2023年乡镇信访工作总结镇信访办2023年度工作总结(12篇).docx

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1、 2023年乡镇信访工作总结镇信访办2023年度工作总结(12篇)2023年乡镇信访工作总结 镇信访办2023年度工作总结篇一 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进展定期考核，对完不成任务的实行评先一票拒绝，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤

2、接待制。乡党委依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访准时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作

3、开展的更顺当，更准时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建立方面，我们特地设立信访接待室和冲突排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监视员和村级信访信息员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保了冲突不被激化。 四、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，乡

4、主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地全部权引发冲突的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照看双方利益的根底上达成谅解协议，使这一冲突纠纷得到解决。 其次，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比拟锋利的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使问题得到较好的解决。 第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信

5、访问题的意见落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村委会换届年，很多村班子被调整，隐蔽多年的一些冲突又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的问题比拟多，主要表现是： 一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。 二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中

6、生有，想借机整垮班子以到达个人目的。 三、反映救济款物发放不公也占肯定比例。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。 2023年乡镇信访工作总结 镇信访办2023年度工作总结篇二 2023年以来，申集镇信访工作在党委政府的正确领导下，在县信访局的指导下，仔细对比安徽省信访工作条理积极开展各项工作，取得一些成绩，现就2023年一年来工作总结如下： 1、制定工作目标：年初，党委以20239号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入2023年

7、综合目标考核，与经济、综治工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。准时调整信访工作领导小组。准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反映的热、难点问题。实行领导包案制，落实每案必包;信访件呈请领导准时批阅，仔细落实每月党委责任人听取一次信访工作汇报，准时部署新的信访工作;坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出村、大事不出镇的原则。 2、确保信访渠道畅通 领导接待方面：我镇结合工作实际，党政领导坚持人人排班，根据日期值班，要求登记好值班记录，准时呈请领导批署意见，落实处理状况。信访受理方面：做到件件有着落，件件有回音。2023年截止10月上旬旬收到转来信访件11件，来人访件11件，

8、办结率达100%。加强信访办公室设备配置，配齐电脑、打印机、保险柜、录音笔等办公器材。信访渠道方面：领导主动下访，准时处理冲突纠纷;镇纪委每月召开信访专题会议，向党委汇报信访工作;进展设点宣传，接访和询问，取得良好的维护信访稳定社会效益。 3、落实信访办事公开工作 我镇信访工作结合工作实际，公开信访部门的通信电话、举报电话，设立接待点、安排领导根据日程接待来访工作。公开信访工作制度、受理范围、检查机关的职责及信访人的权利和义务等。按季度公开群众来访是否受理、受理依据和办理时限等，公布办理结果等。 4、健全工作机构：调整了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访

9、办和信访工作接待办公室，镇直机关和17个村聘用配备调整了信访监视员民调组长等，并制定聘书。在各村任用干部时严格把关，各村还建立了民事调解委员会，依据人事调整实时充实信访监视员队伍，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 5、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、寻常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访、信息反应制度等，积极开展信访信息报送工作，大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。 镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发

10、生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据镇党委安排，我镇对多年来的冲突纠纷进展集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，准时化解了一批如黄李村、乔张村、朱圩村等村多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交上访。 2、积极发挥信访工作代理中心的作用：依据镇党委安排，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动。每周一实行取信访集中排查，信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，准时化解冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每一天都有领导亲

11、自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进展。2023年共代理群众信访1件，结案1件。结案率100%。 3、集中化解与寻常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。2023年共接待处理信访案件12件，其中县委办1件，县纪委下转信件7件，信访局下转4件进展回音。查处2人，处理2人，有一件案件正在调查处理当中。 4、加大力度，准时调解民事纠纷，寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访

12、办和其他部门联合进展调查处理。 1、健全信息网络建立：稳固现有的镇、村信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。 2、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性上访，标准程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 3、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针

