2023年企业员工手册员工管理制度员工规章制度手册(四篇).docx
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1、 2023年企业员工手册员工管理制度员工规章制度手册(四篇)2023年企业员工手册员工治理制度 员工规章制度手册篇一 1范围 本标准规定了吉安供电局职工道德行为标准的全部内容。 本标准适用于吉安供电局全体职工及家属。 2引用标准 以下标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。 gb/t15498-1995企业标准体系治理标准工作体系的构成和要求 3治理职责 3.1主管劳动人事工作的局长对职工行为标准治理负领导责任。3.2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为标准的执行状况。 3.3物业治理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。 4治理内容与方法 4
2、.1职工守则4.1.1喜爱祖国,喜爱人民,喜爱共产党,喜爱社会主义。坚持四项根本原则,坚持改革开放。 4.1.2喜爱企业,勤俭节省,爱惜公物,出谋献策,参与治理,维护企业的利益和声誉。4.1.3喜爱本职,积极工作,提高质量,讲究效益,按时完成任务,争取多作奉献。 4.1.4增加责任心,保证安全运行。 4.1.5提高效劳质量,改良效劳态度,对待客户要热忱。 4.1.6努力学习,刻苦钻研,提高政治、文化、科技业务水平。 4.1.7听从领导,遵纪守法,严格执行局规章制度。 4.1.8关怀同志,尊师爱徒,和谐家庭,团结邻里。 4.1.9文明礼貌,干净卫生,讲究社会公德。 4.1.10扶植正气,抵抗歪风
3、,抗拒腐蚀,廉洁奉公,不以电权谋私利,徇私情。 4.2岗位职业道德行为标准 4.2.1中层及以上治理人员行为标准? a)刻苦学习,坚持原则? 仔细学习建立有中国特色的社会主义理论,刻苦钻研本职业务学问,坚持党和国家的各项方 针政策,实事求是,全心全意为人民效劳。 b)深入基层,作风民主? 常常深入实际,调查讨论,信任群众,依靠群众,留意倾听群众意见。严于律已,宽以待人,搞好团结,勇于开展批判与自我批判。常常深入班组指导工作,发觉问题准时处理,不拖拉,不袒护,不推诿。 c)熟识业务,擅长治理? 努力学习业务,熟识工作程度,勇于开拓,准时处理日常工作,提高效率,摆正国家、企业和客户的利益关系。 d
4、)关怀职工,以身作则 常常找群众谈心,了解群众疾苦,为群众排忧解难,做群众的贴心人,努力提高职工生活水平。严格要求自己,凡要求群众做到的自己首先做到。 e)勤政廉洁,秉公办事 严格遵守党纪国法,勤奋工作,廉洁自律,不任人唯亲,不利用职权谋取私利,带头端正行业作风,对不良现象和违纪行为敢抓敢管。 4.2.2治理人员行为标准 a)努力学习,精通业务 努力学习贯彻党和国家的各项方针政策,学习专业治理学问,熟识企业的各项规章制度,精通本职业务。 b)办事仔细,提高效率 坚持实事求是的工作作风,对待工作严厉仔细,一丝不苟,真心实意地帮忙基层解决实际问题。工作不拖拉,反映状况准时精确,为领导做好参谋。 c
5、)团结协作,相互支持 树立全局观念,加强部门之间、上下级之间的团结协作,办事公正,不推诿,不扯皮。 d)虚心慎重,礼貌待人 保持虚心慎重的工作作风,留意仪表,讲究礼貌,态度和气,待人热忱。 e)奉公守法,廉洁自律 坚持原则,带头遵纪守法,不弄虚作假,不贪污受贿,不利用工作之便谋取私利。 4.2.3用电营业人员行为标准 a)着装干净,挂牌效劳 穿戴干净,佩戴岗位证或携带证件。 b)举止文明,礼貌热忱 对客户使用文明用语。进屋前要用手轻小扣门,向客户说明身份,说明来意,敬重客户风俗习惯,遵守客户厂规,不擅自启动客户设备。 接待客户态度热忱、亲切,做到对客户不盛气凌人,不训斥客户,热忱地解答和处理客
