的要求，坚持“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包把握状况、包稳控治理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，稳固信访工作成果，把问题

32、妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映剧烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。 (五)加强长效机制建立，提高信访工作整体合力 我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增加工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，准时、精确、全面、有效地报送信访信息，特殊是涉及可能引发大规模集体上访和群众性

33、大事的苗头性、倾向性问题，按规定准时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会治理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增加工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机。 乡镇信访工作汇报篇三 一是准时汇报。信访工作人员对来信来访中反映的问题，准时弄清问题内容和实质，针对实际状况，准时向有领导汇报，尽早让有领导明白来访者的心声。在每月召开的

34、局长办公会上，承办信访大事的领导要将承办案件的办理状况、存在的问题、下步工作思路等进展一次汇报，便于信访部门准时对每月的信访工作状况进展仔细总结分析。 二是准时调查。包案领导对社会群众、教师、学生家长及学生反映的问题进展深入调查，摸准信访人反映问题的真情实意，做到状况明、底数清，准时把握问题的症结，做到实事求是。详细负责人要带着信访案件、问题、任务、感情，深入了解信访人诉求，查清案件来龙去脉，想方设法帮忙信访对象化解冲突纠纷。 三是准时办理。完善主要领导负总责，分管领导详细抓，职能部门统一治理，一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，但凡地区教育局能解决的问题，局领导准时布置，派出有关人员准时处

35、理，绝不拖延。对合理的要求，千方百计做到让来访者满足;对不合理的要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，把信访苗头消退在萌芽状态。对于时间较长的遗留问题或涉及人数众多、状况简单且一时难以解决的重大疑难纠纷案件，一方面由局领导包案督查，明确责任单位和责任人做好群众工作，把握动态;另一方面由主管科室进展调查核实，形成具体的书面材料第一时间内向上级领导呈报，取得领导重视和支持。 四是准时回复。信访工作人员在第一时间向信访当事人作出明确答复，仔细办理。对具备条件的马上答复办理，并准时向信访对象回复有关问题的处理意见。对暂不具备条件的，要在15日内书面答复办理;对不能或无法予以办理的，向信访人解释清晰，确

36、保件件有回音，事事有着落。 五是准时归档。在信访大事办理的第一时间里，对已经办结的信访事项，准时精确地进展归档整理，将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等整档备案。 工作中，主要抓了以下几个方面： 一、加强领导，落实责任，把信访工作放在重要位置来抓。 一是健全领导机构，加强组织领导。教育局成立了由局党委副书记任组长，纪委书记任副组长，信访室主任以及有关科室负责人为成员的信访工作领导小组，定期召开各层次的信访工作会议，准时讨论部署信访工作。各基层学校也相应成立了信访工作领导小组，层层落实责任制，切实加强了对信访工作的组织领导。二是领导重视，主要领导亲自抓。对上级批转的举报状况，

37、教育局实行了领导轮番阅批、包案制度。局长坚持每月亲自处理一件反映问题，分管领导仔细处理信访案件，与当事人建立联系，急躁疏导，化解冲突。对重要案件，准时听取处理状况和报告，使“市长热线”反映的问题做到了事事有回音，件件有落实;重点案件能够按规定时限办结，按时上报。三是建立信访工作网络，实行目标治理。年初，教育局与各学校签订信访工作目标治理责任书，明确了信访工作的各项任务指标和工作责任，在学年中间抓检查催促，年终抓考核评比，保证了信访工作责任的落实。 二、建章立制，标准操作，仔细完成信访工作各项任务指标 依据*省信访处理暂行规定等法律法规，在区政府和“市长公开电话受理中心”的指导下，我们建立健全了

38、各项工作制度，受理“承办单”工作走上了制度化、标准化的轨道。一是准时对“承办单”进展登记、批转。“承办单”送达教育局之后，“领导小组”第一时间内对反映问题进展登记，准时批转到相关单位，规定办结时间。并对办理状况进展“回头看”，确保切实妥当地解决问题。市长公开电话开通以来，区教育局共受理160件次。办结率到达100，反应率到达98，群众满足率到达98、二是做好群众反映集中问题的调研工作。针对“市长热线”中群众反映较为集中的问题，区教育局建立了特地档案，定期组织回访，向他们讲明政策、做好思想工作，准时消化冲突。同时，教育局定期召开安全稳定工作会议，仔细分析、排查不稳定的因素，准时发觉倾向性问题，做

39、到状况早预报，问题早处理，苗头早掌握。去年以来，重点针对落实民转公教师待遇问题等4个难点问题，讨论了解决措施，把冲突准时化解在萌芽状态，有效杜绝了来区到市上访、进京去省上访、重复上访等问题。三是坚持落实信访工作的根本制度。建立健全了包括接访工作制度、紧急信访大事处置制度、信访登记归档制度等信访工作根本制度。教育局坚持月报制度，每月对“市长热线”反映的内容进展归类、分析;同时，坚持每半年对受理的“承办单”进展一次总结，每年对教育系统“市长热线”状况和担心全因素进展一次通报。 三、超前工作，化解冲突，努力降低信访量 近年来，我们把工作的重点放在掌握冲突的源头上，克制坐等群众来上访再调处的被动做法，

40、通过加大治本力度，超前预防，及早妥当地化解各类冲突，从而降低了信访量。一是改良工作作风，变群众上访为干部下访。今年以来，我们广泛深入地开展了局领导班子到基层走访活动，通过走访学校、教职工家庭，广泛听取广阔教职工的意见和建议，准时接受群众的合理化建议，帮忙解决实际问题。每年元旦、春节前，教育局都开展帮扶救助送暖和活动，全区学校都对生活困难的教职工进展走访慰问，实行措施进展帮扶，收到了良好效果。二是推动政务公开，增加工作透亮度。教育局在全系统大力推行政务公开、校务公开制度，只要涉及群众利益、群众关怀的行政行为，都进展公开。通过健全制度、推动政务公开，有效杜绝了暗箱操作和腐败现象的滋生，防止了信访问题的发生。三是加强教育行风建立，解决信访热点问题。针对“市长热线”反映的热点问题，教育局结合行风建立，实行了有力措施。严格落实党风廉政建立责任制，坚决预防和制止各种公款吃喝、收受礼品等不正之风;不断加大教育乱收费治理力度，标准了学校收费行为。今年以来，反映领导干部作风、乱收费问题的“市长热线”较去年同期有了大幅度削减。 总之，教育系统在承办“市长热线”工作中取得了肯定成绩，但与上级的要求还有肯定差距。今后，我局将再接再厉，进一步健全制度，落实各项措施，全面做好教育信访工作，保证教育系统安全稳定，促进我区教育事业安康、协调进展。