13、，积极变上访为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 1、必需加大督办力度。 2、不断加强工作人员、信访员的业务素养培训，逐步提高执法办案水平和力量。 3、信访工作法制化程度有待不断提高。 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 2023年乡镇信访工作总结 镇信访办2023年度工作总结篇三 一、 加强领导 提高熟悉 组建机构党委、政府领导，充分熟悉到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了

14、对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以20xx17号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。 2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新

15、格局。 3、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、寻常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。 二、实行有力措施 加强防控 依法处置 镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据市上安排，我镇对多年来的冲突纠纷进展集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，准时化解了一批多

16、年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交上访。 2、仔细开展信访大接待活动：依据市上安排，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进展。 3、集中化解与寻常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进

17、展解决。 4、加大力度，准时调解民事纠纷，寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进展调查处理。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立 1、健全信息网络建立：稳固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。 2进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。 3、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性上访，标准

18、程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题及建议 改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，特殊是“5.12”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解

19、，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及到根底设施的建立，以及农房重建和“六进村”工作，冲突多难度大。 五、今后工作准备 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 2023年乡镇信访工作总结 镇信访办2023年度工作总结篇四 2023年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速进展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点

20、问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和掌握大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇2023年信访工作总结如下： 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题讨论解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。 2、仔细落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月进行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮番值班，处置当周发生的各类突发大事。2023年，我镇领导通过值班接访、约访、带

21、案下访，化解给类信访案件58件。 为使冲突纠纷排查化解工作常常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村(居)每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥当化解。对工作所把握的重大，紧急信访事项准时上报市信访部门，并积极参加处置。今年以来，全镇通过积极推动“三级例会”制度，全镇共受理各类冲突纠纷141件，网上信访调解5起，突发大事10起，人民调解61起，村调解65起，调处胜利率达98%，有力地促进了社会和谐稳定。 1、我们严格根据接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定

22、期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控治理、包依法处置)。2023来以来，已实行镇领导包案12次，包案化解疑难案件36件，已办结32件 。 2、为了责任落实到基层，冲突化解在当地，我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件，根据“属地治理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。2023年以来，我们先后向下交办各类信访案件141件，截止目前已化解136件，还有5件已讨论意见，正在落实和稳控中。 3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格根据“八要件”(信访诉

23、求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，2023年以来，网上信访案件5件。办结回复率到达100%。 根据“属地治理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、准时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，根据登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们讨论出台了陈场镇信访工作首访责任制实施方法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一问究竟”，责任单位承办人员要“一办究竟”、包案领导要“一督究竟”。凡因初信访处理不准时或处置不当，导致重信重访

24、或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项141件，其中一次性办结136起，办结率达98%。 综观今年我镇进京赴省来市上访状况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依旧突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，屡次重复来镇上访。2、集体上访频繁。如:王桥村谢松平因征地问题;陈场村胡均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题屡次集体来镇上访，其规模之大。3、群体性大事高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡大事10起，这些非正常死亡案件“逢死必赔

25、”、“逢死必闹”，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，消失过敏反响，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门始终调解到腊月29日凌晨，才圆满的调解胜利。 一是健全信访网络，1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了2名专职信访干部;2、准时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请局部市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。 一年来，虽然我镇在信访举报的工作中

26、取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有肯定差距，因此我们必需糊涂地熟悉到工作中存在缺乏:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是担心定因素处理不够到位。针这些缺乏，我们全力改正，争取2023年的工作做得更好。 2023年乡镇信访工作总结 镇信访办2023年度工作总结篇五 2023年，*镇信访工作在镇党委、政府的高度重视下、在县信访局的正确指导下，紧紧围绕农夫增收、镇村稳定两件事关全局的大事，始终把做好信访工作作为维护镇村稳定的一项重要工作来抓，加强领导，加大力度，正确处理人民内部冲突，准时稳妥地解决群众的热点难点问题，实现了小事不出村、大事不出镇，为进一步加快经济进展制造