6、户提出的有关问题,指导和帮忙客户按章用电。 c)努力学习,精通业务 仔细学习业务学问,熟识把握各项收费标准,熟记名目电价表,办理业务手续快速、精确,合理收费。发觉计量装置不精确准时查明缘由。 d)按章办事,便利客户 严格执行供用电政策、制度和规章,工作仔细细致,填卡、登记字迹清晰。办理客户登记手续,做到内容协调,准时传送,不拖、不卡,讲究信誉,提高工作效率。 e)遵守纪律,优化环境 按时上岗,做到不脱岗、不空岗、不串岗、不干私活、不谋私利、不在岗上闲谈,营业大厅要保持宁静、清洁,器具卫生。 f)秉公办事,不谋私利 遵守对外效劳纪律,不弄虚作假,对违章、窃电的行为严禁“私了”,严禁乱罚款、乱拉闸
7、。 4.2.4运行人员行为标准 a)变电运行人员 1)着装干净,挂牌效劳 着装干净,佩戴上岗标志。 2)喜爱本职,遵章守纪 2023年企业员工手册员工治理制度 员工规章制度手册篇二 第一章 总则 第一条为了标准员工行为,提高员工素养,塑造辽东实业集团良好社会形象,制定本守则。 其次条辽东实业集团员工必需仔细履行公民义务和自身的工作职责,自觉维护辽东实业集团的信誉和整体利益,做到思想进步、道德高尚、业务精良、效劳标准、经律严明。 第三条本守则是辽东实业集团员工必需自觉遵守的根本行为准则,是各部门、各公司进展员工行为治理的根本依据。 第四条本守则适用于辽东实业集团全体员工。 其次章 求知好学,进取
8、图强 第五条刻苦学习文化,仔细钻研新学问,不断更新学问构造,拓宽学问面,提高自己的文化素养和理论水平。 第六条刻苦钻研本职业务,娴熟把握本专业、本岗位的操作规程,争取成为本行业的技术能手。 第七条发奋学习与本职岗位相关的技术或学问,努力做到一专多能、一岗多能。 第八条积极参与国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试,不断提高自己的学识水平。 第九条积极参与公司组织或安排的培训和学习任务。 第十条坚持理论联系实际、学以致用,关于运用学到的学问或理论指导业务这实践。 第三章 诚恳守信,敬业爱岗 第十一条遵守诚恳守信的职业品行。 (一)为人正直,诚恳牢靠,讲究信誉。 (二)一视同仁,以诚待客,童叟无
9、欺。 第十二条爱岗敬业。 (一)喜爱辽东实业,仔细实践辽东实业的企业精神,自觉维护辽东实业的利益。 (二)树立职业荣誉感,干一行、爱一行、专一行。 第十三条积极进取,勇于创新。 (一)要有职业抱负和追求,争先创优,始终保持奋勉向上的精神面貌。 (二)工作积极主动,勇挑重担。在成绩面前不傲慢,在困难和挑战面前不退缩,在挫折面前不消沉、不气馁。 (三)富有建立性和制造性地开展工作。在遇到新状况、新问题时,能够冷静分析,积极探究,勇于创新。 第十四条仔细履行岗位职责。 (一)仔细负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任;不得拖延,马虎了事;不得投机取巧;不得玩忽职守,贻误工作。 (二)要高标准、严
10、要求,高质量完成工作任务。 (三)科学治理时间,提高工作效率。 (四)努力完成上级交办的临时任务。 (五)岗位之间应相互沟通,亲密协作。不得相互推诿、扯皮。 第四章 文明礼貌,简朴大方 第十五条行为文明,举止大方。 (一)站姿挺拨,正视客户,不左顾右盼。 (二)坐姿端庄、文静,不左摇右晃。 (三)行姿稳重,抬头平视,两臂自然摇摆。 (四)听姿仔细,并做出积极反响。不要心不在焉、无理打断对方发言。 第十六条保持干净的仪容仪表。 (一)着装干净,得体。上岗后,柜台人员、文职人员和治理人员均应着统一职业装、佩带工作牌;体力工均应着统一工作服、佩带工作牌。 (二)发型大方。不留怪异发型。 (三)修饰得