27、了一个安定祥和的社会环境。今年以来，共接访群众来信来访20起(其中网上来信7起)，160余人次，全部办结。现就我镇信访工作的几点做法作如下总结： 镇党委、政府从建立大信访格局动身，始终把信访工作牢牢抓在手上。一是成立了以党委书记任组长，政法委书记任副组长，综治办、信访办、司法所、派出所、民政办、财政分局等部门负责人为成员的信访工作领导小组，切实把信访工作当成事关改革进展和社会稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。二是完善了一整套工作制度。为切实做好信访工作，我们先后建立健全了领导干部定期接访制度、重要信访案件督查制度、信访案件回访制度、信访案件调查讨论制度、*镇信访代理工作实施意见等，形成

28、了依法治理信访工作的格局。三是健全信访网络。镇党委政府制定了关于建立健全信访网络暨落实信访责任制实施意见，建立了信访接待中心，中心下设办公室，由一名干部担当办公室主任，并为办公室配备了政治素养高、热心为群众办事的专职信访人员2名;制定了领导接访制度和公开接访日制度，各村建立了信访工作站，负责接访和群众的信访代理工作。 重点工程的平安建立，是我镇党委和政府的一项重要的工作。镇党委和政府成立了重点工程平安创立领导小组，制定了工作方案、应急预案。同时以调处中心为依托，每月进展一次冲突纠纷排查，并制定重点冲突纠纷排查化解责任表，做到每个重点冲突纠纷大事都有党政领导负责，落实党政领导包案制度和带案下访制

29、度。变领导接访和群众上访为领导带案下访和群众互访，将调处中心关口前移到村、组及群众家中， 2023年调处冲突纠纷100多起，调处率为98%以上。同时，对一些可能引起上访的问题，我们在做好维稳工作的同时，准时向上级有关部门报送相关信息，2023年共报送有价值信息28条，为上级做好相关工作供应了极大的帮忙，维护了社会稳定。 在征地、拆迁工作中，我镇加大了补偿政策和有关法律、法规的宣传力度。针对被征地农夫最关怀的土地款安排问题，镇党、政领导直接参与村民小组的群众安排争论会议，帮忙拟定安排方案，解答群众的疑难问题，把冲突纠纷直接在触发地的最前沿解决好，确保了重点工程的顺当进展。同时，为强化信访网络，在

30、各村的党员、干部中选聘政治责任心强、热心为群众办事的同志作为村级信访信息员，准时反应民情信息，从而使全镇信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向究竟、横向到边的信访工作格局。 在信访工作中我们认为，群众信访大局部发生在基层，反映的问题绝大多数可以在基层解决。为此，一是抓调研，时时心系群众。我们立足镇情，开展了“四大”活动，深入到村到户，开展了广泛深入的调查讨论，把握群众期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出台的每一项决策 ，都通过自下而上、自上而下的反复论证，使群众由怀疑到理解，由理解到拥护，由拥护到行动。二是抓教育，提高干部素养。通过培训等形式，教育干部成为上懂法律政策，下解

31、村情民意，具有原则性和敏捷性的“信访员”。三是抓基层，夯实信访根底。每年底，镇党委抽调机关干部，由党政领导带队，分赴全镇6个村4个社区对每个支部班子进展全面考核，适时配齐配强党支部班子，提高了村(社区)班子的战斗力、号召力和分散力。四是抓热点，给群众一个明白。针对群众对村级财务关注的现状，我们实行了村财镇管，做到阳光村务，从多方位承受群众监视。五是抓难点，切实把好事办在群众心坎上，针对难点问题，争取多级会诊的形式，动用多种力气，予以明确。 2023年，我们连续开展好党政领导干部开门接访，带案下访活动，将党政领导干部开门接访工作落到实处，制定了领导接访值班安排表，除节假日和休息日外，每天都安排一

32、名领导和两位部门负责人。信访工作难度大，特殊是一些老上访户多年上访，虽经屡次教育仍不停顿上访。对此，我们仔细落实信访条例，坚持疏导教育，不急不燥，争取不让其越级上访及重复访，保持和谐稳定。2023年，党政领导共接访240余次，化解镇五七大队、城东泉水组、北湖整治等大小新旧案件10多件，收到了良好的社会效果。为贯彻落实信访工作责任制，进一步提高我镇信访工的效劳意识、创新意识，切实解决群众困难，维护全镇的社会稳定，我们还对各村、社区信访工作开展状况进展专项督察指导，发觉问题，马上整改。 由于我镇地处城区，来信来访较多，如不准时处理，极易造成集体上访和越级上访。因此，在日常工作中，我们注意提高办事效

33、率，对来信来访案件能当天处理的即刻处理答复，能在规定时间处理的我们总是提前答复处理，从不拖延。2023年，共接转信访件20件(其中网上来信7起)，处理20件，到期办结率到达100%，去市赴省上访案件按期结案率也到达100%。另外，我们还非常注意和上级部门特殊是与县信访局沟通协调，仔细落实上级交办工作。对一些重信重访问题，我们依照信访程序进展依法办理，并做好解释说明工作，指导其通过合法途径去解决。此外，我们还非常重视网上信访问题，随时关注有关我镇的网上信访问题，2023年，我们共处理人民网、中安在线、铜陵市民论坛等网上信访7起。 总之，2023年，我镇信访工作取得肯定的成绩，这些成绩的取得与上级

34、部门的正确领导是分不开的，与信访工的努力是分不开的，但是，与上级领导的要求存在肯定差距的，2023年，我们将扬长避短做好以下几个方面的工作： 一、连续抓好信访条例宣传工作，加强对各部门信访工作人员的培训，提高信访工的业务素养; 二、以冲突纠纷排查调处中心为依托，强化镇信访代理中心和村社区代理工作站建立。加大冲突纠纷排查调处力度，进一步推行信访代理工作力度，力争解决一大批与群众利益亲密相关的冲突纠纷，维护社会稳定; 三、连续仔细做好群众来信来访工作和党政领导接待日工作; 四、开展好岗位大练兵活动和“三无”村(社区)评比活动; 五、抓好重点人员的稳控工作，确保重点时段的社会稳定; 六、深入开展“四

35、大四进四送”活动，进一步把握社情民意，将冲突纠纷隐患排解在基层，切实做到，发觉得了、掌握得住、解决得好。 2023年乡镇信访工作总结 镇信访办2023年度工作总结篇六 一年来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，仔细贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度动身，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，准时梳理化解群众与基层干部的冲突，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建立得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济进展制

36、造良好的社会环境。我们的主要做法是： (一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有规划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建立的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期讨论信访工作，分析信访形势，讨论信访动态，排查担心定因素，准时对信访工作提出详细要求，探讨解决问题的方法，有效地开展信访工作。 (二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度

37、。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导详细抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村(居)设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早预备、早化解。 (三)完善工作制度。进一步稳固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，仔细处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。 (一)仔细办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，根据

38、首问负责制的规定，诚意诚意地帮忙他们解决问题。要求合理的，全部解决，局部合理，局部解决;能当场解决的，马上协调解决，一时解决不了的，急躁细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和讨论初信初访反映出来的问题，但凡带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要准时提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。2023年，我镇到区、市上访大事明显削减，未发生去省进京上访大事，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均准时办结上报。 (

39、二)切实维护社会稳定。为加强全国“两会”以及xx届五中全会期间信访稳定工作，仔细落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建立、马家庵市场建立、美妙乡村建立、民生工程的实施、农夫建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题，针对民师、越战老兵上访共性问题，在肯定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现有70余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深入到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的根底上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经把握民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得