11、体。不留长指甲,女员工化淡妆,男员工不留长发、蓄长须。 第十七条使用文明用语。 (一)与顾客说话时吐字要清楚,语意要明确,语气要亲切,称谓要得体。 (二)使用一般话。 (三)接听电话或与人交谈,要热忱、礼貌、客气。重要内容应作好笔录,准时汇报或转告。 第十八条制造或保持优雅的工作环境。 (一)室内和桌面应保持整齐有序,不要摆设与办公无关的物品和资料。 (二)各类文件和资料应按挨次、分类别摆放整齐、便于取阅。 (三)讲究环境卫生,坚持每天清扫并定期大扫除,责任区内的环境到达公司规定的标准。 (四)营业场所要保持柜台干净、业务用纸整齐,便利客户办理业务。 第十九条敬重领导,关怀和敬重下属。 (一)
12、仔细对待领导的工作意见,听从领导安排,照实、准时向领导汇报和请示工作。 (二)不得实行趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正值手段取悦领导。 (三)领导要严于律已,光明磊落,公正正派,为下属做出典范。 (四)敬重下属的人格、隐私,宽容待人。不在下属面前逞威严、耍权术,不独断专行,不打击报复。 (五)知人善任,合理安排下属工作,充分调动下属工作的积极性和制造性,不搞任人唯亲。 (六)热忱指导下属的工作、学习、品德修养,关怀下属的政治进步,尽力为其解决实际困难,制造良好的工作环境。 其次十条艰难朴实,勤俭创业,不浪费铺张,不贪图安逸享受。 第五章 遵章守纪,团结谦让 其次十一条依法合规经营。 (一)娴
13、熟把握并自觉遵守国家有关法规、政策,严格执行辽东实业集团各项规章制度。 (二)工作中遇到不清晰的法律、法规问题,应准时请示或询问。 (三)自觉抵抗违法违纪行为。 其次十二条在职权范围内开展工作。做到不越权限、不超范围。领导干部不得滥用职权、失职渎职。 其次十三条严格根据隶属关系和规定的工作程序进展操作。 (一)制止逆程序操作。 (二)不得省略必要的程序。 (三)正常状况下不得越级请示工作、不得越级指挥。 其次十三条自觉遵守劳动纪律。 (一)遵守考勤制度和请假制度,不迟到、不早退、不旷工。 (二)不擅自离岗、串岗,不得在工作时间做与工作无关的事情。离岗处理私事应事先请假,获得批准后做好工作交接方
14、能离开。在处理紧急工作时,不得请假。 (三)严禁带无关人员进展货场、工作间、车间或办公室。 其次十四条严守保密制度。自觉保守集团隐秘,工作调离时不得把隐秘资料、图纸的原件或其复印件带走。 其次十五条强化安全意识,防范事故发生。 (一)仔细按制度或程序操作,杜绝隐患。 (二)坚持工作交接收理制度。无论是生产岗位、效劳岗位还是值班警卫,都应按要求的格式、内容填写交接纪录、履行交接手续。 (三)每名员工都要义务爱护公司财产,时刻保持警觉,遇到可疑状况要准时报告。 其次十六条同事之间要真诚相处,团结和谐,精诚合作。 (一)有剧烈的团队意识和集体主义精神,把团队目标置于个人目标之上,积极参与各项集体活动
15、,反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。 (二)敬重同事的人格,同事之间不分凹凸、贵贱。敬重同事的隐私,不背后谈论同事是非。 (三)开展坦诚的沟通,公平的对话和友善的沟通,做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事,不拉帮结派,搞小圈子。 (四)工作中要主动协作,不能相互拆台;当同事遇到困难时,要竭诚相助。 (五)敢于担当责任,不诿过他人。 (六)准时、善意地指出同事的缺乏,不得称赞或鄙视同事。 其次十七条妥当处理内部冲突。 (一)同事间应大事讲原则,小事讲风格;严于律已,宽以待人,削减磨擦,避开冲突。 (二)发生冲突时,当事双方应本着宽容、抑制的态度,主动反省自己的缺乏,互谅互让。 其次十八条
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