40、当，今年以来，我镇已胜利制止屡次民师到上级上访大事。关于马家庵蔬菜批发综合市场b9地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，准时安排人员化解调处此事，截止目前已有13户妥当化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。 我镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 一是仔细开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，亲密关注镇内信访动态，为准时化解冲突供应线索。 二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市

41、场建立、农夫建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进展有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。 三是仔细开展冲突纠纷大排查活动。依据区里安排，结合我镇实际状况，于11月下旬至12月下旬仔细开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷，同时仔细做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺当进展。 四是集中化解与寻常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常

42、发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满足。 五是加大力度，准时调解民事纠纷。寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进展调查处理。 一要健全信息网络建立。稳固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。 二要进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。 三要仔细做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本

43、地、本单位准时妥当处置群体性上访，标准程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。 四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，积极变上访为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了肯定的成绩,但信访工作是个动态的、变化的工作，我们始终保持糊涂的头脑、高度戒备的状态、随时预备处置突发大事的心理预备。今后我们决

44、心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，更加注意工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更精彩，确保我镇经济和社会各项事业稳定进展。 2023年乡镇信访工作总结 镇信访办2023年度工作总结篇七 今年以来，我们以创新效劳方式，加强村级信访网络建立为着眼点，严格落实各项信访工作责任制，变群众上访为镇干部主动下访，全镇信访工作形成了党委、政府齐抓共管的新格局。一年来，我们紧紧围绕保稳定、保民生、促进展，始终把信访工作纳入镇村干部一岗双责的考核范畴，主要做了以下五项工作： 一、加强组织领导，落实信访责任。 今年来，镇委、镇政府实行定期或不定期听取信访工作专题汇报，定期分析信访形

45、势，制定对策，明确责任。首先，建立和完善了镇村领导干部一岗双责工作责任制和信访工作考核鼓励机制，将信访工作纳入全镇年度目标考核治理，明确信访工作的责任，镇领导干部包案化解突出信访问题机制;其次，在镇里设置了镇综治信访维稳中心和镇便民效劳中心两大效劳平台，并拨款信访工作经费xx万元，同时成立了由重点部门组成的专项工作小组，协调处理信访事项，运用行政权力的组合行使，有效地整合了政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参加重大、简单、疑难信访问题的处理，形成了权力集中、指挥有力、协作得力、齐心合力的良好局面，并在全镇xx个行政村和xx个镇直单位均配备了一名信访信息员，信访的专班做到了有办公

46、室、有工作经费、有领导分管。坚持实行镇领导信访接待日制度、领导信访问题包案工作制、岗位责任追究制、各职能部门协调联开工作制。 依据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平常上班接待外，结假日还安排镇主要领导定期接待。同时实行对局部信访案件进展定领导、定方案、定时间的“三定”责任制，准时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避开了各类冲突纠纷的激化。全年全镇共受理信访件，目前已全部结案，结案率%，没有消失一例赴京进省案件，无集体上访，无重复上访。特殊在接访活动中，多策并举，实行领导包案、公开听证、部门联动、携案下访，对重点疑难信访案件实行约访和重点案件会审制等多种方法，综合运用经济、政治、法律等手

47、段化解信访问题，并根据“保稳定、促进展”的工作目标，依据政策、法律协商解决方案，妥当解决了群众提出的问题。对生活确有困难的来访群众，帮忙他们解决生活中的实际问题，使其息诉罢访。同时也亲密了干群关系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。 一年来，全镇信访工作按“一个信访案件、一名包案领导、一个责任单位、一套工作方案”开展“一对一”包案化解。全镇信访工作根本实现了一月一排查，一月一台账，一月一例会，一月一交办，一月一督办的“五个一”治理目标，收到了较好的效果。 依据信访问题的季节性特点，通过对往年社会热点问题进展分析，从中找出规律，梳理出可能消失的问题，向镇有关职能部门准时发出预防预警信息，增加了信访工作的前瞻性、主动性。在信访